Kako je Američka antidopinška agencija pojednostavila duboki rad u više od 8 timova uz Perplexity Enterprise

Problem

Unaprjeđenje mogućnosti agencije uz istovremeno održavanje visokih sigurnosnih standarda

Prije nekoliko godina John Bobo, glavni direktor za poslovanje i inovacije Američke antidopinške agencije (USADA), započeo je s ažuriranjem naslijeđenih sustava organizacije. Osjetio je da je tehnologija umjetne inteligencije poput ChatGPT-a dosegla "značajnu tehnološku prekretnicu" i da bi mogla učiniti USADA-u učinkovitijom. No, također je znao da prije uvođenja platforme s umjetnom inteligencijom u cijeloj organizaciji mora prevladati neizvjesnosti povezane s umjetnom inteligencijom.

"U to vrijeme mnogi su novinski članci bili usmjereni na halucinacije te netočne ili obmanjujuće rezultate. Želio sam osnažiti ljude umjetnom inteligencijom da svladaju svakodnevne zadatke i dobiju više vremena u danu za usmjeravanje na veću misiju."

Stoga je odlučio pokrenuti pilot-program kako bi otkrio potencijalne slučajeve korištenja umjetne inteligencije za USADA-u i izgradio povjerenje tima u ovu tehnologiju. Međutim, za ovaj pilot-program trebao mu je partner koji ispunjava četiri uvjeta o kojima se ne pregovara:

Točnost — S malim timom koji svakodnevno radi na očuvanju integriteta u sportu, USADA si ne može dopustiti korištenje platforme koja pati od halucinacija. Sve pogreške koje unese alat s umjetnom inteligencijom narušile bi kredibilitet njihove organizacije u zagovaranju čistog sporta. "Trebala nam je platforma s jasnim citatima i poveznicama na izvorni materijal kako bismo mogli provjeriti rezultate."

Produktivnost — USADA provodi svakodnevne operacije u području financija, edukacije, pravnih poslova, komunikacija, operacija, međunarodnih poslova, ljudskih resursa i IT-ja. Zauzetost svakodnevnim zadacima oduzima dragocjeno vrijeme koje se može iskoristiti za napredak misije neprofitne organizacije. Bez ugrožavanja svojih rigoroznih standarda, USADA je trebala umjetnu inteligenciju da oslobodi malo dodatnog "prostora u glavi", omogućujući timu da se usredotoči na rješavanje problema i inovacije.

Sigurnost — USADA je primijenila svoju prvu politiku umjetne inteligencije prema kojoj se podaci o sportašima nikada ne smiju koristiti na platformi umjetne inteligencije. "Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, možete jednostavno stvoriti sintetičke podatke, tako da nisu potrebni osobni podaci stvarne osobe." Kako bi osigurao veću povjerljivost, John je također trebao alat s umjetnom inteligencijom koji neće trenirati svoje modele s podacima USADA-e — što je uobičajena praksa za jezične modele.

Fleksibilnost — Kako bi riješio sve različite slučajeve korištenja, John je želio da USADA isproba više jezičnih modela. Ali s toliko novih modela i platformi s umjetnom inteligencijom koje se pojavljuju, nije imao vremena sve ih provjeriti. Ono što mu je trebalo bila je platforma koja svima pomaže da što brže nauče o umjetnoj inteligenciji i različitim jezičnim modelima.

Srećom, Perplexity Enterprise zadovoljio je sve potrebe USADA-e.

Rješenje

Podrška misiji USADA-e da štiti prava čistih sportaša i osigura ravnopravne uvjete u sportu

S platformom Perplexity Enterprise u svom alatu, USADA ima moćan alat za provjeru činjenica i pronalaženje znanja koji snažno potiče njihovu misiju. John objašnjava: "Mi se bavimo integritetom u sportu. Ako pronađemo doping u sportu, moramo donijeti tešku odluku, stoga je ključno da sve provjerimo do posljednjeg detalja."

Kako bi osigurala idealno uklapanje, USADA je pilotirala rješenje s 30 zaposlenika s nizom specijalnosti iz financija, edukacije, pravnih poslova, komunikacija, operacija, međunarodnih poslova, ljudskih resursa i IT-ja. Testna grupa brzo je otkrila nekoliko prednosti:

Slučaj korištenja br. 1: Istraživanje pravila u stvarnom vremenu

Odjel za edukaciju brzo je pronašao istraživanja o načelima učenja odraslih zajedno s novostima i aktualnim događajima u manje od 30 sekundi. Još bolje, informacije su pouzdane, uz navedene izvore za sve rezultate pretraživanja.

Slučaj korištenja br. 2: Brzi sažeci i analiza

Osoblje USADA-e koristi Perplexity Enterprise za analizu velikih skupova podataka, prevođenje dokumenata, obradu video-transkripata i izvlačenje ključnih zaključaka iz složenih članaka bez korištenja podataka USADA-e za treniranje jezičnog modela. Slično tome, tehnički odjel koristi umjetnu inteligenciju za trenutnu pretvorbu složenih uputa za obuku netehničkih radnika — zadatak koji je prije trajao satima.

Slučaj korištenja br. 3: Duboko učenje

Sažeti, čitljivi i detaljni rezultati pretraživanja platforme Perplexity Enterprise pomažu zaposlenicima USADA-e da brzo dobiju odgovore na svoje pitanja — poput savjeta o tome kako stvoriti bolje preglede organizacijskih sustava. Umjetna inteligencija čak potiče članove tima dodatnim pitanjima, potičući ih da dublje istraže nijanse svake teme.

Slučaj korištenja br. 4: Učinkovito usavršavanje

John kaže da je zaposlenica u pravnom odjelu koristila platformu s umjetnom inteligencijom kako bi izradila probni test s 40 pitanja za ispit za javnog bilježnika, koji je položila iz prvog pokušaja. Tehnički tim USADA-e čak je poboljšao svoje vještine kodiranja tražeći rješenja od različitih jezičnih modela. Time su uspjeli dobiti potrebne odgovore za dovršetak koda bez uključivanja razvojnog inženjera.

Te se prednosti zbrajaju, kaže John. Umjesto trošenja vremena na osnovne zadatke, Perplexity Enterprise pomaže USADA-i rješavati administrativne probleme i dijagnosticirati sistemske probleme. Prema Johnu, ovo "svladavanje svakodnevnih zadataka" uklanja prepreke zaposlenicima, tako da mogu provoditi više vremena na rad s znanjem koji unaprjeđuje cilj USADA-e.

"U svijetu preopterećenosti informacijama, funkcija Focus platforme Perplexity neprocjenjiva je", kaže John. "I naši su timovi prihvatili sve prednosti koje Perplexity donosi."

Rezultat

Poboljšano rješavanje problema radi uštede vremena tijekom Olimpijskih igara u Parizu

Ovih dana John provodi 80% svih svojih internetskih pretraživanja u platformi Perplexity Enterprise, što čini više od 10 novih neto pretraživanja dnevno. Osam timova USADA-e koji su pilotirali rješenje — uključujući financije, edukaciju, pravne poslove, komunikacije, operacije, međunarodne poslove, ljudske resurse i IT — bilježe slične rezultate.

Nakon stope usvajanja pilot-programa od 93%, John planira ponoviti taj uspjeh među proširenim članovima timova organizacije. "Lakoća obrade informacija jednostavno vas čini gladnima još toga", kaže John, "i pruža beskrajne mogućnosti za budućnost uz dvoznamenkasti postotni porast potencijala rješavanja problema."

Od naprednih korisnika u tehničkom odjelu koji koriste umjetnu inteligenciju za ubrzavanje složenih rješenja do menadžera koji je koristi za izradu planova putovanja i kreiranje dnevnog reda sastanaka, Perplexity Enterprise vrijedan je resurs za rješavanje problema diljem USADA-e.

"Ne mogu vam reći koliko su puta ljudi pokušavali riješiti problem, a ja bih upitao: 'Jeste li probali Perplexity?'" Jednom kada to učine, kaže John, pronađu ideju, alat ili put do rješenja. "I često odmah pronađu rješenje."