Kako medicinska neprofitna organizacija Inteleos ubrzava svoju misiju uz Perplexity Enterprise

Problem

Unaprjeđenje tijek rada uz umjetnu inteligenciju uz istovremeno osiguravanje potpune privatnosti pacijenata i sigurnosti testova

Inteleos razvija ispite s visokim ulozima i kvizove s niskim ulozima za medicinske stručnjake; u oba slučaja proces zahtijeva pomnu ručnu reviziju od strane stručnjaka za određeno područje. Svako pitanje procjenjuje profesionalno znanje i vještinu; poput načina korištenja sonografske opreme za snimanje jasnih slika organa. Osim toga, svaka opcija s višestrukim izborom mora biti pažljivo sročena kako bi se otklonila zbunjenost za one koji rješavaju test.

Iako ovi ispiti i kvizovi iskorištavaju vještine i znanje koje ti stručnjaci koriste svaki dan, Inteleosov voditelj operacija učenja i razvoja Paul Johnson objašnjava da tehničko pisanje nije nužno njihova primarna stručnost. Međutim, kako bi se potaknulo učenje, svako pitanje s višestrukim izborom u ovim kvizovima uključuje objašnjavajući odlomak – a samo istraživanje i pisanje jednog pitanja od početka do kraja često može trajati 20 minuta (ili više). Perplexity Enterprise upravo je onakav alat koji može doprinijeti značajnoj učinkovitosti tijek rada uz istovremeno održavanje kvalitete kroz ljudsku reviziju.

Inteleos je istražio širok izbor rješenja umjetne inteligencije prije nego što se odlučio za Perplexity Enterprise. „Znali smo da će usvajanje alata umjetne inteligencije biti glavni dio naše strategije u 2024. godini“, objašnjava Juan Sanchez, glavni direktor za informadijske tehnologije u Inteleosu. Kao prvi korak, Inteleos koristi Perplexity Enterprise kako bi pomogao u razvoju pitanja za kvizove s niskim ulozima. Cilj je razumjeti kako ovaj pristup smanjuje vrijeme pisanja pitanja uz održavanje njihove kvalitete.

Ako se pokaže uspješnim, Inteleos bi u budućnosti mogao proširiti taj pristup na pitanja s visokim ulozima. Osim ubrzanja intelektualnog rada potrebnog za pisanje ispita, morao je pronaći rješenje koje daje prioritet:

• Sigurnost: Kao neprofitnoj organizaciji s fokusom na medicinu, privatnost intelektualnog vlasništva glavni je prioritet za Inteleos.
• Povoljnost: Računi umjetne inteligencije na razini poduzeća nude adekvatne sigurnosne mjere, ali obično dolaze sa znatno višom cijenom, čime dodatno opterećuju ionako skromne proračune.
• Točnost: Uz stalni priljev novih istraživanja i metoda u medicinskom polju, Inteleosu je bio potreban alat potpomognut umjetnom inteligencijom koji pruža ažurne reference s citatima.

Unatoč poteškoćama u pronalaženju platforme koja bi mogla zadovoljiti sve te kriterije, Juan nikada nije odustao od potrage za platformom umjetne inteligencije koja bi mogla radikalno promijeniti procese u Inteleosu. Stoga, kada je čuo da ljudi u njegovom području govore o platformi Perplexity Enterprise — s njenim poboljšanim značajkama sigurnosti i privatnosti podataka — znao je da je to rješenje za Inteleos. Također ga je uzbuđivala mogućnost uključivanja 115+ članova Inteleosovog tima, i to potpuno unutar proračuna.

Rješenje

Uvođenje platforme Perplexity Enterprise radi ubrzanja intelektualnog rada za 115+ zaposlenika

Inteleos je održao sesija treninga o umjetnoj inteligenciji kako bi potaknuo korištenje platforme Perplexity Enterprise u tvrtki. Sarah Pelter, direktorica psihometrijskih usluga, kaže da su prošli kroz korištenje umjetne inteligencije za pripremu prezentacije, preoblikovanje komunikacije, sažimanje dokumenata i poboljšanje postupaka. Kako su zaposlenici Inteleosa počeli prihvaćati Perplexity Enterprise za svoj intelektualni rad, brzo su uočili tri temeljne prednosti:

Prednost br. 1: Poboljšana učinkovitost intelektualnog rada

Perplexity Enterprise pomaže Inteleosu razviti učinkovitije tijek rada u timovima i odjelima, uključujući:

• Analiza podataka: Sarah kategorizira skupove podataka na temelju specifičnih statističkih kriterija u kategorije poput „dobro“, „potrebno je poboljšanje“ ili „odbijeno“. Također traži od Perplexityja da pruži opisnu statistiku i sažme nalaze.
• Odabir stručnjaka za psihometrijske panele: Sarah treba panele stručnjaka za provođenje psihometrijskih ispita. Perplexity predlaže moguće članove panela koji predstavljaju različite profesionalne i demografske kutove na temelju zahtjeva ispita.
• Operativna poboljšanja: Sarah koristi Perplexity Enterprise za pisanje OKR-ova, izradu nacrta za obuku i generiranje slika za prezentacije. Upravljački tim Inteleosa također je iskoristio umjetnu inteligenciju kako bi u rekordnom roku napisao misiju organizacije – što je ogroman dokaz Perplexityjeve sposobnosti stvaranja vrijednosti u kratkom vremenu.
• Prethodna provjera izvora: Paul započinje svoje istraživanje pretraživanjem u Perplexity Enterpriseu kako bi dobio popis od deset web izvora rangiranih prema važnosti i dubini.

Prednost br. 2: Točno istraživanje i vođeno tehničko pisanje

Što je najvažnije, Perplexity je pojednostavio razvoj stavki kviza za medicinske stručnjake. Stručnjaci unose ispitna pitanja s odgovarajućim odgovorima, a Perplexity vraća potrebna citirana istraživanja s tehničkim objašnjenjem zašto je svaki odgovor točan ili netočan. Zatim stručnjak pregledava rad umjetne inteligencije i unosi izmjene po potrebi. Ako žele više informacija, mogu zatražiti od Perplexityja dodatne reference. On postaje kognitivni partner u stvaranju sadržaja.

Za razliku od drugih alata, Perplexity Enterprise daje najsuvremenije i najnaprednije moguće rezultate. Juan cijeni to što je „mijenjanje upita između jezičnih modela (LLM) poput posjedovanja osobnog panela modela umjetne inteligencije za obavljanje istraživanja koja su vam potrebna“. Također uživa u ravnoteži između opoziva i preciznosti u pružanju odgovora na pitanje. „Pogađa u sridu na obje varijable.“

To rezultira sjajnim odgovorima na Juanov prvi pokušaj gotovo svaki put. A ako nije siguran koje pitanje postaviti, funkcija Pro Search platforme Perplexity vodi Juana do odgovora koji su mu potrebni formuliranjem daljnjih upita i predlaganjem naknadnih pitanja. To poboljšava njegovo istraživanje i ubrzava pisane projekte poput istraživanja preporuka za upravljanje identitetom kupaca, usavršavanja izjava o viziji proizvoda ili razvijanja cjelovitih strategija za različite proizvode unutar Inteleosa.

Inteleos zauzima pragmatičan pristup prema platformi Perplexity Enterprise. Juan objašnjava: „Znamo da ovi alati nisu savršeni, ali također razumijemo da je ovo dugoročno partnerstvo s Perplexityjem. Očekujemo ubrzanje pogodnosti u bliskoj budućnosti kako se proizvod i modeli budu poboljšavali.“

Prednost br. 3: Predvidljivi mjesečni troškovi uz provjerenu sigurnost

Perplexity nudi cijene temeljene na licencama bez dodatnih naknada, čime Inteleosu osigurava predvidljive mjesečne troškove. Na taj način svih 115+ zaposlenika Inteleosa može koristiti Perplexity po razumnoj cijeni.

Još bolje, Perplexity Enterprise jamči privatnost i sigurnost jer ne trenira svoje jezične modele (LLM) na podacima poslovnih korisnika. Također koristi najsuvremeniju enkripciju i usklađen je s jakim industrijskim standardima pohrane podataka. Medicinski podaci Inteleosa sigurni su uz Perplexity, a njihova vrijednost nikada ne opada — zato što umjetna inteligencija postaje sve bolja.

Prema Juanovom mišljenju, ova posvećenost poboljšanju čini Inteleosovo partnerstvo s Perplexityjem iznimno vrijednim. Cijeni to što je Perplexity ozbiljan i izravan, dodajući „znamo što su predložili od samog početka i nastavit će nadograđivati i poboljšavati platformu“.

Rezultat

Ubrzanje razvoja obrazloženja za stavke kviza za 95% i ušteda sati u mnogim drugim funkcijama unutar organizacije

Kao što se Juan nadao, umjetna inteligencija ubrzala je tijek rada u mnogim odjelima u Inteleosu. Danas više od 88% Inteleosovog tima koristi Perplexity Enterprise. Juan procjenjuje da mu to štedi najmanje dva sata tjedno na zadacima istraživanja. To je kao da svaki mjesec dobijete natrag cijeli radni dan.

Za upravljački tim, koji uključuje liječnike članove odbora iz velikih bolničkih sustava, dotjerivanje važnih izjava nekada je oduzimalo četiri do šest sati grupnog rada. No u 2023. godini iskoristili su Perplexity Enterprise kako bi ponovno napisali Inteleosovu misiju u samo sat vremena.

Što je najvažnije, Perplexity skraćuje faze procesa pisanja medicinskih kvizova za 95%. Uz pomoć umjetne inteligencije, pisanje svakog tehničkog objašnjavajućeg odlomka sada traje manje od minute. Čak i najnoviji korisnici umjetne inteligencije poboljšavaju svoje ručno pisanje i istraživanje pomoću Perplexity Enterprisea. Za kraj, Paul dodaje: „Koristim Perplexity umjesto Googlea tijekom cijelog radnog dana. Ako imam pitanje, puno je vjerojatnije da ću se obratiti Perplexityju nego svojim uobičajenim tražilicama iz prošlosti.“