Izbor je rješenje

Svaki pametni telefon uključuje se s unaprijed odabranim aplikacijama koje niste sami izabrali: vašim preglednikom, vašom tražilicom, vašim glasovnim pomoćnikom i drugim aplikacijama.

Nemate izbor. Za Google, to je strategija.

Prošlog kolovoza, američka vlada presudila je da je Google protuzakonito iskoristio monopolski položaj upravljanjem time koje se aplikacije nalaze na vašem telefonu, a što je još gore, koje se aplikacije NE nalaze na vašem telefonu.

Google je to kontrolirao putem razrađenih ugovora s proizvođačima telefona i mobilnim operaterima. Uvjeti ugovora prijetili su proizvođačima originalne opreme (OEM-ovima) i operaterima širokim rasponom kazni ako ne udovolje nejasnim ili proizvoljnim recenzijama od strane Googlea.

Ovog tjedna Google se vraća na sud s Ministarstvom pravosuđa kako bi se utvrdilo kakav bi lijek za ovo trebao biti.

I Ministarstvo pravosuđa i Google zatražili su od Perplexityja da da svoje mišljenje o ovom slučaju. To je rijetkost. To vam govori da je ovaj trenutak važan—jer ono što se ovdje događa utječe na budućnost inovacija, ne samo u pretraživanju, već u cijelom digitalnom gospodarstvu.

Kada razmišljamo o proizvodu za pretraživanje koji je 10 puta bolji od 10 plavih poveznica, također razmišljamo o tome da budemo tvrtka koja bolje surađuje s OEM-ovima, operaterima i partnerima svih vrsta.

To je zato što je jedini način na koji mi (ili bilo tko drugi) možemo konkurirati nakon sav naporan rad na izgradnji vrhunskog proizvoda, taj da budemo izabrani.

Potrošači moraju biti svjesni da izbor postoji i moraju imati mogućnost prepoznati i odabrati ono što je najbolje za njih.

Otvorenost funkcionira—ali je pod pritiskom

Važno je zapamtiti koliko je Google bio koristan za potrošače i za Ameriku.

Istina je da su otvoreni sustavi poput Androida i Chromiuma potaknuli golem napredak u pretraživanju, mobilnim uređajima i umjetnoj inteligenciji u posljednjem desetljeću. Vrijednost koju su drugi stvorili na tim platformama daleko premašuje njihovu vlastitu vrijednost.

Srž ovog slučaja je u tome što platforma više nije "otvorena" kada je popraćena pravnim obvezama promicanja Googleovih proizvoda.

Android je jasan primjer. Operativni sustav je otvoreng koda, ali Googleova pravila i ugovori o prihodima složeni na vrhu su ono što je Google učinilo monopolom.

Ako proizvođač telefona želi uključiti bilo koju Googleovu aplikaciju poput Google karata ili Trgovine Play, dužan ih je uključiti sve. Također moraju unaprijed instalirati Google pretraživanje i Google asistenta kao obavezne zadane postavke i ograničiti alternative za svoje korisnike. Neki operateri čak podliježu manjem udjelu u prihodima ako se Googleu jednostavno ne sviđa ono što na kraju isporuče.

Kada su se ova pravila za OEM-ove i operatere prvi put pojavila 2009. godine, Google je zahtijevao da prema zadanim postavkama uključe 12 Googleovih aplikacija, a taj se broj popeo na 30 do 2014. Danas njih šest mora biti "neizbrisivo."

To je posebno loše jer mnoge Googleove aplikacije više nisu najbolje u tome što rade (poput pretraživanja ili glasovnog asistenta), ili to nikada nisu ni bile (poput glazbe ili TV-a). Drugim riječima, mobilne tvrtke su prisiljene svojim korisnicima pružiti lošije korisničko iskustvo koje Google zahtijeva kako bi očuvao svoj monopol.

Za potrošače, čak i kada imaju izbor, to je i dalje frustrirajuće iskustvo. Googleova omiljena fraza u intervjuima i svjedočenjima bila je "konkurencija je udaljena samo 1 klik." Stvarnost je takva da je opcija promjene zadane tražilice na Android uređaju skrivena u postavkama 4-5 klikova daleko od početnog zaslona. Većina ljudi uopće ne zna da je to moguće.

Tako ne izgleda izbor.

Rješenje nije razbijanje. Samo dopustite ljudima da biraju.

Problem u ovom slučaju je taj što Googleovi golemi financijski resursi omogućuju da ostane dominantan jednostavnim plaćanjem kako bi nametnuo lošije iskustvo potrošačima – a ne izgradnjom boljih proizvoda.

U ovotjednom postupku razmatraju se tri rješenja. Jedno prisiljava Google da proda Chrome. Drugo prisiljava Google da licencira svoje podatke drugim tvrtkama. Nijedno od toga ne rješava korijenski problem: potrošači zaslužuju izbor, dok OEM-ovi i operateri zaslužuju slobodu da ga ponude.

Treće rješenje odvaja korištenje Androida od zahtjeva za uključivanjem svih Googleovih aplikacija i uklanja kazne za prihode za nuđenje izbora.

Ovo rješenje je najjednostavnije. Dopustite ljudima da biraju. Dopustite proizvođačima telefona i operaterima da svojim korisnicima ponude ono što žele – izbor – bez straha od financijskih kazni ili ograničenja pristupa.

Bez ovog rješenja rizik je očigledan: Google može nastaviti trošiti više od svih ostalih kako bi ostao zadani odabir – čak i ako netko izgradi nešto bolje. Potrošači zaslužuju najbolje proizvode, a ne samo one koji najviše plaćaju za pozicioniranje. Ovo je jedino rješenje koje osigurava da izbor potrošača može odrediti pobjednike.

Mi nismo konkurent. Mi smo izbor.

U Perplexityju sebe ne vidimo kao konkurenta Googleu. Gradimo nešto drugačije. Pokušavamo ljudima dati drugi izbor: pretraživanje koje odgovara, asistente koji rade. Umjetnu inteligenciju koja je inteligentna, točna i pouzdana.

Neki će potrošači izabrati i Google i Perplexity. Neki će izabrati jedno ili drugo. Tako izgleda izbor u zdravom ekosustavu.

A za OEM-ove i operatere: ne biste trebali morati birati stranu.

Lideri i inovatori u mobilnim OEM-ovima i operaterima trebali bi se osjećati samouvjereno i sigurno radeći s nama i s Googleom. Naše aplikacije mogu živjeti na istim uređajima. Vjerujemo da bi visokokvalitetnim proizvodima trebalo dopustiti da zasluže mjesto na bilo kojem ekranu.

Budućnost pretraživanja je jasna i to nisu poveznice preko kojih Google prodaje promet. To je umjetna inteligencija koja odgovara na pitanja, dovršava zadatke i komunicira s aplikacijama. Jednostavno rečeno, budućnost pretraživanja puno je bolja za potrošače.

Google to zna. Stoga su zaštitili monopolsku moć inferiornog proizvoda skrivajući bolje od vlastitih korisnika – i prisiljavajući OEM i operaterske partnere da potkopavaju vlastite kupce. Inače bi potrošači izabrali budućnost.

Da budemo jasni, rizik za Ameriku nije u tome što je Google previše dominantan. Radi se o tome kada bilo koja tvrtka koristi svoju dominaciju kako bi ograničila izbor potrošača, posebno kada bolje opcije već postoje.

Rješenje ovog problema je sprječavanje restriktivnih ugovora koji ograničavaju OEM-ove i operatere u pružanju stvarnog izbora potrošačima. Ako regulatorna tijela pretjeraju u ovoj fazi rješenja, alternativa bi mogla biti gora.

Chrome je s pravom stekao svoju dominantnu poziciju na tržištu jer je bio (naglasak na bio) superioran proizvod. Za potrošače, to ga je učinilo dobrodošlim izborom.

Za programere, inovatore i svakog Amerikanca s vizijom, to je Google učinilo dobrodošlom inspiracijom. Inovirati. Stvoriti novi izbor i jednog dana zaslužiti iste nagrade za uspjeh.

Mislimo da Perplexity to radi.

A ako netko – čak i Google – izgradi nešto još bolje od nas? U tome je cijela poanta. To bi bio izvrstan izbor.