कैसे Ramp ने Perplexity Enterprise के साथ अपने गो-टू-मार्केट इंजन को गति दी

ड्यू डिलिजेंस (due diligence) बनाए रखते हुए क्रॉस-फंक्शनल GTM वर्कफ़्लो में तेज़ी लाना

Ramp ने तेज़ी से आगे बढ़कर और सतर्क रहकर अपनी पहचान बनाई है। जैसे-जैसे यह फिनटेक यूनिकॉर्न 50,000 से अधिक ग्राहकों तक बढ़ा, इसकी गो-टू-मार्केट टीम ने सटीकता से समझौता किए बिना गति बढ़ाने पर ज़ोर दिया। फिनटेक में, आगे रहने का अर्थ है अपने काम के तरीके पर पुनर्विचार करना और जीतने के स्मार्ट तरीके खोजना।

GTM टीम एक ऐसा टूल खोजना चाहती थी जो कर्मचारियों को और भी तेज़ी से काम करने में मदद कर सके। प्रोडक्ट मार्केटिंग टीम सेल्स बैटलकार्ड पब्लिश करने से पहले हर दावे की पुष्टि करने में घंटों बिताती थी। इसका मतलब था कि रणनीतिक पोजिशनिंग का काम बार-बार पीछे छूट रहा था।

सेल्स विभाग में, प्रतिनिधि ग्राहक बातचीत में उपयोग करने से पहले AI-जनित अंतर्दृष्टि (insights) की मैन्युअल रूप से जांच करते थे। और मार्केटर्स को अक्सर टूल के बीच स्विच करना पड़ता था, जिससे हर चरण पर डेटा को मैन्युअल रूप से एक्सपोर्ट और रीफॉर्मेट करना पड़ता था।

इन बाधाओं के कारण पूरी संस्था में समय की बर्बादी बढ़ती गई। Ramp के नेतृत्व ने एक ऐसे AI समाधान की तलाश की जो ऐसी जानकारी प्रदान करे जिसे टीमें जल्दी से सत्यापित कर सकें। इसीलिए Perplexity के रीयल-टाइम, क्लिक करने योग्य साइटेशन सबसे अलग साबित हुए। Ramp को वास्तव में क्या पसंद आया? यह तथ्य कि Perplexity उनके रिसर्च प्लेटफॉर्म, एनालिटिक्स टूल और अन्य प्रमुख वर्कफ़्लो के साथ सहजता से एकीकृत हो सकता है। और यह कि वह इसे सुरक्षित रूप से कर सकता है। AI और ऑपरेशंस के प्रमुख बेन लेविक कहते हैं, “हमें यह जानकर तसल्ली मिली कि Perplexity Enterprise डेटा पर शून्य प्रशिक्षण (zero training) करता है। और इसमें वे एंटरप्राइज़ नियंत्रण थे जिनकी हमें अपने डेटा की सुरक्षा के लिए आवश्यकता थी।”

बेहतर पोजिशनिंग, निर्बाध संचालन और आत्मविश्वासपूर्ण डील निष्पादन के लिए सत्यापित अंतर्दृष्टि

Ramp ने अप्रैल 2025 में अपने GTM संगठन में Perplexity Enterprise को अपनाया। यह निर्णय कंपनी के दर्शन को दर्शाता है: स्मार्ट लोगों को शक्तिशाली टूल तक पहुंच प्रदान करें और वे उनका उपयोग करने के प्रभावशाली तरीके ढूंढ लेंगे। सेल्स वीपी माइकल मैन कहते हैं, इसे अपनाना तेज़ था, क्योंकि Perplexity ने इस्तेमाल शुरू होते ही वास्तविक समस्याओं का समाधान कर दिया।

सेल्स के उपाध्यक्ष माइकल मैन कहते हैं, “इसे पसंद करने के प्रमुख कारणों में से एक यह है कि यह हमारे सभी दैनिक वर्कफ़्लो में बहुत अच्छी तरह से फिट बैठता है। यह हमारी ग्राहक टीम को क्लाइंट और ग्राहक अनुसंधान के लिए आवश्यक बहुत सारा समय और ऊर्जा बचाने की अनुमति देता है।”

प्रोडक्ट मार्केटिंग मैनेजर जैकब डाहलबेक विक्रेताओं का मूल्यांकन करने, प्रतिस्पर्धी शोध करने और सेल्स सक्षमता के लिए जटिल विषयों को सरल बनाने के लिए Perplexity Enterprise का उपयोग करते हैं। जब टीम को प्रतिस्पर्धी पोजिशनिंग या अनुपालन जानकारी की आवश्यकता होती है, तो वह संक्षिप्त, स्रोत-समर्थित उत्तर प्राप्त करने के लिए Perplexity का उपयोग करते हैं। फिर वह उन सत्यापित अंतर्दृष्टियों को सेकंडों में बैटलकार्ड में बदलने में सक्षम होते हैं।

जैकब कहते हैं, “मैं परिदृश्य को जल्दी से मैप करने में सक्षम हूं ताकि मैं इसके बजाय एक स्पष्ट दृष्टिकोण बनाने पर अधिक समय बिता सकूं।” जैकब यह सुनिश्चित करने के लिए ऐप कनेक्टर्स का उपयोग करते हैं कि उनकी सामग्री केवल बाज़ार डेटा पर नहीं, बल्कि आंतरिक डेटा पर भी आधारित हो। “आंतरिक और बाहरी जानकारी को संयोजित करने में सक्षम होना वास्तव में शक्तिशाली रहा है।”

वह जो बैटलकार्ड बनाते हैं, वे सेल्स टीम तक पहुँचते हैं, जो संभावनाओं (prospects) पर शोध करने के लिए स्पेस (Spaces) पर निर्भर करती है। स्पेस के साथ, प्रतिनिधि संभावित जानकारी डाल सकते हैं और टीम की आवाज़ में सेल्स ईमेल का ड्राफ्ट तैयार कर सकते हैं। ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सटीकता और गति हर बातचीत में सेल्स को वैयक्तिकृत और ग्राहक-प्रथम बनाने में मदद करती है।

ब्रांड मार्केटिंग लीड डेविड ओसिपोव-ग्रोड्स्की ने Comet, Perplexity के AI ब्राउज़र के साथ अपने पेड सर्च वर्कफ़्लो को बदल दिया। Comet उन्हें SEMrush और Ahrefs जैसे सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन टूल में संभावित कीवर्ड को स्वचालित रूप से डालने की सुविधा देता है। जो डेटा उन्हें वापस मिलता है, उसके साथ वह सबसे आशाजनक कीवर्ड को रैंक कर सकते हैं और उन्हें सीधे Google Ads में डाल सकते हैं।

मिड-मार्केट सेल्स के प्रमुख माइक वेड Comet को अपना रिसर्च असिस्टेंट बताते हैं, जो चुपचाप हर डील पर नज़र रखता है, जोखिमों को चिह्नित करता है और अवसरों को पहचानता है। Perplexity ने उन्हें एक साधारण क्वेरी के साथ बड़े डेटा सेट से रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाया, जिससे उन्हें इसे मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता नहीं पड़ी।

जब उन्हें बैक-टू-बैक मीटिंग के बीच एक महत्वपूर्ण मीटिंग की तैयारी करनी होती है, तो वह एक मिनट से भी कम समय में वर्तमान फाइलिंग, समाचार और प्रमुख विचारों को खींचने के लिए Perplexity का उपयोग करते हैं। वह कहते हैं, “Perplexity ने मेरी तैयारी के स्तर को पूरी तरह से एक नए स्तर पर पहुंचा दिया है, जबकि मुझे उस सभी प्रशासनिक बोझ से मुक्त कर दिया है जिसे मैं प्रभावी रूप से अपनी टीम को फिर से सौंपने में सक्षम रहा हूं।”

आज, GTM टीम पूरे संगठन में वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए Perplexity का उपयोग कर रही है। Comet न केवल नेताओं के लिए, बल्कि पूरे GTM संगठन के लिए डी फैक्टो ब्राउज़र बन गया है। जैकब कहते हैं, “मैं Comet को अपने व्यक्तिगत शोध विचार साथी के रूप में मानता हूं। जब कोई सेल्स मैनेजर मेरे पास 'यह प्रतियोगी भुगतान को कैसे संभालता है?' जैसा सवाल लेकर आता है, तो मैं अपने ब्राउज़र में सीधे उत्तर पा सकता हूं।”

Perplexity के साथ, Ramp शोध की गति को प्रतिस्पर्धी लाभ में बदलने में सक्षम रहा है।

उत्पादकता बढ़ाने और समय बचाने के लिए विश्व स्तरीय GTM टीम को सशक्त बनाना

Ramp कर्मचारी अब नियमित रूप से Perplexity Enterprise और Comet का उपयोग करते हैं, जिसमें सेल्स, मार्केटिंग और ग्राहक अनुभव सभी एक ही स्रोत-समर्थित शोध पर निर्भर हैं जो Perplexity प्रदान करता है। बेन कहते हैं, “यह निश्चित रूप से Perplexity Enterprise को हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल के शीर्ष स्तर में रखता है।”

मापने योग्य परिणाम: टीमों ने 47% औसत उत्पादकता वृद्धि दर्ज की, जो कम मैन्युअल हैंडऑफ़ और व्यापक सत्यापन के बिना आउटपुट पर भरोसा करने के आत्मविश्वास से प्रेरित है। शोध, विश्लेषण और अभियान निष्पादन में मैन्युअल चरणों को समाप्त करके, टीम ने प्रति उपयोगकर्ता साप्ताहिक कई घंटे बचाए। रणनीतिक एंटरप्राइज़ अकाउंट मैनेजर एनी ऑस्टिन का कहना है कि Perplexity ने उस 10-12 घंटे के समय को कम कर दिया है जो उन्हें टेरिटरी प्लान तैयार करने में लगते थे। एनी कहती हैं, “यह मुझे सभी उद्धृत स्रोतों के साथ बहुत स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।”

Ramp कर्मचारी बचाए गए समय को रणनीति विकास, ग्राहक संबंधों और राजस्व-उत्पादक गतिविधियों जैसे उच्च-स्तरीय कार्यों पर खर्च करने में सक्षम हुए हैं। एनी कहती हैं, “मैं क्लाइंट के साथ बातचीत करने की तैयारी और शोध में कम समय बिता सकती हूं और क्लाइंट से वास्तव में बात करने में अधिक समय बिता सकती हूं।”

जैसा कि माइकल कहते हैं, “Perplexity हमारे द्वारा ग्राहकों को दिए जाने वाले काम की गुणवत्ता को बढ़ाता है: बेहतर स्पष्टीकरण, मज़बूत अनुशंसाएं, और ऐसे उत्तर जिन पर हमें पता है कि हम कायम रह सकते हैं।”

उच्च गुणवत्ता बनाए रखते हुए GTM वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए टिप्स

टिप 1 – सत्यापन को केंद्र में रखें। फिनटेक जैसी तेज़ी से आगे बढ़ने वाली, विनियमित श्रेणियों में, GTM टीमों को रीयल-टाइम साइटेशन और आसान स्रोत-ट्रेसिंग दें ताकि वे बैटलकार्ड, ईमेल और डेक में AI आउटपुट पर भरोसा कर सकें बिना मैन्युअल तथ्य जांच के धीमा हुए।

टिप 2 – AI को अपने GTM स्टैक से कनेक्ट करें। Perplexity और Comet को अपने मौजूदा रिसर्च प्लेटफॉर्म, CRM और एनालिटिक्स टूल के साथ एकीकृत करें ताकि प्रतिनिधि, मार्केटर्स और ऑपरेटर टैब के बीच स्विच करने के बजाय एक ही वर्कफ़्लो में अंतर्दृष्टि से निष्पादन की ओर बढ़ सकें।

टिप 3 – काम को तैयारी से रणनीति तक बढ़ाएं। टीमों को “इसका सारांश दें” से आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करें और Perplexity का उपयोग टेरिटरी प्लानिंग, डील रणनीति, पोजिशनिंग और मैसेजिंग के लिए एक विचार साथी के रूप में करें ताकि शोध पर बचाए गए घंटे उच्च-प्रभाव वाली बातचीत और राजस्व-उत्पादक कार्यों में बदल सकें।