कैसे Nemetschek Group Perplexity Enterprise के साथ 2,500+ व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के वर्कफ़्लो को गति देता है

समस्या

एआई (AI) के साथ संगठनात्मक दक्षता को अनुकूलित करना

Nemetschek Group ने अपने उत्पाद पोर्टफोलियो में एआई (AI)-संचालित नवाचार का सफलतापूर्वक नेतृत्व किया है, जिसमें AI & Data Innovation Hub और Nemetschek Brands अग्रणी सफलता के साथ आगे बढ़ रहे हैं। हालिया उपलब्धियों में Archicad और ALLPLAN में एकीकृत एआई (AI) असिस्टेंट शामिल है, जो समूह की पहली एआई (AI)-एजेंट-आधारित तकनीक है, जो आर्किटेक्ट्स को प्राकृतिक भाषा प्रश्नों और सुव्यवस्थित चैट इंटरफेस के माध्यम से अपने BIM मॉडल के साथ इंटरैक्ट करने में सक्षम बनाती है। ALLPLAN और Vectorworks सहित कई ब्रांडों में लॉन्च किया गया एआई (AI) विज़ुअलाइज़र, क्लाउड-आधारित पीढ़ी का उपयोग करके हार्डवेयर सीमाओं के बिना सेकंडों में स्केच और मॉडल को फोटो-यथार्थवादी रेंडरिंग में बदल देता है। ये नवाचार व्यापक एआई (AI) लेयर पर आधारित हैं, जिसे संपूर्ण Nemetschek 13 ब्रांड्स इकोसिस्टम में सुसंगत बुद्धिमत्ता और स्वचालित वर्कफ़्लो प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस उत्पाद की सफलता को आगे बढ़ाते हुए, Nemetschek Group के स्ट्रैटेजिक एआई (AI) पीएमओ (PMO) अर्कादी ने आंतरिक एआई (AI) अपनाने के लिए सबसे मजबूत और उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीके से सर्वोत्तम भागीदार खोजने की आवश्यकता को पहचाना। चुनौती स्पष्ट थी: जबकि एआई (AI) नवाचार ग्राहक-उन्मुख उत्पादों के लिए परिवर्तनकारी साबित हुए थे, इन क्षमताओं को उत्पाद, विकास, बिक्री, विपणन, ग्राहक सेवा, मानव संसाधन, वित्त, संचालन और अन्य कार्यों में आंतरिक टीमों को सशक्त बनाने के लिए विस्तारित करने हेतु एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो एआई (AI) हैलुसिनेशन को कम कर सके, विश्वसनीय संदर्भ प्रदान कर सके, एआई (AI) की गति से नवाचार कर सके और ऐसे सहज इंटरफेस प्रदान कर सके जो व्यापक कर्मचारी उपयोग को प्रोत्साहित करें।

कई विकल्पों का मूल्यांकन करने के बाद, इस अंतर को पाटने के लिए Perplexity के साथ साझेदारी एक आदर्श समाधान के रूप में उभरी, जिसमें Nemetschek की सिद्ध एआई (AI) उत्पाद विशेषज्ञता को व्यापक आंतरिक परिवर्तन के लिए Perplexity के सटीक, उद्धरण-समर्थित एआई (AI) सहायता के विश्वसनीय दृष्टिकोण के साथ जोड़ा गया।

संगठनात्मक उपयोग और टिकाऊ विकास को गति देने के लिए, अर्कादी को एक ऐसे एआई (AI) भागीदार की आवश्यकता थी जो:

• सटीक: Nemetschek टीमें विभिन्न आंतरिक विभागों में एआई (AI) का उपयोग करने की योजना बना रही हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रदान की गई अंतर्दृष्टि और सुझाव विश्वसनीय और अच्छी तरह से स्रोत हैं, सटीकता महत्वपूर्ण बनी हुई है। अर्कादी को एक ऐसे एआई (AI) समाधान की आवश्यकता थी जो विश्वसनीय, उद्धृत जानकारी प्रदान करे, जिसका उपयोग व्यक्तिगत योगदानकर्ता अपने स्वयं के विश्लेषण और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में आत्मविश्वास से कर सकें।
• बहुमुखी: हजारों अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों के साथ, जिनमें से प्रत्येक अलग-अलग विभागों में काम कर रहा है, अर्कादी का आदर्श एआई (AI) भागीदार विभिन्न उपयोग के मामले और लाभ प्रदान करेगा। चाहे वह विपणन टीमों के लिए सामग्री तैयार करना हो या मानव संसाधन (HR) के लिए नए कर्मचारियों की ऑनबोर्डिंग में तेजी लाना हो, अर्कादी को एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो बहुमुखी प्रतिभा को प्राथमिकता दे।
• अभिनव: एक एआई (AI)-प्रथम संगठन के रूप में, Nemetschek Group को एक ऐसे भागीदार की आवश्यकता थी जो नवाचार की अग्रणी बढ़त पर काम करे। अपने समाधान में नवीनतम एलएलएम (LLMs) को शामिल करने से लेकर नवीन सुविधाओं (जैसे स्पेस, टास्क, या लैब्स) की पेशकश करने तक, अर्कादी का आदर्श एआई (AI) भागीदार निरंतर तकनीकी उन्नति के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करेगा और उनकी एआई (AI) पहल को जीवंत बनाएगा।

समाधान

2,500+ व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं को समर्पित एआई (AI) उत्तर इंजन प्रदान करना

Perplexity Enterprise के साथ, Nemetschek Group हजारों व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के बीच वर्कफ़्लो में तेजी लाता है, जिससे संगठन के विस्तार के साथ दक्षता बढ़ती है।

“हमने अपने किसी भी मौजूदा आंतरिक एआई (AI) समाधान की तुलना में Perplexity के लिए अधिक उपयोग देखा है," अर्कादी साझा करते हैं। “पानी का परीक्षण करने के लिए 100 उपयोगकर्ताओं पर पायलट लॉन्च करने के बाद, हर विभाग इसमें शामिल होना चाहता था।"

जैसे-जैसे अधिक व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं ने Perplexity Enterprise को अपने दैनिक वर्कफ़्लो में शामिल करना शुरू किया, अर्कादी ने मानव संसाधन, ग्राहक सेवा और उत्पाद विकास में तीन अद्वितीय उपयोग के मामलों पर प्रकाश डाला।

नए कर्मचारियों की भर्ती और प्रशिक्षण को मजबूत करना

Nemetschek Group का मानव संसाधन विभाग आंतरिक एआई (AI) अपनाने के लिए अग्रणी बन गया, जो सभी Nemetschek ब्रांडों में प्रत्येक कर्मचारी को Perplexity Enterprise का उपयोग करने की सुविधा देने वाला पहला विभाग बना।

उन्होंने अभिनव एचआर एआई (AI) स्नैक सत्र लॉन्च किए, जो नियमित ज्ञान-साझाकरण बैठकें थीं जहाँ सहकर्मियों ने सफलता की कहानियों, सर्वोत्तम प्रथाओं और अपने दैनिक वर्कफ़्लो में Perplexity AI के रचनात्मक अनुप्रयोगों पर चर्चा की। टीम व्यापक स्पेस भी विकसित कर रही है: जॉब डिस्क्रिप्शन क्रिएशन स्पेस, जो सभी प्रबंधकों के लिए भूमिका की आवश्यकताओं और जिम्मेदारियों का मसौदा तैयार करने के लिए सुलभ है, और एम्प्लॉयी ऑनबोर्डिंग स्पेस, जिसमें नए कर्मचारियों को उनके पहले हफ्तों में प्रभावी ढंग से नेविगेट करने में मदद करने के लिए खोज योग्य संगठनात्मक नीतियां, प्रशिक्षण सामग्री और आंतरिक संसाधन शामिल हैं।

“मैं नवाचार की गति, खुलेपन और उस गहराई से पूरी तरह चकित था जिसे हमारे मानव संसाधन सहकर्मियों ने सक्रिय रूप से Perplexity में धकेला," अर्कादी साझा करते हैं। “वे अपने स्पेस के लिए इतनी विस्तृत और व्यापक निर्देश बनाने वाली पहली टीम थे कि वे वास्तव में चरित्र सीमाओं से बाहर हो गए। एआई (AI) की क्षमता का पता लगाने में उनके उत्साह और पूर्णता ने हमारे पूरे संगठन के लिए मानक स्थापित किया है।"

एआई (AI)-संचालित ज्ञान प्रबंधन के माध्यम से ग्राहक सहायता को बदलना

Perplexity Enterprise के साथ, Nemetschek Group की ब्रांडों में ग्राहक सहायता टीमों ने अपनी प्रतिक्रिया क्षमताओं में क्रांति ला दी है। Graphisoft ब्रांड एचटीएमएल (HTML) लेखों को लिखने और बदलने के लिए समर्पित Perplexity स्पेस का लाभ उठाता है, जिससे व्यापक ज्ञान आधार सामग्री बनती है जिसे तुरंत एक्सेस और अपडेट किया जा सकता है। उनकी ग्राहक सहायता टीम ने विशेष स्पेस विकसित किए हैं जिनमें उत्पाद प्रलेखन, समस्या निवारण मार्गदर्शिकाएँ और तकनीकी विनिर्देश शामिल हैं जो प्रतिनिधियों को सेकंड के भीतर ग्राहक पूछताछ के विस्तृत उत्तर तैयार करने में सक्षम बनाते हैं।

ALLPLAN ने विशेष रूप से हॉटलाइन अनुरोध हैंडलिंग के लिए डिज़ाइन किया गया एक अत्याधुनिक ग्राहक सहायता स्पेस लागू किया है, जिसमें एक नियम-आधारित प्रणाली है जो आने वाली पूछताछ को संसाधित करती है और स्वचालित रूप से ग्राहकों को संरचित ईमेल प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करती है। यह प्रणाली आंतरिक अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQs), उत्पाद विवरण और वास्तविक समय की वेब जानकारी से अंतर्दृष्टि को जोड़ती है, जिससे सभी ग्राहक इंटरैक्शन में निरंतरता बनाए रखते हुए व्यापक कवरेज सुनिश्चित होती है।

“Graphisoft का ग्राहक सहायता Perplexity फ्रिडाई (FridAI) सत्र, जहाँ वे Perplexity के साथ अपनी सफलताओं और विफलताओं पर चर्चा करते हैं, इतना लोकप्रिय हो गया कि विपणन, उत्पाद टीमों और यहां तक कि अन्य ब्रांडों जैसे अन्य विभाग उनके साथ जुड़ने लगे, और अपने स्वयं के उपयोग के मामले लाए," अर्कादी साझा करते हैं।

क्रॉस-ब्रांड एआई (AI) नवाचार के साथ उत्पाद प्रबंधन में क्रांति लाना

Perplexity Enterprise का अर्कादी का व्यक्तिगत सबसे प्रेरणादायक उपयोग का मामला उत्पाद प्रबंधन परिवर्तन रहा है।

dRofus उत्पाद टीम Nemetschek के भीतर Perplexity अपनाने की अग्रणी के रूप में उभरी, जिसने तीन अभूतपूर्व स्पेस विकसित किए जिन्हें उन्होंने उदारतापूर्वक सभी ब्रांडों में साझा किया। उनका प्रॉम्प्ट एडवाइस स्पेस प्रभावी एआई (AI) प्रॉम्प्ट्स के लिए क्यूरेटेड टिप्स और टेम्प्लेट प्रदान करता है, जो जेनरेटिव एआई (AI) के साथ प्रयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए एक आवश्यक शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य करता है। कांट्रेरियन कम्पैनियन स्पेस सोच में छिपी धारणाओं और कमियों को उजागर करता है, जिससे उत्पाद टीमों को कई दृष्टिकोणों से विचारों का मूल्यांकन करने और पारंपरिक ज्ञान को चुनौती देने में मदद मिलती है। सबसे महत्वपूर्ण बात, उनका Nemetschek कॉम्पिटिटिव इंटेलिजेंस हब AECO स्पेस के भीतर तत्काल उत्पाद और प्रतिस्पर्धी तुलना को सक्षम बनाता है, जिसे विशेष रूप से सभी Nemetschek टीमों की रणनीतिक आवश्यकताओं के लिए तैयार किया गया है।

NEVARIS उत्पाद टीम और भी आगे बढ़ गई और अपने पूरे उत्पाद विकास जीवनचक्र में Perplexity का लाभ उठाया। रणनीतिक रूप से, वे व्यापक उत्पाद आवश्यकता दस्तावेज़ (PRDs) बनाने के लिए एआई (AI) उत्पाद कॉन्सेप्ट स्पेस का उपयोग करते हैं, जिसमें उपयोगकर्ता कहानी विकास, रणनीतिक संदर्भ परिभाषा, व्यक्ति निर्माण और विस्तृत आवश्यकता विनिर्देश शामिल हैं। रणनीतिक रूप से, उन्होंने उपयोगकर्ता कहानी शोधन और सत्यापन के लिए विशेष वर्कफ़्लो विकसित किए हैं। सबसे उल्लेखनीय रूप से, वे तेजी से प्रोटोटाइप के लिए Perplexity का उपयोग करते हैं, जिसमें Perplexity संरचित प्रॉम्प्टिंग और पुनरावृत्ति फीडबैक लूप के माध्यम से PRDs को सीधे न्यूनतम व्यवहार्य उत्पादों (MVPs) में बदलने में मदद करता है, जो उत्पाद प्रबंधकों को लगभग स्वतंत्र रूप से कार्यात्मक प्रोटोटाइप बनाने के लिए सशक्त बनाता है।

“Nemetschek में हमारी एक बहुत ही अनूठी संरचना है जहाँ हमारे 13 ब्रांड कभी-कभी एक-दूसरे से काफी अलग महसूस करते हैं, जिसमें ज्ञान और सर्वोत्तम अभ्यास साझा करना पारंपरिक रूप से बहुत सीमित है," अर्कादी साझा करते हैं। “dRofus और Vectorworks उत्पाद टीमों ने सभी ब्रांडों में पॉडकास्ट तरीके से ज्ञान साझाकरण Perplexity सफलता की कहानियों के वेबिनार शुरू किए और यह शायद Nemetschek के इतिहास में पहली बार था जब पूरे समूह के उत्पाद प्रबंधक एक साथ मिल सकते थे, अपने नवाचारों को साझा कर सकते थे और भविष्य के लिए एआई (AI) दृष्टियों पर चर्चा कर सकते थे, ब्रांडों में काम करने का एक नया सहयोगी तरीका स्थापित कर सकते थे। Perplexity वह नींव बन गई जिसने इस अभूतपूर्व क्रॉस-ब्रांड सहयोग को संभव बनाया।"

परिणाम

तेरह ब्रांडों में 70%+ एआई (AI) अपनाने की दर को गति देना

Perplexity Enterprise का प्रभाव मजबूत अपनाने की दरों से परे है, जो Nemetschek Group के व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं के बीच एआई (AI) में विश्वास को सफलतापूर्वक बढ़ावा देता है।

“एआई (AI) में हमारे विश्वास के उल्लेखनीय परिणाम मिले हैं," जूलियन गीगर, वीपी, एआई (AI) उत्पाद और परिवर्तन के प्रमुख ने कहा। “केवल पहले महीने में 70%+ अपनाने की दर के साथ, हमारी टीम के 2,500 से अधिक सदस्य अपने दैनिक वर्कफ़्लो में तेजी लाने के लिए Perplexity Enterprise का उपयोग कर रहे हैं। प्रभाव स्पष्ट है: 74% उपयोगकर्ता अधिक उत्पादक महसूस करते हैं, और औसतन, वे हर हफ्ते 100 मिनट से अधिक की बचत कर रहे हैं। यह साझेदारी हमारी संगठनात्मक दक्षता को बढ़ाने में सहायक रही है।"

साझेदारी की सफलता पर विचार करते हुए, अर्कादी और जूलियन दोनों ने कहा, “हम Perplexity के बड़े प्रशंसक हैं। एआई (AI) नवाचार त्वरण अविश्वसनीय रहा है, और हम साझेदारी के निरंतर विकास की आशा करते हैं।"