चिकित्सा गैर-लाभकारी संस्था Inteleos, Perplexity Enterprise के साथ अपने मिशन में कैसे तेज़ी लाती है

समस्या

पूर्ण रोगी गोपनीयता और परीक्षण सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए AI के साथ वर्कफ़्लो को बेहतर बनाना

Inteleos चिकित्सा पेशेवरों के लिए उच्च-स्तरीय और सामान्य, दोनों तरह की परीक्षाओं और क्विज़ का विकास करता है, और दोनों ही मामलों में, इस प्रक्रिया के लिए विषय विशेषज्ञों द्वारा सावधानीपूर्वक मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता होती है। प्रत्येक प्रश्न पेशेवर ज्ञान और कौशल का आकलन करता है; जैसे कि अंगों की स्पष्ट छवियां प्राप्त करने के लिए सोनोग्राफी उपकरणों का उपयोग कैसे करें। इसके अलावा, प्रत्येक बहुविकल्पीय विकल्प को सावधानीपूर्वक लिखा जाना चाहिए ताकि परीक्षा देने वालों के लिए भ्रम दूर हो सके।

जबकि ये परीक्षाएं और क्विज़ उस कौशल और ज्ञान का लाभ उठाते हैं जिनका ये विशेषज्ञ हर दिन उपयोग करते हैं, Inteleos के लर्निंग एंड डेवलपमेंट ऑपरेशंस प्रोग्राम मैनेजर Paul Johnson बताते हैं कि तकनीकी लेखन अनिवार्य रूप से उनकी विशेषज्ञता का क्षेत्र नहीं है। हालाँकि, सीखने को बढ़ावा देने के लिए, इन क्विज़ के हर बहुविकल्पीय प्रश्न में एक व्याख्यात्मक पैराग्राफ शामिल होता है – और केवल एक प्रश्न को शुरू से अंत तक शोध करने और लिखने में अक्सर 20 मिनट (या अधिक) लग सकते हैं। Perplexity Enterprise बिल्कुल उसी प्रकार का टूल है जो मानवीय समीक्षा के साथ गुणवत्ता बनाए रखते हुए प्रमुख वर्कफ़्लो कुशलताओं में योगदान दे सकता है।

Inteleos ने Perplexity Enterprise को अपनाने से पहले विभिन्न प्रकार के AI समाधानों की खोज की। Inteleos के मुख्य सूचना अधिकारी जुआन सांचेज़ बताते हैं, "हम जानते थे कि AI टूल को अपनाना 2024 में हमारी रणनीति का एक बड़ा हिस्सा होगा।" पहले कदम के रूप में, Inteleos कम-स्तरीय क्विज़ प्रश्नों के विकास में सहायता के लिए Perplexity Enterprise का उपयोग कर रहा है। इसका लक्ष्य यह समझना है कि यह दृष्टिकोण प्रश्न की गुणवत्ता बनाए रखते हुए प्रश्न लेखन के समय को कैसे कम करता है।

यदि यह सफल रहता है, तो Inteleos भविष्य में इस दृष्टिकोण को उच्च-स्तरीय प्रश्नों तक बढ़ा सकता है। परीक्षाओं को लिखने के लिए आवश्यक ज्ञान कार्य में तेजी लाने के अलावा, उन्हें एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो निम्नलिखित को प्राथमिकता दे:

• सुरक्षा: चिकित्सा-केंद्रित प्रमाणन गैर-लाभकारी संस्था होने के नाते, बौद्धिक संपदा गोपनीयता Inteleos के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है।
• किफ़ायती: एंटरप्राइज़-स्तरीय AI खाते पर्याप्त सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं, लेकिन उनकी कीमत काफी अधिक होती है, जिससे पहले से ही सीमित बजट पर बोझ पड़ता है।
• सटीकता: चिकित्सा क्षेत्र में नए शोध और तरीकों के निरंतर प्रवाह के साथ, Inteleos को ऐसे AI-सहायता प्राप्त टूल की आवश्यकता थी जो उद्धरणों के साथ अद्यतित संदर्भ प्रदान करे।

ऐसे प्लेटफ़ॉर्म को खोजने में कठिनाई के बावजूद जो इन सभी मानदंडों को पूरा कर सके, जुआन ने एक ऐसे AI प्लेटफ़ॉर्म की तलाश कभी नहीं छोड़ी जो Inteleos की प्रक्रियाओं को मौलिक रूप से बदल सके। इसलिए, जब उन्होंने अपने क्षेत्र के लोगों को Perplexity Enterprise के बारे में बात करते सुना — अपनी बेहतर सुरक्षा और डेटा गोपनीयता सुविधाओं के साथ — तो उन्हें पता था कि यह Inteleos के लिए सही समाधान है। वह बजट के भीतर रहकर 115+ Inteleos टीम के सदस्यों को शामिल करने की संभावना से भी उत्साहित थे।

समाधान

115+ कर्मचारियों के लिए ज्ञान कार्य में तेज़ी लाने हेतु Perplexity Enterprise को शामिल करना

Inteleos ने कंपनी द्वारा Perplexity Enterprise के उपयोग को बढ़ावा देने के लिए AI कोचिंग सत्र आयोजित किए। साइकोमेट्रिक सेवाओं की निदेशक Sarah Pelter का कहना है कि उन्होंने सीखा कि प्रस्तुति तैयार करने, संचार को फिर से प्रारूपित करने, दस्तावेज़ों का सारांश तैयार करने और प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए AI का उपयोग कैसे करें। जैसे ही Inteleos के कर्मचारियों ने अपने ज्ञान कार्य के लिए Perplexity Enterprise को अपनाना शुरू किया, उन्होंने जल्दी ही तीन मुख्य लाभ देखे:

लाभ #1: ज्ञान कार्य दक्षता में सुधार

Perplexity Enterprise, Inteleos को टीमों और विभागों में अधिक कुशल वर्कफ़्लो विकसित करने में मदद करता है, जिसमें शामिल हैं:

• डेटा का विश्लेषण करना: सारा डेटासेट को विशिष्ट सांख्यिकीय मानदंडों के आधार पर "अच्छा", "कार्य की आवश्यकता है", या "अस्वीकार" जैसी श्रेणियों में वर्गीकृत करती हैं। वह Perplexity से वर्णनात्मक आँकड़े प्रदान करने और निष्कर्षों का सारांश तैयार करने के लिए भी कहती हैं।
• साइकोमेट्रिक पैनल के लिए विशेषज्ञ (SMEs) का चयन: सारा को साइकोमेट्रिक परीक्षाओं के संचालन के लिए विशेषज्ञों के पैनल की आवश्यकता होती है। Perplexity परीक्षा की आवश्यकताओं के आधार पर विभिन्न पेशेवर और जनसांख्यिकीय दृष्टिकोणों का प्रतिनिधित्व करने वाले संभावित पैनल सदस्यों का सुझाव देता है।
• परिचालन संबंधी सुधार: सारा OKR लिखने, प्रशिक्षण के लिए रूपरेखा तैयार करने और प्रस्तुतियों के लिए चित्र बनाने के लिए Perplexity Enterprise का उपयोग करती हैं। Inteleos की नेतृत्व टीम ने संगठन के मिशन विवरण को रिकॉर्ड समय में लिखने के लिए भी AI का उपयोग किया – जो कम समय में मूल्य उत्पन्न करने की Perplexity की क्षमता का एक बड़ा प्रमाण है।
• संसाधनों की पूर्व-स्क्रीनिंग: पॉल अपना शोध Perplexity Enterprise में खोज करके शुरू करते हैं ताकि प्रासंगिकता और गहराई के आधार पर दस वेब स्रोतों की सूची प्राप्त की जा सके।

लाभ #2: सटीक शोध और निर्देशित तकनीकी लेखन

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि Perplexity ने चिकित्सा पेशेवरों के लिए क्विज़ आइटम के विकास को सुव्यवस्थित किया है। विशेषज्ञ संबंधित उत्तरों के साथ परीक्षा के प्रश्न इनपुट करते हैं, और Perplexity तकनीकी व्याख्या के साथ आवश्यक उद्धृत शोध देता है कि प्रत्येक उत्तर गलत या सही क्यों है। फिर, विशेषज्ञ AI के काम की समीक्षा करते हैं और आवश्यकतानुसार संपादन करते हैं। यदि वे अधिक जानकारी चाहते हैं, तो वे Perplexity से आगे के संदर्भों के लिए पूछ सकते हैं। यह सामग्री निर्माण में एक संज्ञानात्मक भागीदार बन जाता है।

अन्य उपकरणों के विपरीत, Perplexity Enterprise सबसे अद्यतित, उन्नत परिणाम उत्पन्न करता है। जुआन सराहना करते हैं कि "LLMs के बीच प्रॉम्प्ट को स्थानांतरित करना वैसा ही है जैसे आपके पास शोध करने के लिए AI मॉडल का एक व्यक्तिगत पैनल हो।" वह प्रश्न का उत्तर प्रदान करने में रिकॉल और परिशुद्धता के संतुलन का भी आनंद लेते हैं। "यह दोनों चर पर सटीक बैठता है।"

इसका परिणाम यह होता है कि जुआन को लगभग हर बार पहली बार में ही बेहतरीन उत्तर मिलते हैं। और यदि उन्हें यकीन नहीं है कि कौन सा प्रश्न पूछना है, तो Perplexity का प्रो सर्च आगे के प्रॉम्प्ट तैयार करके और अनुवर्ती प्रश्नों का सुझाव देकर जुआन को उन उत्तरों तक पहुँचाता है जिनकी उन्हें आवश्यकता है। यह उनके शोध को बेहतर बनाता है और ग्राहक पहचान प्रबंधन अनुशंसाओं पर शोध करने, उत्पाद विज़न विवरणों को परिष्कृत करने, या Inteleos के भीतर विभिन्न उत्पादों के लिए पूरी रणनीतियाँ विकसित करने जैसी लिखित परियोजनाओं में तेज़ी लाता है।

Inteleos, Perplexity Enterprise के प्रति व्यावहारिक दृष्टिकोण अपना रहा है। जुआन बताते हैं, "हम जानते हैं कि ये उपकरण उत्तम नहीं हैं, लेकिन हम यह भी समझते हैं कि Perplexity के साथ यह एक दीर्घकालिक साझेदारी है। हम उम्मीद करते हैं कि जैसे-जैसे उत्पाद और मॉडल बेहतर होंगे, निकट अवधि में लाभ में वृद्धि होगी।"

लाभ #3: विश्वसनीय सुरक्षा के साथ अनुमानित मासिक लागत

Perplexity बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के सीट-आधारित मूल्य निर्धारण प्रदान करता है, जिससे Inteleos को अनुमानित मासिक लागत मिलती है। इस तरह, सभी 115+ Inteleos कर्मचारी उचित दर पर Perplexity का उपयोग कर सकते हैं।

इससे भी बेहतर, Perplexity Enterprise गोपनीयता और सुरक्षा की गारंटी देता है क्योंकि यह अपने LLMs को एंटरप्राइज़ ग्राहकों के डेटा पर प्रशिक्षित नहीं करता है। यह अत्याधुनिक एन्क्रिप्शन का भी उपयोग करता है और सख्त उद्योग डेटा भंडारण मानकों का अनुपालन करता है। Inteleos का चिकित्सा डेटा Perplexity के साथ सुरक्षित है, और इसका मूल्य कभी कम नहीं होता — क्योंकि AI लगातार बेहतर होता जा रहा है।

जुआन के विचार में, सुधार के प्रति यह समर्पण Inteleos की Perplexity के साथ साझेदारी को बेहद मूल्यवान बनाता है। वह सराहना करते हैं कि Perplexity स्पष्ट है, यह जोड़ते हुए "हम जानते हैं कि उन्होंने शुरू से क्या प्रस्तावित किया है, और वे प्लेटफ़ॉर्म को बनाना और सुधारना जारी रखेंगे।"

परिणाम

क्विज़ आइटम के लिए तर्क विकास में 95% की तेज़ी और संगठन के भीतर कई अन्य कार्यों में घंटों की बचत

जैसा कि जुआन ने उम्मीद की थी, AI ने Inteleos के कई विभागों में वर्कफ़्लो में तेज़ी लाई है। आज, Inteleos की 88% से अधिक टीम Perplexity Enterprise का उपयोग करती है। जुआन का अनुमान है कि यह शोध कार्यों के साथ उनका साप्ताहिक कम से कम दो घंटे का समय बचाता है। यह हर महीने काम का एक पूरा दिन वापस पाने जैसा है।

नेतृत्व टीम के लिए, जिसमें प्रमुख अस्पताल प्रणालियों के बोर्ड सदस्य डॉक्टर शामिल हैं, महत्वपूर्ण बयानों को तैयार करने में पहले समूह के चार से छह घंटे का काम लगता था। लेकिन 2023 में, उन्होंने केवल एक घंटे में Inteleos के मिशन विवरण को फिर से लिखने के लिए Perplexity Enterprise का उपयोग किया।

सबसे महत्वपूर्ण बात, Perplexity चिकित्सा क्विज़ आइटम लेखन प्रक्रिया के चरणों को 95% तक छोटा कर देता है। AI सहायता के साथ, प्रत्येक तकनीकी व्याख्यात्मक पैराग्राफ को लिखने में अब एक मिनट से भी कम समय लगता है। यहाँ तक कि नए AI उपयोगकर्ता भी Perplexity Enterprise के साथ अपने मैन्युअल लेखन और शोध को बेहतर बना रहे हैं। अंत में, पॉल कहते हैं, "मैं अपने कार्यदिवस के दौरान Google के बजाय Perplexity का उपयोग करता हूँ। यदि मेरे पास कोई प्रश्न है, तो मेरे पिछले डिफ़ॉल्ट सर्च इंजनों की तुलना में मेरे द्वारा Perplexity की ओर रुख करने की संभावना कहीं अधिक है।"