विकल्प ही समाधान है

हर स्मार्टफोन पहले से चुने गए उन ऐप्स के साथ चालू होता है जिन्हें आपने नहीं चुना है: आपका ब्राउज़र, आपका सर्च इंजन, आपका वॉयस असिस्टेंट और अन्य ऐप्स।

आपके पास कोई विकल्प नहीं है। Google के लिए, यह एक रणनीति है।

पिछले अगस्त में, अमेरिकी सरकार ने फैसला सुनाया कि Google ने यह नियंत्रित करके कि आपके फोन पर कौन से ऐप्स हैं, और इससे भी बदतर, कौन से ऐप्स आपके फोन पर नहीं हैं, अवैध रूप से एकाधिकार शक्तियों का प्रयोग किया।

Google ने फोन निर्माताओं और वाहकों (कैरियर्स) के साथ विस्तृत अनुबंधों के माध्यम से इसे नियंत्रित किया। अनुबंधों की शर्तों में Google द्वारा अस्पष्ट या मनमानी समीक्षाओं को पूरा न करने पर OEMs और वाहकों को व्यापक दंड देने की धमकी दी गई थी।

इस सप्ताह, Google न्याय विभाग (Department of Justice) के साथ अदालत में वापस आएगा ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि इसका समाधान क्या होना चाहिए।

Perplexity से DOJ और Google दोनों ने इस मामले पर इनपुट प्रदान करने के लिए कहा है। यह दुर्लभ है। यह आपको बताता है कि यह क्षण मायने रखता है—क्योंकि यहाँ जो होता है वह न केवल खोज (सर्च) में, बल्कि पूरी डिजिटल अर्थव्यवस्था में नवाचार के भविष्य को प्रभावित करता है।

जब हम एक ऐसे सर्च उत्पाद के बारे में विचार करते हैं जो 10 नीले लिंक से 10 गुना बेहतर है, तो हम एक ऐसी कंपनी होने के बारे में भी विचार करते हैं जो OEMs, वाहकों और सभी प्रकार के भागीदारों के साथ बेहतर काम करती है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि एक बेहतर उत्पाद बनाने की सारी कड़ी मेहनत के बाद हमारे (या किसी और के) पास प्रतिस्पर्धा करने का एकमात्र तरीका चुने जाना है।

उपभोक्ताओं को पता होना चाहिए कि विकल्प मौजूद हैं, और उनके पास यह पहचानने और चुनने का विकल्प होना चाहिए कि उनके लिए सबसे अच्छा क्या है।

खुलापन काम कर रहा है—लेकिन यह दबाव में है

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि Google उपभोक्ताओं और अमेरिका के लिए कितना फायदेमंद रहा है।

सच यह है कि एंड्रॉइड और क्रोमियम जैसे ओपन सिस्टम ने पिछले एक दशक में सर्च, मोबाइल और एआई में भारी प्रगति को प्रेरित किया है। उन प्लेटफॉर्म पर दूसरों द्वारा बनाया गया मूल्य उनके अपने मूल्य से कहीं अधिक है।

इस मामले का मूल यह है कि एक प्लेटफॉर्म तब

एंड्रॉइड एक स्पष्ट उदाहरण है। ऑपरेटिंग सिस्टम ओपन-सोर्स है, फिर भी Google के नियम और राजस्व समझौते जो इसके ऊपर लागू किए गए हैं, वही हैं जिन्होंने Google को एकाधिकारवादी बनाया।

यदि कोई फोन निर्माता Google मैप्स या प्ले स्टोर जैसे Google के किसी भी ऐप को शामिल करना चाहता है, तो उन्हें उन सभी को शामिल करना आवश्यक है। उन्हें Google सर्च और Google असिस्टेंट को अनिवार्य डिफॉल्ट के रूप में प्रीलोड करना होगा और अपने उपयोगकर्ताओं के लिए विकल्पों को सीमित करना होगा। कुछ वाहक तो कम राजस्व हिस्सेदारी के अधीन हैं यदि Google को बस यह पसंद नहीं आता कि वे अंततः क्या शिप करते हैं।

जब OEMs और वाहकों के लिए ये नियम पहली बार 2009 में शुरू किए गए थे, तो Google ने उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से 12 Google ऐप्स शामिल करने के लिए कहा था, जो 2014 तक बढ़कर 30 हो गए। आज, उनमें से छह को

यह विशेष रूप से बुरा है क्योंकि Google के कई ऐप्स अब अपना काम करने में सर्वश्रेष्ठ नहीं हैं (जैसे सर्च या वॉयस असिस्टेंट), या कभी सर्वश्रेष्ठ नहीं थे (जैसे म्यूजिक या टीवी)। दूसरे शब्दों में, मोबाइल कंपनियों को अपने ग्राहकों को एक घटिया अनुभव देने के लिए मजबूर किया जाता है जिसे Google अपने एकाधिकार को बनाए रखने के लिए मांगता है।

उपभोक्ताओं के लिए, भले ही उनके पास विकल्प हो, फिर भी यह एक निराशाजनक अनुभव है। साक्षात्कार और गवाही में Google का प्रिय जुमला रहा है

यह वह नहीं है जो विकल्प जैसा दिखता है।

समाधान विभाजन नहीं है। बस लोगों को चुनने दें।

इस मामले में मुद्दा यह है कि Google के विशाल वित्तीय संसाधन इसे केवल भुगतान करके उपभोक्ताओं पर एक घटिया अनुभव थोपने की अनुमति देते हैं–न कि बेहतर उत्पाद बनाकर।

इस सप्ताह की कार्यवाही में, तीन समाधानों पर विचार किया जा रहा है। एक Google को क्रोम बेचने के लिए मजबूर करता है। दूसरा Google को अपना डेटा अन्य कंपनियों को लाइसेंस देने के लिए मजबूर करता है। इनमें से कोई भी मूल मुद्दे का समाधान नहीं करता है: उपभोक्ता विकल्प के हकदार हैं, जबकि OEMs और वाहक इसे पेश करने की स्वतंत्रता के हकदार हैं।

तीसरा समाधान एंड्रॉइड के उपयोग को सभी Google ऐप्स को शामिल करने की आवश्यकताओं से अलग करता है और विकल्प प्रदान करने के लिए राजस्व दंड को समाप्त करता है।

यह समाधान सबसे सरल है। लोगों को चुनने दें। फोन निर्माताओं और वाहकों को अपने ग्राहकों को वह पेश करने दें जो वे चाहते हैं–विकल्प–बिना वित्तीय दंड या पहुंच प्रतिबंधों के डर के।

इस समाधान के बिना, जोखिम स्पष्ट है: Google डिफ़ॉल्ट बने रहने के लिए बाकी सभी से अधिक खर्च करना जारी रख सकता है–भले ही कोई कुछ बेहतर बनाए। उपभोक्ता सर्वश्रेष्ठ उत्पादों के हकदार हैं, न कि केवल उन उत्पादों के जो प्लेसमेंट के लिए सबसे अधिक भुगतान करते हैं। यह एकमात्र समाधान है जो यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ता की पसंद विजेताओं का निर्धारण कर सके।

हम प्रतियोगी नहीं हैं। हम एक विकल्प हैं।

Perplexity में, हम खुद को Google के प्रतियोगी के रूप में नहीं देखते हैं। हम कुछ अलग बना रहे हैं। हम लोगों को एक और विकल्प देने की कोशिश कर रहे हैं: सर्च जो उत्तर देता है, असिस्टेंट जो काम करते हैं। एआई जो बुद्धिमान, सटीक और भरोसेमंद है।

कुछ उपभोक्ता Google और Perplexity दोनों को चुनेंगे। कुछ एक या दूसरे को चुनेंगे। एक स्वस्थ पारिस्थितिकी तंत्र में विकल्प ऐसा ही दिखता है।

और OEMs और वाहकों के लिए: आपको एक पक्ष चुनने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।

मोबाइल OEMs और वाहकों के नेताओं और नवप्रवर्तकों को हमारे साथ और Google के साथ काम करने में आत्मविश्वास और सुरक्षित महसूस करना चाहिए। हमारे ऐप्स एक ही डिवाइस पर रह सकते हैं। हमारा मानना है कि उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को किसी भी स्क्रीन पर जगह बनाने की अनुमति दी जानी चाहिए।

सर्च का भविष्य स्पष्ट है, और यह Google के लिए ट्रैफ़िक बेचने के लिए लिंक नहीं है। यह एआई है जो प्रश्नों का उत्तर देता है, कार्यों को पूरा करता है, और एप्लिकेशन के साथ बातचीत करता है। सरल शब्दों में, सर्च का भविष्य उपभोक्ताओं के लिए बहुत बेहतर है।

Google यह जानता है। इसलिए उन्होंने एक घटिया उत्पाद की एकाधिकार शक्ति को अपने ही उपयोगकर्ताओं से बेहतर उत्पादों को छिपाकर सुरक्षित रखा है–और OEM और वाहक भागीदारों को अपने स्वयं के ग्राहकों को नुकसान पहुंचाने के लिए मजबूर किया है। अन्यथा, उपभोक्ता भविष्य को चुनेंगे।

साफ तौर पर, अमेरिका के लिए जोखिम यह नहीं है कि Google बहुत अधिक हावी है। जोखिम तब होता है जब कोई भी कंपनी अपनी प्रधानता का उपयोग उपभोक्ता की पसंद को सीमित करने के लिए करती है, खासकर जब बेहतर विकल्प पहले से मौजूद हों।

इस समस्या का समाधान उन प्रतिबंधात्मक अनुबंधों को रोकना है जो OEMs और वाहकों को उपभोक्ताओं को वास्तविक विकल्प देने से रोकते हैं। यदि नियामक इस समाधान चरण में अत्यधिक प्रतिक्रिया देते हैं, तो विकल्प और भी बुरा हो सकता है।

क्रोम ने बाजार में अपनी प्रमुख स्थिति उचित रूप से अर्जित की है क्योंकि यह एक बेहतर उत्पाद रहा है (रहा है पर जोर)। उपभोक्ताओं के लिए, इसने इसे एक स्वागत योग्य विकल्प बना दिया।

डेवलपर्स, नवप्रवर्तकों और दृष्टि रखने वाले किसी भी अमेरिकी के लिए, इसने Google को एक स्वागत योग्य प्रेरणा बना दिया। नवाचार करने के लिए। एक नया विकल्प बनाने के लिए और किसी दिन सफलता के समान पुरस्कार अर्जित करने के लिए।

हमारा विचार है कि Perplexity ऐसा कर रहा है।

और अगर कोई–यहाँ तक कि Google भी–हमसे भी बेहतर कुछ बनाता है? यही तो मुख्य बात है। यह एक उत्कृष्ट विकल्प होगा।