Как связаться со службой поддержки клиентов?
Наша служба поддержки клиентов доступна через окно чата на сайте магазина Perplexity.
Обратите внимание: мы сможем быстрее обработать ваш запрос и ответить, если вы предоставите следующую информацию:
Адрес электронной почты
Номер заказа
Тип запроса
Любая другая важная информация
В какие часы работает поддержка и сколько времени займет обработка моего запроса?
Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 12–24 рабочих часов.
Может ли приложение Shop предоставить мне поддержку?
Да, Shop также может предоставить некоторую поддержку, поскольку показывает обновления по вашему отправлению в реальном времени.
Мы рекомендуем отслеживать заказ через приложение Shop.
Как связаться с вами по электронной почте?
Вы можете написать нам на supply@perplexity.ai, или в любое время написать нам в окне чата в правом нижнем углу этой страницы. Если ваш вопрос касается существующего заказа, вы также можете ответить напрямую на письмо с подтверждением заказа.
Связаться с поддержкой