Обзор
General Data Protection Regulation (GDPR) — это закон ЕС, который защищает конфиденциальность персональных данных и даёт пользователям больше контроля над тем, как обрабатывается их информация.
GDPR закрепляет несколько «прав субъекта данных», позволяющих людям получать доступ к своим данным, управлять ими и, в некоторых случаях, удалять их.
Perplexity привержена соответствию GDPR и предоставляет понятные способы понять и реализовать свои права.
ВАЖНО: внимательно прочитайте
НЕ используйте форму Data Privacy для следующих запросов, так как они выходят за рамки формальных прав по GDPR в Perplexity:
Если вы хотите удалить одну или несколько сессий, проектов или файлов. Для этих действий воспользуйтесь встроенными самообслуживаемыми возможностями платформы.
Если вы хотите удалить аккаунт немедленно — удаление аккаунта занимает до 30 дней. Подробнее см. в статье об удалении аккаунта.
Если вы хотите отказаться от сбора данных, необходимого для предоставления основных услуг (как описано в Terms & Conditions), — это невозможно.
Если запрос подан по любому из этих оснований, мы вправе его отклонить. Мы подготовили статью о том, как выполнить большинство таких действий самостоятельно. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней.
Разница между самостоятельными запросами и запросами GDPR
Самостоятельные запросы:
Позволяют любому управлять своими данными или удалять их напрямую с помощью функций платформы (например, «Delete Account» в настройках).
Обращаться в поддержку для стандартных действий вроде удаления или изменения большинства настроек конфиденциальности не нужно.
Подходит для простых сценариев, когда вы владелец аккаунта и имеете к нему доступ.
Инструкции по самостоятельным действиям см. в соответствующей статье.
Примечание: право на доступ реализуется самостоятельно. Войдите в аккаунт и перейдите на https://perplexity.coolkeypoint.com/account/details, затем нажмите Export my data. Вы получите письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.
Запросы GDPR:
Формальные запросы, обычно подаваемые через форму Data Privacy или по электронной почте в команду поддержки.
Используются для более сложных запросов (например, удаление данных законным представителем, ограничение обработки, переносимость данных).
Могут потребовать подтверждения личности или доверенности, если запрос подаёт не владелец аккаунта.
Охватывают права на доступ, исправление, стирание, ограничение, возражение и переносимость данных по GDPR.
Сроки и шаги для реализации прав.
Определите право, которое хотите реализовать, и подробнее прочитайте о своих правах по GDPR.
Заполните форму для подачи запроса.
После успешной отправки вы получите подтверждение по электронной почте.
Мы ответим в течение 30 дней либо запросим продление в зависимости от объёма. В соответствии со статьёй 12(3) GDPR Perplexity вправе продлить срок ответа ещё до двух месяцев при необходимости, учитывая сложность и количество запросов. Если требуется продление, вы будете уведомлены в течение первоначальных 30 дней с указанием причин задержки.
Мы отправим подтверждение по электронной почте вместе с доказательством того, что запрос обработан и дело закрыто.
Какие права по GDPR применимы к Perplexity?
Право на доступ
Запросите копию персональных данных, хранящихся о вас.
«Как запросить право на доступ к моим данным?»: право на доступ реализуется самостоятельно. Войдите в аккаунт и перейдите на https://perplexity.coolkeypoint.com/account/details, затем нажмите Export my data. Вы получите письмо со ссылкой для скачивания ваших данных.
Право на исправление
Исправление неточных или неполных данных.
«Как запросить исправление моих данных?»
Подайте запрос через нашу форму Data Privacy. Если запрос подаёт кто‑то от вашего имени, у него должна быть действующая доверенность на представление ваших интересов.
Право на стирание («право быть забытым»)
Просьба удалить ваши данные в определённых обстоятельствах. Обратите внимание: все запросы на право на стирание приводят к безусловному удалению аккаунта без возможности восстановления предыдущей информации.
По этому праву мы не можем обработать удаление в следующих случаях:
Данные за конкретные периоды времени.
Отдельные сессии, проекты, запросы или файлы.
Данные без полного удаления аккаунта.
Как запросить удаление данных?
Для формальных запросов на стирание по GDPR (в том числе когда самообслуживание невозможно или требуется представление законным представителем) заполните форму Data Privacy или напишите команде по конфиденциальности с подтверждающими документами.
В большинстве случаев возможно самостоятельное удаление.
После завершения процесса удаления все персональные данные будут окончательно удалены из системы и не подлежат восстановлению.
Часть информации может сохраняться для соблюдения юридических обязательств или обоснованных бизнес‑целей, но эти данные не будут использоваться по иным причинам и будут храниться безопасно.
Если вы войдёте обратно до завершения удаления, ваш запрос будет отменён, а аккаунт снова активирован. После завершения удаления его нельзя отменить.
Подтверждение по электронной почте будет отправлено после того, как запрос на стирание будет обработан и выполнен.
Право на ограничение обработки
Ограничьте использование ваших данных, не удаляя их.
«Как запросить ограничение обработки?»
Обратитесь в поддержку и укажите причину ограничения (например, оспаривание точности или возражение против обработки).
Право на возражение
Возражение против обработки ваших данных по конкретным основаниям, например для маркетинга.
«Как возразить против обработки?»: воспользуйтесь настройками конфиденциальности в вашем аккаунте, чтобы изменить предпочтения, или обратитесь в поддержку, чтобы отказаться от несущественных способов использования данных.