버그를 신고하려면 Help > 고객 지원 문의를 통해 문의해 주시고, 문제가 발생한 플랫폼에 해당하는 정보를 함께 보내주세요. 이 정보는 문제를 재현하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
웹 브라우저에서 신고
Perplexity 계정의 이메일 주소(문의에 사용하는 주소와 다른 경우)
사용 중인 웹 브라우저와 버전
문제에 대한 상세한 설명(알고 있는 경우 재현 단계 포함)
문제를 보여주는 스크린샷 또는 화면 녹화
모바일 앱(iOS 또는 Android)에서 신고
Perplexity 계정의 이메일 주소(문의에 사용하는 주소와 다른 경우)
기기 모델, 그리고 앱의 설정 페이지에 표시되는 앱 버전과 빌드 번호
문제에 대한 상세한 설명(알고 있는 경우 재현 단계 포함)
문제를 보여주는 스크린샷 또는 화면 녹화
데스크톱 앱(Mac 또는 Windows)에서 신고
Perplexity 계정의 이메일 주소(문의에 사용하는 주소와 다른 경우)
운영 체제와 버전(예: macOS 15 또는 Windows 11)
앱 버전(앱의 설정 → 정보에서 확인)
특정 작업에서 문제가 발생하는 경우 해당 작업의 링크
문제에 대한 상세한 설명(알고 있는 경우 재현 단계 포함)
문제를 보여주는 스크린샷 또는 화면 녹화
앱이 열리지 않거나, 빈 창이 표시되거나, 메모리를 많이 사용하는 경우 먼저 충돌, 빈 창 또는 높은 리소스 사용 해결의 단계를 시도해 보세요.
Comet 브라우저에서 신고
Comet에는 전담 지원팀이 있으므로 브라우저 문제는 Comet 안에서 신고해 주세요. 브라우저 메뉴에서 도움말 → 문제 보고…를 열거나 새 탭 페이지의 ? 아이콘을 선택하면 됩니다. 자세한 내용은 Comet Browser에서 피드백을 남기거나 버그를 보고하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하시고, 문제 해결 가이드는 Comet 도움말 센터에서 확인하세요.
브라우저가 아닌 Perplexity 계정이나 구독에 관한 문제라면 위에서 안내한 대로 Help > 고객 지원 문의를 통해 문의해 주세요.