Perplexity Enterprise utilise une tarification par poste. Votre organisation achète des postes Enterprise Pro et Enterprise Max et les attribue à des personnes : un poste peut ainsi passer d’un membre à un autre sans en acheter un nouveau.
Pour en savoir plus sur les différentes options de tarification et de paiement, et pour toute autre question relative à la facturation, consultez cet article.
Gestion de la facturation
Seuls les administrateurs de l’organisation voient Facturation dans les paramètres de l’organisation. Pour gérer votre abonnement :
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Sélectionnez Gérer, puis Voir les détails. Le portail d’abonnement Enterprise s’ouvre dans un nouvel onglet. Utilisez le lien Retour à Perplexity AI, Inc pour revenir.
Dans le portail, vous pouvez annuler votre abonnement, ajouter ou remplacer un moyen de paiement, mettre à jour vos informations de facturation (nom, adresse, numéro de téléphone et numéro fiscal) et télécharger des factures. Les postes ne se gèrent pas dans le portail : utilisez Ajuster les postes sur la page Facturation (voir Ajouter des postes et Réduire vos postes ci-dessous).
Le passage d’une facturation mensuelle à une facturation annuelle, et inversement, n’est pas possible depuis le portail. Contactez-nous via Help > Contacter le support et nous vous aiderons.
Annuler votre abonnement
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Sélectionnez Gérer, puis Voir les détails pour ouvrir le portail d’abonnement Enterprise.
Sous Abonnement actuel, sélectionnez Annuler l’abonnement et confirmez.
Ajouter ou remplacer un moyen de paiement
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Sélectionnez Gérer, puis Voir les détails pour ouvrir le portail d’abonnement Enterprise.
Faites défiler jusqu’à Moyen de paiement et sélectionnez Ajouter un moyen de paiement.
Saisissez les informations de la carte et enregistrez. Votre organisation est débitée sur la carte marquée Par défaut. Pour supprimer une carte, sélectionnez le × à côté.
Mettre à jour vos informations de facturation
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Sélectionnez Gérer, puis Voir les détails pour ouvrir le portail d’abonnement Enterprise.
Faites défiler jusqu’à Informations de facturation et sélectionnez Mettre à jour les informations.
Modifiez le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou le Numéro fiscal, puis sélectionnez Enregistrer. Les modifications s’appliquent aux prochaines factures.
Téléchargement de vos factures
Seul un administrateur peut télécharger des factures à partir de la page des paramètres de votre organisation. Suivez ces étapes pour accéder à votre facture :
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Sélectionnez Gérer, puis Voir les détails pour ouvrir le portail d’abonnement Enterprise.
Faites défiler jusqu’à Historique des factures. Sélectionnez Afficher plus pour voir les factures plus anciennes.
Cliquez sur la facture correspondante
Téléchargez le reçu ou la facture
Consulter vos postes
Pour voir vos postes, accédez aux paramètres de votre Organisation et ouvrez Facturation. Chaque forfait de la section Postes affiche un total à côté de son nom, réparti en Disponibles, Attribués et Invités.
Les membres disposant d’un accès payant apparaissent sous Attribués. Les invitations en attente apparaissent sous Invités et occupent un poste jusqu’à ce qu’elles soient acceptées, annulées ou refusées.
Ajouter des postes
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Dans la section Sièges, sélectionnez Ajuster les postes pour ouvrir Mettre à jour les postes.
Augmentez le Nombre de postes pour le forfait dont vous avez besoin.
Sélectionnez Suivant, vérifiez Confirmer l’achat de postes, puis sélectionnez Acheter des postes.
Les postes ajoutés démarrent aujourd’hui et peuvent être calculés au prorata. Vous pouvez aussi ajouter un poste en invitant une personne : si aucun poste n’est disponible dans le forfait sélectionné, l’envoi de l’invitation vous demande de confirmer les postes nécessaires.
Réduire vos postes
Supprimer un membre ou baisser son forfait libère un poste, mais ne réduit pas ce que votre organisation a acheté et ne génère aucun crédit au prorata. Réduire votre nombre de postes est une étape distincte.
Accédez à Paramètres de l’organisation → Facturation.
Dans la section Sièges, sélectionnez Ajuster les postes.
Réduisez le Nombre de postes pour le forfait que vous souhaitez réduire.
Sélectionnez Confirmer.
Une réduction prend effet au début de votre prochaine période de facturation. Sur un abonnement mensuel, il s’agit du mois suivant ; sur un abonnement annuel, de votre prochain renouvellement annuel. Jusque-là, vous conservez les postes que vous avez payés et pouvez les attribuer à qui vous voulez. La section Postes affiche le changement programmé et sa date, et Annuler les modifications permet de revenir en arrière.
Vous ne pouvez pas définir un nombre de postes inférieur aux postes actuellement Attribués et Invités. Supprimez d’abord des membres ou annulez des invitations en attente, puis réduisez le nombre.
Pour une explication plus complète des postes, des invitations et des changements de forfait, consultez Comment fonctionnent les postes Enterprise. Vous pouvez en savoir plus sur la gestion des utilisateurs ici.
Facturation sur mesure
Pour les grandes organisations (250+ utilisateurs), un service de facturation « white glove » est disponible. Contactez-nous pour plus de détails.