Pourquoi ne puis-je pas accéder à Comet ?

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir ou accéder à Comet ?

Si Comet ne démarre pas, ne se charge pas ou ne se connecte pas, voici les raisons les plus courantes et comment les résoudre.

Vérifiez votre antivirus ou votre pare-feu. Certains outils de sécurité peuvent bloquer les nouvelles applications jusqu’à leur approbation. Ajoutez Comet à la liste blanche si nécessaire.
Redémarrez votre appareil. Cela supprime tout processus en arrière-plan bloqué d’une session Comet précédente.
Sur macOS : Assurez-vous d’avoir accordé l’autorisation aux applications de développeurs vérifiés dans Réglages système → Confidentialité & Sécurité → Gestion des applications.
Réinstallez le navigateur. Si des fichiers ont été corrompus lors de l’installation, une réinstallation résout généralement le problème.

Fermez Comet et relancez-le avec toutes les extensions désactivées (essayez le mode navigation privée).
Si le problème persiste, videz le dossier de profil local :
- Windows : %localappdata%\Comet\User Data
- macOS : ~/Library/Application Support/Comet
  (Vous pouvez d’abord le sauvegarder si vous souhaitez conserver vos favoris.)
Assurez-vous que les pilotes de votre carte graphique et votre système d’exploitation sont à jour. Les pilotes plus anciens peuvent provoquer des problèmes de fenêtre vide.

Vérifiez que votre appareil est connecté et qu’il n’utilise pas de VPN qui bloque le trafic local.
Essayez d’ouvrir un autre site Web. Si tout échoue, le problème vient peut-être de votre réseau.
Désactivez les applications proxy ou de filtrage susceptibles d’interférer.
Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau dans Paramètres → Système → Réseau.

Assurez-vous de disposer des droits d’administrateur pour l’installation ou le premier lancement.
Sur les appareils gérés ou professionnels, Comet peut être limité par la politique système. Dans ce cas, contactez votre administrateur.

Si aucune de ces étapes ne vous aide :

Consultez le Centre d’aide Comet pour un dépannage détaillé.
Ou ouvrez Aide → Signaler un problème… depuis le menu si Comet se lance mais ne se connecte pas correctement.