Como o principal bufete de avogados Gunderson Dettmer está a implantar a IA a escala con Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, o principal bufete de avogados que atende a empresas de alto crecemento e fondos de capital de risco e de crecemento, implantou Perplexity Enterprise en toda a firma en maio deste ano. Máis da metade dos socios iniciaron sesión o primeiro día do lanzamento e agora o 80 % dos avogados da firma (incluíndo o 80 % dos seus socios) usan activamente a plataforma. Perplexity Enterprise responde a máis de 35 000 consultas dos avogados e profesionais comerciais de Gunderson ao mes, e os usuarios da firma informaron dunha experiencia excepcionalmente positiva (cunha recente puntuación NPS de 68, superior á de todas as outras ferramentas de IA avaliadas).

Gunderson usa Perplexity Enterprise como unha capa de investigación de grao profesional que amplía o que os avogados poden descubrir, verificar e sintetizar rapidamente, ao ritmo dos seus clientes de movemento rápido. A plataforma ofrece respostas completas e respaldadas por citas ás preguntas dos avogados en tempo real; os avogados entón interpretan, contextualizan e engaden os seus coñecementos estratéxicos para asesorar mellor aos clientes. É unha potente mestura de IA, experiencia humana e xuízo profesional.

A oportunidade

Os avogados de Gunderson xestionan habitualmente asuntos urxentes para empresas de alto crecemento e fondos de capital de risco que requiren tanto xuízo empresarial como xurídico. Axudar aos clientes a navegar por estas cuestións adoita requirir que os avogados recollan e sinteticen unha ampla gama de información de varias fontes, apliquen os seus coñecementos e experiencia no contexto específico do cliente e, finalmente, axuden aos equipos empresariais a tomar as mellores decisións axustadas ao risco dadas as circunstancias. Facer este traballo impactante e reflexivo á escala de miles de empresas emerxentes e centos de fondos de risco con necesidades sensibles ao tempo presentou unha oportunidade para axudar aos seus avogados a xestionar mellor estas demandas concorrentes no seu tempo.

En 2023, Gunderson lanzou unha aplicación de chat de IA propietaria con xeración aumentada de recuperación en toda a firma: ChatGD. Aínda que era bastante avanzada no momento do seu lanzamento, unha das limitacións de ChatGD era que só podía basearse no contexto proporcionado polo usuario (en forma de indicacións ou documentos que cargaban). ChatGD non tiña a capacidade de buscar na web contexto actual e de alta calidade para proporcionar ao modelo de linguaxe grande subxacente. Non obstante, ChatGD deulle aos avogados de Gunderson unha experiencia precoz coa IA xerativa e as súas limitacións, á vez que os axudaba a aprender a sacar o máximo partido desta nova xeración de tecnoloxía. Isto preparounos para poder aproveitar ao máximo Perplexity Enterprise dende o principio.

A solución

Stephanie Goutos, xefa de Innovación na Práctica do Dereito Laboral en Gunderson, foi seleccionada a principios de ano como bolseira empresarial de Perplexity. Baseándose nos coñecementos da súa bolsa e na súa experiencia persoal usando Perplexity, avogou por que Gunderson o adoptase para ampliar aínda máis o conxunto de capacidades de IA da firma, e a dirección da firma viu o potencial.

«Perplexity é unha superherramenta para o xuízo estratéxico, non un substituto del. Úsoo todos os días, persoal e profesionalmente. O verdadeiro valor está en como interrogas, refinas e guías as súas saídas cara a unha acción decisiva e informada. As firmas que liderarán na próxima década non serán as que simplemente usen a IA —todo o mundo usará a IA—. Serán aquelas cuxos avogados dominen a arte de aplicar o xuízo experto á intelixencia ampliada pola IA. Esa distinción o é todo. Como bolseira de Perplexity que axudou a deseñar a nosa implantación, vin de primeira man a diferenza transformadora que supón para a nosa firma».

Stephanie Goutos, xefa de Innovación na Práctica do Dereito Laboral de Gunderson Dettmer e bolseira empresarial de Perplexity

Perplexity Enterprise dálle a Gunderson a capacidade de acceder de forma rápida e sinxela á mellor información dispoñible publicamente sobre unha gran variedade de temas, verificar a precisión da información e convertela en información e orientacións accionables para os clientes. A oferta empresarial de Perplexity superou os estritos requisitos de seguridade da información da firma, o que permitiu aos avogados usala con confianza. E usárona.

«A incrible velocidade de adopción de Perplexity en Gunderson demostra realmente o que sucede cando combinas unha interface intuitiva e fácil de usar cunha forza de traballo que xa está familiarizada coa IA. A nosa experiencia con ChatGD deulle aos nosos avogados habilidades fundamentais na creación de indicacións e fluxos de traballo de IA, polo que cando chegou Perplexity coa súa interface limpa e sinxela e sen curva de aprendizaxe, a adopción foi case instantánea. A xente non necesitaba formación nin convencerse; simplemente comezaron a usala. Ese é o poder dun deseño intuitivo que atopa unha cultura lista para a IA».

Naveen Pai, director de Coñecemento de Gunderson Dettmer

Os avogados de Gunderson están a usar Perplexity Enterprise para moitos casos de uso. Axúdaos a estar ao día dos desenvolvementos actuais no dereito, a profundar en verticais tecnolóxicas emerxentes, a facer un seguimento dos mercados de clientes e competidores e a analizar as tendencias no ecosistema de capital de risco. A funcionalidade de investigación profunda de Perplexity volveuse especialmente popular na firma.

Os profesionais comerciais de Gunderson tamén adoptaron rapidamente Perplexity Enterprise, con importantes ganancias de eficiencia por parte dos equipos de márketing e desenvolvemento de negocio. O equipo de recursos humanos da firma incluso construíu un espazo de inscrición de beneficios para que servira de centro centralizado para as preguntas e os documentos dos empregados.

A amplitude e escala da adopción de Gunderson demostran que Perplexity Enterprise quedou integrado nos fluxos de traballo diarios en toda a firma. meses despois do lanzamento, a adopción continúa a crecer, e a maioría dos avogados informan agora de que usan Perplexity Enterprise como substituto do seu motor de busca. Tal e como informou un avogado: «Cústame exagerar o útil que é Perplexity. Agora úsoo para todas as miñas buscas en internet».