Comment Ramp a accéléré son moteur de mise sur le marché avec Perplexity Enterprise

Accélération des flux de travail GTM interfonctionnels tout en assurant la diligence raisonnable

Ramp s'est fait un nom en agissant rapidement et avec précision. À mesure que la licorne fintech atteignait plus de 50 000 clients, l'équipe de mise sur le marché a continué à exiger plus de vitesse sans sacrifier la précision. Dans la fintech, garder une longueur d'avance signifie repenser sa façon de travailler et trouver des moyens plus intelligents de réussir.

L'équipe GTM souhaitait trouver un outil capable d'aider ses employés à aller encore plus vite. Le marketing produit passait des heures à vérifier chaque affirmation avant de publier des fiches de combat pour les ventes. Cela signifiait que le travail de positionnement stratégique était constamment repoussé.

Du côté des ventes, les commerciaux vérifiaient manuellement les informations générées par l'IA avant de les utiliser lors des échanges avec les clients. De plus, les responsables marketing devaient souvent jongler entre différents outils, exportant et reformattant manuellement les données à chaque étape.

Les goulots d'étranglement s'accumulaient dans toute l'organisation, transformant des minutes perdues en heures. Les dirigeants de Ramp ont recherché une solution d'IA capable de fournir des informations que les équipes pourraient vérifier rapidement. C'est pourquoi les citations en temps réel et cliquables de Perplexity ont fait la différence. Ce qui a vraiment convaincu Ramp ? Le fait que Perplexity puisse s'intégrer de manière transparente à leurs plateformes de recherche, outils d'analyse et autres flux de travail clés. Et qu'il puisse le faire de manière sécurisée. « Nous étions rassurés de savoir que Perplexity Enterprise n'effectue aucun entraînement sur les données », déclare Ben Levick, responsable de l'IA et des opérations. « Et il disposait des contrôles d'entreprise que nous recherchions pour protéger la sécurité de nos données. »

Des informations vérifiées pour un positionnement plus précis, des opérations fluides et une exécution de contrats en toute confiance

Ramp a adopté Perplexity Enterprise dans l'ensemble de son organisation GTM en avril 2025. Cette décision reflétait la philosophie de l'entreprise : donner aux personnes intelligentes accès à des outils puissants, et elles trouveront des moyens percutants de les utiliser. L'adoption a été rapide, déclare Michael Manne, vice-président des ventes, car Perplexity a résolu de vrais problèmes dès que les utilisateurs ont commencé à s'en servir.

« L'une des principales raisons pour lesquelles nous aimons l'utiliser est qu'il s'intègre parfaitement à tous nos flux de travail quotidiens », explique Michael Manne, vice-président des ventes. « Cela permet à notre équipe client d'économiser une tonne de temps et d'énergie nécessaires pour effectuer des recherches sur les clients. »

Le responsable marketing produit, Jacob Dahlbeck, utilise Perplexity Enterprise pour évaluer les fournisseurs, effectuer des recherches concurrentielles et décortiquer des sujets complexes pour l'aide à la vente. Lorsque l'équipe a besoin d'un positionnement concurrentiel ou d'informations sur la conformité, il utilise Perplexity pour obtenir des réponses concises et étayées par des sources. Il est alors capable de transformer ces informations vérifiées en fiches de combat en quelques secondes.

« Je suis capable de cartographier rapidement le paysage, ce qui me permet de consacrer plus de temps à former un point de vue clair », déclare Jacob. Jacob utilise les connecteurs d'applications pour s'assurer que son contenu est également fondé sur des données internes, et pas seulement sur des données de marché. « Être capable de combiner des informations internes et externes a été vraiment puissant. »

Les fiches de combat qu'il crée sont transmises à l'équipe commerciale, qui s'appuie sur des Espaces pour rechercher des prospects. Avec les Espaces, les commerciaux peuvent intégrer des informations sur les prospects et rédiger des e-mails de vente avec la voix de l'équipe. La précision et la rapidité dans l'obtention des informations clients aident les ventes à être personnalisées et centrées sur le client dans chaque conversation.

David Ossipov-Grodsky, responsable du marketing de marque, a transformé ses flux de travail de recherche payante avec Comet, le navigateur IA de Perplexity. Comet lui permet d'intégrer automatiquement des mots-clés potentiels dans des outils d'optimisation des moteurs de recherche comme SEMrush et Ahrefs. Grâce aux données obtenues, il peut classer les mots-clés les plus prometteurs et les envoyer directement dans Google Ads.

Le responsable des ventes Mid-Market, Mike Weber, décrit Comet comme son assistant de recherche, surveillant discrètement chaque transaction, signalant les risques et repérant les opportunités. Perplexity lui a permis d'obtenir des informations stratégiques à partir de grands ensembles de données avec une simple requête, lui évitant d'avoir à le faire manuellement.

Lorsqu'il doit se préparer à une réunion clé entre deux rendez-vous, il utilise Perplexity pour extraire les documents déposés, les actualités et les considérations clés en moins d'une minute. « Perplexity a fait passer mon niveau de préparation à un niveau supérieur », dit-il, « tout en me libérant de toute la charge administrative que j'ai pu réaffecter efficacement à mon équipe. »

Aujourd'hui, l'équipe GTM utilise Perplexity pour rationaliser les flux de travail dans toute l'organisation. Comet est rapidement devenu le navigateur de facto non seulement pour les dirigeants, mais pour toute l'organisation GTM. « Je traite Comet comme mon partenaire de réflexion en recherche personnel », déclare Jacob. « Lorsqu'un responsable des ventes vient me voir avec une question du type "comment ce concurrent gère-t-il les paiements ?", je peux trouver la réponse directement dans mon navigateur. »

Avec Perplexity, Ramp a pu transformer la vitesse de recherche en un avantage concurrentiel.

Autonomiser une équipe GTM de classe mondiale pour stimuler la productivité et gagner du temps

Les employés de Ramp utilisent désormais régulièrement Perplexity Enterprise et Comet, les équipes de vente, de marketing et d'expérience client s'appuyant toutes sur les mêmes recherches étayées par des sources fournies par Perplexity. « Cela place définitivement Perplexity Enterprise dans le premier rang des outils que nous utilisons », déclare Ben.

Les résultats mesurables : les équipes ont signalé une augmentation de la productivité de 47 % en moyenne, grâce à moins de transferts manuels et à la confiance dans les résultats sans validation approfondie. En éliminant les étapes manuelles dans la recherche, l'analyse et l'exécution des campagnes, l'équipe a récupéré plusieurs heures par semaine et par utilisateur. Annie Austin, responsable des comptes entreprises stratégiques, déclare que Perplexity a réduit à quelques minutes les 10 à 12 heures qu'il lui fallait auparavant pour préparer les plans de territoire. « C'est présenté de manière très claire et concise avec toutes les sources citées », explique Annie.

Les employés de Ramp ont pu consacrer le temps économisé à des tâches de niveau supérieur telles que le développement de la stratégie, les relations clients et les activités génératrices de revenus. « Je peux passer moins de temps à rechercher et à me préparer pour avoir une conversation avec un client et plus de temps à parler réellement au client », déclare Annie.

Comme le dit Michael, « Perplexity élève la qualité du travail que nous apportons aux clients : meilleures explications, recommandations plus solides et réponses dont nous savons que nous pouvons nous porter garants. »

Conseils pour rationaliser les flux de travail GTM tout en maintenant une haute qualité

Conseil 1 – Placez la vérification au centre. Dans les catégories en évolution rapide et réglementées comme la fintech, offrez aux équipes GTM des citations en temps réel et un traçage facile des sources afin qu'elles puissent faire confiance aux résultats de l'IA dans les fiches de combat, les e-mails et les présentations sans ralentir pour des vérifications manuelles.

Conseil 2 – Connectez l'IA à votre pile GTM. Intégrez Perplexity et Comet à vos plateformes de recherche, CRM et outils d'analyse existants afin que les commerciaux, les spécialistes du marketing et les opérateurs puissent passer de l'information à l'exécution dans un flux de travail unique au lieu de jongler entre les onglets.

Conseil 3 – Élevez le travail de la préparation à la stratégie. Encouragez les équipes à aller au-delà de "résumez ceci" et à utiliser Perplexity comme un partenaire de réflexion pour la planification du territoire, la stratégie de transaction, le positionnement et la messagerie, afin que les heures économisées sur la recherche se transforment en conversations à plus fort impact et en travail générant des revenus.