L'intimidation n'est pas de l'innovation

L'objectif de la technologie est d'améliorer la vie des gens. Nous appelons cela l'innovation, mais il ne s'agit que du processus constant consistant à se demander comment améliorer les choses. L'intimidation, en revanche, survient lorsque de grandes entreprises utilisent des menaces juridiques et de l'intimidation pour bloquer l'innovation et détériorer la vie des gens.

Cette semaine, Perplexity a reçu une menace juridique agressive de la part d'Amazon, exigeant que nous interdisions aux utilisateurs de Comet d'utiliser leurs assistants IA sur Amazon. Il s'agit de la première salve juridique d'Amazon contre une entreprise d'IA, et elle constitue une menace pour tous les internautes.

Au cours des 50 dernières années, le logiciel a été un outil, comme une clé dans les mains de l'utilisateur. Mais avec l'essor de l'IA agentique, le logiciel devient également une force de travail : un assistant, un employé, un agent.

La loi est claire : les grandes entreprises n'ont aucun droit de vous empêcher de posséder des outils. Aujourd'hui, Amazon a annoncé qu'elle ne croit pas en votre droit d'employer une force de travail, d'avoir un assistant ou un employé agissant en votre nom. Il ne s'agit pas d'une position juridique raisonnable, mais d'une tactique d'intimidation visant à effrayer des entreprises disruptives comme Perplexity pour les empêcher d'améliorer la vie des gens.

Une menace pour le choix de l'utilisateur

Amazon souhaite vous empêcher d'utiliser votre propre assistant IA pour effectuer des achats sur sa plateforme. Voici ce qu'ils essaient d'empêcher : vous demandez à votre assistant Comet de trouver et d'acheter quelque chose sur Amazon. Si vous êtes connecté à Amazon (les identifiants dans Comet sont stockés en toute sécurité uniquement sur votre appareil, jamais sur les serveurs de Perplexity), l'assistant Comet trouve et achète rapidement l'article pour vous, vous faisant gagner du temps pour des tâches plus importantes. Ou vous pouvez lui demander de comparer les options et d'acheter la meilleure pour vos besoins. Les utilisateurs de Comet adorent cette expérience.

Amazon devrait apprécier cela. Un shopping facilité signifie plus de transactions et des clients plus satisfaits. Mais Amazon s'en désintéresse. Ils sont davantage intéressés à vous diffuser des publicités, des résultats sponsorisés et à influencer vos décisions d'achat avec des ventes incitatives et des offres confuses.

Comment le savons-nous ? Le PDG Andy Jassy a déclaré aux investisseurs la semaine dernière : « Cela conduit simplement à un retour sur investissement publicitaire très inhabituel », s'est-il vanté (47:50), et lors du même appel, il a admis : « Nous avons également des conversations avec des agents tiers et prévoyons, au fil du temps, de nous associer avec eux » (41:38).

Relisez cela. Amazon veut éliminer les droits des utilisateurs afin de pouvoir vendre plus de publicités dès maintenant et s'associer plus tard avec des agents d'IA conçus pour tirer profit des utilisateurs. Ce n'est pas seulement de l'intimidation, c'est insensé.

Chaque détaillant devrait célébrer l'art et la science du merchandising, qui consistent à créer des expériences client délicieuses tout au long du parcours d'achat. Mais il est dangereux de confondre l'expérience du consommateur avec l'exploitation du consommateur. Les utilisateurs veulent une IA en laquelle ils peuvent avoir confiance, et ils veulent des assistants IA qui agissent en leur nom, et non au nom de quelqu'un d'autre.

L'avenir des agents utilisateurs

Les agents utilisateurs sont exactement cela : des agents de l'utilisateur. Ils sont distincts des robots d'indexation, des scrapers ou des bots. Un agent utilisateur est votre assistant IA ; il possède exactement les mêmes autorisations que vous, travaille uniquement à votre demande spécifique et agit uniquement en votre nom.

L'IA d'assistance devient un aspect de plus en plus important de l'économie mondiale, des entreprises du monde entier, ainsi que des droits et capacités individuels de chaque personne. Nous pensons qu'il est crucial de sensibiliser aux problèmes auxquels sont confrontés les agents utilisateurs.

Pour que les agents utilisateurs remplissent leur véritable objectif, ils doivent être :

1. Privés. Votre assistant IA doit être indiscernable de vous-même. Lorsque l'assistant Comet visite un site web, il le fait avec vos identifiants, vos autorisations et vos droits. (Il est également incapable de faire quoi que ce soit que vous ne puissiez pas faire). Les éditeurs et les entreprises n'ont aucun droit de discriminer les utilisateurs en fonction de l'IA qu'ils ont choisie pour les représenter. Les utilisateurs doivent avoir le droit de choisir les technologies qui les représentent. La confidentialité et la liberté de choix en dépendent.

2. Personnels. Votre agent utilisateur travaille pour vous, non pour Perplexity, et certainement pas pour Amazon. Pendant des décennies, l'apprentissage automatique et les algorithmes ont été des armes entre les mains de grandes entreprises, déployées pour diffuser des publicités et manipuler ce que vous voyez, vivez et achetez. La promesse transformatrice des LLM est qu'ils redonnent le pouvoir aux gens. L'IA agentique marque un changement significatif : les utilisateurs peuvent enfin reprendre le contrôle de leurs expériences en ligne.

3. Puissants. Votre assistant IA doit être capable d'effectuer n'importe quelle tâche qui compte pour vous. Les utilisateurs ont le droit de sélectionner des agents d'IA performants issus de la pointe de l'innovation. La technologie mise à la disposition des utilisateurs ne peut être entravée simplement parce qu'elle menace la pression exercée sur une société cotée en bourse pour qu'elle génère davantage de revenus publicitaires. L'avenir de l'IA, comme celui de toute technologie, appartient aux gens.

Perplexity ne se laissera pas intimider

L'essor de l'IA agentique présente un choix. Cette technologie permettra-t-elle aux utilisateurs de prendre le contrôle de leur vie numérique ? Ou deviendra-t-elle un nouvel outil permettant aux entreprises de manipuler et d'exploiter ?

Perplexity se bat pour les droits des utilisateurs. Les gens aiment nos produits parce qu'ils sont conçus pour les gens. Le choix et la liberté de l'utilisateur sont au cœur de tout ce que nous construisons.

Peut-être est-ce ce qui fait de nous une cible pour les intimidateurs corporatifs. Mais Amazon ne devrait pas oublier ce que signifie être à notre taille et passionné par un produit qui change le monde. Ils ont eux aussi été confrontés par le passé à des menaces intimidantes et se sont battus agressivement dans chaque cas pour offrir aux utilisateurs un meilleur choix.

Amazon oublie aussi comment elle est devenue si grande. Les utilisateurs l'adorent. Ils veulent de bons produits, à bas prix, livrés rapidement. Le shopping agentique est l'évolution naturelle de cette promesse, et les gens l'exigent déjà. Perplexity exige le droit de l'offrir.