Kuidas USA antidopinguagentuur tõhustas süvatööd 8+ meeskonnas Perplexity Enterprise'iga

Probleem

Agentuuri võimaluste laiendamine kõrgeid turvastandardeid säilitades

Paar aastat tagasi asus USA antidopinguagentuuri (USADA) tegev- ja innovatsioonijuht John Bobo organisatsiooni pärandsüsteeme uuendama. Ta tunnetas, et tehisintellekt (nt ChatGPT) on jõudnud märkimisväärsele tehnoloogilisele murdepunktile ja võib USADA tõhusamaks muuta. Kuid ta teadis ka seda, et enne tehisintellekti platvormi kasutuselevõttu kogu organisatsioonis peab ta ületama tehisintellektiga seotud ebakindlused.

„Sel ajal keskendusid paljud uudisteartiklid hallutsinatsioonidele ning ebaõigetele või eksitavatele tulemustele. Tahtsin anda inimestele tehisintellekti abil võimaluse tegeleda rutiinsete ülesannetega ja võita päeva jooksul rohkem aega suuremale missioonile pühendumiseks.“

Nii otsustas ta käivitada katseprogrammi, et avastada USADA jaoks potentsiaalsed tehisintellekti kasutusjuhud ja kasvatada meeskonna kindlustunnet tehnoloogia vastu. Selle katseprogrammi jaoks vajas ta siiski partnerit, kes vastas neljale tingimusele, milles ei saanud järeleandmisi teha:

Täpsus – Kuna napp meeskond töötab iga päev spordi aususe nimel, ei saa USADA kasutada platvormi, kus esineb hallutsinatsioone. Tehisintellekti tööriista tekitatud vead kahjustaksid organisatsiooni usaldusväärsust puhta spordi eest seismisel. „Meil oli vaja selgete viidete ja lähtematerjali linkidega platvormi, et saaksime tulemusi kontrollida.“

Tootlikkus – USADA viib igapäevaselt läbi tegevusi rahanduse, hariduse, õiguse, kommunikatsiooni, operatsioonide, rahvusvaheliste suhete, personali ja IT valdkonnas. Igapäevaste ülesannete koormus võtab väärtuslikku aega, mida saaks kasutada mittetulundusühingu missiooni edendamiseks. Ilma oma rangeid standardeid ohverdamata vajas USADA tehisintellekti, et vabastada täiendavat vaimset ruumi, võimaldades meeskonnal keskenduda probleemide lahendamisele ja innovatsioonile.

Turvalisus – USADA võttis vastu oma esimese tehisintellekti poliitika, mille kohaselt ei tohi sportlaste andmeid ühelgi tehisintellekti platvormil kasutada. „Tänu tehisintellektile saab hõlpsasti luua sünteetilisi andmeid, mistõttu ei ole reaalse inimese isikuandmeid vaja.“ Suurema konfidentsiaalsuse tagamiseks vajas John ka tehisintellekti tööriista, mis ei õpiks oma mudeleid USADA andmete pealt – see on keele-mudelite puhul tavapärane praktika.

Paindlikkus – Kõigi erinevate kasutusjuhtude lahendamiseks soovis John, et USADA prooviks mitut keelemudelit. Kuid kuna uusi mudeleid ja tehisintellekti platvorme tekib pidevalt juurde, ei olnud tal aega neid kõiki kontrollida. Ta vajas platvormi, mis aitaks kõigil tehisintellekti ja erinevate keelemudelite kohta võimalikult kiiresti õppida.

Õnneks vastas Perplexity Enterprise kõigile USADA vajadustele.

Lahendus

USADA missiooni toetamine, et kaitsta puhaste sportlaste õigusi ja tagada spordis võrdsed võimalused

Perplexity Enterprise oma tööriistakomplektis on USADA-l võimas faktide kontrollimise ja teadmiste leidmise tööriist oma missiooni toetamiseks. John selgitab: „Me tegeleme spordi aususega. Kui leiame spordist dopingujuhtumi, peame tegema raske otsuse, mistõttu on ülioluline, et kõik detailid on paigas.“

Ideaalse sobivuse tagamiseks katsetas USADA lahendust 30 töötajaga, kellel on mitmesuguseid erialasid rahanduse, hariduse, õiguse, kommunikatsiooni, operatsioonide, rahvusvaheliste suhete, personali ja IT valdkonnas. Testrühm avastas kiiresti mitmeid eeliseid:

Kasutusjuht nr 1: Reaalajas poliitikauuringud

Haridusosakond leidis kiiresti vähem kui 30 sekundiga täiskasvanute õppeprintsiipide uuringud koos värskenduste ja päevakajaliste sündmustega. Veelgi enam, teave on usaldusväärne ja kõigi otsingutulemuste kohta on olemas viited.

Kasutusjuht nr 2: Kiired kokkuvõtted ja analüüs

USADA personal kasutab Perplexity Enterprise'i suurte andmekogumite analüüsimiseks, dokumentide tõlkimiseks, videotranskriptsioonide täiustamiseks ja keerulistest artiklitest peamiste järelduste väljavõtmiseks, ilma et keelemudeli treenimiseks kasutataks USADA andmeid. Samamoodi kasutab tehnoloogiaosakond tehisintellekti, et muuta keerulised juhised mitteilmutustega töötajate koolitamiseks koheselt ümber – ülesanne, mis varem võttis tunde aega.

Kasutusjuht nr 3: Süvaõpe

Perplexity Enterprise'i lühikesed, loetavad ja üksikasjalikud otsingutulemused aitavad USADA töötajatel kiiresti oma küsimustele vastuseid leida – näiteks nõuandeid selle kohta, kuidas luua paremaid organisatsioonisüsteemide ülevaateid. Tehisintellekt pakub meeskonnaliikmetele isegi järelpärimisi, julgustades neid iga teema nüanssidesse sügavamalt süvenema.

Kasutusjuht nr 4: Tõhus oskuste täiendamine

John ütleb, et õigusosakonna töötaja kasutas tehisintellekti platvormi notari eksami jaoks 40 küsimusega harjutustesti koostamiseks, mille ta sooritas esimesel katsel. USADA tehnikameeskond parandas isegi oma programmeerimisoskusi, küsides erinevatelt keelemudelitelt lahendusi. Selle abil said nad vajalikud vastused koodi lõpuleviimiseks ilma arendajat kaasamata.

Need eelised liituvad, ütleb John. Selle asemel, et raisata aega põhiülesannetele, aitab Perplexity Enterprise USADA-l lahendada haldusprobleeme ja diagnoosida süsteemseid probleeme. Johni sõnul vabastab see „rutiinsete ülesannete valdamine“ töötajad, nii et nad saavad kulutada rohkem aega teadmiste loomisele, mis viib USADA eesmärki edasi.

„Maailmas, kus teavet on liiga palju, on Perplexity fookuse funktsionaalsus hindamatu,“ ütleb John. „Ja meie meeskonnad on omaks võtnud kõik eelised, mida Perplexity pakub.“

Tulemus

Parem probleemide lahendamine ajasäästuks Pariisi olümpiamängude ajal

Tänapäeval teeb John 80% kõigist oma veebiotsingutest Perplexity Enterprise'is, tehes päevas kokku üle 10 uue otsingu. Kaheksa USADA meeskonda, kes lahendust katsetasid – sealhulgas rahandus, haridus, õigus, kommunikatsioon, operatsioonid, rahvusvahelised suhted, personal ja IT –, teatavad sarnastest tulemustest.

Pärast pilootprogrammi 93% kasutuselevõtu määra plaanib John seda edu korrata organisatsiooni laiendatud meeskonnaliikmete seas. „Teabe sõelumise lihtsus lihtsalt tekitab isu rohkema järele,“ ütleb John, „ja see pakub lõputuid võimalusi tulevikuks, kus probleemide lahendamise potentsiaal on kahekohalise protsendi võrra suurem.“

Alates tehnikaosakonna võimsatest kasutajatest, kes kasutavad tehisintellekti keeruliste lahenduste kiirendamiseks, kuni juhini, kes kasutab seda reisiplaanide koostamiseks ja koosolekute päevakavade loomiseks – Perplexity Enterprise on väärtuslik vara probleemide lahendamisel kogu USADA-s.

„Ma ei suuda kokku lugeda, mitu korda inimesed üritavad probleemi lahendada ja ma küsin: „Kas olete Perplexityt proovinud?““ Kui nad seda teevad, leiavad nad Johni sõnul idee, tööriista või tee lahenduseni. „Ja sageli leiavad nad lahenduse kohe.“