Kuidas Nemetschek Group kiirendab töövooge 2500+ töötaja seas Perplexity Enterprise'iga

Probleem

Organisatsiooni tõhususe optimeerimine tehisintellekti abil

Nemetschek Group on juba edukalt juhtinud tehisintellektil põhinevat innovatsiooni kogu oma tooteportfellis, kusjuures AI & Data Innovation Hub ja Nemetschek Brands juhivad murrangulisi turuletoomisi. Hiljutised saavutused hõlmavad Archicadi ja ALLPLANi integreeritud tehisintellekti assistenti, mis on kontserni esimene tehisintellekti agentidel põhinev tehnoloogia ja võimaldab arhitektidel suhelda oma BIM-mudelitega loomuliku keele päringute ning sujuvate vestlusliideste kaudu. AI Visualizer, mis toodi turule mitme brändi, sealhulgas ALLPLANi ja Vectorworks alla, muudab visandid ja mudelid pilvepõhise genereerimise abil sekunditega fotorealistlikeks renderdusteks ilma riistvaraliste piiranguteta. Need uuendused põhinevad põhjalikul tehisintellektikihil, mis on loodud ühtse intelligentsuse ja automatiseeritud töövoogude tagamiseks kogu Nemetscheki 13 brändi ökosüsteemis.

Sellele tootenedule tuginedes mõistis Nemetschek Groupi strateegiline tehisintellekti projektijuht (PMO) Arkadii vajadust leida parim partner, et edendada sisemist tehisintellekti kasutuselevõttu võimalikult tugeval ja kasutajasõbralikul viisil. Väljakutse oli selge: kuigi tehisintellekti uuendused olid osutunud klientidele suunatud toodete puhul murrangulisteks, nõudis nende võimaluste laiendamine sisemiste meeskondade volitamiseks tootearenduse, müügi, turunduse, klienditeeninduse, personali, rahanduse, operatsioonide ja muude funktsioonide alal lahendust, mis suudaks minimeerida tehisintellekti hallutsinatsioone, pakkuda usaldusväärseid viiteid, uuendada tehisintellekti kiirusel ja pakkuda intuitiivseid liideseid, mis julgustavad töötajaid laialdaselt uusi lahendusi kasutusele võtma.

Pärast mitme võimaluse hindamist osutus partnerlus Perplexityga ideaalseks lahenduseks selle lünga ületamiseks, ühendades Nemetscheki tõestatud tehisintellektitoodete alase kompetentsi Perplexity usaldusväärse lähenemisviisiga täpsele ja viidetega toetatud tehisintellekti abile põhjalikuks sisemiseks ümberkujundamiseks.

Organisatsioonis kasutuselevõtu ja jätkusuutliku kasvu edendamiseks vajas Arkadii tehisintellekti partnerit, kes oleks:

• Täpne: Nemetscheki meeskonnad plaanivad kasutada tehisintellekti erinevates siseosakondades. Täpsus on endiselt oluline, et tagada esitatud teadmiste ja soovituste usaldusväärsus ning hea taust. Arkadii vajas tehisintellekti lahendust, mis pakuks usaldusväärset ja viidetega varustatud teavet, mida üksikisikud saaksid enesekindlalt kasutada oma analüüsi- ja otsustusprotsesside lähtepunktina.
• Mitmekülgne: Tuhandete rahvusvaheliste töötajatega, millest igaüks töötab eri osakondades, pakuks Arkadii ideaalne tehisintellekti partner mitmesuguseid kasutusjuhte ja eeliseid. Olenemata sellest, kas tegemist on sisu koostamisega turundusmeeskondadele või uute töötajate sisseelamise kiirendamisega personaliosakonnas, vajas Arkadii lahendust, mis seab esikohale mitmekülgsuse.
• Uuenduslik: Tehisintellektile orienteeritud organisatsioonina vajas Nemetschek Group partnerit, mis tegutseb innovatsiooni esirinnas. Alates uusimate keelemudelite (LLM) kaasamisest oma lahendusse kuni uuenduslike funktsioonide (nagu ruumid, ülesanded või laborid) pakkumiseni demonstreeriks Arkadii ideaalne tehisintellekti partner pühendumust pidevale tehnoloogilisele arengule ja ärataks nende tehisintellekti algatuse ellu.

Lahendus

Pakkudes 2500+ töötajale spetsiaalset tehisintellektil põhinevat vastusemootorit

Perplexity Enterprise'iga kiirendab Nemetschek Group töövooge tuhandete töötajate seas, suurendades organisatsiooni kasvades tõhusust.

„Me nägime Perplexity puhul suuremat kasutuselevõttu kui ühegi meie olemasoleva sisemise tehisintellektilahenduse puhul,“ jagab Arkadii. „Pärast pilootprojektiga alustamist 100 kasutajaga, et olukorda testida, soovisid kõik osakonnad liituda.“

Kuna üha rohkem töötajaid hakkas Perplexity Enterprise'i oma igapäevastesse töövoogudesse kaasama, tõi Arkadii esile kolm ainulaadset kasutusjuhtu personali-, klienditeeninduse ja tootearenduse valdkonnas.

Uute töötajate värbamise ja koolituse tugevdamine

Nemetschek Groupi personaliosakonnast sai sisemise tehisintellekti kasutuselevõtu teerajaja, olles esimene, kes tagas juurdepääsu Perplexity Enterprise'ile igale töötajale kõigis Nemetscheki brändides.

Nad panid aluse uuenduslikele HR AI Snack seanssidele, regulaarsetele teadmiste jagamise kohtumistele, kus kolleegid arutasid edulugusid, parimaid tavasid ja Perplexity AI loovaid rakendusi oma igapäevastes töövoogudes. Meeskond arendab ka põhjalikke ruume: töökirjelduste loomise ruum, mis on kättesaadav kõigile juhtidele rollinõuete ja -kohustuste koostamiseks, ning töötajate sisseelamise ruum, mis sisaldab otsitavaid organisatsiooni põhimõtteid, koolitusmaterjale ja siseressursse, et aidata uustulnukatel oma esimesi nädalaid tõhusalt navigeerida.

„Olin täiesti lummatud innovatsioonikiirusest, avatusest ja sügavusest, mida meie personalivaldkonna kolleegid ennetavalt Perplexitysse suunasid,“ jagab Arkadii. „Nad olid esimene meeskond, kes lõi oma ruumide jaoks nii üksikasjalikud ja põhjalikud juhised, et neil said tähemärgipiirangud otsa. Nende entusiasm ja põhjalikkus tehisintellekti potentsiaali uurimisel on seadnud standardi meie kogu organisatsioonile.“

Klienditoe ümberkujundamine tehisintellektil põhineva teadmushalduruse abil

Perplexity Enterprise'iga on Nemetschek Groupi klienditoe meeskonnad erinevates brändides muutnud oma vastuvõtmisvõimekust. Graphisoft Brand kasutab spetsiaalseid Perplexity ruume HTML-artiklite kirjutamiseks ja muutmiseks, luues põhjalikku teabebaasi sisu, millele pääseb koheselt ligi ning mida saab värskendada. Nende klienditoe meeskond on välja töötanud spetsiaalsed ruumid, mis sisaldavad tootendokumentatsiooni, veaotsingu juhendeid ja tehnilisi spetsifikatsioone, mis võimaldavad esindajatel pakkuda klientide päringutele põhjalikke ja eelnõutasemel vastuseid sekundite jooksul.

ALLPLAN on rakendanud keeruka klienditoe ruumi, mis on loodud spetsiaalselt vihjeliini päringute käsitlemiseks, sisaldades reeglipõhist süsteemi, mis töötleb sissetulevaid päringuid ja genereerib automaatselt klientidele struktureeritud e-posti vastuseid. See süsteem ühendab siseKKK-de, tooteandmete ja reaalajas veebiteabe teadmised, tagades põhjaliku katvuse, säilitades samal ajal järjepidevuse kõigis kliendisuhtlustes.

„Graphisofti klienditoe Perplexity FridAI seansid, kus nad arutavad oma õnnestumisi ja ebaõnnestumisi Perplexityga, muutusid nii populaarseks, et teised osakonnad, nagu turundus, tootemeeskonnad ja isegi teised brändid, hakkasid nendega liituma, tuues kaasa oma kasutusjuhud,“ jagab Arkadii.

Tootehalduse revolutsiooniline muutmine brändideülese tehisintellekti innovatsiooni kaudu

Arkadii isiklikult kõige inspireerivam Perplexity Enterprise'i kasutusjuht on olnud tootehalduse ümberkujundamine.

dRofusi tootemeeskond tõusis Perplexity kasutuselevõtu teerajajaks Nemetschekis, luues kolm murrangulist ruumi, mida nad lahkelt kõigi brändidega jagasid. Nende vihjete nõuannete ruum pakub kureeritud näpunäiteid ja malle tõhusate tehisintellekti vihjete jaoks, olles oluliseks lähtepunktiks kõigile, kes katsetavad generatiivse tehisintellektiga. Vastandlike vaadete kaaslase ruum toob esile varjatud eeldused ja mõtlemise pimedad alad, aidates tootemeeskondadel hinnata ideid mitmest vaatenurgast ja seada kahtluse alla tavapärased tõekspidamised. Kõige olulisem on aga nende Nemetscheki konkurentsiluure keskus, mis võimaldab kiiret toodete ja konkurentide võrdlust AECO ruumis, mis on spetsiaalselt kohandatud kõigi Nemetscheki meeskondade strateegilistele vajadustele.

NEVARISi tootemeeskond läks veelgi kaugemale ja kasutas Perplexityt kogu oma tootearenduse elutsükli vältel. Strateegiliselt kasutavad nad tehisintellekti tootekontseptsiooni ruumi põhjalike tootenõuete dokumentide (PRD-de) koostamiseks, sealhulgas kasutajalugude arendamiseks, strateegilise konteksti määratlemiseks, persoonade loomiseks ja üksikasjalike nõuete spetsifikatsiooniks. Taktikaliselt on nad välja töötanud spetsiaalsed töövood kasutajalugude täpsustamiseks ja valideerimiseks. Kõige märkimisväärsem on see, et nad kasutavad Perplexityt kiireks prototüüpimiseks, kus Perplexity aitab struktureeritud vihjete ja iteratiivsete tagasisideahelate abil muuta PRD-d otse minimaalselt elujõulisteks toodeteks (MVP-deks), andes tootejuhtidele võimaluse luua funktsionaalseid prototüüpe peaaegu iseseisvalt.

„Meil on Nemetschekis väga ainulaadne struktuur, kus meie 13 brändi tunduvad mõnikord üksteisest üsna eraldatud olevat ning teadmiste ja parimate tavade jagamine on traditsiooniliselt olnud väga piiratud,“ jagab Arkadii. „dRofusi ja Vectorworks tootemeeskonnad algatasid teadmiste jagamise Perplexity edulugude veebiseminarid taskuhäälingu formaadis kõigis brändides ja see oli ilmselt esimene kord Nemetscheki ajaloos, kus kogu kontserni tootejuhid said kokku tulla, jagada oma uuendusi ja arutada tuleviku tehisintellekti visioone, luues brändideülese uue koostööviisi. Peretspectrist sai vundament, mis tegi selle ennepretsenditu brändideülese koostöö võimalikuks.“

Tulemus

Üle 70% tehisintellekti kasutuselevõtumäära saavutamine kolmeteistkümnes brändis

Perplexity Enterprise'i mõju ulatub tugevatest kasutuselevõtumääradest kaugemale, edendades edukalt usaldust tehisintellekti vastu Nemetschek Groupi töötajate seas.

„Meie usaldust tehisintellekti vastu on saatnud märkimisväärsed tulemused,“ ütles tehisintellektitoodete ja -transformatsiooni asepresident ja juht Julian Geiger. „Üle 70% kasutuselevõtumääraga ainuüksi esimesel kuul kasutab üle 2500 meie meeskonnaliikme Perplexity Enterprise'i oma igapäevaste töövoogude kiirendamiseks. Mõju on selge: 74% kasutajatest tunneb end produktiivsemana ja nad säästavad keskmiselt üle 100 minuti igal nädalal. See partnerlus on aidanud oluliselt kaasa meie organisatsiooni tõhususe parandamisele.“

Mõtiskledes partnerluse edu üle, lisasid Arkadii ja Julian: „Oleme Perplexity suured fännid. Tehisintellekti innovatsiooni kiirendus on olnud uskumatu ja ootame põnevusega partnerluse jätkuvat kasvu.“