Kuidas meditsiinivaldkonna mittetulundusorganisatsioon Inteleos kiirendab oma missiooni Perplexity Enterprise'i abil

Probleem

Töövoogude täiustamine AI abil, tagades samal ajal patsientide täieliku privaatsuse ja testide turvalisuse

Inteleos arendab meditsiinitöötajate jaoks nii suure panusega eksameid kui ka madala panusega teste, mis mõlemal juhul nõuavad valdkonna ekspertidelt põhjalikku manuaalset ülevaatust. Iga küsimus hindab erialaseid teadmisi ja oskusi, näiteks seda, kuidas kasutada sonograafiaseadmeid organitest selgete piltide tegemiseks. Lisaks tuleb iga valikvastustega küsimuse variant hoolikalt sõnastada, et testitegijates segadust vältida.

Kuigi need eksamid ja testid toetuvad oskustele ja teadmistele, mida need eksperdid iga päev kasutavad, selgitab Inteleose õppe- ja arendustegevuse operatsioonide programmijuht Paul Johnson, et tehniline kirjutamine ei pruugi olla nende tugev külg. Õppimise edendamiseks sisaldab aga iga nende testide valikvastustega küsimus selgitavat lõiku – ning ainuüksi ühe küsimuse uurimisele ja algusest lõpuni kirjutamisele võib kuluda 20 minutit (või rohkem). Perplexity Enterprise on täpselt selline tööriist, mis aitab oluliselt suurendada töövoo tõhusust, säilitades samal ajal inimliku ülevaatuse abil kvaliteedi.

Inteleos uuris enne Perplexity Enterprise'i kasuks otsustamist mitmesuguseid AI-lahendusi. „Me teadsime, et tehisintellekti tööriistade kasutuselevõtt on 2024. aastal meie strateegia suur osa,“ selgitab Inteleose IT-direktor Juan Sanchez. Esimese sammuna kasutab Inteleos Perplexity Enterprise'i madala panusega testiküsimuste väljatöötamise abistamiseks. Eesmärk on mõista, kuidas see lähenemine lühendab küsimuste kirjutamise aega, säilitades samal ajal küsimuste kvaliteedi.

Kui see end õigustab, võib Inteleos selle lähenemise tulevikus laiendada ka suure panusega küsimustele. Lisaks eksamite koostamiseks vajaliku teadmistetöö kiirendamisele pidi ta leidma lahenduse, mis seab esikohale:

• Turvalisus: meditsiinile keskendunud sertifitseerimisega mittetulundusorganisatsioonina on intellektuaalomandi privaatsus Inteleose jaoks esmatähtis.
• Taskukohasus: ettevõtte tasemel AI-kontod pakuvad piisavaid turvameetmeid, kuid nendega kaasneb tavaliselt märgatavalt kõrgem hind, mis omakorda koormab niigi nappi eelarvet.
• Täpsus: meditsiinivaldkonna uute uuringute ja meetodite pideva voo tõttu vajas Inteleos AI-toega tööriistu, mis pakuvad viidetega ajakohaseid allikaid.

Hoolimata raskustest sellise platvormi leidmisel, mis vastaks kõigile neile kriteeriumidele, ei andnud Juan kunagi alla otsinguid AI-platvormi järele, mis saaks Inteleose protsesse põhjalikult muuta. Nii et kui ta kuulis oma valdkonna inimesi rääkimas Perplexity Enterprise'ist – selle täiustatud turvalisuse ja andmete privaatsuse funktsioonidest –, teadis ta, et see on Inteleose jaoks õige lahendus. Teda vaimustas ka võimalus kaasata üle 115 Inteleose meeskonnaliikme, tehes seda täielikult eelarve piires.

Lahendus

Perplexity Enterprise'i kasutuselevõtt teadmistetöö kiirendamiseks enamikule kui 115 töötajale

Inteleos korraldas tehisintellekti koolitusseansse, et käivitada ettevõtte Perplexity Enterprise'i kasutamine. Psühhomeetriliste teenuste direktori Sarah Pelteri sõnul käidi läbi, kuidas kasutada tehisintellekti esitluse ettevalmistamiseks, suhtluse ümbervormindamiseks, dokumentide kokkuvõtete tegemiseks ja protseduuride parandamiseks. Kui Inteleose töötajad hakkasid Perplexity Enterprise'i oma teadmistetöös kasutusele võtma, nägid nad kiiresti kolme põhilist eelist:

Eelis nr 1: paranenud teadmistetöö tõhusus

Perplexity Enterprise aitab Inteleosel arendada tõhusamaid töövooge meeskondade ja osakondade vahel, sealhulgas:

• Andmete analüüsimine: Sarah liigitab andmekogumid konkreetsete statistiliste kriteeriumide alusel kategooriatesse nagu „hea“, „vajab tööd“ või „tagasi lükatud“. Ta palub ka Perplexityl esitada kirjeldava statistika ja teha leidudest kokkuvõte.
• Ekspertide valimine psühhomeetrilistesse paneelidesse: Sarah vajab psühhomeetriliste eksamite läbiviimiseks ekspertide paneele. Perplexity pakub eksaminõuete alusel välja potentsiaalsed paneeli liikmed, kes esindavad erinevaid professionaalseid ja demograafilisi vaatenurki.
• Operatiivsed parandused: Sarah kasutab Perplexity Enterprise'i OKR-ide kirjutamiseks, koolituste kavandite koostamiseks ja esitluste jaoks piltide genereerimiseks. Inteleose juhtkond kasutas tehisintellekti ka organisatsiooni missiooniavalduse kirjutamiseks rekordajaga – see on tohutu tunnistus Perplexity võimest luua lühikese ajaga väärtust.
• Allikate eelseire: Paul alustab oma uurimistööd Perplexity Enterprise'ist otsimisega, et saada kümme asjakohasuse ja põhjalikkuse järgi järjestatud veebiallikat.

Eelis nr 2: täpne uurimistöö ja juhendatud tehniline kirjutamine

Mis kõige tähtsam, Perplexity lihtsustas meditsiinitöötajate testiküsimuste koostamist. Eksperdid sisestavad testküsimused koos vastavate vastustega ning Perplexity tagastab vajalikud viidatud uuringud koos tehnilise selgitusega, miks iga vastus on vale või õige. Seejärel vaatab ekspert AI töö üle ja teeb vajadusel parandusi. Kui nad soovivad lisateavet, saavad nad Perplexitylt täiendavaid viiteid küsida. Sellest saab sisuloomes kognitiivne partner.

Erinevalt teistest tööriistadest toodab Perplexity Enterprise võimalikult ajakohaseid ja täiustatud tulemusi. Juan hindab seda, et „viipade vahetamine suurte keelemudelite (LLM) vahel on nagu isiklik tehisintellekti mudelite paneel, mis teeb vajaliku uurimistöö ära.“ Talle meeldib ka tagasikutsumise ja täpsuse tasakaal küsimusele vastuse andmisel. „See tabab mõlema muutuja puhul otse kümnesse.“

Selle tulemuseks on peaaegu alati suurepärased vastused juba Juani esimesel katsel. Ja kui ta pole kindel, millist küsimust esitada, juhatab Perplexity Pro Search Juani vajalike vastusteni, sõnastades täiendavaid päringuid ja soovitades järelküsimusi. See parandab tema uurimistööd ja kiirendab kirjalikke projekte, nagu kliendi identiteedihalduse soovituste uurimine, tootevisiooni avalduste täpsustamine või Inteleose erinevate toodete terviklike strateegiate väljatöötamine.

Inteleos läheneb Perplexity Enterprise'ile pragmaatiliselt. Juan selgitab: „Me teame, et need tööriistad pole täiuslikud, kuid mõistame ka, et see on pikaajaline partnerlus Perplexityga. Ootame lähiajal üha suuremat kasu toote ja mudelite paranemisel.“

Eelis nr 3: prognoositavad kuukulud usaldusväärse turvalisusega

Perplexity pakub kohtadel põhinevat hinnastust ilma lisatasudeta, tagades Inteleosele prognoositavad kuukulud. Nii saavad kõik 115+ Inteleose töötajat Perplexityt mõistliku hinnaga kasutada.

Mis veelgi parem, Perplexity Enterprise tagab privaatsuse ja turvalisuse, kuna see ei treeni oma LLM-e ettevõtte klientide andmetega. Samuti kasutab see tipptasemel krüptimist ja vastab rangetele valdkonna andmesalvestusstandarditele. Inteleose meditsiiniandmed on Perplexityga kaitstud ja nende väärtus ei vähene kunagi – sest tehisintellekt muutub pidevalt paremaks.

Juani arvates teeb see pühendumus täiustamisele Inteleose partnerluse Perplexityga äärmiselt väärtuslikuks. Ta hindab seda, et Perplexity on otsekohene, lisades: „me teame algusest peale, mida nad on pakkunud, ning nad jätkavad platvormi täiendamist ja parandamist.“

Tulemus

Testiküsimuste põhjenduste väljatöötamise kiirenemine 95% võrra ja tundide säästmine paljudes muudes organisatsiooni funktsioonides

Nagu Juan lootis, on tehisintellekt kiirendanud töövooge paljudes Inteleose osakondades. Tänaseks kasutab Perplexity Enterprise'i üle 88% Inteleose meeskonnast. Juan hindab, et see säästab talle uurimistööga seotud ülesannetega vähemalt kaks tundi nädalas. See on nagu terve tööpäeva tagasisaamine iga kuu.

Juhtkonna jaoks, kuhu kuuluvad juhatuse liikmetest arstid suurematest haiglakettidest, võttis oluliste avalduste sõnastamine varem neli kuni kuus tundi rühmatööd. Kuid 2023. aastal kasutasid nad Perplexity Enterprise'i Inteleose missiooniavalduse ümberkirjutamiseks vaid ühe tunniga.

Mis kõige tähtsam, Perplexity lühendab meditsiiniliste testiküsimuste kirjutamise protsessi etappe 95%. AI abiga kulub iga tehnilise selgitava lõigu kirjutamisele nüüd vähem kui minut. Isegi uued AI kasutajad täiustavad oma käsitsi kirjutamist ja uurimistööd Perplexity Enterprise'i abil. Lõpetuseks lisab Paul: „Kasutan oma tööpäeva jooksul Google'i asemel Perplexityt. Kui mul on küsimus, pöördun palju tõenäolisemalt Perplexity kui oma mineviku vaikeotsingumootorite poole.“