Πώς η Ramp επιτάχυνε τη μηχανή go-to-market της με το Perplexity Enterprise

Επιτάχυνση διατμηmatικών ροών εργασίας GTM διατηρώντας παράλληλα την απαιτούμενη επιμέλεια

Η Ramp απέκτησε το όνομά της κινούμενη γρήγορα και παραμένοντας αιχμηρή. Καθώς ο μονόκερος fintech μεγάλωσε σε περισσότερους από 50.000 πελάτες, η ομάδα go-to-market συνέχισε να πιέζει για μεγαλύτερη ταχύτητα χωρίς να θυσιάζει την ακρίβεια. Στον χώρο του fintech, το να μένεις μπροστά σημαίνει να επανεξετάζεις τον τρόπο που εργάζεσαι και να βρίσκεις εξυπνότερους τρόπους για να κερδίζεις.

Η ομάδα GTM ήθελε να βρει ένα εργαλείο που θα μπορούσε να βοηθήσει τους εργazομένους να κινούνται ακόμα πιο γρήγορα. Το Product Marketing αφιέρωνε ώρες επαληθεύοντας κάθε ισχυρισμό πριν δημοσιεύσει κάρτες μάχης πωλήσεων. Αυτό σήμαινε ότι η στρατηγική εργασία τοποθέτησης συνεχώς αναβαλλόταν.

Στις Πωλήσεις, οι αντιπρόσωποι έλεγχαν χειροκίνητα τα στοιχεία που παράγονταν από την τεχνητή νοημοσύνη πριν τα χρησιμοποιήσουν σε συνομιλίες με πελάτες. Και οι marketers έπρεπε συχνά να μεταπηδούν μεταξύ εργαλείων, εξάγοντας και μορφοποιώντας χειροκίνητα δεδομένα σε κάθε βήμα.

Τα σημεία συμφόρησης συσσωρεύτηκαν σε ολόκληρο τον οργανισμό, μετατρέποντας τα χαμένα λεπτά σε ώρες. Οι ηγέτες της Ramp αναζήτησαν μια λύση τεχνητής νοημοσύνης που θα παρείχε πληροφορίες τις οποίες οι ομάδες θα μπορούσαν να επαληθεύσουν γρήγορα. Γι' αυτό οι παραπομπές πραγματικού χρόνου και με δυνατότητα κλικ της Perplexity ξεχώρισαν. Τι κέρδισε πραγματικά τη Ramp; Το γεγονός ότι η Perplexity μπορούσε να ενσωματωθεί απρόσκοπτα στις πλατφόρμες έρευνάς τους, στα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων και σε άλλες βασικές ροές εργασίας. Και ότι μπορούσε να το κάνει με ασφάλεια. «Ήμασταν σίγουροι γνωρίζοντας ότι το Perplexity Enterprise δεν κάνει καμία εκπαίδευση σε δεδομένα», λέει ο Ben Levick, Επικεφαλής AI και Λειτουργιών. «Και διέθετε τους εταιρικούς ελέγχους που αναζητούσαμε για να προστατεύσουμε την ασφάλεια των δεδομένων μας».

Επαληθευμένες πληροφορίες για πιο αιχμηρή τοποθέτηση, απρόσκοπτες λειτουργίες και σίγουρη εκτέλεση συμφωνιών

Η Ramp υιοθέτησε το Perplexity Enterprise σε ολόκληρο τον οργανισμό GTM της τον Απρίλιο του 2025. Η απόφαση αντικατόπτριζε τη φιλοσοφία της εταιρείας: δώσε σε έξυπνους ανθρώπους πρόσβαση σε ισχυρά εργαλεία και θα βρουν τρόπους με αντίκτυπο για να τα χρησιμοποιήσουν. Η υιοθέτηση ήταν γρήγορη, λέει ο Αντιπρόεδρος Πωλήσεων Michael Manne, επειδή η Perplexity έλυσε πραγματικά προβλήματα μόλις οι άνθρωποι άρχισαν να τη χρησιμοποιούν.

«Ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους λατρεύουμε να τη χρησιμοποιούμε είναι ότι ταιριάζει πολύ προσεγμένα σε όλες τις καθημερινές μας ροές εργασίας», λέει ο Michael Manne, Αντιπρόεδρος Πωλήσεων. «Επιτρέπει στην ομάδα πελατών μας να εξοικονομήσει τόνο χρόνου και ενέργειας που απαιτείται για την έρευνα πελατών».

Ο Product Marketing Manager Jacob Dahlbeck χρησιμοποιεί το Perplexity Enterprise για να αξιολογεί προμηθευτές, να κάνει ανταγωνιστική έρευνα και να αναλύει σύνθετα θέματα για την ενεργοποίηση των πωλήσεων. Όταν η ομάδα χρειάζεται ανταγωνιστική τοποθέτηση ή πληροφορίες συμμόρφωσης, χρησιμοποιεί την Perplexity για να λάβει συνοπτικές απαντήσεις που υποστηρίζονται από πηγές. Στη συνέχεια είναι σε θέση να μετατρέψει αυτές τις επαληθευμένες πληροφορίες σε κάρτες μάχης μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

«Μπορώ να αποτυπώσω γρήγορα το τοπίο ώστε να μπορώ αν `αυτού να αφιερώσω περισσότερο χρόνο στη διαμόρφωση μιας σαφούς άποψης», λέει ο Jacob. Ο Jacob χρησιμοποιεί τους App Connectors για να διασφαλίσει ότι το περιεχόμenov του βασίζεται επίσης σε εσωτερικά δεδομένα, όχι μόνο σε δεδομένα αγοράς. «Το να μπορείς να συνδυάζεις εσωτερικές και εξωτερικές πληροφορίες ήταν πραγματικά ισχυρό».

Οι κάρτες μάχης που δημιουργεί ρέουν προς την ομάδα πωλήσεων, η οποία βασίζεται σε Spaces για να ερευνά υποψήφιους πελάτες. Με τα Spaces, οι αντιπρόσωποι μπορούν να εισάγουν πληροφορίες υποψηφίων και να συντάσσουν email πωλήσεων με τη φωνή της ομάδας. Η ακρίβεια και η ταχύτητα στη λήψη πληροφοριών πελατών βοηθά τις πωλήσεις να είναι εξατομικευμένες και πελατοκεντρικές σε κάθε συνομιλία.

Ο Επικεφαλής Marketing Μάρκας David Ossipov-Grodsky μετασχημάτισε τις ροές εργασίας πληρωμένης αναζήτησης με το Comet, το πρόγραμμα περιήγησης AI της Perplexity. Το Comet του επιτρέπει να εισάγει αυτόματα πιθανές λέξεις-κλειδιά σε εργαλεία βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης όπως το SEMrush και το Ahrefs. Με τα δεδομένα που λαμβάνει πίσω, μπορεί να κατατάξει τις πιο πολλά υποσχόμενες λέξεις-κλειδιά και να τις προωθήσει απευθείας στο Google Ads.

Ο Επικεφαλής Πωλήσεων Mid-Market Mike Weber περιγράφει το Comet ως τον ερευνητικό του βοηθό, ο οποίος παρακολουθεί αθόρυβα κάθε συμφωνία, επισημαίνει κινδύνους και εντοπίζει ευκαιρίες. Η Perplexity του επέτρεψε να αποκτήσει στρατηγικές πληροφορίες από μεγάλα σύνολα δεδομένων με ένα απλό ερώτημα, γλιτώνοντάς τον από το να το κάνει χειροκίνητα.

Όταν χρειάζεται να προετοιμαστεί για μια βασική συνάντηση μεταξύ διαδοχικών ραντεβού, χρησιμοποιεί την Perplexity για να αντλήσει τρέχουσες καταθέσεις, ειδήσεις και βασικές εκτιμήσεις σε λιγότερο από ένα λεπτό. «Η Perplexity έχει φέρει το επίπεδο προετοιμασίας μου σε ένα εντελώς νέο επίπεδο», λέει, «ενώ με έχει απαλλάξει από όλο τον διοικητικό φόρτο τον οποίο μπόρεσα να αναθέσω αποτελεσματικά στην ομάδα μου».

Σήμερα, η ομάδα GTM χρησιμοποιεί την Perplexity για να εξορθολογίσει τις ροές εργασίας σε ολόκληρο τον οργανισμό. Το Comet έχει γίνει γρήγορα το de facto πρόγραμμα περιήγησης όχι μόνο για τους ηγέτες, αλλά για ολόκληρο τον οργανισμό GTM. «Αντιμετωπίζω το Comet ως προσωπικό μου ερευνητικό συνεργάτη σκέψης», λέει ο Jacob. «Όταν ένας διευθυντής πωλήσεων έρχεται σε μένα με μια ερώτηση όπως, “πώς χειρίζεται αυτός ο ανταγωνιστής τις πληρωμές;”, μπορώ να βρω την απάντηση απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής μου».

Με την Perplexity, η Ramp μπόρεσε να μετατρέψει την ταχύτητα έρευνας σε ανταγωνistικό πλεονέκτημα.

Ενδυνάμωση μιας ομάδας GTM παγκόσμιας κλάσης για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και την εξοικονόμηση χρόνου

Οι υπάλληλοι της Ramp χρησιμοποιούν τώρα τακτικά το Perplexity Enterprise και το Comet, με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την εμπειρία πελατών να βασίζονται στην ίδια έρευνα που υποστηρίζεται από πηγές και παραδίδει η Perplexity. «Αυτό σίγουρα τοποθετεί το Perplexity Enterprise στην κορυφαία βαθμίδα των εργαλείων που χρησιμοποιούμε», λέει ο Ben.

Τα μετρήσιμα αποτελέσματα: οι ομάδες ανέφεραν μέση αύξηση παραγωγικότητας 47%, η οποία τροφοδοτήθηκε από λιγότερες χειροκίνητες μεταβιβάσεις και την εμπιστοσύνη να εμπιστεύονται τα αποτελέσματα χωρίς εκτεταμένη επικύρωση. Εξαλείφοντας τα χειροκίνητα βήματα σε όλη την έρευνα, την ανάλυση και την εκτέλεση καμπάνιας, η ομάδα ανέκτησε πολλαπλές ώρες εβδομαδιαίως ανά χρήστη. Η Annie Austin, Strategic Enterprise Account Manager, λέει ότι η Perplexity έχει μειώσει τις 10-12 ώρες που της έπαιρνε συνήθως η προετοιμασία σχεδίων περιοχής σε λίγα λεπτά. «Παρουσιάζεται σε μένα με έναν πολύ σαφή και συνοπτικό τρόπο με όλες τις πηγές να παρατίθενται», λέει η Annie.

Οι υπάλληλοι της Ramp μπόρεσαν να αφιερώσουν τον χρόνο που εξοικονόμησαν σε εργασίες υψηλότερου επιπέδου, όπως η ανάπτυξη στρατηγικής, οι σχέσεις με τους πελάτες και οι δραστηριότητες δημιουργίας εσόδων. «Μπορώ να ξοδεύω λιγότερο χρόνο στην έρευνα και την προετοιμασία για μια συνομιλία με έναν πελάτη και περισσότερο χρόνο μιλώντας πραγματικά στον πελάτη», λέει η Annie.

Όπως το θέτει ο Michael, «Η Perplexity ανεβάζει την ποιότητα της εργασίας που φέρνουμε στους πελάτες: καλύτερες εξηγήσεις, ισχυρότερες συστάσεις και απαντήσεις που ξέρουμε ότι μπορούμε να υποστηρίξουμε».

Συμβουλές για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας GTM διατηρώντας παράλληλα υψηλή ποιότητα

Συμβουλή 1 – Βάλτε την επαλήθευση στο κέντρο. Σε κατηγορίες με γρήγορους ρυθμούς και ρυθμιστικό πλαίσιο όπως το fintech, δώστε στις ομάδες GTM παραπομπές σε πραγματικό χρόνο και εύκολη ανίχνευση πηγών, ώστε να μπορούν να εμπιστεύονται τα αποτελέσματα AI σε κάρτες μάχης, email και παρουσιάσεις χωρίς να επιβραδύνουν για χειροκίνητους ελέγχους γεγονότων.

Συμβουλή 2 – Συνδέστε την τεχνητή νοημοσύνη με τη στοίβα GTM σας. Ενσωματώστε την Perplexity και το Comet με τις υπάρχουσες πλατφόρμες έρευνας, το CRM και τα εργαλεία αναλυτικών στοιχείων, ώστε οι αντιπρόσωποι, οι marketers και οι χειριστές να μπορούν να μετακινηθούν από την ιδέα στην εκτέλεση σε μία μόνο ροή εργασίας αντί να πηδούν μεταξύ καρτελών.

Συμβουλή 3 – Αναβαθμίστε την εργασία από την προετοιμασία στη στρατηγική. Ενθαρρύνετε τις ομάδες να ξεπεράσουν την «περίληψη αυτού» και να χρησιμοποιήσουν την Perplexity ως συνεργάτη σκέψης για τον σχεδιασμό περιοχών, τη στρατηγική συμφωνιών, την τοποθέτηση και τα μηνύματα, ώστε οι ώρες που εξοικονομούνται στην έρευνα να μετατραπούν σε συνομιλίες υψηλότερου αντίκτυπου και εργασία παραγωγής εσόδων.