Wie die medizinische Non-Profit-Organisation Inteleos ihre Mission mit Perplexity Enterprise beschleunigt

Das Problem

Verbesserung von Workflows mit KI bei gleichzeitiger Gewährleistung umfassender Patientendatenschutz- und Testsicherheit

Inteleos entwickelt sowohl hochrelevante Prüfungen als auch weniger kritische Tests für Mediziner; in beiden Fällen erfordert der Prozess eine sorgfältige manuelle Überprüfung durch Fachexperten. Jede Frage bewertet fachliche Kenntnisse und Skill, wie etwa die Anwendung von Sonografiegeräten zur Aufnahme klarer Organbilder. Zudem muss jede Multiple-Choice-Option präzise formuliert sein, um Verwirrung bei den Prüfungsteilnehmern zu vermeiden.

Während diese Prüfungen und Tests auf die Skill und das Wissen zurückgreifen, die diese Experten täglich anwenden, erklärt Paul Johnson, Programm-Manager für Learning and Development Operations bei Inteleos, dass technisches Schreiben nicht unbedingt zu ihren Kernkompetenzen gehört. Um das Lernen zu fördern, enthält jedoch jede Multiple-Choice-Frage dieser Tests einen erklärenden Absatz – und allein die Recherche und Ausarbeitung einer einzigen Frage kann oft 20 Minuten (oder mehr) in Anspruch nehmen. Perplexity Enterprise ist genau das richtige Tool, das zu erheblichen Workflow-Effizienzen beitragen und gleichzeitig die Qualität durch menschliche Überprüfung aufrechterhalten kann.

Inteleos untersuchte eine Vielzahl von KI-Lösungen, bevor man sich für Perplexity Enterprise entschied. „Wir wussten, dass die Integration von KI-Tools ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie für 2024 sein würde“, erklärt Juan Sanchez, Chief Information Officer bei Inteleos. Als ersten Schritt nutzt Inteleos Perplexity Enterprise zur Unterstützung bei der Entwicklung von Fragen für weniger kritische Tests. Ziel ist es zu verstehen, wie dieser Ansatz die Zeit für die Fragenentwicklung reduziert und gleichzeitig die Qualität der Fragen beibehält.

Sollte sich dies bewähren, könnte Inteleos den Ansatz in Zukunft auf hochrelevante Prüfungsfragen ausweiten. Zusätzlich zur Beschleunigung der für die Erstellung der Prüfungen erforderlichen Wissensarbeit musste er eine Lösung finden, die folgende Aspekte priorisierte:

• Sicherheit: Als medizinisch orientierte gemeinnützige Zertifizierungsorganisation hat der Schutz geistigen Eigentums für Inteleos oberste Priorität.
• Bezahlbarkeit: KI-Konten auf Enterprise-Niveau bieten zwar angemessene Sicherheitsmaßnahmen, gehen jedoch oft mit deutlich höheren Preisen einher, was ohnehin knappe Budgets zusätzlich belastet.
• Genauigkeit: Angesichts des stetigen Stroms neuer Forschungsergebnisse und Methoden im medizinischen Bereich benötigte Inteleos KI-gestützte Werkzeuge, die aktuelle Referenzen mit Quellenangaben bereitstellen.

Obwohl es schwierig war, eine Plattform zu finden, die all diese Kriterien erfüllt, gab Juan die Suche nach einer KI-Plattform, die die Prozesse bei Inteleos radikal verändern könnte, nicht auf. Als er von Perplexity Enterprise hörte – mit seinen verbesserten Sicherheits- und Datenschutzfunktionen –, wusste er, dass dies die Lösung für Inteleos war. Er war zudem von der Aussicht begeistert, über 115 Teammitglieder bei Inteleos einzubinden und dies vollständig innerhalb des Budgets zu realisieren.

Die Lösung

Einführung von Perplexity Enterprise zur Beschleunigung der Wissensarbeit für über 115 Mitarbeiter

Inteleos führte KI-Coaching-Sitzungen durch, um den Einsatz von Perplexity Enterprise im Unternehmen voranzutreiben. Sarah Pelter, Director of Psychometric Services, berichtet, dass sie durchgingen, wie die KI zur Vorbereitung von Präsentationen, zur Umformatierung von Mitteilungen, zur Zusammenfassung von Dokumenten und zur Verbesserung von Verfahren eingesetzt werden kann. Als die Mitarbeiter von Inteleos begannen, Perplexity Enterprise für ihre Wissensarbeit zu nutzen, erkannten sie schnell drei zentrale Vorteile:

Vorteil Nr. 1: Verbesserte Effizienz bei der Wissensarbeit

Perplexity Enterprise unterstützt Inteleos bei der Entwicklung effizienterer Workflows über verschiedene Teams und Abteilungen hinweg, einschließlich:

• Datenanalyse: Sarah kategorisiert Datensätze auf Basis spezifischer statistischer Kriterien in Kategorien wie „gut“, „verbesserungswürdig“ oder „ablehnen“. Sie bittet Perplexity zudem, deskriptive Statistiken bereitzustellen und Ergebnisse zusammenzufassen.
• Auswahl von Fachexperten für psychometrische Panels: Sarah benötigt Expertengremien zur Durchführung psychometrischer Prüfungen. Perplexity schlägt potenzielle Panelmitglieder vor, die verschiedene berufliche und demografische Aspekte basierend auf den Prüfungsanforderungen repräsentieren.
• Operative Verbesserungen: Sarah verwendet Perplexity Enterprise, um OKRs zu schreiben, Gliederungen für Schulungen zu erstellen und Bilder für Präsentationen zu generieren. Das Führungsteam von Inteleos nutzte die KI zudem, um das Leitbild des Unternehmens in Rekordzeit zu verfassen – ein massiver Beweis für die Fähigkeit von Perplexity, in kurzer Zeit Mehrwert zu generieren.
• Vorprüfung von Quellen: Paul beginnt seine Recherche, indem er in Perplexity Enterprise nach einer Liste von zehn Webquellen sucht, die nach Relevanz und Tiefe sortiert sind.

Vorteil Nr. 2: Genaue Recherche und angeleitetes technisches Schreiben

Am wichtigsten ist, dass Perplexity die Entwicklung von Testfragen für Mediziner rationalisiert hat. Die Experten geben die Prüfungsfragen mit den entsprechenden Antworten ein, und Perplexity liefert die notwendige zitierte Forschung mit einer technischen Erläuterung, warum die jeweilige Antwort falsch oder richtig ist. Anschließend überprüft der Experte die Arbeit der KI und nimmt bei Bedarf Änderungen vor. Benötigen sie weitere Informationen, können sie Perplexity um zusätzliche Referenzen bitten. Es wird zu einem kognitiven Partner bei der Content-Erstellung.

Im Gegensatz zu anderen Tools liefert Perplexity Enterprise die aktuellsten und fortschrittlichsten Ergebnisse, die möglich sind. Juan schätzt, dass „das Wechseln der Prompts zwischen LLMs ist, als hätte man ein persönliches Panel von KI-Modellen, um die notwendige Recherche durchzuführen.“ Er schätzt zudem das Gleichgewicht zwischen Trefferquote und Präzision bei der Beantwortung der Frage. „Es trifft bei beiden Variablen genau ins Schwarze.“

Dies führt bei Juan fast jedes Mal beim ersten Versuch zu großartigen Antworten. Und wenn er sich nicht sicher ist, welche Frage er stellen soll, führt Perplextys Pro Search Juan zu den benötigten Antworten, indem es weitere Prompts formuliert und Folgefragen vorschlägt. Dies verbessert seine Recherche und beschleunigt schriftliche Projekte, wie etwa die Recherche von Empfehlungen zum Identitätsmanagement für Kunden, die Verfeinerung von Produktvisionen oder die Entwicklung ganzer Strategien für verschiedene Produkte bei Inteleos.

Inteleos verfolgt einen pragmatischen Ansatz bei Perplexity Enterprise. Juan erklärt: „Wir wissen, dass diese Tools nicht perfekt sind, verstehen aber auch, dass dies eine langfristige Partnerschaft mit Perplexity ist. Wir erwarten in naher Zukunft beschleunigte Vorteile, während sich das Produkt und die Modelle verbessern.“

Vorteil Nr. 3: Vorhersehbare monatliche Kosten bei vertrauenswürdiger Sicherheit

Perplexity bietet eine lizenzbasierte Preisgestaltung ohne zusätzliche Gebühren, was Inteleos vorhersehbare monatliche Kosten ermöglicht. Auf diese Weise können alle 115+ Mitarbeiter von Inteleos Perplexity zu einem angemessenen Preis nutzen.

Noch besser: Perplexity Enterprise garantiert Datenschutz und Sicherheit, da es seine LLMs nicht mit den Daten von Unternehmenskunden trainiert. Zudem verwendet es modernste Verschlüsselung und erfüllt strenge branchenübliche Standards zur Datenspeicherung. Die medizinischen Daten von Inteleos sind bei Perplexity sicher, und ihr Wert nimmt nie ab – da die KI kontinuierlich besser wird.

Aus Juans Sicht macht dieses Engagement für Verbesserungen die Partnerschaft von Inteleos mit Perplexity äußerst wertvoll. Er schätzt, dass Perplexity sachlich ist, und fügt hinzu: „Wir wissen, was von Anfang an vorgeschlagen wurde, und sie werden die Plattform weiterentwickeln und verbessern.“

Das Ergebnis

Beschleunigung der Begründungsentwicklung für Testfragen um 95% und Einsparung von Stunden bei vielen anderen Funktionen im Unternehmen

Wie von Juan gehofft, hat die KI die Workflows in vielen Abteilungen bei Inteleos beschleunigt. Heute nutzen mehr als 88% des Inteleos-Teams Perplexity Enterprise. Juan schätzt, dass es ihm wöchentlich mindestens zwei Stunden bei Rechercheaufgaben erspart. Das entspricht einem vollen Arbeitstag pro Monat.

Für das Führungsteam, zu dem auch Ärzte als Vorstandsmitglieder großer Krankenhaussysteme gehören, nahm das Formulieren wichtiger Aussagen früher vier bis sechs Stunden Gruppenarbeit in Anspruch. Doch im Jahr 2023 nutzten sie Perplexity Enterprise, um das Leitbild von Inteleos in nur einer Stunde neu zu formulieren.

Am wichtigsten ist, dass Perplexity Phasen des medizinischen Fragenentwicklungsprozesses um 95% verkürzt. Mit KI-Unterstützung dauert das Schreiben jedes technischen Erläuterungsabsatzes nun weniger als eine Minute. Selbst die neuesten KI-Anwender verbessern ihre manuelle Schreib- und Recherchearbeit mit Perplexity Enterprise. Abschließend fügt Paul hinzu: „Ich nutze Perplexity während meines Arbeitstages anstelle von Google. Wenn ich eine Frage habe, wende ich mich weitaus eher an Perplexity als an meine Standardsuchmaschinen von früher.“