Mobning er ikke innovation

Meningen med teknologi er at gøre livet bedre for mennesker. Vi kalder det innovation, men det er blot den konstante proces med at spørge, hvordan man kan gøre tingene bedre. Mobning er på den anden side, når store virksomheder bruger juridiske trusler og intimidation til at blokere for innovation og gøre livet værre for mennesker.

I denne uge modtog Perplexity en aggressiv juridisk trussel fra Amazon, der krævede, at vi forbyder Comet-brugere at bruge deres AI-assistenter på Amazon. Dette er Amazons første juridiske angreb mod en AI-virksomhed, og det er en trussel mod alle internetbrugere.

I de sidste 50 år har software været et værktøj, som en skruenøgle i hænderne på brugeren. Men med fremkomsten af agentbaseret AI er software også ved at blive til arbejdskraft: en assistent, en medarbejder, en agent.

Loven er klar i sin tale om, at store virksomheder ikke har ret til at forhindre dig i at eje skruenøgler. I dag annoncerede Amazon, at de ikke tror på din ret til at anskaffe arbejdskraft, til at have en assistent eller en medarbejder, der handler på dine vegne. Dette er ikke en rimelig juridisk position, det er en mobningstaktik for at skræmme forstyrrende virksomheder som Perplexity fra at gøre livet bedre for folk.

En trussel mod brugernes valgmuligheder

Amazon vil forhindre dig i at bruge din egen AI-assistent til at shoppe på deres platform. Her er, hvad de prøver at forhindre: Du beder din Comet-assistent om at finde og købe noget på Amazon. Hvis du er logget ind på Amazon (legitimationsoplysninger i Comet gemmes sikkert kun på din enhed, aldrig på Perplexitys servere), finder Comet-assistenten hurtigt varen og køber den for dig, hvilket sparer dig tid til vigtigere opgaver. Eller du kan bede den om at sammenligne muligheder og købe den bedste til dine behov. Comet-brugere elsker denne oplevelse.

Amazon burde elske dette. Nemmere shopping betyder flere transaktioner og gladere kunder. Men Amazon er ligeglade. De er mere interesserede i at servere annoncer, sponsorerede resultater og påvirke dine købsbeslutninger med mersalg og forvirrende tilbud.

Hvordan ved vi det? CEO Andy Jassy fortalte investorer for bare i uge siden: "Det fører bare alt sammen til et afkast på annonceforbruget, der er meget usædvanligt," pralede han (47:50), og i samme opkald indrømmede han: "Vi har også samtaler med og forventer over tid at indgå partnerskab med 3. parts agenter." (41:38).

Læs det igen. Amazon ønsker at fjerne brugernes rettigheder, så den kan sælge flere annoncer lige nu og indgå partnerskab med AI-agenter, der er designet til at udnytte brugerne senere. Det er ikke bare mobning, det er vanvittigt.

Enhver detailhandler bør fejre kunsten og videnskaben bag merchandising, som er når handlende skaber dejlige kundeoplevelser på indkøbsrejsen. Men det er farligt at forveksle forbrugeroplevelse med forbrugerudnyttelse. Brugere ønsker AI, som de kan stole på, og de ønsker AI-assistenter, der arbejder på deres vegne og ikke andres.

Fremtiden for brugeragenter

Brugeragenter er netop det: brugerens agenter. De adskiller sig fra crawlere, scrapere eller bots. En brugeragent er din AI-assistent – den har præcist de samme tilladelser som dig, arbejder kun efter din specifikke anmodning og handler udelukkende på dine vegne.

Assisterende AI er ved at blive et stadigt vigtigere aspekt af den globale økonomi, virksomheder overalt og de individuelle rettigheder og evner for hver enkelt person. Vi mener, det er afgørende at øge bevidstheden om de problemer, brugeragenter står overfor.

For at brugeragenter kan opfylde deres sande formål, skal de være:

1. Private. Din AI-assistent skal være umulig at skelne fra dig. Når Comet-assistenten besøger et websted, gør den det med dine legitimationsoplysninger, dine tilladelser og dine rettigheder. (Den kan heller ikke gøre noget, du ikke kan). Udgivere og virksomheder har ingen ret til at diskriminere mod brugere baseret på, hvilken AI de har valgt til at repræsentere dem. Brugere skal have ret til at vælge teknologier, der repræsenterer dem. Privatliv og valgfrihed afhænger af dette.

2. Personlige. Din brugeragent arbejder for dig, ikke for Perplexity og bestemt ikke for Amazon. I årtier har maskinlæring og algoritmer været våben i hænderne på store virksomheder, implementeret til at servere annoncer og manipulere det, du ser, oplever og køber. Det transformative løfte ved LLM'er er, at de lægger magten tilbage i hænderne på mennesker. Agentbaseret AI markerer et meningsfuldt skift: brugere kan endelig genvinde kontrollen over deres onlineoplevelser.

3. Kraftfulde. Din AI-assistent skal være i stand til enhver opgave, der betyder noget for dig. Brugere har ret til at vælge højtydende AI-agenter fra innovationens forkant. Den teknologi, der er til rådighed for brugere, kan ikke bindes på hænder og fødder, bare fordi den truer et eller andet børsnoteret selskabs pres for at levere større annonceindtægter. Fremtiden for AI, ligesom al teknologi, er for mennesker.

Perplexity vil ikke lade sig intimidere

Fremkomsten af agentbaseret AI præsenterer et valg. Vil denne teknologi give brugere mulighed for at tage kontrol over deres digitale liv? Eller vil det blive endnu et værktøj for virksomheder til at manipulere og udnytte?

Perplexity kæmper for brugernes rettigheder. Folk elsker vores produkter, fordi de er designet til mennesker. Brugernes valgmuligheder og frihed er kernen i alt, hvad vi bygger.

Måske er det det, der gør os til et mål for virksomhedsbøller. Men Amazon bør ikke glemme, hvordan det er at være vores størrelse og brænde for et verdensforandrende produkt. De stod også engang over for skræmmende trusler og kæmpede aggressivt i alle tilfælde for at give brugerne et bedre valg.

Amazon glemmer også, hvordan den blev så stor. Brugerne elsker den. De vil have gode produkter til en lav pris, leveret hurtigt. Agentbaseret shopping er den naturlige udvikling af dette løfte, og folk kræver det allerede. Perplexity kræver ret til at tilbyde det.