Jak společnost Ramp zrychlila svůj go-to-market motor pomocí Perplexity Enterprise

Zrychlení mezifunkčních GTM pracovních postupů při současném zachování náležité péče

Společnost Ramp si vybudovala jméno tím, že postupovala rychle a udržovala si bystrou mysl. Jak fintech jednorožec rostl na více než 50 000 zákazníků, tým GTM neustále usiloval o větší rychlost bez obětování přesnosti. Ve fintechu znamená mít náskok přehodnocení způsobu práce a hledání chytřejších cest k úspěchu.

Tým GTM chtěl najít nástroj, který by zaměstnancům pomohl pohybovat se ještě rychleji. Oddělení produktového marketingu trávilo hodiny ověřováním každého tvrzení před zveřejněním prodejních taháků (battlecards). To znamenalo, že práce na strategickém pozicování se neustále odkládala.

V oddělení prodeje obchodníci ručně ověřovali fakta u poznatků generovaných umělou inteligencí, než je použili v konverzacích se zákazníky. Marketeři pak často museli přeskakovat mezi nástroji a v každém kroku ručně exportovat a přeformátovávat data.

Úzká hrdla se v celé organizaci sčítala a měnila zmařené minuty v hodiny. Vedení společnosti Ramp hledalo řešení s umělou inteligencí, které by poskytovalo informace, jež týmy dokážou rychle ověřit. Právě proto zaujaly citace v reálném čase a s možností prokliknutí od Perplexity. Co společnost Ramp skutečně přesvědčilo? Fakt, že Perplexity dokáže bezproblémově integrovat s jejich výzkumnými platformami, analytickými nástroji a dalšími klíčovými pracovními postupy. A že to dokáže bezpečně. „Měli jsme jistotu v tom, že Perplexity Enterprise neprovádí žádné trénování na datech,“ říká Ben Levick, ředitel pro AI a operace. „A disponovalo to podnikovými kontrolami, které hledáme pro ochranu zabezpečení našich dat.“

Ověřené poznatky pro ostřejší pozicování, bezproblémové operace a sebevědomé uzavírání obchodů

Společnost Ramp nasadila Perplexity Enterprise napříč svou GTM organizací v dubnu 2025. Toto rozhodnutí odráželo filozofii společnosti: dejte chytrým lidem přístup k výkonným nástrojům a oni najdou působivé způsoby, jak je využít. Přijetí bylo rychlé, říká viceprezident pro prodej Michael Manne, protože Perplexity řešilo skutečné problémy hned, jak jej začali lidé používat.

„Jedním z hlavních důvodů, proč ho tak rádi používáme, je to, že skvěle zapadá do všech našich každodenních pracovních postupů,“ říká Michael Manne, viceprezident pro prodej. „Umožňuje našemu zákaznickému týmu ušetřit obrovské množství času a energie potřebné k provádění průzkumu klientů a zákazníků.“

Manažer produktového marketingu Jacob Dahlbeck používá Perplexity Enterprise k vyhodnocování dodavatelů, provádění konkurenčního výzkumu a rozboru složitých témat pro podporu prodeje. Když tým potřebuje konkurenční pozicování nebo informace o dodržování předpisů, používá Perplexity k získání stručných odpovědí podložených zdroji. Poté je schopen tyto ověřené poznatky během několika sekund proměnit v prodejní taháky.

„Jsem schopen rychle zmapovat situaci, abych mohl strávit více času vytvářením jasného názoru,“ říká Jacob. Jacob používá konektory aplikací (App Connectors), aby zajistil, že jeho obsah vychází také z interních dat, nejen z tržních dat. „Možnost kombinovat interní a externí informace byla opravdu mocná.“

Prodejní taháky, které vytváří, plynou do prodejního týmu, který spoléhá na Prostory při výzkumu potenciálních zákazníků. Pomocí Prostorů mohou obchodníci zadat informace o potenciálních zákaznících a navrhnout prodejní e-maily hlasem týmu. Přesnost a rychlost při získávání zákaznických poznatků pomáhá prodeji být v každé konverzaci personalizovaný a zaměřený na zákazníka.

David Ossipov-Grodsky, vedoucí oddělení brand marketingu, transformoval své pracovní postupy pro placené vyhledávání pomocí Cometu, prohlížeče s umělou inteligencí od Perplexity. Comet mu umožňuje automaticky vkládat potenciální klíčová slova do nástrojů pro optimalizaci pro vyhledávače, jako jsou SEMrush a Ahrefs. S daty, která získá zpět, může seřadit nejperspektivnější klíčová slova a odeslat je přímo do Google Ads.

Mike Weber, vedoucí prodeje pro střední trh, popisuje Comet jako svého výzkumného asistenta, který nenápadně sleduje každý obchod, upozorňuje na rizika a odhaluje příležitosti. Perplexity mu umožnilo získat strategické poznatky z velkých datových sad pomocí jednoduchého dotazu, čímž ho ušetřilo nutnosti provádět to ručně.

Když se potřebuje připravit na klíčové setkání mezi schůzkami, používá Perplexity k získání aktuálních podání, zpráv a klíčových úvah za méně než minutu. „Perplexity posunulo moji úroveň přípravy na zcela novou úroveň,“ říká, „a zároveň mě zbavilo veškeré administrativní zátěže, kterou jsem mohl efektivně přesunout na svůj tým.“

Dnes tým GTM používá Perplexity ke zefektivnění pracovních postupů v celé organizaci. Comet se rychle stal de facto prohlížečem nejen pro lídry, ale pro celou GTM organizaci. „Chovám se ke Cometovi jako ke svému osobnímu výzkumnému partnerovi pro uvažování,“ říká Jacob. „Když za mnou přijde manažer prodeje s otázkou typu „jak tento konkurent řeší platby?“, najdu odpověď přímo ve svém prohlížeči.“

S Perplexity dokázala společnost Ramp přeměnit rychlost výzkumu v konkurenční výhodu.

Posílení prvotřídního GTM týmu za účelem zvyšování produktivity a úspory času

Zaměstnanci společnosti Ramp nyní pravidelně používají Perplexity Enterprise a Comet, přičemž prodej, marketing a zákaznická zkušenost spoléhají na stejný výzkum podložený zdroji, který Perplexity poskytuje. „Tím se Perplexity Enterprise rozhodně řadí do špičky nástrojů, které používáme,“ říká Ben.

Měřitelné výsledky: týmy zaznamenaly průměrný nárůst produktivity o 47 %, což bylo způsobeno menším počtem ručních předávek a jistotou, že mohou důvěřovat výstupům bez rozsáhlého ověřování. Odstraněním ručních kroků v oblasti výzkumu, analýzy a realizace kampaní získal tým zpět několik hodin týdně na jednoho uživatele. Annie Austin, manažerka pro strategické podnikové účty, říká, že Perplexity zkrátilo 10–12 hodin, které jí dříve zabrala příprava plánů pro teritorium, na pouhé minuty. „Je mi to prezentováno velmi přehledně a stručně se všemi citovanými zdroji,“ říká Annie.

Zaměstnanci společnosti Ramp mohli ušetřený čas věnovat úkolům vyšší úrovně, jako je vývoj strategie, vztahy se zákazníky a činnosti generující příjmy. „Mohu trávit méně času zkoumáním a přípravou na konverzaci s klientem a více času skutečným rozhovorem s ním,“ říká Annie.

Jak říká Michael: „Perplexity zvyšuje kvalitu práce, kterou přinášíme zákazníkům: lepší vysvětlení, silnější doporučení a odpovědi, za kterými víme, že si můžeme stát.“

Tipy pro zefektivnění GTM pracovních postupů při zachování vysoké kvality

Tip 1 – Postavte ověřování do centra. V rychle se pohybujících, regulovaných kategoriích, jako je fintech, poskytujte GTM týmům citace v reálném čase a snadné sledování zdrojů, aby mohli důvěřovat výstupům AI v prodejních tahácích, e-mailech a prezentacích, aniž by zpomalili kvůli ručnímu ověřování faktů.

Tip 2 – Propojte AI se svým GTM zásobníkem. Integrujte Perplexity a Comet se svými stávajícími výzkumnými platformami, CRM a analytickými nástroji, aby obchodníci, marketéři a operátoři mohli přejít od poznatků k realizaci v jediném pracovním postupu namísto přeskakování mezi kartami.

Tip 3 – Posuňte práci od přípravy ke strategii. Povzbuďte týmy, aby zašly dál než jen k „shrň toto“ a používaly Perplexity jako partnerského partnera pro uvažování při plánování teritorií, obchodní strategii, pozicování a zasílání zpráv, takže hodiny ušetřené na výzkumu se promění v konverzace s vyšším dopadem a práci generující příjmy.