Šikana není inovace

Smyslem technologií je zlepšovat lidem život. Říkáme tomu inovace, ale je to jen neustálý proces hledání způsobů, jak věci vylepšit. Šikana na druhou stranu znamená, když velké korporace používají právní hrozby a zastrašování, aby blokovaly inovace a lidem život zhoršovaly.

Tento týden obdržela společnost Perplexity agresivní právní hrozbu od Amazonu s požadavkem, abychom uživatelům aplikace Comet zakázali používat jejich AI asistenty na Amazonu. Jde o první právní útok Amazonu proti společnosti zabývající se umělou inteligencí a představuje to hrozbu pro všechny uživatele internetu.

Posledních 50 let byl software nástrojem, jako francouzský klíč v rukou uživatele. S rozestupem autonomní umělé inteligence se však software stává i prací: asistentem, zaměstnancem, agentem.

Zákon jasně říká, že velké korporace nemají právo vám bránit v tom, abyste vlastnili nástroje. Dnes Amazon oznámil, že nevěří ve vaše právo najmout si pracovní sílu, mít asistenta nebo zaměstnance jednajícího vaším jménem. Nejedná se o rozumnou právní pozici, ale o taktiku šikanování, jejíž snahou je vystrašit disruptivní společnosti, jako je Perplexity, aby nepřestaly zlepšovat lidem život.

Hrozba pro svobodu volby uživatelů

Amazon vám chce zabránit v používání vlastního AI asistenta při nákupech na jeho platformě. Zde je to, čemu se snaží zabránit: Požádáte svého asistenta Comet, aby na Amazonu našel a koupil určitou věc. Pokud jste na Amazonu přihlášeni (přihlašovací údaje jsou v aplikaci Comet uloženy bezpečně pouze ve vašem zařízení, nikdy ne na serverech společnosti Perplexity), asistent Comet položku rychle najde a koupí za vás, čímž vám ušetří čas na důležitější úkoly. Nebo ho můžete požádat, aby porovnal možnosti a vybral tu nejlepší pro vaše potřeby. Uživatelé aplikace Comet si tuto zkušenost zamilovali.

Amazon by to měl milovat. Snadnější nakupování znamená více transakcí a spokojenější zákazníky. Amazonu to však je jedno. Více ho zajímá servírování reklam, sponzorovaných výsledků a ovlivňování vašich nákupních rozhodnutí pomocí doplňkového prodeje a matoucích nabídek.

Přečtěte si to znovu. Generální ředitel Andy Jassy investorům právě minulý týden řekl: „Všechno to prostě vede k návratnosti výdajů za reklamu, která je velmi neobvyklá,“ chlubil se (47:50), a ve stejném hovoru připustil: „Vedeme také rozhovory s agenty třetích stran a očekáváme, že s nimi postupem času navážeme partnerství.“ (41:38).

Přečtěte si to ještě jednou. Amazon chce odstranit uživatelská práva, aby mohl hned prodávat více reklam a později spolupracovat s AI agenty navrženými tak, aby uživatele zneužívali. Není to jen šikana, je to šílenství.

Každý prodejce by měl oslavovat umění a vědu merchandisingu, což je okamžik, kdy obchodníci vytvářejí příjemné zákaznické zážitky během nákupní cesty. Je ale nebezpečné zaměňovat spotřebitelský zážitek se zneužíváním spotřebitelů. Uživatelé chtějí umělou inteligenci, které mohou důvěřovat, a chtějí AI asistenty, kteří pracují v jejich zájmu a nikkoho jiného.

Budoucnost uživatelských agentů

Uživatelští agenti jsou přesně tím: agenty uživatele. Liší se od crawlerů, scraperů nebo botů. Uživatelský agent je váš AI asistent – má přesně stejná oprávnění jako vy, funguje pouze na základě vašeho specifického požadavku a jedná výhradně vaším jménem.

Asistenční umělá inteligence se stává stále důležitějším aspektem globální ekonomiky, firem po celém světě a individuálních práv a schopností každého člověka. Věříme, že je klíčové zvýšit povědomí o problémech, kterým čelí uživatelští agenti.

Aby uživatelští agenti plnili svůj skutečný účel, musí být:

1. Soukromí. Vašeho AI asistenta musí být nemožné odlišit od vás. Když asistent Comet navštíví webovou stránku, činí tak s vašimi přihlašovacími údaji, vašimi oprávněními a vašimi právy. (Také nedokáže nic z toho, co vy sami nemůžete). Vydavatelé a korporace nemají právo diskriminovat uživatele na základě toho, jakou umělou inteligenci si zvolili k vlastní reprezentaci. Uživatelé musí mít právo zvolit si technologie, které je zastupují. Závisí na tom soukromí a svoboda volby.

2. Osobní. Váš uživatelský agent pracuje pro vás, ne pro Perplexity a už vůbec ne pro Amazon. Po celá desetiletí byly strojové učení a algoritmy zbraněmi v rukou velkých korporací, nasazenými k zobrazování reklam a manipulaci s tím, co vidíte, co zažíváte a co kupujete. Transformativním příslibem velkých jazykových modelů (LLM) je, že vracejí moc zpět do rukou lidí. Autonomní umělá inteligence představuje smysluplný posun: uživatelé mohou konečně získat zpět kontrolu nad svými online zážitky.

3. Výkonní. Váš AI asistent musí být schopen zvládnout jakýkoli úkol, který je pro vás důležitý. Uživatelé mají právo vybrat si vysoce výkonné AI agenty z špičky inovací. Technologie dostupná uživatelům nesmí být omezována jen proto, že ohrožuje tlak nějaké veřejně obchodované společnosti na zajištění vyšších příjmů z reklamy. Budoucnost umělé inteligence, stejně jako všech technologií, patří lidem.

Společnost Perplexity se nenechá zastrašit

Vzestup autonomní umělé inteligence představuje volbu. Omožní tato technologie uživatelům převzít kontrolu nad jejich digitálním životem? Nebo se stane dalším nástrojem korporací k manipulaci a zneužívání?

Perplexity bojuje za práva uživatelů. Lidé milují naše produkty, protože jsou navrženy pro lidi. Volba uživatelů a svoboda jsou středobodem všeho, co budujeme.

Možná to je to, co z nás dělá cíl pro korporátní násilníky. Amazon by však neměl zapomínat na to, jaké to je být v naší velikosti a mít vášnivý vztah k produktu měnícímu svět. I oni kdysi čelili zastrašujícím hrozbám a v každém případě agresivně bojovali za to, aby uživatelům poskytli lepší volbu.

Amazon také zapomíná na to, jak vyrostl tak velký. Uživatelé ho milují. Chtějí dobré produkty za nízkou cenu, doručené rychle. Autonomní nakupování je přirozeným vývojem tohoto příslibu a lidé ho již požadují. Perplexity požaduje právo ho nabízet.