Com el despatx d'advocats líder Gunderson Dettmer està desplegant la IA a escala amb Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, el principal despatx d'advocats que ofereix serveis a empreses d'alt creixement i a fons de capital risc i de creixement, va llançar Perplexity Enterprise a tot el despatx el maig d'enguany. M和服务or de la meitat dels socis van iniciar sessió el primer dia del llançament, i ara el 80% dels advocats del despatx (incloent-hi el 80% dels seus socis) utilitzen activament la plataforma. Perplexity Enterprise respon a més de 35.000 consultes dels advocats i professionals de negocis de Gunderson al mes, i els usuaris del despatx van informar d'una experiència excepcionalment positiva (amb una puntuació NPS recent de 68, superior a la de totes les altres eines d'IA avaluades).

Gunderson utilitza Perplexity Enterprise com una capa d'investigació de grau professional que amplia allò que els advocats poden descobrir, verificar i sintetitzar ràpidament, al ritme dels seus clients de ràpid moviment. La plataforma ofereix respostes exhaustives i avalades per citacions a les preguntes dels advocats en temps real; a continuació, els advocats interpreten, contextualitzen i afegeixen les seves visions estratègiques per assessorar millor els clients. És una barreja potent d'IA, experiència humana i criteri professional.

L'oportunitat

Els advocats de Gunderson s'encarreguen habitualment d'assumptes urgents per a empreses d'alt creixement i fons de capital risc que requereixen criteri tant comercial com jurídic. Ajudar els clients a navegar per aquests problemes sovint requereix que els advocats recullin i sintetitzin una àmplia gamma d'informació de diverses fonts, apliquin el seu coneixement i experiència dins del context específic del client i, finalment, ajudin els equips empresarials a prendre les millors decisions ajustades al risc segons les circumstàncies. Dur a terme aquest treball d'impacte i reflexiu a l'escala de milers d'empreses emergents i centenars de fons de capital risc amb necessitats sensibles al temps va presentar l'oportunitat d'ajudar els seus advocats a gestionar millor aquestes demandes en competència pel seu temps.

El 2023, Gunderson va llançar una aplicació de xat d'IA propietària amb generació augmentada per recuperació a tot el despatx: ChatGD. Tot i ser força avançada en el moment del seu llançament, una de les limitacions de ChatGD era que només podia basar-se en el context proporcionat per l'usuari (en forma de les seves indicacions o documents que carregaven). ChatGD no tenia la capacitat de cercar a la web un context actual i d'alta qualitat per proporcionar al model de llenguatge gran subjacent. No obstant això, ChatGD va oferir als advocats de Gunderson una experiència primerenca amb la IA generativa i les seves limitacions, alhora que els va ajudar a aprendre a treure el màxim profit d'aquesta nova generació de tecnologia. Això els va preparar per poder aprofitar al màxim Perplexity Enterprise des del primer moment.

La solució

Stephanie Goutos, cap d'innovació en la pràctica del dret laboral a Gunderson, va ser seleccionada a principis d'any com a Perplexity Business Fellow. Basant-se en les conclusions de la seva beca i en la seva experiència personal utilitzant Perplexity, va advocar perquè Gunderson l'adoptés per ampliar encara més el conjunt de capacitats d'IA del despatx, i la direcció del despatx en va veure el potencial.

«Perplexity és una eina potent per al criteri estratègic, no un substitut. L'utilizo cada dia, tant a nivell personal com professional. El valor real rau en com interroges, refineu i guies les seves sortides cap a una acció decisiva i informada. Els despatxos que lideraran la propera dècada no seran els que simplement utilitzin la IA —tothom utilitzarà la IA—. Seran aquells els advocats dels quals dominin l'art d'aplicar el criteri d'expert a la intel·ligència ampliada per la IA. Aquesta distinció ho és tot. Com a Perplexity Fellow ajudant a dissenyar el nostre desplegament, he vist de primera mà la diferència transformadora que suposa per al nostre despatx».

Stephanie Goutos, cap d'innovació en la pràctica del dret laboral, Gunderson Dettmer i Perplexity Business Fellow

Perplexity Enterprise ofereix a Gunderson la capacitat d'accedir de manera ràpida i senzilla a la millor informació disponible públicament sobre una gran varietat de temes, verificar la precisió de la informació i convertir-la en idees i orientacions accionables per als clients. L'oferta empresarial de Perplexity va superar els estrictes requisits de seguretat de la informació del despatx, permetent als advocats utilitzar-la amb confiança. I tant que l'han utilitzada.

«La velocitat increïble de l'adopció de Perplexity a Gunderson demostra realment què passa quan es combina una interfície intuïtiva i fàcil d'utilitzar amb una plantilla que ja està familiaritzada amb la IA. La nostra experiència amb ChatGD va proporcionar als nostres advocats habilitats bàsiques en enginyeria d'indicacions i flux de treball d'IA, de manera que quan Perplexity va arribar amb la seva interfície neta, senzilla i sense corba d'aprenentatge, l'adopció va ser gairebé instantània. La gent no necessitava formació ni convenciment; només van començar a utilitzar-la. Aquest és el poder del disseny intuïtiu que es troba amb una cultura preparada per a la IA».

Naveen Pai, director de coneixement, Gunderson Dettmer

Els advocats de Gunderson utilitzen Perplexity Enterprise per a molts casos d'ús. Els ajuda a mantenir-se al dia sobre els desenvolupaments actuals del dret, a fer immersions profundes en verticals tecnològiques emergents, a fer un seguiment dels mercats dels clients i de la competència i a analitzar les tendències de l'ecosistema de capital risc. La funcionalitat d'investigació profunda de Perplexity s'ha popularitzat especialment al despatx.

Els professionals empresarials de Gunderson també han estat ràpids a adoptar Perplexity Enterprise, amb guanys significatius en eficiència per part dels equips de màrqueting i desenvolupament de negoci. L'equip de recursos humans del despatx fins i tot va crear un Space d'inscripció a beneficis per servir com a centre centralitzat per a preguntes i documents dels empleats.

L'amplitud i l'escala de l'adopció de Gunderson mostren que Perplexity Enterprise s'ha integrat en els fluxos de treball diaris de tot el despatx. Mesos després del llançament, l'adopció continua creixent, i la majoria dels advocats informen ara que utilitzen Perplexity Enterprise com a substitut del seu motor de cerca. Tal com va informar un advocat: «Em costa exagerar com n'és d'útil Perplexity. Ara l'utilizo per a totes les meues cerques a internet».