Integració de la IA: Obteniu ROI de la vostra inversió en IA
Connectant les dades, les eines i els fluxos de treball adequats, la IA està ajudant a aportar un valor real a les empreses accelerant el desenvolupament, millorant les decisions i automatitzant el treball repetitiu.
Conclusions clau
- Donar IA als empleats per si sola no genera rendiments. La IA s'ha de connectar a dades útils amb una inserció adequada als fluxos de treball.
- Les empreses han d'establir mètriques de referència abans d'implementar la IA i formar els empleats amb objectius clars.
- La integració de la IA analitza informació, automatitza tasques, dóna suport a les decisions i pren mesures. Funciona conjuntament amb els empleats per accelerar les tasques rutinàries perquè puguin dedicar-se a un treball més substancial. Però les dades pobres i els sistemes desconnectats soscavaran els rendiments.
- L'acceleració de la IA depèn de la governança i de la revisió humana.
ROI de la integració de la IA: què és i què l'impulsa
De la mateixa manera que la revolució industrial va accelerar els viatges a través del motor de combustió interna i la revolució digital va fer que la comunicació fos instantània a través d'internet, la revolució de la IA està transformant el treball basat en el coneixement, assumint tasques complexes basades en dades i reduint-les de setmanes a minuts.
Pero què és la integració de la IA? És el procés de connectar la intel·ligència artificial als sistemes existents d'una organització, la qual cosa inclou dades, programari i fluxos de treball. Quan la IA s'integra als sistemes d'una empresa, pot dur a terme accions específiques i significatives, extraient dades de múltiples aplicacions i ajudant en les operacions bàsiques. Ajuda a extreure el valor dels serveis que les empreses ja utilitzen i paguen, com ara convertir les actualitzacions de projectes de Confluence en tasques d'Asana i notificar als equips a Slack.
Limitar-se a donar eines d'IA als empleats no significa que les empreses vegin de sobte un retorn massiu. Només mitjançant una implementació i una governança adequades les empreses poden veure beneficis.
On la integració de la IA ha produït un ROI mesurable
El grup BOQ, un banc australià, va veure com la finalització de la seva revisió de riscs comercials baixava de tres setmanes a un dia, segons una enquesta de Microsoft del 2025. A més, la mateixa enquesta de Microsoft va trobar que l'ús per part del grup Markerstudy d'una aplicació de resum de trucades per al seu departament de sinistres va estalviar als seus gestors quatre minuts per trucada, la qual cosa va suposar un estalvi de temps anual de 56.000 hores.
Les empreses poden integrar capacitats d'IA en productes o fluxos de treball existents, o poden connectar els seus sistemes a una plataforma d'IA que orquestri el treball a través de les seves API i eines. Connectar els sistemes empresarials a una plataforma d'IA li proporciona el context organitzatiu necessari per treballar en fonts de dades internes, aplicacions i fluxos de treball.
Marc per provar la IA abans de la implementació generalitzada
El que voleu millorar | Mètriques a tenir en compte | Comprovació prèvia a la integració |
Redueix el treball repetitiu | Temps per tasca, volum de producció | La IA produeix resultats coherents en totes les tasques? |
Accelera la recerca i la presa de decisions | Temps de recerca, precisió de les fonts | Qualitat de la producció i verificabilitat de la informació |
Relacions amb els clients | Temps per consulta, satisfacció | Quin nivell de consultes complexes pot gestionar? S'eleva la informació correcta del client? Es deriva a una persona en les situacions necessàries? |
Reducció d'errors | Taxa d'error, temps de revisió, volum d'excepcions | Com de bé va detectar i solucionar la IA els errors? |
Què pot fer la IA integrada
Un sistema d'IA integrat pot ajudar amb l'anàlisi de dades, incloent-hi l'anàlisi de dades no estructurades, juntament amb l'anàlisi predictiva per ajudar les empreses a millorar la presa de decisions. Amb els agents d'IA, les empreses poden automatitzar tasques repetitives, com ara elaborar informes de mercat setmanals. Un assistent d'IA connectat pot respondre preguntes rutinàries d'atenció al client extreient dades de comptes rellevants, amb humans gestionant les excepcions.
Una integració adequada pot comportar costos operatius més baixos, un augment dels ingressos i una reducció de la despesa en proveïdors o infraestructura. Per als empleats, això significa estalvi de temps. La IA pot sintetitzar dades complexes i produir noves conclusions. També pot funcionar en diverses aplicacions i sistemes, integrant diversos punts de dades en una sola plataforma. Els empleats no necessiten copiar i enganxar dades entre Slack i els sistemes interns alhora que depuren informació de PDF. La IA pot analitzar sistemes i fitxers, la qual cosa redueix els errors i pot ajudar a arribar a noves conclusions més ràpidament.
Set avantatges de la integració de la IA per a les empreses
- Automatitza el treball rutinari
- Millora la precisió de les dades
- Permet decisions més ràpides
- S'escala amb el creixement de les dades
- Accelera la innovació
- Personalitza l'experiència del client
- Enforteix l'avantatge competitiu
La IA no és perfecta: complexitat, qualitat de les dades, desviació i manteniment
De vegades, els sistemes d'IA poden tenir al·lucinacions, que és quan una IA diu alguna cosa incorrecta amb seguretat. Per a les empreses que inorben la IA, és important treballar amb plataformes que proporcionin un origen clar perquè els treballadors puguen verificar els resultats. Però els errors només són una part del repte de la integració de la IA. La complexitat de la integració, la qualitat desigual de les dades, una governança feble, la desviació del model i les despeses generals de manteniment poden erosionar els rendiments. La desviació del model, en particular, és quelcom que els equips haurien de supervisar. És quan un flux de treball d'IA funciona bé durant les proves, però es degrada a mesura que canvien les dades i les indicacions. Requereix un mesurament continu després del desplegament. Per mitigar els riscs, els líders tècnics haurien de supervisar el desplegament de la IA i formar els empleats amb una estructura de permisos adequada.
L'adopció de la IA no garanteix el ROI
La IA s'hauria d'integrar als productes i fluxos de treball existents que els empleats ja utilitzen. Els líders tècnics poden connectar sistemes mitjançant una capa d'orquestració d'IA. Durant tot aquest procés, els líders han d'implementar una governança i uns permisos adequats perquè la IA es desplegui de manera segura.
Si la IA s'executa com una aplicació independent, els empleats hauran de transferir dades i context manualment. En aquest escenari, la IA faltarà el context organitzatiu, com ara manuals, comptes de clients i altres dades per produir resultats útils. I per a l'equip de TI, serà difícil d'estandarditzar, mantenir i governar.
On la integració de la IA accelera el treball
Redactar informes d'anàlisi de mercat pot ser un procés llarg i complex. Requereix que els equips examinin tendències canviants, anàlisis de la competència i dades financeres internes.
És possible que la IA no substitueixi aquest procés, però sens dubte pot accelerar el processament de dades rutinàries perquè els equips puguin dedicar més temps a la resolució de problemes.
Amb la IA, el desenvolupament de productes s'accelera. Comprimeix la recerca de mercat, ajuda en la descoberta de clients i assisteix en la creació de prototips i proves. Bessemer Venture Partners, una empresa global de capital de risc, va poder reduir la revisió d'acords de confidencialitat (NDA) d'1-2 hores a qüestió de minuts, segons un cas d'estudi de clients de Perplexity.
Com ajuda la integració de la IA amb la seguretat i la detecció de fraus
Els actors maliciosos estan utilitzant la IA per trobar vulnerabilitats de dia zero, segons una publicació del bloc de Google Cloud del 2026. Com a resultat, les empreses estan augmentant les seves pròpies defenses amb IA. Cisco va llançar recentment una plataforma d'IA el juny del 2026 que utilitza agents d'IA defensius per supervisar la infraestructura, bloquejar intrusions i eliminar pica-solets.
Amb la IA ajudant els equips de seguretat, pot dur a terme una supervisió les 24 hores del dia per identificar anomalies, detectar fraus i ajudar en la resposta a incidents. La IA també pot resumir alertes, analitzar polítiques, ajudar en la intel·ligència d'amenaces i ajudar els investigadors amb els informes.
Les empreses haurien d'establir límits clars per a la IA. Les decisions importants encara requereixen una revisió humana amb una rendició de comptes clara. Correspon als líders tècnics garantir que la seguretat es mantingui actualitzada a mesura que els atacants utilitzen sistemes d'IA més sofisticats al seu favor.
Com es reflecteix la integració de la IA en l'estalvi de costos
Hi ha algunes maneres òbvies en què la IA pot ajudar les empreses a reduir costos. Això inclou utilitzar-la per analitzar documents legals i extreure altres fragments d'informació. Els equips de màrqueting poden reduir els costos de producció de contingut amb la creació de contingut assistida per IA.
Els equips sempre haurien d'afegir el seu propi toc personal a les entrades d'IA perquè el contingut sembli clarament humà.
On pot la integració de la IA reduir costos
Equip | Treball amb suport d'IA | On es poden produir estalvis de costos |
Màrqueting | Recerca, anàlisi de campanyes, adaptació d'actius | Menor cost de producció, menys hores dedicades a treballs repetitius i recerca |
Recursos humans | Investigació de polítiques, incorporació (onboarding), derivació de preguntes dels empleats | Redueix els costos administratius |
Finances | Conciliació, processament de factures, revisió de despeses, preparació d'informes | Menys hores, errors, costos per pagaments endarrerits |
Compres | Recerca de proveïdors, comparacions de propostes | Redueix els costos de recerca, cicles d'aprovisionament més curts, detecta diferències de preus |
Legal | Revisió de contractes, comparació de documents, extracció d'informació | Redueix el cost de revisió, tramitació més ràpida per a documents rutinaris |
Relacions amb els clients | Resumir dades de clients, enrutament de trucades, resolució de consultes bàsiques | Menor cost per tiquet, escurça el temps de gestió, menys escalades |
Vendes | Recerca de comptes, actualitzacions de CRM, qualificació de clients potencials, preparació de seguiment | Redueix el temps de recerca i el cost per oportunitat |
TI i seguretat | Supervisió del sistema, resum d'alertes, triatge d'incidents, resolució de tiquets de suport | Menor cost per incident, menys hores dedicades a alertes rutinàries, la supervisió protegeix contra els atacants |
Per què la integració de la IA pot no oferir rendiments
La IA ha de funcionar dins dels fluxos de treball que la gent ja utilitza, no com una aplicació independent al costat. Un estudi del MIT va trobar que els desenvolupadors de programari amb accés a una eina de codificació d'IA van augmentar la seva activitat de codificació un 12,4%, alhora que van disminuir l'activitat de gestió de projectes un 24,9%, la qual cosa demostra l'eficiència que la IA pot aportar a les organitzacions.
La plataforma adoptada també ha de tenir accés a les dades i als sistemes perquè pugui actuar de manera fiable sobre la informació. Si les dades són desordenades, la IA no les podrà entendre correctament. També ha d'haver-hi un bucle de retroalimentació integrat per a la revisió humana perquè la IA pugui millorar.
Fer proves abans d'un desplegament ampli evita fallades previsibles. Abans del desplegament, primer mesureu el procés original. Amb aquestes dades a la mà, observeu amb quina rapidesa responen els processos amb la IA integrada. Durant tota aquesta prova, assegureu-vos que els responsables tècnics ofereixen els permisos adequats de seguretat i supervisió.
Com millorar la probabilitat d'un ROI d'IA positiu
- Trieu un flux de treball mesurable, com ara un procés repetitiu o que requereixi molta recerca.
- Establiu una línia base registrant els costos actuals, el temps de finalització, la taxa d'error i la producció.
- Avalueu la preparació de les dades i dels sistemes identificant les aplicacions, les API i els conjunts de dades necessaris.
- Establiu criteris d'èxit definint quina millora justifica la inversió continuada.
- Manteniu les persones al corrent amb revisions i aprovacions definides.
- Executeu una prova pilot limitada i compareu els resultats amb la línia base.
- Escaleu només després de demostrar el valor mitjançant l'ampliació d'integracions que produeixin millores fiables.
Ús de la plataforma API de Perplexity per a la integració d'IA empresarial
Perplexity és una plataforma d'IA que ajuda les empreses a obtenir respostes precises i a automatitzar treballs complexos. Enruta tasques a través de més de 15 models d'avantguarda, incloent-hi OpenAI, Anthropic, Google i d'altres, de manera que el millor model per a la tasca completa el treball.
Pel que fa a la integració de la IA, les empreses poden utilitzar la plataforma API de Perplexity per afegir capacitats de cerca en directe fonamentades en la web i d'IA als seus productes, eines internes i fluxos de treball automatitzats.
Perplexity Enterprise es connecta als fitxers i eines de l'empresa mitjançant connectors d'aplicacions que abasten més de 400 serveis, incloent-hi Slack, Google Drive i Snowflake. Això permet als empleats treballar amb informació interna juntament amb dades en línia actualitzades per produir resultats que contenen el context empresarial. Els empleats no han de moure la informació entre sistemes manualment.
La plataforma d'agents Perplexity Computer orquestra agents que permeten a les empreses executar fluxos de treball específics. Rho, una plataforma bancaria empresarial, va afirmar que Computer va ajudar a estalviar 120 hores durant un projecte de 12 setmanes a l'equip de desenvolupament de productes i va reduir els temps de reunió un 90%. Perplexity mai entrena els seus models amb dades de clients empresarials.
Conclusió
Quan es fa correctament, la integració de la IA pot estalviar temps i diners a les empreses. Els equips recuperen la llibertat de dur a terme tasques més complexes amb la IA accelerant la recerca, l'anàlisi de documents, l'atenció al client i la interoperabilitat del programari.
Els líders d'equips sempre haurien de provar els sistemes d'IA mitjançant proves pilot dirigides abans d'ampliar-ne l'accés. Amb una integració eficaç de la IA i una plataforma flexible per gestionar models i serveis connectats, les empreses tindran les millors oportunitats de transformar la inversió en IA en un valor durador.
Preguntes freqüents
Què és la integració de la IA i pot estalviar diners al meu negoci?
La integració de la IA és el procés pel qual una organització connecta els seus sistemes, com ara dades, aplicacions i fluxos de treball, a un model d'IA per accelerar la recerca, el desenvolupament de productes i la síntesi d'informació. Només mitjançant proves pilot i formació les empreses poden extreure'n el màxim valor.
Com és la integració de la IA?
Una empresa pot connectar la IA a una plataforma d'atenció al client per ajudar a resoldre problemes de productes, resumir converses de suport i crear tiquets.
Com poden les empreses mesurar el ROI de la integració de la IA?
Restant els beneficis mesurables al cost d'implementació, les empreses poden conèixer el ROI de la integració de la IA. Això significa supervisar mètriques com ara el temps de finalització per tasca, la taxa d'error per empleat, el volum de producció i el temps dels agents d'atenció al client.
Com és una mala integració de la IA?
Els sistemes d'IA només són tan potents com les dades i les instruccions a les quals tenen accés. Unes dades pobres, uns objectius poc clars, uns permisos excessius i una supervisió feble poden soscavar els resultats. Realitzant una prova pilot limitada amb un flux de treball i uns resultats definits, les empreses poden garantir un desplegament adequat.
Com poden les empreses utilitzar Perplexity per integrar-se amb la IA?
La plataforma Perplexity ofereix a les empreses accés a connectors d'aplicacions, la qual cosa permet un accés autoritzat a les eines i dades de l'empresa. La plataforma d'IA de Perplexity també permet a les empreses connectar-se a agents d'IA, cerca web i altres eines per augmentar la productivitat.