Perplexity Enterprise-এর সাহায্যে ইউ.এস. অ্যান্টি-ডোপিং এজেন্সি কীভাবে ৮টিরও বেশি টিমের মধ্যে গভীর কাজকে সহজতর করেছে

সমস্যা

উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রেখে এজেন্সির ক্ষমতা বৃদ্ধি করা

কয়েক বছর আগে, ইউএস অ্যান্টি-ডোপিং এজেন্সির (USADA) চিফ অপারেটিং অ্যান্ড ইনোভেশন অফিসার জন বোবো সংগঠনের লিগ্যাসি সিস্টেমগুলো আপডেট করা শুরু করেন। তিনি বুঝতে পেরেছিলেন যে ChatGPT-এর মতো এআই প্রযুক্তি একটি “উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের মুখে” রয়েছে এবং এটি USADA-কে আরও দক্ষ করে তুলতে পারে। তবে তিনি এও জানতেন যে পুরো সংস্থায় একটি এআই প্ল্যাটফর্ম স্থাপন করার আগে, তাঁকে এআই-সংক্রান্ত অনিশ্চয়তাগুলো কাটিয়ে উঠতে হবে।

“সে সময়, অনেক সংবাদের মূল ফোকাস ছিল ভুল তথ্য (হ্যালুসিনেশন) এবং ভুল বা বিভ্রান্তিকর ফলাফলের ওপর। আমি এআই-এর মাধ্যমে মানুষকে দৈনন্দিন সাধারণ কাজগুলোতে পারদর্শী করে তুলতে চেয়েছিলাম, যাতে তারা বড় লক্ষ্যের দিকে মনোনিবেশ করার জন্য নিজেদের দিনে আরও বেশি সময় পায়।”

তাই, USADA-র জন্য এআই-এর সম্ভাব্য ব্যবহারগুলো খুঁজে বের করতে এবং প্রযুক্তির ওপর টিমের আস্থা তৈরি করতে তিনি একটি পাইলট প্রোগ্রাম চালানোর সিদ্ধান্ত নেন। তবে এই পাইলট প্রোগ্রামের জন্য তাঁর এমন একজন অংশীদার প্রয়োজন ছিল যিনি চারটি অপরিহার্য শর্ত পূরণ করতে পারেন:

সঠিকতা — খেলাধুলায় সততা বজায় রাখতে প্রতিদিন কাজ করে এমন একটি ছোট টিম নিয়ে, USADA এমন কোনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারে না যাতে হ্যালুসিনেশনের সমস্যা রয়েছে। এআই টুলের কারণে হওয়া যেকোনো ত্রুটি পরিচ্ছন্ন অ্যাথলেটদের পক্ষে কথা বলার ক্ষেত্রে তাদের সংস্থার বিশ্বাসযোগ্যতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করবে। “আমাদের এমন একটি প্ল্যাটফর্ম দরকার ছিল যাতে উৎস উপাদানের স্পষ্ট উদ্ধৃতি এবং লিঙ্ক থাকে, যাতে আমরা ফলাফলগুলো যাচাই করতে পারি।”

উৎপাদনশীলতা — USADA অর্থায়ন, শিক্ষা, আইনগত বিষয়, যোগাযোগ, অপারেশনস, আন্তর্জাতিক বিষয়াবলী, এইচআর এবং আইটি ক্ষেত্রে প্রতিদিনের কার্যক্রম পরিচালনা করে। দৈনন্দিন কাজের ব্যস্ততা এমন মূল্যবান সময় নষ্ট করে যা অলাভজনক সংস্থাটির লক্ষ্য অর্জনে ব্যবহার করা যেতে পারে। তাদের কঠোর মানগুলোর সাথে কোনো আপস না করে, USADA-র কিছু অতিরিক্ত “মস্তিষ্কের স্পেস” খালি করার জন্য এআই প্রয়োজন ছিল, যা টিমকে সমস্যা সমাধান এবং উদ্ভাবনের দিকে মনোনিবেশ করতে সাহায্য করবে।

নিরাপত্তা — USADA তাদের প্রথম এআই নীতি প্রয়োগ করেছে যার অধীনে কোনো অ্যাথলেটের ডেটা কখনই এআই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না। “এআই-এর কারণে, আপনি সহজেই কৃত্রিম ডেটা তৈরি করতে পারেন, তাই কোনো আসল ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন হয় না।” বৃহত্তর গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য, জনের এমন একটি এআই টুলেরও প্রয়োজন ছিল যা USADA-র ডেটা দিয়ে এর মডেলগুলোকে প্রশিক্ষণ দেবে না—যা এলএলএম-গুলির (LLMs) জন্য একটি সাধারণ অভ্যাস।

নমনীয়তা — তাদের বিভিন্ন ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলোর সমাধান করতে, জন চেয়েছিলেন USADA যেন একাধিক এলএলএম (LLMs) ব্যবহার করে দেখে। কিন্তু এত নতুন মডেল এবং এআই প্ল্যাটফর্মের আবির্ভাবের কারণে, সেগুলোর সবকটি যাচাই করার মতো সময় তাঁর হাতে ছিল না। তাঁর যা প্রয়োজন ছিল তা হলো এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা সবাইকে যত দ্রুত সম্ভব এআই এবং বিভিন্ন এলএলএম সম্পর্কে শিখতে সাহায্য করে।

সৌভাগ্যবশত, Perplexity Enterprise USADA-র সমস্ত চাহিদা পূরণ করেছে।

সমাধান

পরিচ্ছন্ন অ্যাথলেটদের অধিকার রক্ষা এবং খেলাধুলার জন্য একটি সমান খেলার মাঠ প্রদান করার USADA-র মিশনকে সমর্থন করা

Perplexity Enterprise তাদের টুলকিটে থাকায়, USADA-র কাছে তাদের মিশনকে শক্তিশালী করার জন্য একটি শক্তিশালী তথ্য-যাচাইকারী এবং জ্ঞান-সন্ধানী মাধ্যম রয়েছে। জন ব্যাখ্যা করেন, “আমরা খেলাধুলার সততার ব্যবসায় আছি। যদি আমরা কোনো খেলায় ডোপিং খুঁজে পাই, তবে আমাদের কঠিন সিদ্ধান্ত নিতে হবে, তাই আমাদের প্রতিটি খুঁটিনাটি সঠিকভাবে যাচাই করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।”

একটি আদর্শ মিল নিশ্চিত করতে, USADA অর্থায়ন, শিক্ষা, আইনগত বিষয়, যোগাযোগ, অপারেশনস, আন্তর্জাতিক বিষয়াবলী, এইচআর এবং আইটি-র বিভিন্ন বিশেষত্ব সম্পন্ন ৩০ জন কর্মচারীর সাথে এই সমাধানটি পাইলট করে। টেস্ট গ্রুপটি দ্রুত বেশ কিছু সুবিধা আবিষ্কার করেছে:

ব্যবহারের ক্ষেত্র #১: রিয়েল-টাইম নীতি গবেষণা

শিক্ষা বিভাগ দ্রুত প্রাপ্তবয়স্কদের শেখার নীতি সম্পর্কিত গবেষণা এবং ৩০ সেকেন্ডের কম সময়ে আপডেট ও বর্তমান ইভেন্টগুলো খুঁজে পেয়েছে। আরও ভালো ব্যাপার হলো, সমস্ত অনুসন্ধানের ফলাফলের জন্য উদ্ধৃতি সহ তথ্যগুলো বিশ্বাসযোগ্য।

ব্যবহারের ক্ষেত্র #২: দ্রুত সারসংক্ষেপ এবং বিশ্লেষণ

USADA-র কর্মীরা এলএলএম-কে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য USADA-র ডেটা ব্যবহার না করেই বড় ডেটাসেট বিশ্লেষণ করতে, নথি অনুবাদ করতে, ভিডিও ট্রান্সক্রিপ্ট পরিমার্জন করতে এবং জটিল নিবন্ধ থেকে মূল বিষয়গুলো বের করতে Perplexity Enterprise ব্যবহার করেন। একইভাবে, প্রযুক্তি বিভাগ অ-প্রযুক্তিগত কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য জটিল নির্দেশগুলোকে তাৎক্ষণিকভাবে রূপান্তর করতে এআই ব্যবহার করে—একটি কাজ যা করতে আগে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগত।

ব্যবহারের ক্ষেত্র #৩: ডিপ লার্নিং

Perplexity Enterprise-এর সংক্ষিপ্ত, পাঠযোগ্য এবং বিস্তারিত অনুসন্ধানের ফলাফল USADA-র কর্মীদের তাদের প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে সাহায্য করে—যেমন কীভাবে আরও ভালো সাংগঠনিক সিস্টেম ওভারভিউ তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে পরামর্শ। এআই এমনকি টিম সদস্যদের ফলো-আপ প্রশ্ন দিয়ে উৎসাহিত করে, তাদের প্রতিটি বিষয়ের সূক্ষ্ম বিষয়গুলো আরও গভীরভাবে অনুসন্ধান করতে উৎসাহিত করে।

ব্যবহারের ক্ষেত্র #৪: দক্ষ আপস্কিলিং

জন বলেন যে আইনি বিভাগের একজন কর্মী নোটারি পাবলিক পরীক্ষার জন্য ৪০টি প্রশ্নের একটি অনুশীলন পরীক্ষা তৈরি করতে এআই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছিলেন, যা তিনি প্রথম প্রচেষ্টাতেই পাস করেছিলেন। USADA-র টেক টিম বিভিন্ন ভাষার মডেলের কাছে সমাধানের জন্য জিজ্ঞাসা করে তাদের কোডিং দক্ষতাও বাড়িয়ে নিয়েছে। এর মাধ্যমে, তারা কোনো ডেভেলপারকে না জড়িয়েই কোড সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় উত্তরগুলো পেতে সক্ষম হয়েছিল।

জন বলেন, এই সুবিধাগুলো একত্রিত হয়। মৌলিক কাজগুলোতে সময় নষ্ট না করে, Perplexity Enterprise USADA-কে প্রশাসনিক সমস্যা সমাধান করতে এবং পদ্ধতিগত সমস্যাগুলো চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। জনের মতে, এই “সাধারণ কাজের দক্ষতা” কর্মচারীদের কাজের বাধা দূর করে, যাতে তারা USADA-র উদ্দেশ্যকে এগিয়ে নেয় এমন জ্ঞানভিত্তিক কাজের পেছনে বেশি সময় ব্যয় করতে পারেন।

“তথ্য ওভারলোডের দুনিয়ায়, Perplexity-এর ফোকাস কার্যকারিতা অমূল্য,” জন বলেন। “এবং আমাদের টিমগুলো Perplexity নিয়ে আসা সমস্ত সুবিধা গ্রহণ করেছে।”

ফলাফল

প্যারিস অলিম্পিকের সময় সময় বাঁচানোর জন্য উন্নত সমস্যা সমাধান

আজকাল, জন তার সমস্ত অনলাইন অনুসন্ধানের ৮০% Perplexity Enterprise-এ পরিচালনা করেন, প্রতিদিন মোট ১০টিরও বেশি নতুন অনুসন্ধান করেন। আটটি USADA টিম যারা এই সমাধানটি পাইলট করেছে—যার মধ্যে অর্থায়ন, শিক্ষা, আইনগত বিষয়, যোগাযোগ, অপারেশনস, আন্তর্জাতিক বিষয়াবলী, এইচআর এবং আইটি অন্তর্ভুক্ত—তারা অনুরূপ ফলাফলের কথা জানিয়েছে।

পাইলট প্রোগ্রামের ৯৩% গ্রহণের হারের পর, জন সংস্থার বর্ধিত টিম সদস্যদের মধ্যেও সেই সাফল্য প্রতিলিপি করার পরিকল্পনা করেছেন। “তথ্য পার্স করার সহজতা আপনাকে আরও বেশি জানার জন্য ক্ষুধার্ত করে তোলে,” জন বলেন, “এবং এটি সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনায় দ্বি-অঙ্কের শতাংশ বৃদ্ধির সাথে ভবিষ্যতের জন্য অসীম সম্ভাবনা সরবরাহ করে।”

টেক ডিপার্টমেন্টের পাওয়ার ব্যবহারকারী থেকে যারা জটিল সমাধান ত্বরান্বিত করতে এআই ব্যবহার করছেন, এমন একজন ম্যানেজার পর্যন্ত যিনি ভ্রমণ পরিকল্পনা তৈরি করতে এবং মিটিংয়ের এজেন্ডা তৈরি করতে এটি ব্যবহার করেন, Perplexity Enterprise পুরো USADA জুড়ে সমস্যা সমাধানের জন্য একটি মূল্যবান সম্পদ।

“আমি বলতে পারব না কতবার মানুষ সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে, আর আমি জিজ্ঞাসা করেছি, আপনি কি Perplexity ব্যবহার করে দেখেছেন?'" একবার তারা তা করলে, জন বলেন তারা একটি ধারণা, টুল বা সমাধানের পথ খুঁজে পান। “এবং প্রায়শই, তারা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান খুঁজে পায়।”