কীভাবে Nemetschek Group Perplexity Enterprise-এর সাহায্যে ২,৫০০+ স্বতন্ত্র অবদানকারীর ওয়ার্কফ্লো ত্বরান্বিত করে

সমস্যা

এআই-এর মাধ্যমে সাংগঠনিক দক্ষতা অপ্টিমাইজ করা

Nemetschek Group ইতিমধ্যেই তার প্রোডাক্ট পোর্টফোলিও জুড়ে সফলভাবে এআই-চালিত উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছে, যেখানে AI & Data Innovation Hub এবং Nemetschek Brands যুগান্তকারী রুলআউটের নেতৃত্ব দিচ্ছে। সাম্প্রতিক সাফল্যের মধ্যে রয়েছে Archicad এবং ALLPLAN-এ একত্রিত এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা গ্রুপের প্রথম এআই-এজেন্ট-ভিত্তিক প্রযুক্তি হিসেবে স্থপতিদের প্রাকৃতিক ভাষার ক্যোয়ারী এবং সুগম চ্যাট ইন্টারফেসের মাধ্যমে তাদের BIM মডেলগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম করে। ALLPLAN এবং Vectorworks সহ একাধিক ব্র্যান্ড জুড়ে চালু করা এআই ভিজ্যুয়ালাইজার ক্লাউড-ভিত্তিক জেনারেশনের মাধ্যমে কোনো হার্ডওয়্যার সীমাবদ্ধতা ছাড়াই স্কেচ এবং মডেলগুলিকে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ফোটোরিয়ালিস্টিক রেন্ডারিংয়ে রূপান্তরিত করে। এই উদ্ভাবনগুলি ব্যাপক AI Layer-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি, যা সমগ্র Nemetschek ১৩টি ব্র্যান্ডের ইকোসিস্টেম জুড়ে ধারাবাহিক বুদ্ধিমত্তা এবং স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লো প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

এই প্রোডাক্টের সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে, Nemetschek Group-এর স্ট্র্যাটেজিক এআই পিএমও আরকাডিই (Arkadii), সবচেয়ে শক্তিশালী এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব উপায়ে অভ্যন্তরীণ এআই গ্রহণকে চালিত করার জন্য সেরা অংশীদার খুঁজে বের করার প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করেছিলেন। চ্যালেঞ্জটি স্পষ্ট ছিল: যদিও এআই উদ্ভাবন গ্রাহক-মুখী পণ্যগুলির জন্য রূপান্তরমূলক প্রমাণিত হয়েছে, পণ্য, উন্নয়ন, বিক্রয়, বিপণন, গ্রাহক পরিষেবা, মানব সম্পদ, অর্থায়ন, অপারেশন এবং অন্যান্য ফাংশন জুড়ে অভ্যন্তরীণ দলগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য এই ক্ষমতাগুলি প্রসারিত করার জন্য এমন একটি সমাধানের প্রয়োজন ছিল যা এআই হ্যালুসিনেশন কমিয়ে আনতে পারে, নির্ভরযোগ্য উদ্ধৃতি প্রদান করতে পারে, এআই গতিতে উদ্ভাবন করতে পারে এবং স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস অফার করতে পারে যা ব্যাপক কর্মী গ্রহণকে উৎসাহিত করে।

বেশ কয়েকটি বিকল্প মূল্যায়নের পর, ব্যাপক অভ্যন্তরীণ রূপান্তরের জন্য নিখুঁত এবং সাইটেশন-সমর্থিত এআই সহায়তার প্রতি Perplexity-এর বিশ্বস্ত দৃষ্টিভঙ্গির সাথে Nemetschek-এর প্রমাণিত এআই প্রোডাক্ট দক্ষতার সমন্বয় ঘটিয়ে এই ব্যবধান পূরণের আদর্শ সমাধান হিসেবে Perplexity-এর সাথে অংশীদারিত্ব আবির্ভূত হয়।

সাংগঠনিক অন্তর্ভুক্তি এবং টেকসই প্রবৃদ্ধি চালিত করার জন্য, আরকাডিই-এর এমন একজন এআই অংশীদার প্রয়োজন ছিল যা:

• সঠিক: Nemetschek টিমগুলি বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ বিভাগে এআই ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে। প্রদত্ত অন্তর্দৃষ্টি এবং পরামর্শগুলি নির্ভরযোগ্য এবং ভালোভাবে উৎস থেকে প্রাপ্ত তা নিশ্চিত করার জন্য নির্ভুলতা গুরুত্বপূর্ণ রয়ে গেছে। আরকাডিই-এর এমন একটি এআই সমাধানের প্রয়োজন ছিল যা বিশ্বস্ত, উদ্ধৃত তথ্য সরবরাহ করবে যা স্বতন্ত্র অবদানকারীরা তাদের নিজস্ব বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলির জন্য আত্মবিশ্বাসের সাথে প্রারম্ভিক বিন্দু হিসাবে ব্যবহার করতে পারে।
• বহুমুখী: হাজার হাজার আন্তর্জাতিক কর্মী রয়েছে, প্রত্যেকে আলাদা আলাদা বিভাগে কাজ করছে, আরকাডিই-এর আদর্শ এআই অংশীদার বিভিন্ন ধরনের ব্যবহার কেস এবং সুবিধা প্রদান করবে। বিপণন দলের জন্য বিষয়বস্তু তৈরি করা হোক বা মানব সম্পদের জন্য নতুন নিয়োগপ্রাপ্তদের অনবোর্ডিং ত্বরান্বিত করা হোক, আরকাডিই-এর এমন একটি সমাধানের প্রয়োজন ছিল যা বহুমুখিতাকে অগ্রাধিকার দেয়।
• উদ্ভাবনী: একটি এআই-ফার্স্ট সংস্থা হিসাবে, Nemetschek Group-এর এমন একজন অংশীদারের প্রয়োজন ছিল যা উদ্ভাবনের অগ্রভাগে কাজ করে। তাদের সমাধানে সর্বশেষ এলএলএম (LLMs) অন্তর্ভুক্ত করা থেকে শুরু করে উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্যগুলি (যেমন স্পেস, টাস্ক বা ল্যাব) অফার করা পর্যন্ত, আরকাডিই-এর আদর্শ এআই অংশীদার ধারাবাহিক প্রযুক্তিগত অগ্রগতির প্রতি প্রতিশ্রুতির প্রদর্শন করবে এবং তাদের এআই উদ্যোগকে বাস্তবে রূপ দেবে।

সমাধান

২,৫০০+ জনের বেশি স্বতন্ত্র অবদানকারীকে একটি ডেডিকেটেড এআই উত্তর ইঞ্জিন প্রদান করা

Perplexity Enterprise-এর সাথে, Nemetschek Group হাজার হাজার স্বতন্ত্র অবদানকারীর ওয়ার্কফ্লো ত্বরান্বিত করে, যা সংস্থা বৃদ্ধির সাথে সাথে দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

"আমরা আমাদের বিদ্যমান যেকোনো অভ্যন্তরীণ এআই সমাধানের চেয়ে Perplexity-এর ক্ষেত্রে বেশি গ্রহণযোগ্যতা দেখেছি," আরকাডিই শেয়ার করেন। "জল মাপার জন্য ১০০ জন ব্যবহারকারীর ওপর একটি পাইলট রোলআউট করার পরে, প্রতিটি বিভাগ এর অংশ হতে চেয়েছিল।"

যেহেতু আরও বেশি স্বতন্ত্র অবদানকারী তাদের দৈনন্দিন ওয়ার্কফ্লোতে Perplexity Enterprise অন্তর্ভুক্ত করা শুরু করেছে, আরকাডিই মানব সম্পদ, গ্রাহক পরিষেবা এবং পণ্য উন্নয়ন জুড়ে তিনটি অনন্য ব্যবহার কেস তুলে ধরেছেন।

নতুন কর্মচারীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ জোরদার করা

Nemetschek Group-এর মানব সম্পদ বিভাগ অভ্যন্তরীণ এআই গ্রহণের ক্ষেত্রে অগ্রপথিক হয়ে উঠেছে, যা সমস্ত Nemetschek Brands-এর প্রতিটি কর্মীকে Perplexity Enterprise-এ অ্যাক্সেস প্রদানকারী প্রথম বিভাগ।

তারা উদ্ভাবনী এইচআর এআই স্ন্যাক সেশন চালু করেছে, যা নিয়মিত জ্ঞান-ভাগ করে নেওয়ার মিটিং যেখানে সহকর্মীরা তাদের দৈনন্দিন ওয়ার্কফ্লোতে Perplexity AI-এর সফল গল্প, সেরা অনুশীলন এবং সৃজনশীল প্রয়োগ নিয়ে আলোচনা করে। দলটি ব্যাপক স্পেসও তৈরি করছে: সমস্ত ম্যানেজারদের ভূমিকা এবং দায়িত্ব খসড়া করার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য কাজের বিবরণী তৈরির স্পেস (Job Description Creation Space), এবং নতুন নিয়োগপ্রাপ্তদের তাদের প্রথম সপ্তাহগুলি কার্যকরভাবে নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য অনুসন্ধানযোগ্য সাংগঠনিক নীতি, প্রশিক্ষণ সামগ্রী এবং অভ্যন্তরীণ সম্পদ ধারণকারী কর্মচারী অনবোর্ডিং স্পেস (Employee Onboarding Space)।

"আমাদের মানব সম্পদ বিভাগের সহকর্মীরা সক্রিয়ভাবে Perplexity-তে যে উদ্ভাবনের গতি, উন্মুক্ততা এবং গভীরতা নিয়ে এসেছেন তাতে আমি একেবারেই বিমোহিত হয়েছি," আরকাডিই শেয়ার করেন। "তারা তাদের স্পেসগুলির জন্য এত বিশদ এবং ব্যাপক নির্দেশাবলী তৈরি করার প্রথম দল ছিল যে তারা আসলে অক্ষরের সীমা অতিক্রম করেছিল। এআই-এর সম্ভাব্যতা অন্বেষণে তাদের উৎসাহ এবং পুঙ্খানুপুঙ্খতা আমাদের সমগ্র সংস্থার জন্য মানদণ্ড স্থাপন করেছে।"

এআই-চালিত নলেজ ম্যানেজমেন্টের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা রূপান্তর করা

Perplexity Enterprise-এর সাথে, ব্র্যান্ডগুলি জুড়ে Nemetschek Group-এর গ্রাহক সহায়তা টিমগুলি তাদের প্রতিক্রিয়ার ক্ষমতা বিপ্লব ঘটিয়েছে। Graphisoft Brand এইচটিএমএল (HTML) আর্টিকেল লেখা এবং রূপান্তর করার জন্য ডেডিকেটেড Perplexity স্পেস ব্যবহার করে, ব্যাপক জ্ঞান ভিত্তি সামগ্রী তৈরি করে যা অবিলম্বে অ্যাক্সেস এবং আপডেট করা যেতে পারে। তাদের গ্রাহক সহায়তা টিম পণ্য ডকুমেন্টেশন, ট্রাবলশুটিং গাইড এবং প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন ধারণকারী বিশেষায়িত স্পেস তৈরি করেছে যা প্রতিনিধিদের কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে ক্লায়েন্টের অনুসন্ধানের গভীর, খসড়া উত্তর প্রদান করতে সক্ষম করে।

ALLPLAN একটি অত্যাধুনিক গ্রাহক সহায়তা স্পেস (Customer Support Space) বাস্তবায়ন করেছে যা বিশেষভাবে হটলাইন অনুরোধ হ্যান্ডলিংয়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যেখানে একটি নিয়ম-ভিত্তিক সিস্টেম রয়েছে যা আগত অনুসন্ধানগুলি প্রক্রিয়া করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের জন্য কাঠামোগত ইমেল প্রতিক্রিয়া তৈরি করে। এই সিস্টেমটি অভ্যন্তরীণ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQs), পণ্যের বিবরণ এবং রিয়েল-টাইম ওয়েব তথ্যের অন্তর্দৃষ্টিকে একত্রিত করে, সমস্ত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া জুড়ে ধারাবাহিকতা বজায় রাখার সাথে সাথে ব্যাপক কভারেজ নিশ্চিত করে।

"Graphisoft-এর গ্রাহক সহায়তা Perplexity FridAI সেশনগুলি, যেখানে তারা Perplexity-এর সাথে তাদের সাফল্য এবং ব্যর্থতা নিয়ে আলোচনা করে, এতটাই জনপ্রিয় হয়ে ওঠে যে বিপণন, প্রোডাক্ট টিম এবং এমনকি অন্যান্য ব্র্যান্ডের মতো অন্যান্য বিভাগগুলি তাদের নিজস্ব ব্যবহার কেস নিয়ে যোগদান শুরু করে," আরকাডিই শেয়ার করেন।

ক্রস-ব্র্যান্ড এআই উদ্ভাবনের সাথে প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টে বিপ্লব ঘটানো

Perplexity Enterprise-এর আরকাডিই-এর ব্যক্তিগতভাবে সবচেয়ে অনুপ্রেরণাদায়ক ব্যবহার কেস হয়েছে প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট রূপান্তর।

dRofus প্রোডাক্ট টিম Nemetschek-এর মধ্যে Perplexity গ্রহণের অগ্রদূত হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে, তিনটি যুগান্তকারী স্পেস তৈরি করেছে যা তারা উদারভাবে সমস্ত ব্র্যান্ড জুড়ে ভাগ করে নিয়েছে। তাদের প্রম্পট অ্যাডভাইস স্পেস (Prompt Advice Space) কার্যকর এআই প্রম্পটের জন্য কিউরেটেড টিপস এবং টেমপ্লেট সরবরাহ করে, যা জেনারেটিভ এআই নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে এমন যে কারও জন্য একটি অপরিহার্য প্রারম্ভিক বিন্দু হিসাবে পরিবেশন করে। কনট্রারিয়ান কম্পানিয়ন স্পেস (Contrarian Companion Space) চিন্তাভাবনার মধ্যে লুকানো অনুমান এবং অন্ধ স্থানগুলিকে উন্মুক্ত করে, প্রোডাক্ট টিমগুলিকে একাধিক দৃষ্টিভঙ্গি থেকে ধারণাগুলি মূল্যায়ন করতে এবং প্রচলিত প্রজ্ঞাকে চ্যালেঞ্জ করতে সহায়তা করে। সবচেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে, তাদের Nemetschek কম্পিটিটিভ ইন্টেলিজেন্স হাব (Nemetschek Competitive Intelligence Hub) এসিইসি (AECO) স্পেসের মধ্যে অবিলম্বে পণ্য এবং প্রতিযোগীর তুলনা সক্ষম করে, যা বিশেষভাবে সমস্ত Nemetschek টিমগুলির কৌশলগত প্রয়োজনের জন্য তৈরি।

NEVARIS প্রোডাক্ট টিম আরও এক ধাপ এগিয়ে গেছে এবং তাদের সমগ্র প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট লাইফসাইকেল জুড়ে Perplexity ব্যবহার করেছে। কৌশলগতভাবে, তারা ব্যবহারকারীর গল্প বিকাশ, কৌশলগত প্রেক্ষাপট সংজ্ঞা, পার্সোনা তৈরি এবং বিস্তারিত প্রয়োজনীয়তা স্পেসিফিকেশন সহ ব্যাপক প্রোডাক্ট রিকোয়ারমেন্টস ডকুমেন্টস (PRDs) তৈরি করার জন্য এআই প্রোডাক্ট কনজেপ্ট স্পেস ব্যবহার করে। কৌশলগতভাবে, তারা ব্যবহারকারী গল্পের পরিমার্জন এবং বৈধকরণের জন্য বিশেষায়িত ওয়ার্কফ্লো তৈরি করেছে। সবচেয়ে অসাধারণ বিষয় হল, তারা দ্রুত প্রোটোটাইপিংয়ের জন্য Perplexity ব্যবহার করে, যেখানে Perplexity কাঠামোগত প্রম্পটিং এবং পুনরাবৃত্তিমূলক ফিডব্যাক লুপের মাধ্যমে পিআরডি (PRDs) সরাসরি মিনিমাম ভায়াবল প্রোডাক্টে (MVPs) রূপান্তর করতে সহায়তা করে, যা প্রোডাক্ট ম্যানেজারদের প্রায় স্বাধীনভাবে কার্যকরী প্রোটোটাইপ তৈরি করতে সক্ষম করে।

"Nemetschek-এ আমাদের একটি অত্যন্ত অনন্য কাঠামো রয়েছে যেখানে আমাদের ১৩টি ব্র্যান্ড কখনও কখনও একে অপরের থেকে বেশ আলাদা বোধ করে, যেখানে জ্ঞান এবং সেরা অনুশীলনের আদান-প্রদান ঐতিহ্যগতভাবে খুব সীমিত ছিল," আরকাডিই শেয়ার করেন। "dRofus এবং Vectorworks প্রোডাক্ট টিমগুলি সমস্ত ব্র্যান্ড জুড়ে পডকাস্ট উপায়ে জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার Perplexity সাফল্যের গল্পের ওয়েবিনারগুলি কিক-অফ করেছিল এবং এটি সম্ভবত Nemetschek-এর ইতিহাসে প্রথমবারের মতো হয়েছিল যখন সমগ্র গ্রুপের প্রোডাক্ট ম্যানেজাররা একসাথে দেখা করতে পেরেছিলেন, তাদের উদ্ভাবনগুলি ভাগ করে নিতে পেরেছিলেন এবং ভবিষ্যতের জন্য এআই ভিশন নিয়ে আলোচনা করতে পেরেছিলেন, ব্র্যান্ডগুলি জুড়ে কাজ করার একটি নতুন সহযোগিতামূলক উপায় স্থাপন করেছিলেন। Perplexity এমন ভিত্তি হয়ে উঠেছে যা এই অভূতপূর্ব ক্রস-ব্র্যান্ড সহযোগিতা সম্ভব করেছে।"

ফলাফল

তেরোটি ব্র্যান্ড জুড়ে ৭০%+ এআই গ্রহণের হার চালনা করা

Perplexity Enterprise-এর প্রভাব শক্তিশালী গ্রহণের হারের বাইরেও প্রসারিত, যা Nemetschek Group-এর স্বতন্ত্র অবদানকারীদের মধ্যে সফলভাবে এআই-এর প্রতি আস্থা বৃদ্ধি করে।

"এআই-এর প্রতি আমাদের আস্থা অসাধারণ ফলাফলের সাথে পূরণ হয়েছে," এআই প্রোডাক্টস অ্যান্ড ট্রান্সফরমেশনের ভিপি এবং হেড জুলিয়ান গিগার (Julian Geiger) বলেছেন। "মাত্র প্রথম মাসেই ৭০%+ গ্রহণের হারের সাথে, আমাদের ২,৫০০-এরও বেশি টিম সদস্য তাদের দৈনন্দিন ওয়ার্কফ্লো ত্বরান্বিত করতে Perplexity Enterprise ব্যবহার করছেন। প্রভাবটি স্পষ্ট: ৭৪% ব্যবহারকারী আরও বেশি উত্পাদনশীল বোধ করেন, এবং গড়ে, তারা প্রতি সপ্তাহে ১০০ মিনিটের বেশি সময় সাশ্রয় করছেন। আমাদের সাংগঠনিক দক্ষতা বাড়াতে এই অংশীদারিত্ব সহায়ক হয়েছে।"

অংশীদারিত্বের সাফল্যের প্রতি প্রতিফলিত করে, আরকাডিই এবং জুলিয়ান দুজনেই যোগ করেছেন, "আমরা Perplexity-এর বিশাল ভক্ত। এআই উদ্ভাবন ত্বরান্বিত করা অবিশ্বাস্য হয়েছে, এবং আমরা অংশীদারিত্বের অব্যাহত বৃদ্ধির দিকে তাকিয়ে আছি।"