Как Американската антидопингова агенция оптимизира задълбочената работа в над 8 екипа с Perplexity Enterprise

Проблемът

Повишаване на възможностите на агенцията при поддържане на високи стандарти за сигурност

Преди няколко години Джон Бобо, главен оперативен директор и директор по иновациите в Американската антидопингова агенция (USADA), започна да актуализира стари системи на организацията. Той усети, че ИИ технологии като ChatGPT са на „забележителна технологична повратна точка“ и могат да направят USADA по-ефективна. Но той също така знаеше, че преди да внедрил ИИ платформа в цялата организация, трябва да преодолее несигурността около ИИ.

„По това време много новинарски статии бяха фокусирани върху халюцинациите и неточните или подвеждащи резултати. Исках да дам възможност на хората с ИИ да овладеят рутинните задачи и да печелят повече време през деня си, за да се фокусират върху по-голямата мисия.“

Така той реши да стартира пилотна програма, за да открие потенциални случаи на употреба на ИИ за USADA и да изгради увереността на екипа в технологията. Въпреки това за тази пилотна програма той се нуждаеше от партньор, който отговаря на четири задължителни изисквания:

Точност — С компактен екип, работещ ежедневно за честността в спорта, USADA не може да използва платформа, която изпитва халюцинации. Всякакви грешки, въведени от инструмент с ИИ, биха навредили на авторитета на тяхната организация да се застъпва за чисти спортисти. „Нуждаехме се от платформа с ясни цитирания и линкове към изходния материал, за да можем да проверяваме резултатите.“

Продуктивност — USADA провежда ежедневни операции във финансите, образованието, правния отдел, комуникациите, операциите, международните дейности, човешките ресурси и IT. Заетостта с ежедневни задачи отнема ценно време, което може да бъде използвано за напредъка на мисията на организацията с нестопанска цел. Без да прави компромис със строгите си стандарти, USADA се нуждаеше от ИИ, за да освободи малко „умствено пространствно“, позволявайки на екипа да се съсредоточи върху решаването на проблеми и иновациите.

Сигурност — USADA въведе първата си политика за изкуствен интелект, според която никога не се позволява данните на спортисти да бъдат използвани в ИИ платформа. „Благодарение на ИИ можете лесно да създадете синтетични данни, така че не се изисква лична информация на истински човек.“ За да гарантира по-голяма поверителност, Джон също се нуждаеше от ИИ инструмент, който да не обучава своите модели с данните на USADA — обща практика за големите езикови модели (LLM).

Гъвкавост — За да разреши всичките си различни случаи на употреба, Джон искаше USADA да изпробва множество LLM. Но с толкова много нови модели и ИИ платформи, които се появяват, той нямаше време да ги провери всичките. Това, от което се нуждаеше, беше платформа, която помага на всеки да научи за ИИ и различните LLM възможно най-бързо.

За щастие, Perplexity Enterprise отговори на всички нужди на USADA.

Решението

Подкрепяне на мисията на USADA за защита на правата на чистите спортисти и осигуряване на равни условия в спорта

С Perplexity Enterprise в своя арсенал, USADA разполага с мощен инструмент за проверка на факти и намиране на знания, който да подсили мисията ѝ. Джон обяснява: „Ние сме в бизнеса със спортна честност. Ако открием допинг в даден спорт, трябва да вземем трудния избор, така че е от решаващо значение да сме изпипали всичко до край.“

За да гарантира перфектно съвпадение, USADA тества решението с 30 служители с различни специализации от финанси, образование, право, комуникации, операции, международни дейности, ЧР и IT. Тестовата група бързо откри редица предимства:

Случай на употреба № 1: Проучване на политики в реално време

Образователният отдел бързо намери изследвания относно принципите на обучение за възрастни, заедно с актуализации и актуални събития за по-малко от 30 секунди. Още по-добре е, че информацията е надеждна, с цитирания за всички резултати от търсенето.

Случай на употреба № 2: Бързи резюмета и анализ

Персоналът на USADA използва Perplexity Enterprise за анализ на големи масиви от данни, превод на документи, усъвършенстване на видео стенограми и извличане на ключови изводи от сложни статии, без да използва данните на USADA за обучение на LLM. По същия начин технологичният отдел използва ИИ за незабавно преобразуване на сложни инструкции за обучение на нетехнически работници — задача, която преди отнемаше часове.

Случай на употреба № 3: Задълбочено обучение

Кратчащите, четими и подробни резултати от търсенето на Perplexity Enterprise помагат на служителите на USADA бързо да получат отговори на своите въпроси — като съвети как да създадат по-добри организационни прегледи на системите. ИИ дори подканва членовете на екипа с последващи въпроси, като ги насърчава да навлязат по-дълбоко в нюансите на всяка тема.

Случай на употреба № 4: Ефективно повишаване на квалификацията

Джон казва, че служителка в правния отдел е използвала ИИ платформата, за да създаде тренировъчен тест с 40 въпроса за изпита за нотариус, който тя е издължала от първия опит. Техническият екип на USADA дори подобри своите умения за програмиране, като поиска от различни езикови модели решения. С това те успяха да получат отговорите, необходими за завършване на код, без да ангажират разработчик.

Тези ползи се натрупват, казва Джон. Вместо да пропилява време за основни задачи, Perplexity Enterprise помага на USADA да разрешава административни проблеми и да диагностицира системни проблеми. Според Джон това „овладяване на рутината“ отключва служителите, така че те да могат да отделят повече време за работата със знания, която движи каузата на USADA напред.

„В свят на информационно претоварване функционалността Focus на Perplexity е безценна“, казва Джон. „И нашите екипи прегърнаха всички предимства, които Perplexity носи.“

Резултатът

Подобрено решаване на проблеми за спестяване на време по време на Олимпийските игри в Париж

В днешно време Джон провежда 80% от всичките си онлайн търсения в Perplexity Enterprise, което прави общо над 10 чисто нови търсения дневно. Осемте екипа на USADA, които изпробваха решението — включително финансите, образованието, правото, комуникациите, операциите, международните дейности, човешките ресурси и IT — отчитат подобни резултати.

След 93% степен на приемане на пилотната програма, Джон планира да повтори този успех сред разширените членове на екипа на организацията. „Лекотата на анализиране на информацията просто ви кара да искате още“, казва Джон, „и тя предоставя безкрайни възможности за бъдещето с двуцифрен процентно увеличение на потенциала за решаване на проблеми.“

От мощните потребители в технологичния отдел, използващи ИИ за ускоряване на сложни решения, до мениджър, който го използва за правене на планове за пътуване и създаване на дневни редове за срещи, Perplexity Enterprise е ценен актив за решаване на проблеми в цялата USADA.

„Не мога да ви кажа колко пъти хората се опитват да разрешат проблем и аз питая: Опитахте ли Perplexity?‘“ Веднага щом го направят, казва Джон, те намират идея, инструмент или път към решение. „И често те намират решението незабавно.“