Как медицинската организация с нестопанска цел Inteleos ускорява своята мисия с Perplexity Enterprise

Проблемът

Подобряване на работните процеси с изкуствен интелект, като същевременно се гарантира пълна поверителност на пациентите и сигурност на тестовете

Inteleos разработва както изпити с високи залози, така и тестове с ниски залози за медицински специалисти; и в двата случая процесът изисква прецизен ръчен преглед от експерти в съответната област. Всеки въпрос оценява професионалните знания и умение; като например как да се използва ехографско оборудване за заснемане на ясни изображения на органи. Освен това всяка опция за множество отговори трябва да бъде внимателно формулирана, за да се елиминира объркването за участниците в тестовете.

Въпреки че тези изпити и тестове се възползват от умение и знания, които тези експерти използват всеки ден, мениджърът на операграмата за обучение и развитие в Inteleos Пол Джонсън обяснява, че техническото писане не е задължително тяхна специализация. Въпреки това, за да се насърчи обучението, всеки въпрос с множество отговори в тези тестове включва обяснителен параграф – и само един въпрос често може да отнеме 20 минути (или повече) за проучване и написване от край до край. Perplexity Enterprise е точно типът инструмент, който може да допринесе за голяма ефективност на работния процес, като същевременно поддържа качество с човешки преглед.

Inteleos проучи голямо разнообразие от решения с изкуствен интелект, преди да се спре на Perplexity Enterprise. „Знаехме, че усвояването на инструменти с изкуствен интелект ще бъде основна част от нашата стратегия през 2024 г.“, обяснява Хуан Санчес, главен информационен директор в Inteleos. Като първа стъпка Inteleos използва Perplexity Enterprise, за да подпомогне разработването на въпроси за тестове с ниски залози. Целта е да се разбере как подходът намалява времето за писане на въпроси, като същевременно се поддържа качеството на въпросите.

Ако се докаже, Inteleos може да разшири подхода към въпроси с високи залози в бъдеще. В допълнение към ускоряването на познавателната работа, необходима за написването на изпитите, той трябваше да намери решение, което да дава приоритет на:

• Сигурност: Като медицинска организация с нестопанска цел, насочена към сертификация, поверителността на интелектуалната собственост е основен приоритет за Inteleos.
• Достъпност: Профилите с изкуствен интелект на ниво Enterprise предлагат адекватни мерки за сигурност, но обикновено са с много по-висока цена, което от своя страна напряга и без това свитите бюджети.
• Точност: С непрекъснатия поток от нови изследвания и методи в медицинската област Inteleos се нуждаеше от инструменти, поддържани от изкуствен интелект, които да предоставят актуални справки с цитирания.

Въпреки трудностите при намирането на платформа, която да отговаря на всички тези критерии, Хуан никога не се отказа от търсенето на платформа с изкуствен интелект, която да може радикално да промени процесите на Inteleos. Така че, когато чува хората в своята област да говорят за Perplexity Enterprise — с неговите подобрени функции за сигурност и поверителност на данните — той знае, че това е решението за Inteleos. Той също така е развълнуван от перспективата да интегрира над 115 членове на екипа на Inteleos, като същевременно го направи напълно в рамките на бюджета.

Решението

Интегриране на Perplexity Enterprise за ускоряване на познавателната работа за над 115 служители

Inteleos проведе коучинг сесии с изкуствен интелект, за да даде тласък на използването на Perplexity Enterprise в компанията. Сара Пелтер, директор на психометричните услуги, казва, че са преминали през това как да използват изкуствения интелект за подготовка на презентация, преформатиране на комуникации, обобщаване на документи и подобряване на процедурите. Тъй като служителите на Inteleos започнаха да възприемат Perplexity Enterprise за своята познавателна работа, те бързо видяха три основни предимства:

Предимство № 1: По подобрена ефективност на познавателната работа

Perplexity Enterprise помага на Inteleos да разработи по-ефективни работни процеси между екипи и отдели, включително:

• Анализиране на данни: Сара категоризира наборите от данни въз основа на специфични статистически критерии в категории като „добър“, „изисква работа“ или „отхвърляне“. Тя също така моли Perplexity да предостави описателна статистика и да обобщи констатациите.
• Избор на експерти в съответната област (SME) за психометрични панели: Сара се нуждае от панели от експерти за провеждане на психометрични изпити. Perplexity предлага потенциални членове на панела, представляващи различни професионални и демографски гледни точки, въз основа на изискванията за изпита.
• Оперативни подобрения: Сара използва Perplexity Enterprise за писане на OKR, създаване на схеми за обучение и генериране на изображения за презентации. Ръководният екип на Inteleos също използва изкуствения интелект, за да напише декларацията за мисията на организацията за рекордном кратко време – огромно доказателство за способността на Perplexity да генерира стойност за кратко време.
• Предварително проучване на ресурси: Пол започва своето проучване, като търси в Perplexity Enterprise, за да получи списък от десет уеб източника, класирани по релевантност и дълбочина.

Предимство № 2: Точни изследвания и насочено техническо писане

Най-важното е, че Perplexity оптимизира разработването на тестови елементи за медицински специалисти. Експертите въвеждат изпитните въпроси със съответните отговори, а Perplexity връща необходимите цитирани изследвания с техническо обяснение защо всеки отговор е грешен или верен. След това експертът преглежда работата на изкуствения интелект и прави редакции според нуждите. Ако искат повече информация, те могат да поискат допълнителни препратки от Perplexity. Тя се превръща в познавателен партньор в създаването на съдържание.

За разлика от други инструменти, Perplexity Enterprise дава възможно най-актуалните и усъвършенствани резултати. Хуан оценява факта, че „превключването на подкани между големи езикови модели (LLM) е като да имате личен панел от модели с изкуствен интелект, които да извършат необходимите ви изследвания“. Той също така харесва баланса между извличане и прецизност при предоставянето на отговор на въпроса. „Уцелва право в десетката и по двете променливи.“

Това води до страхотни отговори от първия опит на Хуан почти всеки път. И ако той не е сигурен какъв въпрос да зададе, Pro Search на Perplexity отвежда Хуан до отговорите, от които се нуждае, чрез формулиране на допълнителни подкани и предлагане на последващи въпроси. Това подобрява неговите изследвания и ускорява писмени проекти като проучване на препоръки за управление на самоличността на клиентите, усъвършенстване на изявленията за визията на продукта или разработване на цели стратегии за различни продукти в рамките на Inteleos.

Inteleos подхожда прагматично към Perplexity Enterprise. Хуан обяснява: „Знаем, че тези инструменти не са перфектни, но също така разбираме, че това е дългосрочно партньорство с Perplexity. Очакваме ускорени ползи в близко бъдеще, тъй като продуктът и моделите се подобряват“.

Предимство № 3: Предвидими месечни разходи с надеждна сигурност

Perplexity предлага ценообразуване на базата на лицензи без допълнителни такси, което осигурява на Inteleos предвидими месечни разходи. По този начин всички над 115 служители на Inteleos могат да използват Perplexity на разумна цена.

Още по-хубавото е, че Perplexity Enterprise гарантира поверителност и сигурност, тъй като не обучава своите големи езикови модели (LLM) с данните на корпоративните си клиенти. Тя също така използва ултрамодерно криптиране и отговаря на строги индустриални стандарти за съхранение на данни. Медицинските данни на Inteleos са в безопасност с Perplexity, а тяхната стойност никога не се намалява – защото изкуственият интелект непрекъснато се усъвършенства.

Според Хуан тази отдаденост на подобренията прави партньорството на Inteleos с Perplexity изключително ценно. Той оценява факта, че Perplexity е без излишни усложнения, и добавя: „знаем какво са предложили от самото начало и те ще продължат да надграждат и подобряват платформата“.

Резултатът

Ускоряване на разработването на обосновки за тестови елементи с 95% и спестяване на часове работа в много други функции в организацията

Както Хуан се надяваше, изкуственият интелект ускори работните процеси в много отдели в Inteleos. Днес повече от 88% от екипа на Inteleos използват Perplexity Enterprise. Хуан изчислява, че това му спестява поне два часа седмично с изследователски задачи. Това е все едно да си върнете цял работен ден всеки месец.

За ръководния екип, който включва лекари членове на борда от основни болнични системи, формулирането на важни изявления отнемаше от четири до шест часа групова работа. Но през 2023 г. те използват Perplexity Enterprise, за да пренапишат декларацията за мисията на Inteleos само за един час.

Най-важното е, че Perplexity съкращава етапите на процеса на писане на медицински тестови елементи с 95%. С помощта на изкуствен интелект написването на всеки технически обяснителен параграф отнема по-малко от минута. Дори най-новите потребители на изкуствен интелект подобряват ръчното си писане и проучвания с Perplexity Enterprise. Като последна забележка Пол добавя: „Използвам Perplexity вместо Google през целия си работен ден. Ако имам въпрос, е много по-вероятно да се обърна към Perplexity, отколкото към любимите ми търсачки от миналото“.