Как водещата адвокатска канторa Gunderson Dettmer разгръща изкуствения интелект в мащаб с Perplexity Enterprise

Gunderson Dettmer, водещата адвокатска канторa, обслужваща компании с висок ръст, рискови фондове и фондове за дялово инвестиране в растеж, въведе Perplexity Enterprise в цялата си организация през май тази година. Над половината от партньорите влязоха в системата още в първия ден на внедряването, а в момента 80% от юристите на канторaта (включително 80% от нейните партньори) активно използват платформата. Perplexity Enterprise отговаря на над 35 000 заявки от адвокатите и бизнес специалистите на Gunderson месечно, като потребителите на канторaта съобщават за изключително положително преживяване (с неотдавнашен NPS резултат от 68, по-висок от всички други оценени AI инструменти).

Gunderson използва Perplexity Enterprise като изследователски слой от професионален клас, който разширява възможностите на адвокатите бързо да откриват, проверяват и синтезират информация – в темпото на техните бързо развиващи се клиенти. Платформата предоставя изчерпателни отговори на въпросите на адвокатите в реално време, подкрепени с цитати; след това адвокатите тълкуват, контекстуализират и добавят своите стратегически прозрения, за да съветват клиентите по-добре. Това е мощна комбинация от изкуствен интелект, човешки опит и професионална преценка.

Възможността

Адвокатите на Gunderson редовно се занимават с неотложни казуси за компании с висок ръст и фондове за рисков капитал, които изискват както бизнес, така и правна преценка. Помощта към клиентите за ориентиране в тези въпроси често изисква адвокатите да събират и синтезират широка гама от информация от различни източници, да прилагат своите знания и опит в специфичния контекст на клиента и накрая да помагат на бизнес екипите да вземат най-добрите решения, съобразени с риска при дадените обстоятелства. Извършването на тази въздействаща, задълбочена работа в мащаба на хиляди стартиращи компании и стотици рискови фондове с чувствителни към времето нужди предостави възможност да се помогне на техните юристи да управляват по-добре тези конкуриращи се изисквания към тяхното време.

През 2023 г. Gunderson стартира собствено приложение за чат с изкуствен интелект с генерация, подсилена с извличане (RAG) в цялата фирма – ChatGD. Въпреки че беше доста напреднало към момента на пускането си, едно от ограниченията на ChatGD беше, че то можеше да се основава един под формата на техните заявки или качени документи). ChatGD нямаше способността да търси в уеб за актуален, висококачествен контекст, който да предостави на големия езиков модел под капака. ChatGD обаче даде на адвокатите на Gunderson първоначален опит с генеративния изкуствен интелект и неговите ограничения, като същевременно им помогна да се научат как да извлекат максимума от това ново поколение технология. Това ги подготви да се възползват напълно от Perplexity Enterprise още от самото начало.

Решението

Стефани Гутос, ръководител на отдела за иновации в практиката по трудово право в Gunderson, беше избрана по-рано през годината за бизнес стипендиант на Perplexity (Perplexity Business Fellow). Въз основа на прозренията от нейната стипендия и личния ѝ опит с използването на Perplexity, тя се застъпи Gunderson да го възприеме, за да разшири допълнително набор от AI възможности на канторaта, а ръководството на канторaта видя потенциала.

“Perplexity е мощен инструмент за стратегическа преценка – а не заместител на самите нас. Използвам го всеки ден, лично и професионално. Истинската стойност е в това как разпитвате, усъвършенствате и насочвате неговите резултати към решителни, информирани действия. Канторите, които ще бъдат лидери през следващото десетилетие, няма да бъдат тези, които просто използват AI – всички ще използват AI. Те ще бъдат тези, чиито адвокати овладеят изкуството да прилагат експертна преценка към разширения с изкуствен интелект интелект. Тази разлика е всичко. Като стипендиант на Perplexity, помагащ за проектирането на нашето внедряване, видях от първа ръка трансформиращата разлика, която то прави за нашата канторa.”

Стефани Гутос, ръководител на отдела за иновации в практиката по трудово право, Gunderson Dettmer и бизнес стипендиант на Perplexity

Perplexity Enterprise дава на Gunderson възможността бързо и лесно да достъпва най-добрата общодостъпна информация по най-различни теми, да проверява точността на информацията и да я превръща в действени прозрения и насоки за клиентите. Предложението за предприятия на Perplexity покри строгите изисквания за информационна сигурност на канторaта, позволявайки на адвокатите да го използват с увереност. И те го използват.

“Невероятната скорост на приемане на Perplexity в Gunderson наистина показва какво се случва, когато комбинирате интуитивен, лесен за използване интерфейс с работна сила, която вече е запозната с изкуствения интелект. Нашият опит с ChatGD даде на нашите адвокати основни умения в инженерството на подсказки (prompt engineering) и работните процеси с AI, така че когато Perplexity се появи със своя чист, прост интерфейс и без крива на обучение, приемането беше почти мигновено. Хората нямаха нужда от обучение или убеждаване – те просто започнаха да го използват. Това е силата на интуитивния дизайн, който среща култура, готова за AI.”

Навийн Пай, главен директор по знанието, Gunderson Dettmer

Адвокатите на Gunderson използват Perplexity Enterprise за множество случаи на употреба. Това им помага да бъдат в крак с текущите развития в правото, да правят задълбочени проучвания на нововъзникващи технологични вертикали, да проследят клиентските пазари и конкуренти и да анализират тенденциите в екосистемата на рисковия капитал. Функционалността за Задълбочено проучване на Perplexity стана особено популярна в канторaта.

Бизнес специалистите на Gunderson също бързо възприеха Perplexity Enterprise, като отбелязаха значителни печалби в ефективността от екипите по маркетинг и бизнес развитие. Екипът по човешки ресурси на канторaта дори създаде Пространство за записване в придобивките, което да служи като централизиран център за въпроси и документи на служителите.

Широчината и мащабът на приемането от страна на Gunderson показват, че Perplexity Enterprise се е вградил в ежедневните работни процеси в цялата канторa. Месеци след внедряването приемането продължава да расте, като повечето адвокати вече съобщават, че използват Perplexity Enterprise като заместител на своята търсачка. Както съобщи един адвокат: „Трудно ми е да преувелича колко полезен е Perplexity. Сега го използвам за всички мои интернет търсения“.