Тормозът не е иновация

Целта на технологиите е да направят живота на хората по-добър. Наричаме го иновация, но това е просто непрекъснат процес на въпроси как нещата да станат по-добри. Тормозът от друга страна е, когато големите корпорации използват правни заплахи и заплашване, за да блокират иновациите и да направят живота на хората по-лош.

Тази седмица Perplexity получи агресивна правна заплаха от Amazon, с която се изисква да забраним на потребителите на Comet да използват техните AI асистенти в Amazon. Това е първият правен удар на Amazon срещу компания за изкуствен интелект и заплаха за всички интернет потребители.

През последните 50 години софтуерът е бил инструмент – като гаечен ключ в ръцете на потребителя. Но с възхода на автономния изкуствен интелект (agentic AI) софтуерът се превръща и в труд: асистент, служител, агент.

Законът е ясен, че големите корпорации нямат право да ви спират да притежавате гаечни ключове. Днес Amazon обяви, че не вярва в правото ви да наемате труд, да имате асистент или служител, който действа от ваше име. Това не е разумна правна позиция, а тактика на хулиганство за сплашване на разрушителни компании като Perplexity, за да спрат да правят живота на хората по-добър.

Заплаха за потребителския избор

Amazon иска да ви блокира да използвате собствения си AI асистент за пазаруване на тяхната платформа. Ето какво се опитват да предотвратят: Вие молите своя Comet Assistant да намери и закупи нещо в Amazon. Ако сте влезли в Amazon (данните за вход в Comet се съхраняват сигурно само на вашето устройство, никога на сървърите на Perplexity), Comet Assistant бързо намира и купува артикула за вас, като ви спестява време за по-важни задачи. Или пък можете да го помолите да сравпи опциите и да закупи най-добрата за вашите нужди. Потребителите на Comet обожават това изживяване.

Amazon трябва да харесва това. По-лесното пазаруване означава повече транзакции и по-щастливи клиенти. Но на Amazon не му пука. Те се интересуват повече от това да ви сервират реклами, спонсорирани резултати и да влияят на решенията ви за покупка с допълнителни продажби (upsells) и объркващи оферти.

Как знаем това? Изпълнителният директор Анди Джаси каза на инвеститорите съвсем миналата седмица: „Всичко това просто води до възвращаемост на рекламните разходи, която е много необичайна“, похвали се той (47:50), а в същото обаждане призна: „Ние също така водим разговори с и очакваме с времето да си партнираме с трети страни агенти.“ (41:38).

Прочетете го отново. Amazon иска да премахне потребителските права, за да може да продава повече реклами в момента и да си партнира с AI агенти, предназначени да се възползват от потребителите по-късно. Това не е просто тормоз, това е безумие.

Всеки търговец на дребно трябва да празнува изкуството и науката на мерчандайзинга, което е моментът, в който търговците създават възхитителни клиентски изживявания в пътуването на пазаруването. Но е опасно да се бърка потребителското изживяване с експлоатацията на потребителите. Потребителите искат изкуствен интелект, на който могат да се доверят, и искат AI асистенти, които работят от тяхно име и на никой друг.

Бъдещето на потребителските агенти

Потребителските агенти са точно това: агенти на потребителя. Те се различават от обхождащите програми (crawlers), скраперите или ботовете. Потребителският агент е вашият AI асистент – той има абсолютно същите разрешения като вас, работи само по ваша конкретна заявка и действа единствено от ваше име.

Асистентният изкуствен интелект се превръща във все по-важен аспект от глобалната икономика, бизнеса навсякъде и индивидуалните права и възможности на всеки човек. Вярваме, че е от решаващо значение да се повиши осведомеността относно проблемите, пред които са изправени потребителските агенти.

За да служат потребителските агенти на истинската си цел, те трябва да бъдат:

1. Лични. Вашият AI асистент трябва да бъде неразличим от вас. Когато Comet Assistant посещава уебсайт, той го прави с вашите пълномощия, вашите разрешения и вашите права. (Той също така не може да прави нищо, което вие не можете). Издателите и корпорациите нямат право да дискриминират потребителите въз основа на това кой изкуствен интелект са избрали да ги представлява. Потребителите трябва да имат правото да избират технологии, които ги представляват. Поверителността и свободата на избор зависят от това.

2. Персонализирани. Вашият потребителски агент работи за вас, а не за Perplexity и със сигурност не за Amazon. В продължение на десетилетия машинното обучение и алгоритмите са били оръжия в ръцете на големите корпорации, разгърнати за обслужване на реклами и манипулиране на това, което виждате, изпитвате и купувате. Трансформиращото обещание на големите езикови модели (LLM) е, че те връщат властта обратно в ръцете на хората. Автономният изкуствен интелект бележи значителна промяна: потребителите най-накрая могат да си възвърнат контрола върху онлайн изживяванията си.

3. Мощни. Вашият AI асистент трябва да е способен на всяка задача, която има значение за вас. Потребителите имат право да избират високопроизводителни AI агенти от авангарда на иновациите. Технологията, достъпна за потребителите, не може да бъде възпрепятствана само защото заплашва натиска на някоя публична компания да достави повече приходи от реклама. Бъдещето на изкуствения интелект, както на всички технологии, е за хората.

Perplexity няма да се поддаде на сплашване

Възходът на автономния изкуствен интелект представя избор. Дали тази технология ще даде възможност на потребителите да поемат контрола над дигиталния си живот? Или ще се превърне в поредния инструмент за корпорациите да манипулират и експлоатират?

Perplexity се бори за правата на потребителите. Хората харесват нашите продукти, защото те са създадени за хората. Потребителският избор и свободата са в основата на всичко, което изграждаме.

Може би това ни прави цел за корпоративни побойници. Но Amazon не трябва да забравя какво е да си с нашия размер и да си страстен към продукт, променящ света. Те самите някога са се сблъсквали със заплашителни закани и са се борили агресивно във всеки случай, за да дадат на потребителите по-добър избор.

Amazon също така забравя как е станал толкова голям. Потребителите го харесват. Те искат добри продукти на ниска цена, доставени бързо. Автономното пазаруване е естествената еволюция на това обещание и хората вече го изискват. Perplexity изисква правото да го предложи.