كيف سرعت Ramp محرك طرح منتجاتها في السوق باستخدام Perplexity Enterprise

تسريع سير العمل عبر الوظائف للانطلاق في السوق مع الحفاظ على العناية الواجبة

حققت Ramp شهرتها من خلال التحرك السريع والحفاظ على الجاهزية. ومع نمو الشركة لتصبح شركة ناشئة بقيمة تتجاوز مليار دولار مع أكثر من 50,000 عميل، واصل فريق طرح المنتجات في السوق (GTM) الضغط لتحقيق المزيد من السرعة دون التضحية بالدقة. وفي قطاع التكنولوجيا المالية، يعني البقاء في الصدارة إعادة التفكير في طريقة عملك وايجاد طرق أذكى لتحقيق الفوز.

أراد فريق GTM العثور على أداة يمكنها مساعدة الموظفين على التحرك بسرعة أكبر. أمضى فريق تسويق المنتجات ساعات في التحقق من كل ادعاء قبل نشر بطاقات المعركة الخاصة بالمبيعات. وهذا يعني أن عمل التموضع الاستراتيجي كان يتم تأجيله باستمرار.

أما في قسم المبيعات، فقد قام ممثلو المبيعات بالتحقق من صحة الرؤى المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي يدوياً قبل استخدامها في محادثات العملاء. وغالباً ما اضطر المسوقون إلى التنقل بين الأدوات، وتصدير البيانات وإعادة تنسيقها يدوياً في كل خطوة.

تراكمت الاختناقات في جميع أنحاء المؤسسة، مما أدى إلى تحول الدقائق المهدرة إلى ساعات. سعى قادة Ramp إلى حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي يقدم معلومات يمكن للفرق التحقق منها بسرعة. ولهذا السبب برزت الاقتباسات الفورية القابلة للنقر من Perplexity. وما الذي أقنع Ramp حقاً؟ حقيقة أن Perplexity يمكنها التكامل بسلاسة مع منصات الأبحاث الخاصة بهم، وأدوات التحليلات، وسير العمل الرئيسية الأخرى. وقدرتها على القيام بذلك بشكل آمن. يقول بن ليفيك، رئيس الذكاء الاصطناعي والعمليات: "لقد شعرنا بالراحة لعلمنا أن Perplexity Enterprise لا تجري أي تدريب على البيانات". "وكانت تحتوي على ضوابط المؤسسة التي نبحث عنها لحماية أمن بياناتنا".

رؤى متحقق منها لتموضع أكثر دقة، وعمليات سلسة، وتجسيد واثق للصفقات

تبنت Ramp نظام Perplexity Enterprise عبر مؤسسة GTM الخاصة بهم في أبريل 2025. انعكس القرار على فلسفة الشركة: منح الأذكياء إمكانية الوصول إلى أدوات قوية وسيجدون طرقاً مؤثرة لاستخدامها. يقول مايكل ماني، نائب رئيس المبيعات، إن التبني كان سريعاً لأن Perplexity حلت مشكلات حقيقية بمجرد أن بدأ الناس في استخدامها.

يقول مايكل ماني، نائب رئيس المبيعات: "أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلنا نحب استخدامها هو أنها تتناسب بدقة شديدة مع جميع سير العمل اليومي لدينا". "فهي تتيح لفريق العملاء لدينا توفير قدر هائل من الوقت والطاقة اللازمين لإجراء أبحاث العملاء".

يستخدم جاكوب دالبيك، مدير تسويق المنتجات، Perplexity Enterprise لتقييم الموردين، وإجراء الأبحاث التنافسية، وتقسيم الموضوعات المعقدة لتمكين المبيعات. وعندما يحتاج الفريق إلى تموضع تنافسي أو معلومات الامتثال، فانه يستخدم Perplexity للحصول على إجابات موجزة ومدعومة بالمصادر. وهو قادر بعد ذلك على تحويل تلك الرؤى التي تم التحقق منها إلى بطاقات معركة في ثوانٍ.

يقول جاكوب: "أنا قادر على رسم خريطة المشهد بسرعة حتى أتمكن بدلاً من ذلك من قضاء المزيد من الوقت في تكوين وجهة نظر واضحة". يستخدم جاكوب موصلات التطبيقات لضمان استناد محتواه أيضاً إلى البيانات الداخلية، وليس بيانات السوق وحدها. "لقد كانت القدرة على الجمع بين المعلومات الداخلية والخارجية قوية حقاً".

تتدفق بطاقات المعركة التي ينشئها إلى فريق المبيعات، الذين يعتمدون على المساحات للبحث عن العملاء المتوقعين. ومع المساحات، يمكن للممثلين إدخال معلومات العملاء المتوقعين وصياغة رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات بصوت الفريق. تساعد الدقة والسرعة في الحصول على رؤى العملاء المبيعات على أن تكون شخصية وتضع العملاء في المقام الأول في كل محادثة.

قام ديفيد أوسيبوف-جرودسكي، قائد تسويق العلامة التجارية، بتحويل سير العمل للإعلانات المدفوعة باستخدام Comet، متصفح الذكاء الاصطناعي من Perplexity. يتيح له Comet إدخال الكلمات الرئيسية المحتملة تلقائياً في أدوات تحسين محركات البحث مثل SEMrush وAhrefs. وبفضل البيانات التي يحصل عليها، يمكنه ترتيب الكلمات الرئيسية الواعدة ودفعها مباشرة إلى Google Ads.

يصف مايك ويبر، رئيس مبيعات السوق المتوسطة، Comet بأنه مساعده البحثي، الذي يراقب بهدوء كل صفقة، ويحدد المخاطر، ويكشف الفرص. لقد مكنته Perplexity من اكتساب رؤى استراتيجية من مجموعات بيانات ضخمة من خلال استعلام بسيط، مما أعفاه من الاضطرار إلى القيام بذلك يدوياً.

عندما يحتاج إلى الاستعداد لاجتماع رئيسي بين الاجتماعات المتتالية، فانه يستخدم Perplexity لسحب الملفات الحالية والأخبار والاعتبارات الرئيسية في أقل من دقيقة. ويقول: "لقد نقلت Perplexity مستوى استعدادي إلى مستوى جديد تماماً، بينما حررتني من جميع النفقات العامة الإدارية التي تمكنت من إعادة توجيهها بفعالية إلى فريقي".

اليوم، يستخدم فريق GTM نظام Perplexity Enterprise لتبسيط سير العمل عبر المؤسسة. أصبح Comet بسرعة المتصفح الفعلي ليس فقط للقادة، بل لمؤسسة GTM بأكملها. يقول جاكوب: "أتعامل مع Comet كشريك بحثي شخصي لي في التفكير". "عندما يأتي إليّ مدير مبيعات بسؤال مثل: كيف يتعامل هذا المنافس مع المدفوعات؟، يمكنني العثور على الإجابة مباشرة في متصفحي".

مع Perplexity، تمكنت Ramp من تحويل سرعة البحوث إلى ميزة تنافسية.

تمكين فريق GTM عالمي المستوى لتعزيز الإنتاجية وتوفير الوقت

يستخدم موظفو Ramp الآن Perplexity Enterprise وComet بانتظام، حيث تعتمد المبيعات والتسويق وتجربة العملاء جميعاً على نفس الأبحاث المدعومة بالمصادر التي تقدمها Perplexity. يقول بن: "هذا بالتأكيد يضع Perplexity Enterprise في مرتبة متقدمة ضمن أفضل الأدوات التي نستخدمها".

النتائج القابلة للقياس: أبلغت الفرق عن زيادة في الإنتاجية بمتوسط 47%، مدفوعة بانخفاض عمليات التسليم اليدوية والثقة في الوثوق بالمخرجات دون التحقق الشامل. ومن خلال القضاء على الخطوات اليدوية عبر البحث والتحليل وتنفيذ الحملات، استعاد الفريق ساعات متعددة أسبوعياً لكل مستخدم. تقول آني أوستن، مديرة حسابات المؤسسات الاستراتيجية، إن Perplexity قللت الساعات الـ 10-12 التي كانت تستغرقها عادة لإعداد خطط المناطق لتصبح دقائق. تقول آني: "يتم تقديم ذلك لي بطريقة واضحة وموجزة للغاية مع الاستشهاد بجميع المصادر".

تمكن موظفو Ramp من قضاء الوقت المُوفَّر في مهام أعلى مستوى مثل تطوير الاستراتيجيات، وعلاقات العملاء، والأنشطة المولدة للإيرادات. تقول آني: "يمكنني قضاء وقت أقل في البحث والاستعداد لإجراء محادثة مع عميل وقتاً أطول في التحدث فعلياً إلى العميل".

وكما يقول مايكل: "ترفع Perplexity من جودة العمل الذي نقدمه للعملاء: تفسيرات أفضل، وتوصيات أقوى، وإجابات نعرف أننا يمكننا الوقوف خلفها".

نصائح لتبسيط سير العمل لـ GTM مع الحفاظ على الجودة العالية

النصيحة 1 – اجعل التحقق في المركز. في الفئات سريعة الحركة والخاضعة للتنظيم مثل التكنولوجيا المالية، امنح فرق GTM اقتباسات في الوقت الفعلي وتتبعاً سهلاً للمصادر حتى يتمكنوا من الوثوق بمخرجات الذكاء الاصطناعي في بطاقات المعركة، وررسائل البريد الإلكتروني، والعروض التقديمية دون إبطاء عمليات التحقق اليدوي من الحقائق.

النصيحة 2 – اربط الذكاء الاصطناعي بمجموعة GTM الخاصة بك. ادمج Perplexity وComet مع منصات الأبحاث الحالية لديك، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات التحليلات حتى يتمكن ممثلو المبيعات والمسوقون والمشغلون من الانتقال من الرؤية إلى التنفيذ في سير عمل واحد بدلاً من التنقل بين علامات التبويب.

النصيحة 3 – الارتقاء بالعمل من الإعداد إلى الاستراتيجية. شجع الفرق على تجاوز مجرد "تلخيص هذا" واستخدام Perplexity كشريك تفكير لتخطيط المناطق، واستراتيجية الصفقات، والتموضع، والرسائل بحيث تحول الساعات المُوفَّرة في البحث إلى محادثات أعلى تأثيراً وعمل مولد للإيرادات.