客户故事
Zoom AI Companion 通过 Perplexity 的 API 利用实时
网页智能
“我们很高兴能与Perplexity合作，提升我们的AI伴侣体验。借助其API，我们将AI伴侣的知识联邦扩展至包含最新的网络信息，用户无需在会议中或Zoom Workplace的各项工作流程中浏览多个搜索结果，从而节省时间并提高响应的准确性。”
黄学东，首席技术官，Zoom
任务
扩展 Zoom AI Companion 的上下文，以支持其以 AI 为中心的开放工作平台 Zoom Workplace，具有增强的原生 AI 功能
像大多数在高速增长软件公司工作的运营人员一样，Will Siegelin，Zoom 的 AI 产品和负责任 AI 的高级产品经理，肩负多重职责。但他的一项主要责任是让用户能够在 Zoom Workplace——该公司的 AI 优先开放工作平台中完成更多工作。Zoom 看到的一个机会是将平台内搜索作为核心技能，而不是要求用户离开应用程序使用单独的搜索引擎。
为实现这一目标，Zoom 通过 Perplexity 的 API 增加了对 AI Companion 的网页访问。借助 Zoom 的 AI 联邦化方法，AI Companion 使用 Zoom 托管和第三方模型来为用户提供高质量的响应，这些模型可以访问信息。这些模型可以通过搜索公司数据、会议和其他交互等基于会话的数据、Zoom 平台和连接的第三方平台上的内容来帮助 AI Companion 为用户采取行动，并询问帮助用户生成新内容的问题。为了扩展这些功能，Zoom 求助于 Perplexity 提供最新的网页知识。
正如 Will 所指出的，“在使用 AI 时最让人沮丧的事情是它说，‘我不知道那个答案。’” 因此，Zoom 开始寻找一个合作伙伴，帮助从网络上获取答案：
解决方案
将Perplexity API集成到Zoom统一用户体验中的本地搜索功能
Perplexity 的 API 正是 Zoom 所需要的，可以在其平台内启用外部搜索，而无需耗费大量时间和金钱进行内部构建。
Will 指出，该 API 使他的团队能够创造一种统一的用户体验，使团队可以轻松“解决核心挑战”。随着 AI 生成会议摘要和应用内搜索的加入，再加上现有产品如 Zoom 团队聊天，Zoom 已具备成为现代工作场所一站式技术堆栈的条件。
通过引文和灵活控制建立用户信任
Will 指出，使用 Perplexity API 后，Zoom “扩展强化”了其 AI Companion 的功能，承担了人们日常工作中更多的职责，并为用户可能提出的问题提供“扎实的回答”。人们无需等待他人的回复，即可通过 API 自助处理，显著节省时间。至关重要的是，Will 对 Zoom 用户获得准确的结果充满信心。
在平台内搜索：专为信任和一致性而设计
建立对人工智能的信任需要时间。通过将答案基于来自Perplexity和Zoom职场平台的信息，用户可以开始理解有人工智能协助的工作能有多大改善。
拥有随时可用的互联网是一回事，但能够信任并节省时间的AI生成结果则是更为重要的事情。正如Will所说：“一致性驱动信任。当你日复一日地拥有这一点时，你就会养成习惯。而这正是Zoom和Perplexity为用户提供的帮助。”
结果
AI 伴侣正在简化工作流程，帮助用户更高效地完成工作
借助 AI Companion 具备管理 AI 代理、技能和模型的能力，能够以无需额外成本的高质量结果，提高各个环节的工作流程效率。
与其等待信息请求的回应或进行广泛搜索，AI Companion 的嵌入式 Perplexity API 允许用户在 Zoom 平台中直接接收所需的相关信息。因此，减少了上下文切换，大大节省了时间。
Perplexity 的 API 还使 Zoom 在市场上成百上千种远程工作工具中具有竞争优势——在应用内 AI 搜索成为行业标准之前。“我们认为早期实施 AI 搜索对建立用户信任至关重要，特别是对于那些刚刚开始习惯 AI 的用户，”Will 说道。“而 Perplexity 是实现这一目标的理想合作伙伴。”
与 Perplexity 一样，Zoom 的目标是普及 AI，向付费服务用户提供 AI Companion，无需额外费用。借助团队的 Perplexity API，团队知道自己可以更快地推出新的 AI Companion 功能并改善人们的工作生活。