Як некомерційна медична організація Inteleos прискорює свою місію за допомогою Perplexity Enterprise

Проблема

Удосконалення робочих процесів за допомогою штучного інтелекту зі збереженням повної конфіденційності пацієнтів і безпеки тестування

Inteleos розробляє як складні іспити, так і простіші тести для медичних працівників; у будь-якому разі цей процес вимагає ретельної ручної перевірки експертами в цій галузі. Кожне запитання оцінює професійні знання та навички, наприклад, як користуватися ультразвуковим обладнанням для створення чітких зображень органів. Крім того, кожен варіант множинного вибору має бути ретельно сформульований, щоб уникнути плутанини для тих, хто проходить тест.

Хоча ці іспити та тести використовують навички й знання, якими ці експерти користуються щодня, менеджер з операцій програми навчання та розвитку Inteleos Пол Джонсон (Paul Johnson) пояснює, що технічне написання текстів не обов'язково є їхнім сильним боком. Проте для заохочення навчання кожне запитання з множинним вибором у цих тестах містить пояснювальний абзац, і на пошук інформації та написання лише одного запитання від початку до кінця часто може піти 20 хвилин (або більше). Perplexity Enterprise — це саме той інструмент, який може зробити значний внесок в ефективність робочих процесів, водночас підтримуючи високу якість завдяки перевірці людиною.

Компанія Inteleos дослідила найрізноманітніші рішення на основі штучного інтелекту, перш ніж зупинитися на Perplexity Enterprise. «Ми знали, що впровадження інструментів зі штучним інтелектом стане важливою частиною нашої стратегії у 2024 році», — пояснює Хуан Санчес (Juan Sanchez), ІТ-директор Inteleos. Як перший крок компанія Inteleos використовує Perplexity Enterprise для допомоги в розробці питань для простих тестів. Мета полягає в тому, щоб зрозуміти, як такий підхід скорочує час на написання запитань, зберігаючи водночас їхню якість.

Якщо це себе виправдає, у майбутньому Inteleos зможе поширити такий підхід і на складні іспити. Крім прискорення інтелектуальної праці, необхідної для написання іспитів, йому потрібно було знайти рішення, яке б наголошувало на:

• Безпека: Будучи некомерційною організацією з медичною спрямованістю, що займається сертифікацією, конфіденційність інтелектуальної власності є головним пріоритетом для Inteleos.
• Доступність: Облікові записи ШІ корпоративного рівня пропонують належні заходи безпеки, але зазвичай мають значно вищу ціну, що своєю чергою створює додаткове навантаження на і без того обмежені бюджети.
• Точність: З огляду на постійний потік нових досліджень і методів у медичній галузі, компанії Inteleos потрібні були інструменти з підтримкою штучного інтелекту, які забезпечують актуальні джерела з цитуванням.

Попри труднощі з пошуком платформи, яка б відповідала всім цим критеріям, Хуан ніколи не припиняв пошуків платформи штучного інтелекту, яка б могла радикально змінити процеси в Inteleos. Тож коли він почув, як колеги в його галузі говорять про Perplexity Enterprise з її покращеними функціями безпеки та конфіденційності даних, він зрозумів, що це і є те рішення, яке потрібне Inteleos. Його також надихнула перспектива підключення понад 115 членів команди Inteleos у межах виділеного бюджету.

Рішення

Підключення Perplexity Enterprise для прискорення інтелектуальної праці для понад 115 співробітників

Компанія Inteleos провела тренінги з використання штучного інтелекту, щоб прискорити впровадження Perplexity Enterprise у компанії. Сара Пелтер (Sarah Pelter), директорка з психометричних послуг, каже, що вони розглянули те, як використовувати штучний інтелект для підготовки презентацій, переформатування комунікацій, створення резюме документів і вдосконалення процедур. Коли співробітники Inteleos почали використовувати Perplexity Enterprise для своєї інтелектуальної праці, вони швидко помітили три основні переваги:

Перевага № 1: Підвищення ефективності інтелектуальної праці

Perplexity Enterprise допомагає Inteleos створювати ефективніші робочі процеси в командах і відділах, зокрема такі:

• Аналіз даних: Сара класифікує набори даних на основі конкретних статистичних критеріїв на такі категорії, як «добре», «потребує доопрацювання» або «відхилити». Вона також просить Perplexity надати описану статистику та узагальнити висновки.
• Вибір експертів для психометричних панелей: Сарі потрібні панелі експертів для проведення психометричних іспитів. Perplexity пропонує можливих учасників панелі, які представляють різні професійні та демографічні аспекти на основі вимог до іспиту.
• Операційні вдосконалення: Сара використовує Perplexity Enterprise для написання OKR (цілей і ключових результатів), створення планів тренінгів і генерації зображень для презентацій. Керівна команда Inteleos також використала штучний інтелект, щоб написати місію організації в рекордні терміни — це потужне підтвердження здатності Perplexity створювати цінність за короткий проміжок часу.
• Попередня перевірка ресурсів: Пол починає своє дослідження з пошуку в Perplexity Enterprise, щоб отримати список із десяти вебджерел, які ранжовані за релевантністю та глибиною.

Перевага № 2: Точні дослідження та кероване технічне написання текстів

Найголовніше те, що Perplexity оптимізувала розробку тестових питань для медичних працівників. Експерти вводять тестові запитання з відповідними відповідями, а Perplexity повертає необхідні процитовані дослідження з технічним поясненням того, чому кожна відповідь є неправильною чи правильною. Потім експерт перевіряє роботу штучного інтелекту та вносить необхідні правки. Якщо їм потрібно більше інформації, вони можуть звернутися до Perplexity за додатковими посиланнями. Вона стає когнітивним партнером у створенні контенту.

На відміну від інших інструментів, Perplexity Enterprise видає найсучасніші та найдосконаліші результати з можливих. Хуан цінує те, що «перемикання підказок між різними LLM схоже на наявність особистої панелі моделей штучного інтелекту для проведення необхідних досліджень». Йому також подобається баланс повноти та точності в наданні відповіді на запитання. «Він влучає в язичок дзвіночка за обома змінними».

Це призводить до чудових відповідей на першу спробу Хуана майже щоразу. А якщо він не впевнений, яке запитання поставити, функція Pro Search у Perplexity приводить Хуана до потрібних відповідей, формулюючи подальші підказки та пропонуючи додаткові запитання. Це покращує його дослідження та прискорює письмові проєкти, такі як дослідження рекомендацій щодо керування ідентифікацією клієнтів, уточнення заявок на бачення продуктів або розробка цілих стратегій для різних продуктів у межах Inteleos.

Inteleos застосовує прагматичний підхід до Perplexity Enterprise. Хуан пояснює: «Ми знаємо, що ці інструменти не ідеальні, але ми також розуміємо, що це довгострокове партнерство з Perplexity. Ми очікуємо прискорення переваг найближчим часом у міру вдосконалення продукту та моделей».

Перевага № 3: Прогнозовані щомісячні витрати та надійна безпека

Perplexity пропонує ціноутворення на основі місць без додаткових комісій, що забезпечує Inteleos прогнозовані щомісячні витрати. Таким чином, усі понад 115 співробітників Inteleos можуть користуватися Perplexity за розумною ціною.

Ба більше, Perplexity Enterprise гарантує конфіденційність і безпеку, оскільки не навчає свої LLM на даних корпоративних клієнтів. Він також використовує найсучасніше шифрування та відповідає суворим галузевим стандартам зберігання даних. Медичні дані Inteleos у безпеці з Perplexity, і їхня цінність ніколи не падає, тому що штучний інтелект постійно вдосконалюється.

На думку Хуана, така відданість вдосконаленню робить партнерство Inteleos із Perplexity надзвичайно цінним. Він цінує те, що Perplexity не має зайвих деталей, додаючи: «ми знаємо, що вони пропонували з самого початку, і вони продовжуватимуть розбудовувати та вдосконалювати платформу».

Результат

Прискорення розробки обґрунтування для тестових завдань на 95% та економія годин у багатьох інших функціях організації

Як і сподівався Хуан, штучний інтелект прискорив робочі процеси в багатьох відділах Inteleos. Сьогодні понад 88% команди Inteleos використовують Perplexity Enterprise. Хуан оцінює, що це заощаджує йому щонайменше дві години щотижня на дослідницьких завданнях. Це все одно що повертати собі цілий день роботи щомісяця.

Для керівної команди, до якої входять лікарі-члени правління з основних лікарняних систем, доопрацювання важливих заяв раніше займало від чотирьох до шести годин групової роботи. Але у 2023 році вони використали Perplexity Enterprise, щоб переписати місію Inteleos всього за одну годину.

Найголовніше те, що Perplexity скорочує етапи процесу написання медичних тестових завдань на 95%. Завдяки допомозі штучного інтелекту написання кожного технічного пояснювального абзацу тепер займає менше хвилини. Навіть найновіші користувачі штучного інтелекту вдосконалюють своє ручне написання та дослідження за допомогою Perplexity Enterprise. На завершення Пол додає: «Я використовую Perplexity замість Google протягом усього робочого дня. Якщо у мене виникає запитання, я набагато частіше звертаюся до Perplexity, ніж до пошукових систем за замовчуванням у минулому».