Zorbalık inovasyon değildir

Teknolojinin amacı, insanların hayatını daha iyi hale getirmektir. Buna inovasyon diyoruz, ancak bu sadece işlerin nasıl daha iyi yapılabileceğini sürekli olarak sorma sürecidir. Öte yandan zorbalık, büyük şirketlerin inovasyonu engellemek ve insanların hayatını zorlaştırmak için yasal tehditler ve göz korkutma yöntemleri kullanmasıdır.

Bu hafta Perplexity, Amazon'dan Comet kullanıcılarının Amazon'da yapay zeka asistanlarını kullanmasını yasaklamamızı talep eden agresif bir yasal tehdit aldı. Bu, Amazon'un bir yapay zeka şirketine karşı ilk yasal saldırısıdır ve tüm internet kullanıcılarına yönelik bir tehdittir.

Son 50 yıldır yazılım, kullanıcının elindeki bir İngiliz anahtarı gibi bir araç olmuştur. Ancak etken yapay zekanın (agentic AI) yükselişiyle birlikte yazılım aynı zamanda bir emeğe dönüşüyor: bir asistan, bir çalışan, bir temsilci.

Yasalar, büyük şirketlerin İngiliz anahtarına sahip olmanızı engelleme hakkına sahip olmadığını açıkça belirtmektedir. Bugün Amazon, sizin adınıza hareket eden bir çalışana, asistana veya emeğe sahip olma hakkınıza inanmadığını açıkladı. Bu makul bir yasal duruş değil, Perplexity gibi ezber bozan şirketleri insanların hayatını iyileştirmekten korkutmak için kullanılan bir zorbalık taktiğidir.

Kullanıcı Seçimine Bir Tehdit

Amazon, kendi yapay zeka asistanınızı kullanarak kendi platformlarında alışveriş yapmanızı engellemek istiyor. Önlemeye çalıştıkları şey şudur: Comet Asistanı'ndan Amazon'da bir şey bulmasını ve satın almasını istersiniz. Amazon'a giriş yapmış durumdaysanız (Comet'teki kimlik bilgileri yalnızca cihazınızda güvenli bir şekilde saklanır, asla Perplexity sunucularında saklanmaz), Comet Asistanı öğeyi sizin için hızlıca bulur ve satın alır, böylece daha önemli görevler için size zaman kazandırır. Veya seçenekleri karşılaştırmasını ve ihtiyaçlarınız için en iyisini satın almasını isteyebilirsiniz. Comet kullanıcıları bu deneyimi çok seviyor.

Amazon bunu sevmeli. Daha kolay alışveriş, daha fazla işlem ve daha mutlu müşteriler demek. Ancak Amazon'un umurunda değil. Onlar size reklamlar, sponsorlu sonuçlar sunmak ve satın alma kararlarınızı çapraz satışlar (upsell) ve kafa karıştırıcı tekliflerle etkilemekle daha çok ilgileniyorlar.

Nereden biliyoruz? CEO Andy Jassy daha geçen hafta yatırımcılara şunları söyledi: "Her şey çok olağandışı bir reklam harcamasının getirisini sağlıyor" (47:50) diye övündü ve aynı görüşmede şunu da itiraf etti: "Ayrıca 3. taraf ajanlarla görüşmeler yapıyoruz ve zamanla ortaklık kurmayı bekliyoruz." (41:38).

Bunu tekrar okuyun. Amazon, hemen daha fazla reklam satabilmek ve ileride kullanıcıları istismar etmek için tasarlanmış yapay zeka ajanlarıyla ortaklık kurabilmek için kullanıcı haklarını ortadan kaldırmak istiyor. Bu sadece zorbalık değil, tam anlamıyla çılgınlık.

Her perakendeci, tüccarların alışveriş yolculuğunda keyifli müşteri deneyimleri yarattığı sergileme (merchandising) sanatını ve bilimini kutlamalıdır. Ancak tüketici deneyimini tüketici sömürüsüyle karıştırmak tehlikelidir. Kullanıcılar güvenebilecekleri yapay zeka ve yalnızca kendi adlarına, kimsenin adına değil, çalışan Yapay Zeka Asistanları istiyor.

Kullanıcı Ajanlarının Geleceği

Kullanıcı ajanları tam olarak budur: kullanıcının ajanları. Bunlar tarayıcılardan (crawlers), veri kazıyıcılardan (scrapers) veya botlardan farklıdır. Bir kullanıcı ajanı sizin yapay zeka asistanınızdır—sahip olduğunuz izinlerin aynısına sahiptir, yalnızca sizin özel talebiniz doğrultusunda çalışır ve yalnızca sizin adınıza hareket eder.

Yardımcı yapay zeka (Assistive AI), küresel ekonominin, her halükardaki işletmelerin ve her insanın bireysel hak ve yeteneklerinin giderek daha önemli bir yönü haline gelmektedir. Kullanıcı ajanlarının karşı karşıya olduğu sorunlar hakkında farkındalık yaratmanın çok önemli olduğuna inanıyoruz.

Kullanıcı ajanlarının gerçek amaçlarına hizmet edebilmesi için şunlar olması gerekir:

1. Gizli. Yapay zeka asistanınız sizden ayırt edilemez olmalıdır. Comet Asistanı bir web sitesini ziyaret ettiğinde bunu sizin kimlik bilgileriniz, izinleriniz ve haklarınızla yapar. (Ayrıca sizin yapamadığınız hiçbir şeyi yapamaz). Yayıncıların ve şirketlerin, kullanıcıları kendilerini temsil etmesi için seçtikleri yapay zekaya göre ayrımcılık yapmaya hakkı yoktur. Kullanıcılar kendilerini temsil eden teknolojileri seçme hakkına sahip olmalıdır. Gizlilik ve seçim özgürlüğü buna bağlıdır.

2. Kişisel. Kullanıcı ajanınız Perplexity için değil, sizin için çalışır ve kesinlikle Amazon için çalışmaz. Onlarca yıldır makine öğrenimi ve algoritmalar, büyük şirketlerin elinde reklam sunmak ve ne gördüğünüzü, ne deneyimlediğinizi ve ne satın aldığınızı manipüle etmek için konuşlandırılmış silahlar olmuştur. Büyük dil modellerinin (LLM) dönüştürücü vaadi, gücü yeniden insanların ellerine vermesidir. Etken yapay zeka anlamlı bir değişime işaret ediyor: kullanıcılar nihayet çevrimiçi deneyimlerinin kontrolünü yeniden ele geçirebilirler.

3. Güçlü. Yapay zeka asistanınız sizin için önem taşıyan her görevde yetkin olmalıdır. Kullanıcılar, inovasyonun sınırındaki yüksek performanslı yapay zeka ajanlarını seçme hakkına sahiptir. Kullanıcılara sunulan teknoloji, sırf halka açık bir şirketin daha fazla reklam geliri elde etme baskısını tehdit ettiği için elleri kollar bağlanamaz. Tüm teknolojiler gibi yapay zekanın geleceği de insanlar içindir.

Perplexity Tehditlere Boyun Eğmeyecek

Etken yapay zekanın yükselişi bir seçim sunuyor. Bu teknoloji, kullanıcıların dijital hayatlarının kontrolünü ele geçirmesini sağlayacak mı? Yoksa şirketlerin manipüle edip sömüreceği başka bir araç haline mi gelecek?

Perplexity, kullanıcıların hakları için savaşıyor. İnsanlar ürünlerimizi seviyor çünkü onlar insanlar için tasarlandı. Kullanıcı seçimi ve özgürlüğü, inşa ettiğimiz her şeyin merkezinde yer alır.

Belki de bizi kurumsal zorbalar için bir hedef haline getiren budur. Ancak Amazon, bizim boyutumuzda olmanın ve dünyayı değiştiren bir tutkuya sahip olmanın nasıl bir şey olduğunu unutmamalıdır. Onlar da bir zamanlar göz korkutucu tehditlerle karşılaştı ve kullanıcılara daha iyi bir seçenek sunmak için her vakada agresif bir şekilde savaştı.

Amazon ayrıca nasıl bu kadar büyüdüğünü de unuttu. Kullanıcılar onu seviyor. İyi ürünleri, düşük fiyata, hızlı bir şekilde teslim edilmesini istiyorlar. Etken alışveriş (Agentic shopping) bu vaadin doğal evrimidir ve insanlar bunu şimdiden talep etmektedir. Perplexity bunu sunma hakkını talep ediyor.