Så här påskyndar den medicinska ideella organisationen Inteleos sin mission med Perplexity Enterprise

Problemet

Förbättra arbetsflöden med AI samtidigt som fullständig patientintegritet och testsäkerhet garanteras

Inteleos utvecklar både mer krävande prov och enklare frågesporter för medicinska yrkesverksamma. I båda fallen krävs en noggrann manuell granskning av ämnesexpertis. Varje fråga utvärderar professionell kunskap och färdighet, som till exempel hur man använder sonografiutrustning för att ta tydliga bilder av organ. Dessutom måste varje svarsalternativ med flervalsfrågor formuleras noggrant för att undvika missförstånd för provdeltagarna.

Även om dessa prov och frågesporter bygger på de färdigheter och kunskaper som dessa experter använder varje dag, förklarar Inteleos Learning and Development Operations Program Manager Paul Johnson att tekniskt skrivande inte nödvändigtvis ligger inom deras expertis. För att främja lärandet innehåller dock varje flervalsfråga i dessa frågesporter ett förklarande stycke – och en enda fråga kan ofta ta 20 minuter (eller mer) att undersöka och skriva från början till slut. Perplexity Enterprise är precis den typ av verktyg som kan bidra till betydande effektiviseringar av arbetsflöden samtidigt som kvaliteten bibehålls genom mänsklig granskning.

Inteleos undersökte ett brett utbud av AI-lösningar innan man fastnade för Perplexity Enterprise. ”Vi visste att integrering av AI-verktyg skulle vara en stor del av vår strategi under 2024”, förklarar Juan Sanchez, Chief Information Officer på Inteleos. Som ett första steg använder Inteleos Perplexity Enterprise för att underlätta utvecklingen av frågor för enklare frågesporter. Målet är att förstå hur metoden minskar tiden för att skriva frågor samtidigt som frågekvaliteten upprätthålls.

Om det visar sig fungera kan Inteleos utvidga metoden till mer krävande frågor i framtiden. Utöver att snabba upp det kunskapsarbete som krävs för att skriva proven behövde han hitta en lösning som prioriterade:

• Säkerhet: Som en medicinskt fokuserad ideell certifieringsorganisation är integriteten för immateriella rättigheter högsta prioritet för Inteleos.
• Prisvärdhet: AI-konton på företagsnivå erbjuder tillräckliga säkerhetsåtgärder men tenderar att komma med en betydligt högre prislapp, vilket i sin tur anstränger redan ansträngda budgetar.
• Noggrannhet: Med en ständig ström av ny forskning och nya metoder inom det medicinska området behövde Inteleos AI-stödda verktyg som tillhandahöll uppdaterade referenser med citeringar.

Trots svårigheter med att hitta en plattform som kunde uppfylla alla dessa kriterier gav Juan aldrig upp sin sökning efter en AI-plattform som radikalt kunde förändra Inteleos processer. Så när han hörde kollegor inom sitt område prata om Perplexity Enterprise – med dess förbättrade säkerhets- och datasekretessfunktioner – visste han att det var lösningen för Inteleos. Han var också entusiastisk över utsikten att onboarda över 115 teammedlemmar på Inteleos samtidigt som det hölls helt inom budget.

Lösningen

Onboarding av Perplexity Enterprise för att påskynda kunskapsarbete för över 115 anställda

Inteleos höll AI-coachingmöten för att få en bra start på företagets användning av Perplexity Enterprise. Sarah Pelter, Director of Psychometric Services, berättar att de gick igenom hur man använder AI för att förbereda en presentation, formatera om kommunikation, sammanfatta dokument och förbättra procedurer. När Inteleos anställda började använda Perplexity Enterprise för sitt kunskapsarbete såg de snabbt tre kärnfördelar:

Fördel 1: Förbättrad effektivitet i kunskapsarbetet

Perplexity Enterprise hjälper Inteleos att utveckla mer effektiva arbetsflöden över team och avdelningar, inklusive:

• Analysera data: Sarah kategoriserar datauppsättningar baserat på specifika statistiska kriterier i kategorier som ”bra”, ”kräver arbete” eller ”avvisa”. Hon ber också Perplexity att tillhandahålla beskrivande statistik och sammanfatta resultat.
• Välja ut experter för psykometriska paneler: Sarah behöver expertpaneler för att genomföra psykometriska prov. Perplexity föreslår potentiella panelmedlemmar som representerar olika yrkesmässiga och demografiska perspektiv baserat på provkraven.
• Verksamhetsförbättringar: Sarah använder Perplexity Enterprise för att skriva OKR:er, skapa strukturer för utbildning och generera bilder för presentationer. Inteleos ledningsgrupp använde också AI för att skriva organisationens mission statement på rekordtid – ett enormt bevis på Perplexitudens förmåga att skapa värde på kort tid.
• Förhandsgranskning av resurser: Paul inleder sin forskning med att söka i Perplexity Enterprise för att få en lista med tio webbkällor rangordnade efter relevans och djup.

Fördel 2: Exakt forskning och vägledd teknisk textproduktion

Viktigast av allt är att Perplexity effektiviserade utvecklingen av frågeobjekt för medicinska yrkesverksamma. Experterna matar in provfrågorna med motsvarande svar, och Perplexity returnerar nödvändig citerad forskning med en teknisk förklaring till varför varje svar är felaktigt eller korrekt. Därefter granskar experten AI:ns arbete och gör ändringar vid behov. Om de vill ha mer information kan de be Perplexity om ytterligare referenser. Det blir en kognitiv partner i innehållsskapandet.

Till skillnad från andra verktyg producerar Perplexity Enterprise de mest uppdaterade och avancerade resultaten som är möjliga. Juan uppskattar att ”att växla prompter mellan LLM:er är som att ha en personlig panel av AI-modeller för att utföra den forskning du behöver”. Han gillar också balansen mellan återkallelse och precision när det gäller att ge ett svar på frågan. ”Det träffar mitt i prick på båda variablerna.”

Detta leder till bra svar på Juans första försök nästan varje gång. Och om han är osäker på vilken fråga han ska ställa leder Perplexity's Pro Search Juan till de svar han behöver genom att formulera ytterligare prompter och föreslå uppföljningsfrågor. Detta förbättrar hans forskning och snabbar upp skriftliga projekt som att utforska rekommendationer för kundidentitetshantering, förfina produktvisionsuttalanden eller utveckla hela strategier för olika produkter inom Inteleos.

Inteleos anlägger ett pragmatiskt förhållningssätt till Perplexity Enterprise. Juan förklarar: ”Vi vet att dessa verktyg inte är perfekta, men vi förstår också att detta är ett långsiktigt partnerskap med Perplexity. Vi förväntar oss ökande fördelar på kort sikt i takt med att produkten och modellerna förbättras.”

Fördel 3: Förutsägbara månadskostnader med pålitlig säkerhet

Perplexity erbjuder sätesbaserad prissättning utan extra avgifter, vilket ger Inteleos förutsägbara månadskostnader. På så sätt kan alla över 115 anställda på Inteleos använda Perplexity till ett rimligt pris.

Ännu bättre är att Perplexity Enterprise garanterar integritet och säkerhet eftersom det inte tränar sina LLM:er på företagskunders data. Det använder också toppmodern kryptering och följer strikta branschstandarder för datalagring. Inteleos medicinska data är säker med Perplexity, och dess värde minskar aldrig – eftersom AI:n bara fortsätter att bli bättre.

Ur Juans perspektiv gör detta engagemang för förbättringar Inteleos partnerskap med Perplexity extremt värdefullt. Han uppskattar att Perplexity är okomplicerat och tillägger: ”vi vet vad de har föreslagit från början, och de kommer att fortsätta att bygga vidare på och förbättra plattformen.”

Resultatet

95 % snabbare framtagning av motiveringar för frågeobjekt och tidsbesparingar i många andra funktioner inom organisationen

Som Juan hoppades har AI snabbat upp arbetsflöden på många avdelningar hos Inteleos. Idag använder mer än 88 % av Inteleos team Perplexity Enterprise. Juan uppskattar att det sparar honom minst två timmar i veckan på forskningsuppgifter. Det är som att få tillbaka en hel arbetsdag varje månad.

För ledningsgruppen, som inkluderar styrelseläkare från större sjukhussystem, brukade formulering av viktiga uttalanden ta fyra till sex timmars grupparbete. Men under 2023 använde de Perplexity Enterprise för att skriva om Inteleos mission statement på bara en timme.

Viktigast av allt är att Perplexity förkortar stegen i processen för att skriva medicinska frågeobjekt med 95 %. Med AI-stöd tar det nu mindre än en minut att skriva varje tekniskt förklarande stycke. Även de nyaste AI-användarna förbättrar sitt manuella skrivande och sin forskning med Perplexity Enterprise. Avslutningsvis tillägger Paul: ”Jag använder Perplexity i stället för Google under hela min arbetsdag. Om jag har en fråga är det mycket troligare att jag vänder mig till Perplexity än till min standardiserade sökmotor tidigare.”