Kako je Ramp ubrzao svoj go-to-market mehanizam pomoću Perplexity Enterprise

Ubrzavanje međuodeljenskih GTM radnih procesa uz održavanje dužne pažnje

Ramp je izgradio svoje ime krećući se brzo i ostajući oštar. Kako je fintech jednorog rastao na preko 50.000 klijenata, go-to-market tim je nastavio da teži većoj brzini bez žrtvovanja preciznosti. U finteku, ostati ispred znači promišljati način na koji radite i pronalaziti pametnije načine za pobedu.

GTM tim je želeo da pronađe alat koji bi mogao pomoći zaposlenima da se kreću još brže. Produkt marketing je provodio sate verifikujući svaku tvrdnju pre objavljivanja prodajnih kartica (battlecards). To je značilo da se rad na strateškom pozicioniranju stalno odlagao.

Sa strane prodaje, predstavnici su ručno proveravali uvide generisane veštačkom inteligencijom pre nego što bi ih upotrebili u razgovorima sa klijentima. Marketari su često morali da prelaze sa jednog alata na drugi, ručno izvozeći i preoblikujući podatke u svakom koraku.

Uski grla su se gomilala širom organizacije, pretvarajući izgubljene minute u sate. Rukovodstvo Rampa je tražilo rešenje zasnovano na veštačkoj inteligenciji koje bi isporučivalo informacije koje timovi mogu brzo da verifikuju. Zbog toga su se istakli Perplexityjevi citati u realnom vremenu koji se mogu kliknuti. Šta je zaista pridobilo Ramp? Činjenica da se Perplexity može neprimetno integrisati sa njihovim istraživačkim platformama, analitičkim alatima i drugim ključnim radnim procesima. I da to može učiniti na bezbedan način. „Imali smo mir jer znamo da Perplexity Enterprise ne vrši nikakvo treniranje na podacima“, kaže Ben Levick, direktor za veštačku inteligenciju i operacije. „I imao je enterprajz kontrole koje tražimo radi zaštite bezbednosti naših podataka.“

Verifikovani uvidi za oštrije pozicioniranje, besprekorne operacije i sigurno zaključivanje poslova

Ramp je usvojio Perplexity Enterprise u svojoj GTM organizaciji u aprilu 2025. godine. Odluka je odražavala filozofiju kompanije: dajte pametnim ljudima pristup moćnim alatima i oni će pronaći uticajne načine da ih iskoriste. Usvajanje je bilo brzo, kaže potpredsednik prodaje Majkl Mane, zato što je Perplexity rešavao stvarne probleme čim su ljudi počeli da ga koriste.

„Jedan od glavnih razloga zašto volimo da ga koristimo jeste taj što se zaista uredno uklapa u sve naše svakodnevne radne procese“, kaže Majkl Mane, potpredsednik prodaje. „To omogućava našem timu za klijente da uštedi tonu vremena i energije potrebne za sprovođenje istraživanja klijenata i kupaca.“

Menadžer produkt marketinga Džejkob Dalbek koristi Perplexity Enterprise za procenu dobavljača, sprovođenje konkurentskih istraživanja i razbijanje složenih tema za prodajnu podršku. Kada timu zatreba konkurentsko pozicioniranje ili informacije o usklađenosti, on koristi Perplexity da dobije koncizne odgovore potkrepljene izvorima. On je tada u stanju da te verifikovane uvide pretvori u prodajne kartice (battlecards) za nekoliko sekundi.

„U mogućnosti sam da brzo mapiram pejzaž kako bih umesto toga mogao da provedem više vremena formirajući jasnu tačku gledišta“, kaže Džejkob. Džejkob koristi App Connectors kako bi osigurao da je njegov sadržaj takođe zasnovan na internim podacima, a ne samo na podacima sa tržišta. „Mogućnost kombinovanja internih i eksternih informacija bila je zaista moćna.“

Prodajne kartice koje on kreće stižu do prodajnog tima, koji se oslanja na prostore (Spaces) kako bi istražio potencijalne klijente. Pomoću prostora, predstavnici mogu da unesu informacije o potencijalnim klijentima i sastave nacrte prodajnih imejlova glasom tima. Preciznost i brzina u dobijanju uvida o klijentima pomažu prodaji da bude personalizovana i usmerena na klijenta u svakom razgovoru.

Rukovodilac brend marketinga Dejvid Osipov-Grodski transformisao je svoje radne procese plaćene pretrage pomoću Kometa (Comet), Perplexityjevog pretraživača sa veštačkom inteligencijom. Komet mu omogućava da automatski unosi potencijalne ključne reči u alate za optimizaciju pretraživača kao što su SEMrush i Ahrefs. Sa podacima koje dobija nazad, može da rangira najperspektivnije ključne reči i prosleđuje ih direktno u Google oglase.

Direktor prodaje za srednje tržište Majk Veber opisuje Komet kao svog istraživačkog asistenta, koji tiho prati svaki posao, ukazuje na rizike i uočava prilike. Perplexity mu je omogućio da stekne strateške uvide iz velikih skupova podataka pomoću jednostavnog upita, štedeći ga od potrebe da to radi ručno.

Kada treba da se pripremi za ključni sastanak između sastanaka koji se nadovezuju jedan na drugi, koristi Perplexity da izvuče trenutne podneske, vesti i ključna razmatranja za manje od minut. „Perplexity je doveo moj nivo pripreme na potpuno novi nivo“, kaže on, „istovremeno me oslobađajući svih administrativnih troškova koje sam uspešno preusmerio na svoj tim.“

Danas, GTM tim koristi Perplexity kako bi pojednostavio radne procese širom organizacije. Komet je brzo postao pretraživač po difoltu ne samo za lidere, već i za celokupnu GTM organizaciju. „Tretiram Komet kao svog ličnog partnera za razmišljanje u istraživanju“, kaže Džejkob. „Kada mi menadžer prodaje dođe sa pitanjem poput: ‚kako ovaj konkurent upravlja plaćanjima?‘, mogu pronaći odgovor direktno u svom pretraživaču.“

Sa sistemom Perplexity, Ramp je uspeo da pretvori brzinu istraživanja u konkurentsku prednost.

Snažna podrška vrhunskom GTM timu u podizanju produktivnosti i uštedi vremena

Zaposleni u Rampu sada redovno koriste Perplexity Enterprise i Komet, pri čemu prodaja, marketing i korisničko iskustvo se oslanjaju na isto istraživanje potkrepljeno izvorima koje Perplexity isporučuje. „Ovo definitivno svrstava Perplexity Enterprise u gornji nivo alata koje koristimo“, kaže Ben.

Merljivi rezultati: timovi su prijavili prosečno povećanje produktivnosti od 47%, podstaknuto manjim brojem ručnih prelazaka i samopouzdanjem da veruju izlaznim podacima bez opsežne validacije. Eliminisanjem ručnih koraka u istraživanju, analizi i izvršenju kampanja, tim je povratio više sati nedeljno po korisniku. En Ostin, strateški menadžer enterprajz naloga, kaže da je Perplexity smanjio 10-12 sati koliko joj je ranije trebalo da pripremi planove teritorije na svega nekoliko minuta. „Prikazano mi je na vrlo jasan i sažet način sa svim citiranim izvorima“, kaže En.

Zaposleni u Rampu su uspeli da uštedeno vreme potroše na zadatke višeg nivoa kao što su razvoj strategije, odnosi sa klijentima i aktivnosti koje generišu prihod. „Mogu provesti manje vremena istražujući i pripremajući se za razgovor sa klijentom, a više vremena zapravo razgovarajući sa klijentom“, kaže En.

Kako Majkl navodi, „Perplexity podiže kvalitet rada koji donosimo klijentima: bolja objašnjenja, snažnije preporuke i odgovore za koje znamo da možemo da stanemo iza njih.“

Saveti za pojednostavljenje GTM radnih procesa uz održavanje visokog kvaliteta

Savet 1 – Stavite verifikaciju u središte. U kategorijama koje se brzo kreću i koje su regulisane, kao što je fintech, dajte GTM timovima citate u realnom vremenu i jednostavno praćenje izvora kako bi mogli da veruju rezultatima veštačke inteligencije u prodajnim karticama, imejlovima i prezentacijama bez usporavanja radi ručnih provera činjenica.

Savet 2 – Povežite veštačku inteligenciju sa svojim GTM stekom. Integrirajte Perplexity i Komet sa svojim postojećim istraživačkim platformama, CRM-om i analitičkim alatima kako bi predstavnici, marketari i operateri mogli da pređu sa uvida na izvršenje u jednom radnom procesu umesto da skacu između kartica.

Savet 3 – Podignite rad sa pripreme na strategiju. Ohrabrite timove da odu dalje od „sumiraj ovo“ i koriste Perplexity kao partnera za razmišljanje za planiranje teritorije, strategiju poslova, pozicioniranje i poruke, tako da sati ušteđeni na istraživanju prerastu u razgovore sa većim uticajem i rad koji generiše prihod.