Kako DNRC u Montani štedi 125+ sati plaćenog rada nedeljno uz Perplexity Enterprise

Problem

Povećanje kapaciteta skromne vladine agencije uz ograničen budžet

Kris Pauel (Chris Powell), direktor za informacione tehnologije (CIO) u agenciji Montana DNRC, predvodi IT tim od 28 članova koji pruža podršku ovoj raznovrsnoj agenciji sa preko 20 ispostava na terenu. Oni takođe razvijaju prilagođene softverske aplikacije i automatizacije kako bi pojednostavili svakodnevne zadatke.

Ostvariti sve ovo je lakše reći nego učiniti. Najveća ograničenja resursa u državnoj upravi uvek su vreme i novac. Stoga, prema Krisovom mišljenju, „Sve što automatizuje rad kako bi postojeći zaposleni mogli da rade brže i proizvode kvalitetniji rad zaslužuje velika ulaganja.“

Kris je znao da veštačka inteligencija može pomoći njegovom timu da automatizuje ključne zadatke poput analize podataka, ali put ka uvođenju novih rešenja u vladine agencije često nailazi na tri prepreke:

1. Pružanje tačnih informacija

„Ljudi ponekad upadnu u nevolju ako prihvate izlazne podatke veštačke inteligencije kao istinite bez ikakve provere“, kaže on. „U obavezi smo da pružimo pravovremene i tačne informacije kako bismo održali poverenje javnosti u agenciju.“

2. Osnaživanje njegovog tima, a ne ukidanje radnih mesta

Kris takođe navodi da nije želeo da koristi veštačku inteligenciju da zameni članove tima. Umesto toga, njegov cilj je bio da osnaži svakoga u svom timu da radi ono za šta je jedinstveno sposoban i da automatizuje zamoran sporedni posao. Uzmite za primer kancelariju za upravljanje projektima agencije Montana DNRC: Krisovo idealno rešenje bi sintetisalo velike interne podatke i pružilo kontekst za prijem projekata za nekoliko minuta — a ne sati ili dana.

3. Promena postojećih navika i radnih procesa

Rad sa veštačkom inteligencijom zahteva nove načine razmišljanja, objašnjava Kris. Alati veštačke inteligencije mogu olakšati rad, ali ljudi moraju naučiti kako da daju uputstva (promptove) modelu i ne mogu automatski verovati njegovim odgovorima. Najveća prednost napornog istraživačkog procesa bila je u tome što ste imali bolje razumevanje tačnosti svojih nalaza.

Međutim, to poverenje je koštalo sate iscrpljujućeg istraživanja. Veštačka inteligencija bi mogla brže doći do istih odgovora, ali bi tim morao da doda još jedan korak u svojim procesima kako bi proverio nalaze. Kako bi rešila ove izazove, agencija Montana DNRC je zahtevala da njeno rešenje veštačke inteligencije bude:

• Pouzdano: Da bi podržali tačno istraživanje, bila im je potrebna rešenja veštačke inteligencije koja daju rezultate sa navedenim izvorima — bez halucinacija koje su česte kod drugih modela veštačke inteligencije.
• Pristupačno: Kris je želeo korisnički interfejs (UX) koji svi mogu lako da koriste. „Moralo je da pokaže vrednost odmah na početku“, kaže on, posebno zato što se nadao da će ga primeniti izvan svog tima.
• Povoljno: Kao vladina agencija, Montana DNRC je morala da pronađe rešenje koje se uredno uklapa u njen skroman budžet.

Zatim je Kris isprobao besplatnu verziju platforme Perplexity za ličnu upotrebu i shvatio da je to unapređenje radnog procesa koje je tražio na poslu. Kada je video da postoji verzija Enterprise, bio je oduševljen što može da je podeli sa svojim timom.

Rešenje

Korišćenje platforme Perplexity Enterprise Pro za pojednostavljenje rada sa znanjem u više timova

Uvođenje IT tima agencije Montana DNRC u platformu Perplexity Enterprise Pro predstavljalo je „način sa niskim troškovima i niskim rizikom da zakorače u vode veštačke inteligencije.“ Od tog trenutka, tim je uočio tri glavne prednosti:

Prednost br. 1: Manja početna energija za veće uštede vremena

Perplexity Enterprise Pro eliminiše stres „sindroma praznog papira“. Obično je početak najteži deo bilo kog zadatka, ali Perplexity ubrzava taj korak brzim generisanjem nacrta predloga projekata i grubih verzija ključnih dokumenata. Tim agencije DNRC koristi Perplexity AI za:

• Brzo pisanje oglasa za posao: Pisanje opisa posla nosi veliki rizik jer kvalifikovani kandidati odmah odustaju ako oglas nije dovoljno ubedljiv. Stojeći iza toga, pisanje jednog oglasa ranije je trajalo satima da bi se uradilo kako treba. Uz Perplexity Enterprise Pro, DNRC sada ima upotrebljiv nacrt za manje od minut.
• Destilaciju i sumiranje složenih dokumenata. U oblasti upravljanja prirodnim resursima postoji mnogo naučnih istraživanja i podataka. Agencija Montana DNRC mora da brzo obradi i sintetiše velike količine podataka. Sposobnost platforme Perplexity da tačno sumira duge tekstove skratiće vreme potrebno za pregled istraživanja i pretvaranje tih informacija u primenjive uvide.
• Ubrzanje generisanja koda: Izmena postojećih softverskih aplikacija nije uvek intuitivna, ali Perplexity pomaže programerima da brže pišu kod generišući prvu verziju umesto njih. Oni takođe mogu učiti u hodu pitajući Perplexity šta određeni blokovi koda rade.

Pored ovoga, veštačka inteligencija nastavlja da štedi vreme agenciji DNRC kroz predložena naknadna pitanja. Za nove korisnike, model mašinskog učenja platforme Perplexity efikasno ih uči kako da komuniciraju sa veštačkom inteligencijom i osigurava da nikada ne troše vreme pokušavajući da shvate šta sledeće da kažu.

Prednost br. 2: Efikasniji radni procesi

Sa platformom Perplexity Enterprise Pro, Montana DNRC ima ruku pomoći koja automatizuje naporne i zamorne poslove na svakom koraku. Umesto da se muče sa dubokim istraživanjima ili sami uče složene kodove, oni imaju moćnog virtuelnog asistenta koji obavlja ponavljajuće zadatke nižeg nivoa.

Na primer, Montana DNRC zapošljava samo nekoliko programera. Uz pomoć platforme Perplexity, svako u IT timu ko je stručnjak za GIS ili uči Python može da pomogne u pisanju koda. Iako nisu programeri, mogu reći platformi Perplexity tačno šta žele da skripta radi, a zatim testirati greške u bezbednom okruženju.

Ovo poboljšanje veštačke inteligencije ne samo da značajno olakšava radno opterećenje IT tima, već i smanjuje vreme čekanja za sve članove tima. Kris kaže: „Iznenada, naši ljudi koji nisu toliko iskusni u pisanju koda ne čekaju u redovima da se njihova skripta napiše. Umesto toga, možemo da izvršimo pregled koda i testiramo izlazne podatke. Većinu vremena potrebne su samo manje izmene, i aplikacija se može pustiti u upotrebu odmah.“

Ovo sistemsko rešenje je posebno ključno u vladinoj agenciji kao što je Montana DNRC, koja koristi niz starijih softvera, uključujući neke koji su ugovoreni pre nekoliko decenija sa dobavljačima koji više ne postoje. Na primer, prilagođavanje čak i jednog misterioznog, preostalog bloka koda iz tog doba obično je zahtevalo opsežno istraživanje i programiranje, ali sada Perplexity pruža informacije potrebne za završetak ovih sporednih zadataka kodiranja u samo nekoliko klikova.

Prednost br. 3: Pojednostavljena provera činjenica sa citatima

Montana DNRC takođe koristi Perplexity Enterprise Pro za istraživanje novih pristupa poboljšanju procesa i politika. Budući da veštačka inteligencija proizvodi informacije samo sa tačnim citatima, DNRC ima mir kada je u pitanju provera činjenica. Što je još bolje, Perplexity AI sugeriše srodna pitanja koja podstiču dublje istraživanje.

Bilo ko u timu agencije Montana DNRC može da se upusti u duboko istraživanje i rad sa znanjem uz Perplexity kao vodič, pomažući svom skromnom timu da ostvari rezultate iznad svojih mogućnosti.

Rezultat

Ušteda preko 125 časova svake nedelje

Perplexity Enterprise Pro štedi zaposlenima u agenciji Montana DNRC više od 5 sati rada svake nedelje pojednostavljivanjem radnih procesa za „zahtevan rad sa velikim brojem interakcija i trenja“ kao što je pisanje nacrta predloga projekata. Kris kaže da ovo donosi ogroman povraćaj ulaganja (ROI) samo u njegovom timu.

„Perplexity vas vodi od ničega do nečega za 35 sekundi“, kaže on. On očekuje da će se te uštede vremena i dalje udvostručavati. „Što više slučajeva korišćenja pronađemo, to više vremena uštedimo.“

I popularnost platforme Perplexity širi se na druge agencije u Vladi savezne države Montana. Kris kaže da je usvajanje logičan izbor, s obzirom na razumnu cenu platforme Perplexity i sposobnost da se oslobodi toliko sati plaćenog rada svake nedelje. „To je pristupačna ulazna tačka za svaki projekat i odskočna daska ka novijoj tehnologiji koja nam je bila potrebna“, kaže on.