Како Woven Health Collective боље услужује потребе клијената уз Perplexity Enterprise

Омогућавање примјене вјештачке интелигенције у индустрији гдје је тачност неопходна

Woven Health Collective помаже биофармацеутским компанијама да пренесу вијести о сложеним терапијским напрецима. То укључује све од лансирања блокбастер производа до нових генских терапија за ријетке болести које погађају само десетине пацијената широм свијета. Када третмани пружају наду пацијентима, свака порука мора бити заснована на чињеницама и тачна.

Компаније усмјерене на науку немају простора за грешке. Барт Зони, директор за дигиталне технологије, вјештачку интелигенцију и технологију, вјеровао је да вјештачка интелигенција може помоћи тимовима да боље синтетишу клиничку литературу, анализирају конкурентско окружење и прегледају густе научне податке. Међутим, како би се осигурало да стручни научници, стратези и тимови за кориснике ове компаније прихвате ту технологију, рјешење за вјештачку интелигенцију морало је да пружи изузетну дубину и тачност.

Први критични корак који је Woven предузео био је изградња повјерења са опрезно оптимистичним запосленима. Научне услуге, креативни тимови и тимови за садржај ове компаније су претходно користили алате који су отежавали доследно праћење извора. Ово је представљало непремостиву препреку за професионалце обучене да вриједнују сваку тврдњу. Без јасних цитата, вјештачка интелигенција не би била поуздан партнер за истраживање.

Осим поузданих цитата, Woven је тражио платформу која може да управља токовима рада са много докумената. Сваки алат је морао да буде у стању да поставља упите и разумије контекст у истраживачким радовима, презентацијама, сложеним скуповима података и анализама конкуренције. Идеално би било да тимови могу да користе више модела вјештачке интелигенције како би их прилагодили јединственим задацима.

Испорука тачних и дубоких увида уз помоћ платформе Perplexity Enterprise

Woven Health Collective је на крају одабрао Perplexity Enterprise зато што је надмашио друге платформе, истичући се као једино рјешење са вјештачком интелигенцијом које је испунило високе стандарде компаније Woven у погледу сигурности података и високе критеријуме њиховог научног тима за провјерљиве информације. Запослени су такође утврдили да је платформа лака за коришћење. „Када смо радили пилот-пројекат, људи су открили да истражују своју природну радозналост и лако схватају како Perplexity функционише“, каже Барт.

Док Perplexity проналази одговоре, он у реалном времену приказује изворе из којих црпи информације. Поред уграђених цитата, научници могу да истакну било који дио одговора како би видјели тачан извор који стоји иза те тврдње. „Интеграција академских извора подржава методолошки приступ провјери чињеница“, каже Барт.

Способност платформе Perplexity Enterprise да дубље претражује интерне документе у поређењу са другим рјешењима била је још један кључни фактор у одлуци. Већина других рјешења са вјештачком интелигенцијом фокусира се на претрагу по кључним ријечима. За Woven Health Collective је било важно што Perplexity заправо гради индекс ваших фајлова који подржава праву семантичку претрагу, а не само подударање кључних ријечи. То значи да одговори могу бити много специфичнији и нијансиранији него код рјешења која претражују само кључне ријечи.

Истраживачки тимови отпремају истраживачке радове, презентације и скупове података у просторе (Spaces), а затим постављају упите користећи конверсациони језик. Многи запослени су у великој мјери замјенили веб претраге функцијом Дубински истраживање и користе алате у оквиру платформе Perplexity Enterprise како би синтетизовали сопствене материјале.

Барт се присјећа отпремања 35 истраживачких радова које није имао времена да прочита. „За неколико минута имао сам снажно разумијевање прве верзије“, каже он. „Пажљиво читање тог материјала одузело би ми скоро цијели дан. Perplexity чак схвата и подтекст, што је нешто што је импресионирало наш тим за научне услуге“.

Способност комбиновања друштвених и академских извора у претрагама платформе Perplexity такође омогућава тиму компаније Woven да синтетише клиничку литературу заједно са дискузијама пацијената из стварног свијета. Ово премошћује јаз између клиничких података и животног искуства, омогућавајући компанији Woven да усмјери клијенте ка саосјећајнијој комуникацији усмереној на пацијента.

Запослени у компанији Woven воле да испробавају различите моделе на основу задатка, било да се ради о научном писању, стратегијској анализи или брзој итерацији. Приступ са више модела који нуди Perplexity пружио је тиму компаније Woven флексибилност да науче једну платформу док истовремено уживају у предностима многих напредних модела како се они развијају.

Подстицање усвајања вјештачке интелигенције међу скептицима

Шест мјесеци након увођења, Perplexity је помогао да се подстакне снажно усвајање платформе у компанији Woven Health Collective, при чему више од 65% корисника сада редовно користи платформу у свом свакодневном раду. Исто тако, клијенти све више прихватају безбједну употребу вјештачке интелигенције у реализацији пројеката. „Имамо много високо обучених специјалиста и научника у бизнису. Многи су приступали вјештачкој интелигенцији уз здрав скептицизам“, каже Барт. „Мислим да је за многе платформа заслужила мјесто у њиховом свакодневном раду, награђујући их већом количином времена за критичко размишљање и креативност“.

На много начина, Perplexity је омогућио компанији Woven да се боље прилагоди потребама клијената, ослобађајући своје тимове да задрже фокус на детаљима који одвајају изванредну услугу од добре.

На много начина, Perplexity је омогућио компанији Woven да се боље прилагоди потребама клијената тако што је омогућио њиховим тимовима да остану усмјерени на детаље који изванредну услугу чине другачијом од обичне.

Perplexity Enterprise помаже запосленима у компанији Woven да проведу више времена у креативном и стратешком расуђивању које их је и привукло у област животних наука. „Ово је индустрија са брзим темпом“, каже Барт. „Perplexity нам даје простор да успоримо и посветимо више енергије изазовима наших клијената и на крају направимо промјену у животима пацијената и његоватеља којима они служе“.

Савјети за коришћење платформе Perplexity Enterprise за поједностављивање токова рада

Савјет 1 - Изградите повјерење помоћу провјерљивих увида. У високо регулисаним областима, тимови морају да виде показану поузданост кроз провјерљиве цитате и могућност провјере извора. Омогућите тимовима да прате тврдње вјештачке интелигенције директно до примарне научне литературе или интерних података. Овај методолошки приступ помаже у превазилажењу скептицизма према вјештачкој интелигенцији.

Савјет 2 - Интегришите интерно знање у упите: Када тимови отпремају и претражују интерне материјале попут истраживачких радова, презентација и табела података, Perplexity може да синтетише знање компаније поред информација са веба. Ово претвара Perplexity у интерног стручњака упознатог са контекстом компаније. Perplexity Enterprise никада не користи ваше податке за тренирање.

Савјет 3 - Подстакните стратешку употребу вјештачке интелигенције: Подстичите упите попут „Како треба да формулишемо овај аргумент?“ умјесто „Сажеми овај документ.“ Овај начин размишљања, заједно са флексибилношћу више модела које нуди Perplexity, помаже запосленима да развију критичке увиде и убрзају доношење одлука.