Ako medicínska nezisková organizácia Inteleos urýchľuje svoju misiu pomocou Perplexity Enterprise

Problém

Zlepšovanie pracovných postupov pomocou umelej inteligencie pri súčasnom zaistení úplného súkromia pacientov a bezpečnosti testov

Spoločnosť Inteleos vyvíja dôležité skúšky aj jednoduchšie kvízy pre zdravotníckych pracovníkov. V oboch prípadoch si tento proces vyžaduje dôkladnú manuálnu kontrolu zo strany odborníkov na danú problematiku. Každá otázka preveruje odborné znalosti a zručnosti, napríklad ako používať sonografické zariadenie na získanie jasných snímok orgánov. Okrem toho musí byť každá možnosť s viacerými možnosťami starostlivo formulovaná, aby sa predišlo nejasnostiam pre účastníkov testu.

Aj keď tieto skúšky a kvízy využívajú zručnosti a vedomosti, ktoré títo odborníci využívajú každý deň, manažér operácií pre vzdelávanie a rozvoj v spoločnosti Inteleos Paul Johnson vysvetľuje, že technické písanie nemusí byť nevyhnutne ich silnou stránkou. Na podporu vzdelávania však každá otázka s viacerými možnosťami na týchto kvízoch obsahuje vysvetľujúci odsek – a výskum a písanie len jednej otázky od začiatku do konca často trvá 20 minút (alebo viac). Perplexity Enterprise je presne ten typ nástroja, ktorý môže prispieť k výraznému zefektívneniu pracovných postupov pri zachovaní kvality prostredníctvom ľudskej kontroly.

Spoločnosť Inteleos preskúmala najrôznejšie riešenia umelej inteligencie, kým sa rozhodla pre Perplexity Enterprise. „Vedeli sme, že integrácia nástrojov umelej inteligencie bude veľkou súčasťou našej stratégie v roku 2024,“ vysvetľuje Juan Sanchez, riaditeľ pre informácie (CIO) v spoločnosti Inteleos. Ako prvý krok Inteleos používa Perplexity Enterprise na pomoc pri vývoji otázok pre jednoduchšie kvízy. Cieľom je pochopiť, ako tento prístup skracuje čas písania otázok pri zachovaní ich kvality.

Ak sa to osvedčí, Inteleos by mohol tento prístup v budúcnosti rozšíriť na dôležité otázky. Okrem urýchlenia poznatkovej práce potrebnej na písanie skúšok musel nájsť riešenie, ktoré uprednostňuje:

• Bezpečnosť: Ako nezisková organizácia zameraná na medicínske certifikácie je ochrana duševného vlastníctva pre Inteleos najvyššou prioritou.
• Cenovú dostupnosť: Účty umelej inteligencie na úrovni podnikov ponúkajú primerané bezpečnostné opatrenia, ale zvyčajne prichádzajú s výrazne vyššou cenovkou, čo zase zaťažuje už aj tak napäté rozpočty.
• Presnosť: Vzhľadom na neustály príliv nového výskumu a metód v medicínskej oblasti Inteleos potreboval nástroje s podporou umelej inteligencie, ktoré poskytujú aktuálne referencie s citáciami.

Napriek ťažkostiam s nájdením platformy, ktorá by spĺňala všetky tieto kritériá, Juan nikdy nevzdal hľadanie platformy umelej inteligencie, ktorá by mohla radikálne transformovať procesy spoločnosti Inteleos. Keď teda počul ľudí vo svojom odbore hovoriť o Perplexity Enterprise – s jej vylepšenými funkciami zabezpečenia a ochrany súkromia dát – vedel, že je to to správne riešenie pre Inteleos. Tešil sa tiež na vyhliadku, že do systému zapojí viac ako 115 členov tímu Inteleos a zároveň to zvládne úplne v rámci rozpočtu.

Riešenie

Zavedenie Perplexity Enterprise na urýchlenie poznatkovej práce pre viac ako 115 zamestnancov

Spoločnosť Inteleos usporiadala školiace stretnutia o umelej inteligencii s cieľom naštartovať používanie Perplexity Enterprise v spoločnosti. Sarah Pelter, riaditeľka psychometrických služieb, hovorí, že prešli, ako používať umelú inteligenciu na prípravu prezentácie, preformátovanie komunikácie, zhrnutie dokumentov a zlepšenie postupov. Keď zamestnanci Inteleos začali prijímať Perplexity Enterprise pre svoju poznatkovú prácu, rýchlo si všimli tri hlavné výhody:

Výhoda č. 1: Zlepšená efektivita poznatkovej práce

Perplexity Enterprise pomáha spoločnosti Inteleos vytvárať efektívnejšie pracovné postupy naprieč tímami a oddeleniami, vrátane:

• Analýza údajov: Sarah kategorizuje súbory údajov na základe špecifických štatistických kritérií do kategórií ako „dobré“, „vyžaduje prácu“ alebo „zamietnuté“. Žiada tiež Perplexity, aby poskytla popisnú štatistiku a zhrnula zistenia.
• Výber expertov na psychometrické panely: Sarah potrebuje panely odborníkov na vykonávanie psychometrických skúšok. Perplexity navrhuje možných členov panelu reprezentujúcich rôzne odborné a demografické uhly pohľadu na základe požiadaviek na skúšku.
• Prevádzkové zlepšenia: Sarah používa Perplexity Enterprise na písanie OKR, vytváranie osnov pre školenia a generovanie obrázkov pre prezentácie. Tím vedenia Inteleos tiež použil umelú inteligenciu na napísanie vyhlásenia o poslaní organizácie v rekordnom čase – čo je obrovským dôkazom schopnosti Perplexity vytvárať hodnotu v krátkom čase.
• Predbežné preverovanie zdrojov: Paul začína svoj výskum vyhľadávaním v Perplexity Enterprise, aby získal zoznam desiatich webových zdrojov zoradených podľa relevantnosti a hĺbky.

Výhoda č. 2: Presný výskum a vedené technické písanie

Najdôležitejšie je, že Perplexity zefektívnila vývoj položiek kvízov pre zdravotníckych pracovníkov. Odborníci zadajú testové otázky so zodpovedajúcimi odpoveďami a Perplexity vráti potrebný citovaný výskum s technickým vysvetlením, prečo je každá odpoveď nesprávna alebo správna. Odborník potom skontroluje prácu umelej inteligencie a podľa potreby vykoná úpravy. Ak chcú viac informácií, môžu požiadať Perplexity o ďalšie referencie. Stáva sa kognitívnym partnerom pri tvorbe obsahu.

Na rozdiel od iných nástrojov, Perplexity Enterprise produkuje tie najaktuálnejšie a najpokročilejšie možné výsledky. Juan oceňuje, že „prepínanie výziev medzi veľkými jazykovými modelmi (LLM) je ako mať osobný panel modelov umelej inteligencie na vykonanie výskumu, ktorý potrebujete.“ Teší ho aj rovnováha medzi návratnosťou a presnosťou pri poskytovaní odpovede na otázku. „Zasahuje do čierneho na oboch premenných.“

To vedie k skvelým odpovediam na Juanov prvý pokus takmer zakaždým. A ak si nie je istý, akú otázku položiť, funkcia Pro Search od Perplexity privedie Juana k odpovediam, ktoré potrebuje, formovaním ďalších výziev a navrhovaním následných otázok. To zlepšuje jeho výskum a urýchľuje písané projekty, ako je prieskum odporúčaní pre správu identity zákazníkov, upresnenie vyhlásení o vízii produktu alebo vývoj celých stratégií pre rôzne produkty v rámci spoločnosti Inteleos.

Inteleos zaujíma pragmatický prístup k Perplexity Enterprise. Juan vysvetľuje: „Vedeli sme, že tieto nástroje nie sú dokonalé, ale tiež chápeme, že ide o dlhodobé partnerstvo s Perplexity. Očakávame zrýchľujúce sa výhody v blízkej budúcnosti, ako sa produkt a modely zlepšujú.“

Výhoda č. 3: Predvídateľné mesačné náklady s dôveryhodným zabezpečením

Perplexity ponúka cenotvorbu založenú na licenciách bez dodatočných poplatkov, čo spoločnosti Inteleos prináša predvídateľné mesačné náklady. Týmto spôsobom môžu všetci zamestnanci spoločnosti Inteleos (viac ako 115) používať Perplexity za rozumnú cenu.

Ešte lepšie je, že Perplexity Enterprise zaručuje súkromie a bezpečnosť, pretože netrénuje svoje veľké jazykové modely (LLM) na údajoch podnikových zákazníkov. Využíva tiež špičkové šifrovanie a spĺňa prísne priemyselné štandardy pre ukladanie údajov. Zdravotné údaje spoločnosti Inteleos sú v bezpečí so službou Perplexity a jej hodnota nikdy neklesá – pretože umelá inteligencia sa neustále zlepšuje.

Podľa Juanovho názoru robí táto oddanosť neustálemu zlepšovaniu partnerstvo Inteleos s Perplexity mimoriadne cenným. Oceňuje, že Perplexity je bez zbytočných rečí a dodáva: „vieme, čo navrhovali od začiatku, a budú naďalej budovať a vylepšovať platformu.“

Výsledok

Urýchlenie vývoja odôvodnení pre otázky v kvízoch o 95 % a úspora hodín naprieč mnohými ďalšími funkciami v organizácii

Ako Juan dúfal, umelá inteligencia urýchlila pracovné postupy na mnohých oddeleniach v spoločnosti Inteleos. Dnes viac ako 88 % tímu Inteleos používa Perplexity Enterprise. Juan odhaduje, že mu to ušetrí aspoň dve hodiny týždenne pri výskumných úlohách. Je to ako získať späť celý deň práce každý mesiac.

Pre tím vedenia, ktorý zahŕňa lekárov vo vedení z významných nemocničných systémov, trvalo formulovanie dôležitých vyhlásení štyri až šesť hodín skupinovej práce. Ale v roku 2023 použili Perplexity Enterprise na prepísanie vyhlásenia o poslaní spoločnosti Inteleos za jedinú hodinu.

Najdôležitejšie je, že Perplexity skracuje fázy písania medicínskych kvízov o 95 %. S pomocou umelej inteligencie trvá napísanie každého technického vysvetľujúceho odseku teraz menej ako minútu. Aj tí najnovší používatelia umelej inteligencie vylepšujú svoje manuálne písanie a výskum pomocou Perplexity Enterprise. Na záver Paul dodáva: „Počas pracovného dňa používam Perplexity namiesto Googlu. Ak mám otázku, oveľa pravdepodobnejšie sa obrátim na Perplexity než na svoje predchádzajúce predvolené vyhľadávače.“