Как медицинская некоммерческая организация Inteleos ускоряет свою миссию с помощью Perplexity Enterprise

Проблема

Совершенствование рабочих процессов с помощью ИИ при обеспечении полной конфиденциальности пациентов и безопасности тестов

Inteleos разрабатывает как экзамены высокого уровня ответственности, так и простые тесты для медицинских специалистов; в любом случае этот процесс требует тщательной ручной проверки экспертами в предметной области. Каждый вопрос оценивает профессиональные знания и навык, например, использование оборудования для сонографии для получения четких изображений органов. Кроме того, каждый вариант в вопросах с множественным выбором должен быть тщательно сформулирован, чтобы исключить двусмысленность для экзаменуемых.

Хотя эти экзамены и тесты используют навыки и знания, которые эти эксперты применяют ежедневно, менеджер программы операционной деятельности по обучению и развитию Inteleos Пол Джонсон объясняет, что техническое писательство не обязательно является их сильной стороной. Однако для содействия обучению каждый вопрос с множественным выбором в этих тестах включает пояснительный абзац, и на исследование и написание от начала до конца только одного такого вопроса часто может уйти 20 минут (или более). Perplexity Enterprise — это именно тот инструмент, который может способствовать значительной эффективности рабочих процессов, сохраняя при этом качество за счет проверки человеком.

Inteleos изучила множество ИИ-решений, прежде чем остановиться на Perplexity Enterprise. «Мы знали, что внедрение ИИ-инструментов станет важной частью нашей стратегии в 2024 году», — объясняет Хуан Санчес, директор по информационным технологиям Inteleos. В качестве первого шага Inteleos использует Perplexity Enterprise для содействия в разработке вопросов для простых тестов. Цель состоит в том, чтобы понять, как этот подход сокращает время написания вопросов при сохранении их качества.

Если этот подход окажется успешным, Inteleos может в будущем распространить его на экзамены высокого уровня ответственности. Помимо ускорения интеллектуальной работы, необходимой для составления экзаменов, ему нужно было найти решение, в котором приоритет отдавался:

• Безопасность: Как некоммерческая организация, занимающаяся медицинской сертификацией, Inteleos уделяет первостепенное внимание конфиденциальности интеллектуальной собственности.
• Доступность: ИИ-аккаунты корпоративного уровня обеспечивают адекватные меры безопасности, но, как правило, имеют значительно более высокую цену, что, в свою очередь, создает нагрузку на и без того ограниченные бюджеты.
• Точность: Учитывая постоянный поток новых исследований и методов в медицинской сфере, Inteleos нуждалась в ИИ-инструментах, предоставляющих актуальные ссылки с цитированием.

Несмотря на трудности с поиском платформы, отвечающей всем этим критериям, Хуан не прекращал поиск ИИ-платформы, способной радикально трансформировать процессы Inteleos. Поэтому, когда он услышал, как люди в его сфере говорят о Perplexity Enterprise — с ее повышенными функциями безопасности и конфиденциальности данных — он понял, что это решение для Inteleos. Его также воодушевила перспектива подключения более 115 членов команды Inteleos при полном соблюдении бюджета.

Решение

Внедрение Perplexity Enterprise для ускорения интеллектуальной работы 115+ сотрудников

Inteleos провела коучинговые сессии по ИИ, чтобы стимулировать использование компанией Perplexity Enterprise. Сара Пелтер, директор по психометрическим услугам, говорит, что они разобрали, как использовать ИИ для подготовки презентации, переформатирования коммуникаций, обобщения документов и улучшения процедур. Как только сотрудники Inteleos начали применять Perplexity Enterprise для своей интеллектуальной работы, они быстро увидели три основных преимущества:

Преимущество №1: Повышение эффективности интеллектуальной работы

Perplexity Enterprise помогает Inteleos развивать более эффективные рабочие процессы в командах и отделах, включая:

• Анализ данных: Сара классифицирует наборы данных на основе конкретных статистических критериев по категориям, таким как «хорошо», «требует доработки» или «отклонить». Она также просит Perplexity предоставить описательную статистику и обобщить выводы.
• Выбор экспертов для психометрических комиссий: Саре нужны комиссии экспертов для проведения психометрических экзаменов. Perplexity предлагает возможных членов комиссии, представляющих различные профессиональные и демографические аспекты, основываясь на требованиях к экзамену.
• Операционные улучшения: Сара использует Perplexity Enterprise для написания OKR, создания планов обучения и генерации изображений для презентаций. Руководящая команда Inteleos также использовала ИИ для написания миссии организации в рекордно короткие сроки — это огромное подтверждение способности Perplexity создавать ценность за короткий промежуток времени.
• Предварительная проверка ресурсов: Пол начинает свое исследование с поиска в Perplexity Enterprise, чтобы получить список из десяти веб-источников, ранжированных по релевантности и глубине.

Преимущество №2: Точные исследования и помощь в техническом писательстве

Самое главное, Perplexity оптимизировала разработку тестовых заданий для медицинских специалистов. Эксперты вводят экзаменационные вопросы с соответствующими ответами, а Perplexity возвращает необходимые цитируемые исследования с техническим объяснением того, почему каждый ответ правильный или неправильный. Затем эксперт проверяет работу ИИ и вносит правки по мере необходимости. Если им нужно больше информации, они могут попросить Perplexity предоставить дополнительные ссылки. Это становится когнитивным партнером в создании контента.

В отличие от других инструментов, Perplexity Enterprise создает максимально актуальные и передовые результаты. Хуан ценит то, что «переключение промптов между LLM похоже на наличие личной панели ИИ-моделей для проведения необходимых исследований». Ему также нравится баланс полноты и точности при ответе на вопрос. «Это попадает точно в цель по обоим параметрам».

Это приводит к отличным ответам с первой попытки Хуана почти каждый раз. И если он не уверен, какой вопрос задать, Pro Search от Perplexity помогает Хуану получить нужные ответы, формулируя дополнительные промпты и предлагая уточняющие вопросы. Это улучшает его исследования и ускоряет выполнение письменных проектов, таких как поиск рекомендаций по управлению идентификацией клиентов, уточнение формулировок видения продукта или разработка целых стратегий для различных продуктов внутри Inteleos.

Inteleos использует прагматичный подход к Perplexity Enterprise. Хуан объясняет: «Мы знаем, что эти инструменты не идеальны, но мы также понимаем, что это долгосрочное партнерство с Perplexity. Мы ожидаем ускорения преимуществ в ближайшей перспективе по мере улучшения продукта и моделей».

Преимущество №3: Предсказуемые ежемесячные расходы и доверенная безопасность

Perplexity предлагает ценообразование на основе количества мест без дополнительных комиссий, что обеспечивает Inteleos предсказуемые ежемесячные расходы. Таким образом, все 115+ сотрудников Inteleos могут использовать Perplexity по разумной цене.

Более того, Perplexity Enterprise гарантирует конфиденциальность и безопасность, поскольку не обучает свои LLM на данных корпоративных клиентов. Она также использует передовое шифрование и соответствует строгим отраслевым стандартам хранения данных. Медицинские данные Inteleos в безопасности с Perplexity, и их ценность никогда не снижается — потому что ИИ продолжает становиться только лучше.

По мнению Хуана, эта приверженность улучшению делает партнерство Inteleos с Perplexity чрезвычайно ценным. Он ценит то, что Perplexity работает серьезно, добавляя: «мы знаем, что они предложили с самого начала, и они продолжат развивать и улучшать платформу».

Результат

Ускорение разработки обоснований для тестовых заданий на 95% и экономия часов во многих других функциях организации

Как и надеялся Хуан, ИИ ускорил рабочие процессы во многих отделах Inteleos. Сегодня более 88% команды Inteleos используют Perplexity Enterprise. Хуан подсчитал, что это экономит ему не менее двух часов еженедельно на исследовательских задачах. Это равносильно тому, чтобы возвращать полный рабочий день каждый месяц.

Для руководящей команды, в которую входят врачи — члены совета директоров из крупных больничных систем, оттачивание формулировок важных заявлений раньше занимало от четырех до шести часов групповой работы. Но в 2023 году они использовали Perplexity Enterprise, чтобы переписать миссию Inteleos всего за один час.

Самое главное, Perplexity сокращает этапы процесса написания медицинских тестовых заданий на 95%. Благодаря помощи ИИ, написание каждого технического пояснительного абзаца теперь занимает менее минуты. Даже самые новые пользователи ИИ улучшают свое ручное письмо и исследования с помощью Perplexity Enterprise. В заключение Пол добавляет: «Я использую Perplexity вместо Google в течение своего рабочего дня. Если у меня есть вопрос, я гораздо скорее обращусь к Perplexity, чем к своим стандартным поисковым системам прошлого».