Запугивание — это не инновации

Смысл технологий заключается в том, чтобы улучшать жизнь людей. Мы называем это инновациями, но по сути это постоянный процесс поиска способов сделать жизнь лучше. Запугивание, с другой стороны, — это когда крупные корпорации используют юридические угрозы и устрашение, чтобы блокировать инновации и ухудшать жизнь людей.

На этой неделе Perplexity получила агрессивную юридическую угрозу от Amazon с требованием запретить пользователям Comet использовать своих ИИ-ассистентов на Amazon. Это первый юридический залп Amazon против ИИ-компании, и он представляет собой угрозу для всех пользователей интернета.

На протяжении последних 50 лет программное обеспечение было инструментом, подобным гаечному ключу в руках пользователя. Но с появлением агентного ИИ программное обеспечение также становится рабочей силой: помощником, сотрудником, агентом.

Закон четко гласит, что крупные корпорации не имеют права запрещать вам владеть гаечными ключами. Сегодня Amazon заявила, что не признает ваше право нанимать рабочую силу, иметь помощника или сотрудника, действующего от вашего имени. Это не разумная правовая позиция, а тактика запугивания, цель которой — напугать такие прорывные компании, как Perplexity, чтобы они перестали улучшать жизнь людей.

Угроза выбору пользователя

Amazon хочет запретить вам использовать собственного ИИ-ассистента для покупок на их платформе. Вот что они пытаются предотвратить: вы просите своего ассистента Comet найти и приобрести что-либо на Amazon. Если вы вошли в учетную запись Amazon (учетные данные в Comet хранятся безопасно только на вашем устройстве, а не на серверах Perplexity), ассистент Comet быстро находит и покупает товар для вас, экономя ваше время для более важных задач. Либо вы можете попросить его сравнить варианты и приобрести лучший из них для ваших нужд. Пользователям Comet нравится такой опыт.

Amazon должна приветствовать это. Более легкий шопинг означает больше транзакций и более счастливых клиентов. Но Amazon это не волнует. Они больше заинтересованы в показе вам рекламы, спонсируемых результатов и влиянии на ваши покупательские решения с помощью дополнительных продаж и запутанных предложений.

Откуда мы знаем? Генеральный директор Энди Джасси буквально на прошлой неделе заявил инвесторам: «Это просто приводит к возврату инвестиций на рекламу, который очень необычен», — похвастался он (47:50), и во время того же звонка он признал: «Мы также ведем переговоры и ожидаем со временем сотрудничать со сторонними агентами» (41:38).

Прочитайте это еще раз. Amazon хочет ликвидировать права пользователей, чтобы продавать больше рекламы сейчас и в дальнейшем сотрудничать с ИИ-агентами, разработанными для извлечения выгоды из пользователей. Это не просто запугивание, это безумие.

Каждый ритейлер должен прославлять искусство и науку мерчандайзинга, когда торговцы создают восхитительный клиентский опыт на пути к покупке. Но опасно путать потребительский опыт с эксплуатацией потребителей. Пользователям нужен ИИ, которому они могут доверять, и они хотят ИИ-ассистентов, которые работают в их интересах, а не в чьих-либо еще.

Будущее пользовательских агентов

Пользовательские агенты — это именно то, что следует из названия: агенты пользователя. Они отличаются от краулеров, скраперов или ботов. Пользовательский агент — это ваш ИИ-ассистент: он обладает теми же правами доступа, что и вы, работает исключительно по вашему конкретному запросу и действует только от вашего имени.

Вспомогательный ИИ становится все более важным аспектом мировой экономики, бизнеса повсюду, а также индивидуальных прав и возможностей каждого человека. Мы считаем, что крайне важно повышать осведомленность о проблемах, с которыми сталкиваются пользовательские агенты.

Чтобы пользовательские агенты выполняли свое истинное предназначение, они должны быть:

1. Конфиденциальными. Ваш ИИ-ассистент должен быть неотличим от вас. Когда ассистент Comet посещает веб-сайт, он делает это с вашими учетными данными, вашими разрешениями и вашими правами. (Он также не может делать ничего, что не можете сделать вы). Издатели и корпорации не имеют права дискриминировать пользователей на основе того, какой ИИ они выбрали для своего представления. Пользователи должны иметь право выбирать технологии, которые представляют их. Конфиденциальность и свобода выбора зависят от этого.

2. Персональными. Ваш пользовательский агент работает на вас, а не на Perplexity, и уж точно не на Amazon. На протяжении десятилетий машинное обучение и алгоритмы были оружием в руках крупных корпораций, развернутым для показа рекламы и манипулирования тем, что вы видите, испытываете и покупаете. Преобразующее обещание больших языковых моделей (LLM) заключается в том, что они возвращают власть в руки людей. Агентный ИИ знаменует собой значимый сдвиг: пользователи наконец могут вернуть контроль над своим онлайн-опытом.

3. Мощными. Ваш ИИ-ассистент должен быть способен выполнить любую важную для вас задачу. Пользователи имеют право выбирать высокопроизводительных ИИ-агентов на передовом крае инноваций. Технологии, доступные пользователям, не могут быть ограничены только потому, что они угрожают давлению какой-либо публичной компании с целью получения большего рекламного дохода. Будущее ИИ, как и любых технологий, принадлежит людям.

Perplexity не запугать

Развитие агентного ИИ ставит перед нами выбор. Расширит ли эта технология возможности пользователей по контролю над своей цифровой жизнью? Или она станет очередным инструментом для манипулирования и эксплуатации со стороны корпораций?

Perplexity борется за права пользователей. Люди любят наши продукты, потому что они созданы для людей. Выбор пользователя и свобода лежат в основе всего, что мы создаем.

Возможно, именно это делает нас мишенью для корпоративных хулиганов. Но Amazon не должна забывать, каково это — быть нашего размера и увлеченно работать над продуктом, меняющим мир. Они тоже когда-то сталкивались с угрозами и агрессивно боролись в каждом случае, чтобы предоставить пользователям лучший выбор.

Amazon также забывает, как она стала такой большой. Пользователи любят ее. Им нужны хорошие продукты по низкой цене с быстрой доставкой. Агентный шопинг — это естественная эволюция этого обещания, и люди уже требуют его. Perplexity требует права его предлагать.