O bullying não é inovação

O objetivo da tecnologia é melhorar a vida das pessoas. Chamamos isso de inovação, mas é apenas o processo constante de perguntar como tornar as coisas melhores. O bullying, por outro lado, é quando grandes corporações usam ameaças legais e intimidação para bloquear a inovação e piorar a vida das pessoas.

Esta semana, a Perplexity recebeu uma ameaça legal agressiva da Amazon, exigindo que proibíssemos os usuários do Comet de usar seus assistentes de IA na Amazon. Esta é a primeira investida legal da Amazon contra uma empresa de IA, e é uma ameaça a todos os usuários da internet.

Nos últimos 50 anos, o software tem sido uma ferramenta, como uma chave inglesa nas mãos do usuário. Mas com o surgimento da IA agente, o software também está se tornando mão de obra: um assistente, um funcionário, um agente.

A lei é clara ao estabelecer que grandes corporações não têm o direito de impedir você de possuir chaves inglesas. Hoje, a Amazon anunciou que não acredita no seu direito de contratar mão de obra, de ter um assistente ou um funcionário agindo em seu nome. Isso não é uma posição legal razoável; é uma tática de intimidação para assustar empresas disruptivas como a Perplexity, impedindo-as de melhorar a vida das pessoas.

Uma Ameaça à Escolha do Usuário

A Amazon quer impedir você de usar seu próprio assistente de IA para fazer compras em sua plataforma. Eis o que eles estão tentando evitar: você pede ao seu Assistente Comet para encontrar e comprar algo na Amazon. Se você estiver conectado à Amazon (as credenciais no Comet são armazenadas com segurança apenas no seu dispositivo, nunca nos servidores da Perplexity), o Assistente Comet encontra e compra rapidamente o item para você, poupando seu tempo para tarefas mais importantes. Ou, você pode pedir que ele compare opções e compre a melhor para suas necessidades. Os usuários do Comet adoram essa experiência.

A Amazon deveria adorar isso. Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais satisfeitos. Mas a Amazon não se importa. Eles estão mais interessados em veicular anúncios, resultados patrocinados e influenciar suas decisões de compra com vendas adicionais e ofertas confusas.

Como sabemos? O CEO Andy Jassy disse aos investidores na semana passada: "Isso tudo leva a um retorno sobre o gasto com publicidade que é muito incomum”, gabou-se ele (47:50), e na mesma chamada ele admitiu: “Também estamos conversando e esperamos, com o tempo, fazer parcerias com agentes de terceiros.” (41:38).

Leia isso novamente. A Amazon quer eliminar os direitos dos usuários para que possa vender mais anúncios agora e fazer parcerias com agentes de IA projetados para tirar vantagem dos usuários mais tarde. Não é apenas bullying, é loucura.

Todo varejista deveria celebrar a arte e a ciência do merchandising, que é quando os comerciantes criam experiências encantadoras para o cliente na jornada de compra. Mas é perigoso confundir experiência do consumidor com exploração do consumidor. Os usuários querem uma IA em que possam confiar, e querem Assistentes de IA que trabalhem em seu nome e de mais ninguém.

O Futuro dos Agentes do Usuário

Agentes do usuário são exatamente isso: agentes do usuário. Eles são distintos de crawlers, scrapers ou bots. Um agente do usuário é seu assistente de IA — ele tem exatamente as mesmas permissões que você, trabalha apenas sob sua solicitação específica e atua exclusivamente em seu nome.

A IA assistiva está se tornando um aspecto cada vez mais importante da economia global, das empresas em todo o lugar e dos direitos e capacidades individuais de cada pessoa. Acreditamos que é crucial aumentar a conscientização sobre as questões enfrentadas pelos agentes do usuário.

Para que os agentes do usuário cumpram seu verdadeiro propósito, eles devem ser:

1. Privados. Seu assistente de IA deve ser indistinguível de você. Quando o Assistente Comet visita um site, ele o faz com suas credenciais, suas permissões e seus direitos. (Ele também é incapaz de fazer qualquer coisa que você não possa). Editores e corporações não têm o direito de discriminar usuários com base em qual IA eles escolheram para representá-los. Os usuários devem ter o direito de escolher tecnologias que os representem. A privacidade e a liberdade de escolha dependem disso.

2. Pessoais. Seu agente do usuário trabalha para você, não para a Perplexity, e certamente não para a Amazon. Por décadas, o aprendizado de máquina e os algoritmos têm sido armas nas mãos de grandes corporações, implantados para veicular anúncios e manipular o que você vê, experimenta e compra. A promessa transformadora dos LLMs é que eles devolvem o poder às mãos das pessoas. A IA agente marca uma mudança significativa: os usuários podem finalmente recuperar o controle de suas experiências online.

3. Poderosos. Seu assistente de IA deve ser capaz de realizar qualquer tarefa que seja importante para você. Os usuários têm o direito de selecionar agentes de IA de alto desempenho na vanguarda da inovação. A tecnologia disponível aos usuários não pode ser prejudicada só porque ameaça a pressão de alguma empresa pública para gerar mais receita publicitária. O futuro da IA, como toda tecnologia, é para as pessoas.

A Perplexity Não Será Intimidada

O surgimento da IA agente apresenta uma escolha. Essa tecnologia capacitará os usuários a assumir o controle de suas vidas digitais? Ou se tornará outra ferramenta para as corporações manipularem e explorarem?

A Perplexity está lutando pelos direitos dos usuários. As pessoas adoram nossos produtos porque eles são projetados para pessoas. A escolha e a liberdade do usuário estão no centro de tudo o que construímos.

Talvez seja isso que nos torna um alvo para os valentões corporativos. Mas a Amazon não deveria esquecer como é ter o nosso tamanho e ser apaixonada por um produto que muda o mundo. Eles também enfrentaram ameaças intimidantes e lutaram agressivamente em todos os casos para dar aos usuários uma escolha melhor.

A Amazon também esquece como ficou tão grande. Os usuários adoram. Eles querem bons produtos, a um preço baixo, entregues rapidamente. O comércio baseado em agentes é a evolução natural dessa promessa, e as pessoas já exigem isso. A Perplexity exige o direito de oferecê-lo.