O bullying não é inovação

O objetivo da tecnologia é melhorar a vida das pessoas. Chamamos de inovação, mas é apenas o processo constante de perguntar como melhorar as coisas. O bullying, por outro lado, é quando grandes corporações usam ameaças legais e intimidação para bloquear a inovação e piorar a vida das pessoas.

Esta semana, a Perplexity recebeu uma ameaça legal agressiva da Amazon, exigindo que proíbamos os usuários do Comet de usar seus assistentes de IA na Amazon. Esta é a primeira investida jurídica da Amazon contra uma empresa de IA e representa uma ameaça a todos os usuários da internet.

Nos últimos 50 anos, o software tem sido uma ferramenta, como uma chave inglesa nas mãos do usuário. Mas, com o surgimento da IA agêntica, o software também está se transformando em trabalho: um assistente, um funcionário, um agente.

A lei é clara ao estabelecer que grandes corporações não têm o direito de impedi-lo de possuir chaves inglesas. Hoje, a Amazon anunciou que não acredita no seu direito de contratar mão de obra, de ter um assistente ou um funcionário agindo em seu nome. Isso não é uma posição jurídica razoável; é uma tática de intimidação para afastar empresas disruptivas como a Perplexity de tornar a vida das pessoas melhor.

Uma Ameaça à Escolha do Usuário

A Amazon quer impedir você de usar seu próprio assistente de IA para fazer compras na plataforma deles. Eis o que eles estão tentando evitar: você pede ao Assistente Comet para encontrar e comprar algo na Amazon. Se você estiver conectado à Amazon (as credenciais no Comet são armazenadas com segurança apenas no seu dispositivo, nunca nos servidores da Perplexity), o Assistente Comet encontra e compra rapidamente o item para você, poupando seu tempo para tarefas mais importantes. Ou você pode pedir que ele compare opções e compre a melhor para as suas necessidades. Os usuários do Comet adoram essa experiência.

A Amazon deveria adorar isso. Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais felizes. Mas a Amazon não quer saber disso. Eles estão mais interessados em exibir anúncios e resultados patrocinados para você, além de influenciar suas decisões de compra com ofertas casadas e propostas confusas.

Como sabemos disso? O CEO Andy Jassy disse aos investidores na semana passada: "Isso tudo leva a um retorno sobre o gasto com publicidade que é muito incomum", gabou-se ele (47:50), e, na mesma chamada, admitiu: "Também estamos conversando com agentes de terceiros e esperamos fazer parceria com eles ao longo do tempo" (41:38).

Leia isso novamente. A Amazon quer eliminar os direitos dos usuários para poder vender mais anúncios agora e fazer parceria com agentes de IA projetados para tirar vantagem dos usuários mais tarde. Isso não é apenas intimidação, é absurdo.

Todo varejista deveria celebrar a arte e a ciência do merchandising, que é quando os comerciantes criam experiências agradáveis para o cliente na jornada de compras. Mas é perigoso confundir a experiência do consumidor com a exploração do consumidor. Os usuários querem uma IA em que possam confiar e desejam assistentes de IA que trabalhem em seu benefício e de mais ninguém.

O Futuro dos Agentes de Usuário

Os agentes de usuário são exatamente isso: agentes do usuário. Eles são distintos de rastreadores, scrapers ou bots. Um agente de usuário é o seu assistente de IA — ele tem exatamente as mesmas permissões que você, trabalha apenas mediante a sua solicitação específica e atua exclusivamente em seu nome.

A IA assistiva está se tornando um aspecto cada vez mais importante da economia global, das empresas em todos os lugares e dos direitos e capacidades individuais de cada pessoa. Acreditamos que é fundamental conscientizar sobre os problemas que os agentes de usuário enfrentam.

Para que os agentes de usuário cumpram seu verdadeiro propósito, eles devem ser:

1. Privados. Seu assistente de IA deve ser indistinguível de você. Quando o Assistente Comet visita um site, ele o faz com suas credenciais, suas permissões e seus direitos. (Ele também é incapaz de fazer qualquer coisa que você não possa). Editores e corporações não têm o direito de discriminar os usuários com base na IA que escolheram para representá-los. Os usuários devem ter o direito de escolher tecnologias que os representem. A privacidade e a liberdade de escolha dependem disso.

2. Pessoais. Seu agente de usuário trabalha para você, não para a Perplexity e certamente não para a Amazon. Durante décadas, o aprendizado de máquina e os algoritmos foram armas nas mãos de grandes corporações, implantados para veicular anúncios e manipular o que você vê, experimenta e compra. A promessa transformadora dos LLMs é que eles devolvem o poder às mãos das pessoas. A IA agêntica marca uma mudança significativa: os usuários podem finalmente retomar o controle de suas experiências online.

3. Poderosos. Seu assistente de IA deve ser capaz de realizar qualquer tarefa que seja importante para você. Os usuários têm o direito de selecionar agentes de IA de alto desempenho na vanguarda da inovação. A tecnologia disponível para os usuários não pode ser tolhida apenas porque ameaça a pressão de alguma empresa de capital aberto para entregar mais receita publicitária. O futuro da IA, como toda tecnologia, pertence às pessoas.

A Perplexity Não Será Intimidada

O surgimento da IA agêntica apresenta uma escolha. Essa tecnologia capacitará os usuários a assumirem o controle de suas vidas digitais? Ou se tornará apenas mais uma ferramenta para as corporações manipularem e explorarem?

A Perplexity luta pelos direitos dos usuários. As pessoas adoram nossos produtos porque eles são projetados para as pessoas. A escolha do usuário e a liberdade estão no centro de tudo o que construímos.

Talvez seja isso que nos torne um alvo para os valentões corporativos. Mas a Amazon não deveria se esquecer de como era estar no nosso tamanho e ser apaixonada por um produto que muda o mundo. Eles também já enfrentaram ameaças intimidatórias e lutaram agressivamente em todas as ocasiões para dar aos usuários uma escolha melhor.

A Amazon também se esquece de como ficou tão grande. Os usuários adoram a empresa. Eles querem bons produtos, a um preço baixo, entregues rapidamente. As compras agênticas são a evolução natural dessa promessa, e as pessoas já a exigem. A Perplexity exige o direito de oferecê-la.