Hvordan den medisinske ideelle organisasjonen Inteleos akselererer sin misjon med Perplexity Enterprise

Problemet

Forbedring av arbeidsflyt med KI samtidig som full pasientpersonvern og testsikkerhet ivaretas

Inteleos utvikler både eksamener med høye innsatser og enklere quizer for medisinsk personell. Uansett krever prosessen grundig manuell gjennomgang av fageksperter. Hvert spørsmål vurderer faglig kunnskap og ferdighet, som for eksempel hvordan man bruker sonografiutstyr til å ta klare bilder av organer. I tillegg må hver flervalgsskjemaformulering utformes nøye for å eliminere forvirring for testdeltakere.

Selv om disse eksamenene og quizene drar nytte av ferdighetene og kunnskapen disse ekspertene bruker hver dag, forklarer Inteleos’ Learning and Development Operations Program Manager Paul Johnson at teknisk skriving ikke nødvendigvis er deres ekspertiseområde. For å fremme læring inkluderer imidlertid hvert flervalgspørsmål på disse quizene et forklarende avsnitt – og bare ett spørsmål kan ofte ta 20 minutter (eller mer) å forske på og skrive fra ende til annen. Perplexity Enterprise er akkurat den type verktøy som kan bidra til stor effektivisering av arbeidsflyten samtidig som kvaliteten opprettholdes gjennom menneskelig gjennomgang.

Inteleos utforsket et bredt spekter av KI-løsninger før de landet på Perplexity Enterprise. «Vi visste at det å ta i bruk KI-verktøy ville bli en stor del av strategien vår i 2024,» forklarer Juan Sanchez, Chief Information Officer hos Inteleos. Som et første skritt bruker Inteleos Perplexity Enterprise for å bistå i utviklingen av enklere quizspørsmål. Målet er å forstå hvordan tilnærmingen reduserer tiden det tar å skrive spørsmål, samtidig som spørsmålskvaliteten opprettholdes.

Hvis det viser seg å fungere, kan Inteleos utvide tilnærmingen til spørsmål med høye innsatser i fremtiden. I tillegg til å akselerere kunnskapsarbeidet som kreves for å skrive eksamenene, måtte han finne en løsning som prioriterte:

• Sikkerhet: Som en medisinsk orientert ideell sertifiseringsorganisasjon er personvern for åndsverk toppprioritet for Inteleos.
• Prisgunstighet: KI-kontoer på bedriftsnivå tilbyr tilstrekkelige sikkerhetstiltak, men har en tendens til å komme med en betydelig høyere prislapp, noe som igjen anstrenger allerede stramme budsjetter.
• Nøyaktighet: Med en jevn strøm av ny forskning og metoder innen det medisinske feltet trengte Inteleos KI-assisterte verktøy som ga oppdaterte referanser med kilder.

Til tross for at det var vanskelig å finne en plattform som kunne oppfylle alle disse kriteriene, ga aldri Juan opp søket etter en KI-plattform som radikalt kunne transformere Inteleos’ prosesser. Så da han hørte folk i sitt felt snakke om Perplexity Enterprise – med sine forbedrede sikkerhets- og personvernfunksjoner – visste han at det var løsningen for Inteleos. Han var også begeistret for utsiktene til å onboarde 115+ Inteleos-teammedlemmer samtidig som det holdt seg fullstendig innenfor budsjettet.

Løsningen

Onboarding av Perplexity Enterprise for å fremskynde kunnskapsarbeid for 115+ ansatte

Inteleos holdt KI-treningsøkter for å få i gang selskapets bruk av Perplexity Enterprise. Sarah Pelter, direktør for psykometriske tjenester, sier at de gikk gjennom hvordan man bruker KI til å forberede en presentasjon, omformatere kommunikasjon, oppsummere dokumenter og forbedre prosedyrer. Da Inteleos-ansatte begynte å ta i bruk Perplexity Enterprise for kunnskapsarbeidet sitt, så de raskt tre kjernefordeler:

Fordel nr. 1: Forbedret effektivitet i kunnskapsarbeidet

Perplexity Enterprise hjelper Inteleos med å utvikle mer effektiv arbeidsflyt på tvers av team og avdelinger, inkludert:

• Analysere data: Sarah kategoriserer datasett basert på spesifikke statistiske kriterier i kategorier som «god», «trenger arbeid» eller «avvis». Hun ber også Perplexity om å gi beskrivende statistikk og oppsummere funn.
• Velge ut fageksperter for psykometriske paneler: Sarah trenger ekspertpaneler til å gjennomføre psykometriske eksamener. Perplexity foreslår mulige panelmedlemmer som representerer ulike faglige og demografiske vinkler basert på eksamenskravene.
• Operasjonelle forbedringer: Sarah bruker Perplexity Enterprise til å skrive OKR-er, opprette disposisjoner for opplæring og generere bilder til presentasjoner. Inteleos’ ledergruppe brukte også KI-en til å skrive organisasjonens formålserklæring på rekordtid – et enormt bevis på Perplexitys evne til å generere verdi på kort tid.
• Forhåndsskjerming av ressurser: Paul begynner sin forskning ved å søke i Perplexity Enterprise for å få en liste over ti nettkilder rangert etter relevans og dybde.

Fordel nr. 2: Nøyaktig forskning og veiledet teknisk skriving

Viktigst av alt strømlinjeformet Perplexity utviklingen av quizelementer for medisinsk personell. Ekspertene legger inn testspørsmålene med de tilhørende svarene, og Perplexity returnerer den nødvendige siterte forskningen med en teknisk forklaring på hvorfor hvert svar er feil eller riktig. Deretter gjennomgår eksperten KI-ens arbeid og foretar endringer etter behov. Hvis de ønsker mer informasjon, kan de be Perplexity om ytterligere referanser. Det blir en kognitiv partner i innholdsskapingen.

I motsetning til andre verktøy produserer Perplexity Enterprise de mest oppdaterte og avanserte resultatene som er mulig. Juan setter pris på at «det å bytte ledetekster mellom språkmodeller er som å ha et personlig panel av KI-modeller til å gjøre den forskningen du trenger.» Han liker også balansen mellom gjenfinning og presisjon i å gi et svar på spørsmålet. «Den treffer blink på begge variabler.»

Dette resulterer i gode svar på Juans første forsøk nesten hver gang. Og hvis han er usikker på hvilket spørsmål han skal stille, leder Perplexitys Pro Search Juan til svarene han trenger ved å formulere ytterligere ledetekster og foreslå oppfølgingsspørsmål. Dette forbedrer forskningen hans og fremskynder skriftlige prosjekter som å undersøke anbefalinger for administrasjon av kundeforhold, avgrense produktvisjonserklæringer eller utvikle helhetlige strategier for ulike produkter i Inteleos.

Inteleos har en pragmatisk tilnærming til Perplexity Enterprise. Juan forklarer: «Vi vet at disse verktøyene ikke er perfekte, men vi forstår også at dette er et langsiktig partnerskap med Perplexity. Vi forventer økende fordeler på kort sikt etter hvert som produktet og modellene forbedres.»

Fordel nr. 3: Forutsigbare månedlige kostnader med pålitelig sikkerhet

Perplexity tilbyr setebasert prising uten ekstra avgifter, noe som gir Inteleos forutsigbare månedlige kostnader. På denne måten kan alle de 115+ Inteleos-ansatte bruke Perplexity til en rimelig pris.

Enda bedre er det at Perplexity Enterprise garanterer personvern og sikkerhet fordi den ikke trener opp sine språkmodeller på bedriftskundenes data. Den bruker også toppmoderne kryptering og oppfyller strenge bransjestandarder for datalagring. Inteleos’ medisinske data er trygge hos Perplexity, og verdien deres synker aldri – fordi KI-en bare fortsetter å bli bedre.

Etter Juans syn gjør denne dedikasjonen til forbedring Inteleos’ partnerskap med Perplexity ekstremt verdifullt. Han setter pris på at Perplexity er rett på sak, og legger til «vi vet hva de har foreslått fra starten av, og de kommer til å fortsette å bygge videre på og forbedre plattformen.»

Resultatet

Akselerering av begrunnelsesutviklingen for quizelementer med 95 % og sparing av timer på tvers av mange andre funksjoner i organisasjonen

Som Juan håpet, har KI fremskyndet arbeidsflyten på tvers av mange avdelinger hos Inteleos. I dag bruker mer enn 88 % av Inteleos-teamet Perplexity Enterprise. Juan anslår at det sparer ham for minst to timer ukentlig med forskningsoppgaver. Det er som å få en full arbeidsdag tilbake hver måned.

For ledergruppen, som inkluderer styremedlemmer som er leger fra større sykehussystemer, pleide det å ta fire til seks timers gruppearbeid å utforme viktige uttalelser. Men i 2023 brukte de Perplexity Enterprise til å skrive om Inteleos’ formålserklæring på bare én time.

Viktigst av alt forkorter Perplexity stadiene i skriveprosessen for medisinske quizelementer med 95 %. Med KI-assistanse tar det nå under et minutt å skrive hvert tekniske forklarende avsnitt. Selv de nyeste KI-brukere forbedrer sin manuelle skriving og forskning med Perplexity Enterprise. Til slutt legger Paul til: «Jeg bruker Perplexity i stedet for Google gjennom hele arbeidsdagen. Hvis jeg har et spørsmål, er det mye mer sannsynlig at jeg tyr til Perplexity enn mine tidligere standard søkemotorer.»