Perplexity Enterprise सह ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्ह ग्राहकांच्या गरजा कशा चांगल्या प्रकारे पूर्ण करते

अशी उद्योग क्षेत्रे जिथे अचूकता अत्यंत महत्त्वाची असते, तिथे एआयचा (AI) स्वीकार करणे

ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्ह (Woven Health Collective) बायओफर्मा कंपन्यांना जटिल उपचारात्मक प्रगतीबद्दल माहिती पसरवण्यास मदत करते. यामध्ये जगभरातील फक्त डझनभर रुग्णांना प्रभावित करणाऱ्या दुर्मिळ आजारांसाठी नवीन जनुक उपचारांपासून (gene therapies) ब्लॉकबस्टर उत्पादनांच्या लाँचपर्यंत सर्व गोष्टींचा समावेश होतो. जेव्हा उपचार रुग्णांना आशा देतात, तेव्हा प्रत्येक संदेश अचूक आणि वस्तुस्थितीवर आधारित असणे आवश्यक असते.

विज्ञान-केंद्रित कंपन्यांमध्ये चुकांना अजिबात स्थान नसते. बार्ट झोनी, चीफ डिजिटल, एआय आणि टेक्नॉलॉजी ऑफिसर यांचा असा विश्वास होता की, एआयमुळे टीम्सना क्लिनिकल साहित्य अधिक चांगल्या प्रकारे संकलित करण्यात, स्पर्धात्मक परिस्थितीचे विश्लेषण करण्यात आणि दाट वैज्ञानिक डेटाचे पुनरावलोकन करण्यात मदत होऊ शकते. तथापि, कंपनीच्या तज्ज्ञ वैज्ञानिकांनी, रणनीतिकारांनी आणि अकाउंट टीम्सनी त्याचा स्वीकार केला आहे याची खात्री करण्यासाठी, एआय सोल्युशनमध्ये अपवादात्मक खोली आणि अचूकता असणे आवश्यक होते.

ओव्हनने घेतलेले पहिले महत्त्वाचे पाऊल म्हणजे थोडे साशंक असलेल्या कर्मचाऱ्यांचा विश्वास जिंकणे. कंपनीच्या वैज्ञानिक सेवा, क्रिएटिव्ह आणि कन्टेन्ट टीम्सनी यापूर्वी अशी साधने वापरली होती ज्यामुळे स्त्रोतांचा सतत मागोवा घेणे कठीण होत होता. प्रत्येक दाव्याची सत्या्यता पडताळण्यासाठी प्रशिक्षित असलेल्या व्यावसायिकांसाठी ही एक मोठी अडचण होती. स्पष्ट उद्धरणांशिवाय (citations), एआय हा एक विश्वासार्ह संशोधनाचा भागीदार बनू शकला नसता.

विश्वासार्ह उद्धरणांव्यतिरिक्त, ओव्हन अशा प्लॅटफॉर्मचा शोध घेत होती जो दस्तऐवज-केंद्रित वर्कफ्लो हाताळू शकेल. कोणत्याही साधनामध्ये संशोधन कागदपत्रे, सादरीकरणे, जटिल डेटा सेट आणि स्पर्धात्मक विश्लेषणामध्ये संदर्भ शोधण्याची आणि समजून घेण्याची क्षमता असणे आवश्यक होते. आदर्शपणे, टीम्स अनेक एआय मॉडेल्स वापरण्यास सक्षम असतील जेणेकरून ते विशिष्ट कार्यांसाठी मॉडेल्स जुळवू शकतील.

Perplexity Enterprise च्या साहाय्याने अचूक आणि सखोल अंतर्दृष्टी प्रदान करणे

ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्हने शेवटी Perplexity Enterprise निवडले कारण ते इतर प्लॅटफॉर्म्सपेक्षा सरस ठरले. डेटा सुरक्षेसाठी ओव्हनचे उच्च निकष आणि पडताळणीयोग्य माहितीसाठी त्यांच्या विज्ञान टीमचा उच्च दर्जा पूर्ण करणारे हे एकमेव एआय सोल्युशन म्हणून समोर आले. कर्मचाऱ्यांनाही ते वापरण्यास सोपे वाटले. बार्ट म्हणतात, "जेव्हा आम्ही आमचा पायलट केला, तेव्हा लोकांना त्यांची नैसर्गिक उत्सुकता शोधताना आणि Perplexity कसे कार्य करते हे सहजपणे समजताना दिसले."

Perplexity उत्तरे शोधत असताना, ती रिअल टाईममध्ये ज्या स्त्रोतांवरून माहिती घेत आहे ते समोर आणते. इनलाइन उद्धरणांच्या पलीकडे, वैज्ञानिक त्या दाव्यामागील अचूक स्त्रोत पाहण्यासाठी उत्तराचा कोणताही भाग हायलाइट करू शकतात. बार्ट म्हणतात, "शैक्षणिक स्त्रोत समाकलित केल्यामुळे तथ्य तपासण्याच्या पद्धतशीर दृष्टिकोनाला पाठबळ मिळते."

इतर सोल्यूशन्सच्या तुलनेत अंतर्गत कागदपत्रांमध्ये अधिक खोलवर शोध घेण्याची Perplexity Enterprise ची क्षमता हा निर्णयामधील आणखी एक महत्त्वाचा घटक होता. इतर बहुतांश एआय सोल्यूशन्स केवळ कीवर्ड शोधावर लक्ष केंद्रित करतात. ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्हसाठी हे महत्त्वाचे होते की Perplexity खरोखरच तुमच्या फाइल्सचा एक इंडेक्स तयार करते जो केवळ कीवर्ड जुळवण्यापुरता मर्यादित न राहता खऱ्या सिमेंटिक शोधाला (semantic search) समर्थन देतो. याचा अर्थ असा की उत्तरे केवळ कीवर्ड शोधणाऱ्या सोल्यूशन्सपेक्षा अधिक विशिष्ट आणि सूक्ष्म असू शकतात.

संशोधन टीम्स Spaces मध्ये संशोधन कागदपत्रे, सादरीकरणे आणि डेटा सेट अपलोड करतात आणि नंतर संभाषणात्मक भाषेचा वापर करून त्यांना प्रश्न विचारतात. बऱ्याच कर्मचाऱ्यांनी वेब शोध मोठ्या प्रमाणावर Deep Research ने बदलले आहेत आणि स्वतःची सामग्री संकलित करण्यासाठी Perplexity Enterprise प्लॅटफॉर्ममधील साधनांचा फायदा घेतला आहे.

बार्ट यांना वाचण्यासाठी वेळ मिळालेली ३५ संशोधन कागदपत्रे अपलोड केल्याचे आठवते. ते म्हणतात, "काही मिनिटांतच, माझ्याकडे पहिल्या मसुद्याची (first-draft) भक्कम समज होती. ते काळजीपूर्वक वाचण्यासाठी जवळजवळ पूर्ण दिवस लागला असता. Perplexity ने उपवाक्याचा (subtext) अर्थही समजून घेतला, ज्याने आमच्या सायंटिफिक सर्व्हिसेस टीमला प्रभावित केले आहे."

Perplexity च्या शोधांमध्ये सामाजिक आणि शैक्षणिक स्त्रोत एकत्र करण्याची क्षमता ओव्हन टीमला क्लिनिकल साहित्याचे वास्तविक जगातील रुग्ण चर्चांसोबत संश्लेषण करण्यास सक्षम करते. यामुळे क्लिनिकल डेटा आणि जगलेला अनुभव यांच्यातील दरी दूर होते, ज्यामुळे ओव्हनाला ग्राहकांना अधिक सहानुभूतीपूर्ण, रुग्ण-केंद्रित संवादाकडे मार्गदर्शन करणे शक्य होते.

ओव्हनचे कर्मचारी वैज्ञानिक लेखन असो, धोरणात्मक विश्लेषण असो किंवा जलद पुनरावृत्ती (rapid iteration) असो, कामाच्या आधारावर वेगवेगळे मॉडेल्स वापरणे पसंद करतात. Perplexity चे बहु-मॉडेल (multi-model) उपायामुळे ओव्हनच्या टीमला एकच प्लॅटफॉर्म शिकण्याची लवचिकता मिळाली आहे आणि त्याच वेळी अनेक प्रगत मॉडेल्स विकसित होत असताना त्यांच्या फायद्यांचा आनंद घेता आला आहे.

एआयबद्दल साशंक असलेल्या लोकांमध्ये एआयचा प्रसार करणे

रोलआउटनंतर सहा महिन्यांत, Perplexity ने ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्हमध्ये एआयचा जोरदार प्रसार करण्यास मदत केली आहे, जिथे आता ६५% पेक्षा जास्त वापरकर्ते त्यांच्या दैनंदिन कामात या प्लॅटफॉर्मचा नियमित वापर करत आहेत. त्याचप्रमाणे, प्रकल्प वितरणात एआयचा सुरक्षित वापर क्लायंट अधिकाधिक स्वीकारत आहेत. बार्ट म्हणतात, "आमच्या व्यवसायात अनेक उच्च प्रशिक्षित तज्ज्ञ आणि वैज्ञानिक आहेत. अनेकांनी निरोगी साशंकतेने एआयचा स्वीकार केला." "मला वाटते अनेकांसाठी, या प्लॅटफॉर्मने त्यांच्या दैनंदिन कामात एक भूमिका निर्माण केली आहे, ज्यातून त्यांना गंभीर विचार आणि सर्जनशीलतेसाठी अधिक वेळ मिळाला आहे."

काळाच्या ओघात ओव्हन हेल्थ कलेक्टिव्हचे प्रश्न बदलले आहेत, जे Perplexity Enterprise च्या वाढत्या वापराचे प्रतिबिंब आहेत. सुरुवातीच्या दिवसांमध्ये, कर्मचाऱ्यांचे प्रॉम्प्ट प्रामुख्याने दस्तऐवजांचा सारांश देणे आणि आउटपुट फॉरमॅट करणे यांसारख्या कामांवर केंद्रित होते. काही महिन्यांतच, अनेक वापरकर्त्यांनी Perplexity Enterprise ला एका खऱ्या विचारांच्या भागीदारासारखे (thought partner) वागवण्यास सुरुवात केली, ज्यामुळे केवळ चांगली उत्तरेच नव्हे तर चांगले प्रश्नही निर्माण झाले. टीम्स फक्त "त्याचा सारांश द्या" असे विचारण्याऐवजी, "मी याबद्दल कसा विचार करू?" असे विचारत आहेत.

अनेक प्रकारे, Perplexity मुळे ओव्हनाला ग्राहकांच्या गरजा अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेणे शक्य झाले आहे, कारण त्यांच्या टीम्सना उत्कृष्ट सेवा चांगल्या सेवेपासून वेगळी करणाऱ्या तपशीलांवर लक्ष केंद्रित करण्याचे स्वातंत्र्य मिळाले आहे.

Perplexity Enterprise ओव्हनच्या कर्मचाऱ्यांना सर्जनशील आणि धोरणात्मक तर्कावर (strategic thinking) अधिक वेळ घालवण्यास मदत करते ज्यामुळे ते लाइफ सायन्सेसकडे आकर्षित झाले होते. बार्ट म्हणतात, "हे एक वेगवान उद्योग क्षेत्र आहे." "Perplexity आम्हाला धीمे होण्यासाठी आणि आमच्या क्लायंटच्या आव्हानांवर अधिक ऊर्जा समर्पित करण्यासाठी आणि शेवटी ते सेवा देत असलेल्या रुग्ण आणि काळजीवाहूंच्या आयुष्यात बदल घडवून आणण्यासाठी जागा देते."

तुमचे वर्कफ्लो सुव्यवस्थित करण्यासाठी Perplexity Enterprise वापरण्याच्या टिप्स

टिप १ - पडताळणीयोग्य अंतर्दृष्टीसह विश्वास निर्माण करा. अति-नियमित क्षेत्रामध्ये, टीम्सना पडताळणीयोग्य उद्धरणे आणि स्त्रोत तपासण्याच्या क्षमतेद्वारे दर्शविलेली विश्वासार्हता पाहण्याची आवश्यकता असते. टीम्सना प्राथमिक वैज्ञानिक साहित्य किंवा अंतर्गत डेटाशी थेट एआय दाव्यांचा मागोवा घेऊ द्या. हा पद्धतशीर दृष्टिकोन एआयबद्दलची साशंकता दूर करण्यास मदत करतो.

टिप २ - अंतर्गत ज्ञान प्रश्नांमध्ये समाकलित करा: जेव्हा टीम्स संशोधन कागदपत्रे, सादरीकरणे आणि डेटा टेबल यांसारखी अंतर्गत सामग्री अपलोड करतात आणि त्यावर प्रश्न विचारतात, तेव्हा Perplexity वेबवरील माहिती além अलावा (व्यतिरिक्त) कंपनीच्या ज्ञानाचे संश्लेषण करू शकते. यामुळे Perplexity कंपनीच्या संदर्भाशी परिचित असणाऱ्या अंतर्गत तज्ज्ञांमध्ये बदलते. Perplexity Enterprise कधीही तुमच्या डेटावर प्रशिक्षण घेत नाही.

टिप ३ - एआयच्या धोरणात्मक वापरास प्रोत्साहन द्या: "हा दस्तऐवज सारांशित करा" ऐवजी "हा युक्तिवाद आपण कसा तयार करावा?" अशा प्रॉम्प्ट्सना प्रोत्साहन द्या. ही मानसिकता, Perplexity च्या बहु-मॉडेल लवचिकतेसह, कर्मचाऱ्यांना गंभीर अंतर्दृष्टी विकसित करण्यास आणि निर्णय घेण्याची प्रक्रिया वेगवान करण्यास मदत करते.