Kaip medicinos pelno nesiekianti organizacija „Inteleos“ paspartina savo misiją su „Perplexity Enterprise“

Problema

Darbo eiga tobulinama pasitelkiant dirbtinį intelektą ir užtikrinant visišką pacientų privatumą bei testų saugumą

„Inteleos“ kuria tiek didelės svarbos egzaminus, tiek mažesnės svarbos testus medicinos specialistams. Bet kuriuo atveju procesas reikalauja kruopštaus dalyko ekspertų rankinio peržiūrėjimo. Kiekvienas klausimas įvertina profesines žinias ir Skill; pavyzdžiui, kaip naudoti sonografijos įrangą, kad būtų gauti aiškūs organų vaizdai. Be to, kiekvienas pasirenkamasis atsakymas turi būti kruopščiai suformuluotas, kad testą laikantys asmenys nebūtų klaidinami.

Nors šiuose egzaminuose ir testuose pritaikomi įgūdžiai ir žinios, kurias šie ekspertai naudoja kasdien, „Inteleos“ Mokymų ir plėtros operacijų programos vadovas Paul Johnson paaiškina, kad techninis rašymas nebūtinai yra jų sritis. Tačiau siekiant skatinti mokymąsi, kiekvienas pasirenkamasis šių testų klausimas apima paaiškinamąją pastraipą, o vienam klausimui ištirti ir parašyti nuo pradžios iki galo dažnai gali prireikti 20 minučių (ar daugiau). „Perplexity Enterprise“ yra būtent toks įrankis, galintis prisidėti prie didelio darbo eiga efektyvumo ir išlaikyti kokybę atliekant žmogaus peržiūrą.

„Inteleos“ ištyrė įvairius dirbtinio intelekto sprendimus, kol pasirinko „Perplexity Enterprise“. „Žinojome, kad dirbtinio intelekto įrankių pritaikymas bus svarbi mūsų 2024 metų strategijos dalis“, – aiškina „Inteleos“ vyriausiasis informacinių technologijų pareigūnas Juan Sanchez. Kaip pirmą žingsnį „Inteleos“ naudoja „Perplexity Enterprise“, kad padėtų kurti mažesnės svarbos testų klausimus. Tikslas – suprasti, kaip šis požiūris sutrumpina klausimų kūrimo laiką kartu išlaikant klausimų kokybę.

Jei tai pasiteisins, „Inteleos“ ateityje galėtų išplėsti šį metodą ir didelės svarbos klausimams. Be egzaminams rašyti reikalingo žinių darbo spartinimo, jam reikėjo rasti sprendimą, kuriam teikiamas pirmenybės:

• Saugumas: Kaip į mediciną orientuota sertifikavimo pelno nesiekianti organizacija, intelektinės nuosavybės privatumas yra didžiausias „Inteleos“ prioritetas.
• Įperkamumas: Įmonės lygio dirbtinio intelekto paskyros siūlo tinkamas saugumo priemones, tačiau paprastai pasižymi kur kas didesne kaina, o tai savo ruožtu apsunkina ir taip nedidelius biudžetus.
• Tikslumas: Medicinos srityje nuolat atsirandant naujiems tyrimams ir metodams, „Inteleos“ reikėjo dirbtinio intelekto palaikomo įrankio, kuris pateiktų naujausias nuorodas su citatomis.

Nepaisant sunkumų randant platformą, galinčią patenkinti visus šiuos kriterijus, Juan niekada nenustojo ieškoti dirbtinio intelekto platformos, galinčios iš esmės pakeisti „Inteleos“ procesus. Todėl išgirdęs savo srities kolegas kalbant apie „Perplexity Enterprise“ – su patobulintomis saugumo ir duomenų privatumo funkcijomis – jis suprato, kad tai yra sprendimas „Inteleos“. Jį taip pat sužavėjo perspektyva įtraukti daugiau nei 115 „Inteleos“ komandos narių narių, neviršijant biudžeto.

Sprendimas

„Perplexity Enterprise“ diegimas siekiant paspartinti žinių darbą daugiau nei 115 darbuotojų

„Inteleos“ surengė dirbtinio intelekto mokymo sesijas, kad paspartintų įmonės naudojimąsi „Perplexity Enterprise“. Psichometrinių paslaugų direktorė Sarah Pelter teigia, kad jie aptarė, kaip naudoti dirbtinį intelektą ruošiant pristatymą, performatuojant komunikaciją, apibendrinant dokumentus ir tobulinant procedūras. „Inteleos“ darbuotojams pradėjus taikyti „Perplexity Enterprise“ savo žinių darbui, jie greitai pastebėjo tris pagrindinius privalumus:

1 privalumas: patobulintas žinių darbo efektyvumas

„Perplexity Enterprise“ padeda „Inteleos“ kurti efektyvesnę darbo eiga komandos ir departamentuose, įskaitant:

• Duomenų analizė: Sarah suskirsto duomenų rinkinius pagal konkrečius statistinius kriterijus į tokias kategorijas kaip „gera“, „reikia patobulinti“ arba „atmesti“. Ji taip pat paprašo „Perplexity“ pateikti aprašomąją statistiką ir apibendrinti išvadas.
• SME parinkimas psichometrinėms komisijoms: Sarah reikia ekspertų komisijų psichometrinių egzaminų vykdymui. „Perplexity“ siūlo galimus komisijos narius, atstovaujančius įvairiems profesiniams ir demografiniams aspektams, remiantis egzamino reikalavimais.
• Veiklos patobulinimai: Sarah naudoja „Perplexity Enterprise“ norėdama parašyti OKR, sukurti mokymų gaires ir sugeneruoti vaizdus pristatymams. „Inteleos“ vadovų komanda taip pat panaudojo dirbtinį intelektą organizacijos misijos pareiškimui parašyti per rekordinį laiką – tai didžiulis „Perplexity“ gebėjimo kurti vertę per trumpą laiką įrodymas.
• Išankstinė išteklių atranka: Paul pradeda savo tyrimą ieškodamas „Perplexity Enterprise“, kad gautų dešimties žiniatinklio šaltinių sąrašą, surūšiuotą pagal svarbą ir išsamumą.

2 privalumas: tikslūs tyrimai ir valdomas techninis rašymas

Svarbiausia, kad „Perplexity“ supaprastino medicinos specialistų testų klausimų kūrimą. Ekspertai įveda egzamino klausimus su atitinkamais atsakymais, o „Perplexity“ grąžina reikiamus cituojamus tyrimus su techniniu paaiškinimu, kodėl kiekvienas atsakymas yra neteisingas arba teisingas. Tada ekspertas peržiūri dirbtinio intelekto darbą ir prireikus atlieka pakeitimus. Jei jiems reikia daugiau informacijos, jie gali paprašyti „Perplexity“ papildomų nuorodų. Tai tampa pažintiniu partneriu kuriant turinį.

Skirtingai nuo kitų įrankių, „Perplexity Enterprise“ pateikia naujausius ir pažangiausius įmanomus rezultatus. Juan vertina tai, kad „užklausų keitimas tarp didelių kalbos modelių yra tarsi asmeninė dirbtinio intelekto modelių komisija, atliekanti reikiamus tyrimus“. Jam taip pat patinka atgalinio ryšio ir tikslumo pusiausvyra pateikiant atsakymą į klausimą. „Tai pataiko tiesiai į dešimtuką abiejuose kintamuosiuose.“

Dėl to Juan beveik kiekvieną kartą gauna puikius atsakymus jau per pirmąjį bandymą. Ir jei jis nėra tikras, kokį klausimą užduoti, „Perplexity“ Pro paieška nuveda Juan prie jam reikalingų atsakymųformuluodama tolimesnes užklausas ir siūlydama papildomus klausimus. Tai pagerina jo tyrimus ir pagreitina rašytinius projektus, tokius kaip klientų tapatybės valdymo rekomendacijų tyrimas, produkto vizijos teiginių tobulinimas arba visų strategijų kūrimas skirtingiems „Inteleos“ produktams.

„Inteleos“ taiko pragmatišką požiūrį į „Perplexity Enterprise“. Juan paaiškina: „Žinome, kad šie įrankiai nėra tobuli, bet taip pat suprantame, kad tai ilgalaikė partnerystė su „Perplexity“. Artimiausiu metu tikimės vis didesnės naudos, tobulėjant produktui ir modeliams.“

3 privalumas: nuspėjamos mėnesinės išlaidos su patikimu saugumu

„Perplexity“ siūlo licencijomis pagrįstą kainodarą be papildomų mokesčių, todėl „Inteleos“ patiria nuspėjamas mėnesines išlaidas. Tokiu būdu visi daugiau nei 115 „Inteleos“ darbuotojų gali naudotis „Perplexity“ už priimtiną kainą.

Dar geriau, kad „Perplexity Enterprise“ garantuoja privatumą ir saugumą, nes netreniruoja savo didelių kalbos modelių su įmonės klientų duomenimis. Ji taip pat naudoja pažangiausią šifravimą ir atitinka griežtus pramonės duomenų saugojimo standartus. „Inteleos“ medicininiai duomenys yra saugūs su „Perplexity“, o jų vertė niekada nemažėja, nes dirbtinis intelektas nuolat tobulėja.

Juan nuomone, šis atsidavimas tobulėjimui padaro „Inteleos“ partnerystę su „Perplexity“ itin vertingą. Jis vertina tai, kad „Perplexity“ yra be jokių mandagumo frazių, pridedant „mes žinome, ką jie pasiūlė nuo pat pradžių, ir jie toliau kurti bei tobulinti platformą“.

Rezultatas

Testo klausimų pagrindimo kūrimo paspartinimas 95 % ir sutaupytos valandos daugelyje kitų organizacijos funkcijų

Kaip Juan ir tikėjosi, dirbtinis intelektas pagreitino darbo eiga daugelyje „Inteleos“ departamentų. Šiandien daugiau nei 88 % „Inteleos“ komandos naudoja „Perplexity Enterprise“. Juan skaičiuoja, kad tai sutaupo jam bent dvi valandas per savaitę atliekant tyrimų užduotis. Tai prilygsta visai darbo dienai per mėnesį.

Vadovų komandai, kuriai priklauso valdybos nariai gydytojai iš pagrindinių ligoninių sistemų, svarbių teiginių formulavimas anksčiau užtrukdavo nuo keturių iki šešių valandų grupinio darbo. Tačiau 2023 metais jie naudojosi „Perplexity Enterprise“, kad perrašytų „Inteleos“ misijos pareiškimą vos per vieną valandą.

Svarbiausia, kad „Perplexity“ sutrumpina medicinos testų klausimų rašymo etapus 95 %. Naudojant dirbtinio intelekto pagalbą, kiekvienos techninės paaiškinamosios pastraipos parašymas dabar užtrunka mažiau nei minutę. Net ir naujausi dirbtinio intelekto vartotojai pagerina savo rankinį rašymą ir tyrimus su „Perplexity Enterprise“. Baigdamas Paul prideda: „Per visą savo darbo dieną naudoju „Perplexity“ vietoj „Google“. Jei turiu klausimą, kur kas labiau linkęs kreiptis į „Perplexity“, o ne į savo ankstesnes numatytąsias paieškos sistemas.“