Шағын бизнесте жасанды интеллектті қалай пайдалануға болады

Бұл мақалада шағын бизнес иелерінің уақытты босқа кетірмей, жасанды интеллекттен қалай максималды пайда ала алатыны түсіндіріледі. Онда дайын промпттар, сондай-ақ жасанды интеллект пилоттық жобасын іске қосуға, қай жобаларды автоматтандыруға тұратынын есептеуге және жасанды интеллектті қашан қолдану немесе біреуді жұмысқа алу керектігін шешуге арналған жылдам негіздер қамтылған.

Шағын бизнес жасанды интеллектті не үшін пайдалана алады

Төмендегі бөлімдерде шағын бизнестің еөп уақыт алатын ең маңызды функциялары қарастырылған. Әрқайсысында жасанды интеллекттің нақты қай жерде көмектесетіні, сұрау мысалы және адамның қашан араласуы керектігі көрсетілген.

Тұтынушыларды қолдау

Қолдау көрсету қызметінің кіріс поштасы қайталанатын, уақытты талап ететін өтініштерге толы, бұл бастауға ең оңай салалардың бірі етеді.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Әдеттегі сұрақтарға жауап жобаларын жасау
• Тұтынушылардың тарихын жинақтау
• Келіп түскен сұрауларды жіктеу және бағыттау
• Тиісті ақпаратты білім базасынан іздеу
• Шұғыл түрде адамның назарын аударуды қажет ететін хабарламаларды анықтау

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

Тұтынушыларды қолдау пошталарын және қоса берілген жиі қойылатын сұрақтарды қарап шығыңыз. Сұрауларды қайталанатын тақырыптар бойынша топтастырыңыз, жиі қойылатын сұрақтар жауап бермейтін сұрақтарды анықтаңыз және тұтынушы аты, мәселе, шұғылдық және ұсынылатын келесі әрекет көрсетілген электрондық кесте жасаңыз. Әдеттегі сұрақтар үшін жауап опцияларын жасаңыз, бірақ ештеңені жібермеңіз немесе ақшаны қайтару туралы шешім қабылдамаңыз. Шағымдарды, саясаттан тыс жағдайларды және заңды қауіптерді адам тексеруі үшін белгілеңіз.

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Дауларды шешу
• Рұқсатсыз ақшаны қайтару немесе өтемақы төлеу туралы шешім қабылдау
• Тексерусіз эмоциялық тұрғыдан сезімтал шағымдарға жауап беру
• Адам өкіліне барар айқын жолды алмастыру

Маркетинг

Маркетинг – шағын бизнес жасанды интеллектке жүгінетін әдеттегі бірінші орын. Дегенмен, бұл жай ғана электрондық пошта мәтінін жасаудан әлдеқайда көп нәрсені қамтиды.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Бизнестің қарапайым сипаттамасы негізінде веб-сайт бетінің немесе лендингтің бірінші нұсқасын жазу
• Әрбір қызмет, өнім немесе орын үшін жеке бет сияқты веб-сайтқа қандай беттер қажет екенін жоспарлау
• Веб-сайттағы олқылықтарды анықтау: жетіспейтін мәліметтер, ескірген беттер немесе тұтынушылардың еш жерде қамтылмаған сұрақтары
• Бизнес үшін ең маңызды нәрселер бойынша басымдық берілген, жазуға тұрарлық блог посттарының немесе беттерінің тізіміне ортақ тұтынушы сұрақтарын айналдыру
• Қай беттердің трафик алатынын және адамдардың іздеу кезінде бизнесті қаншалықты оңай таба алатынын сияқты веб-сайттың жұмысы туралы есепті біріктіру

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

"Бұл бизнес туралы ақпаратты, қолданыстағы веб-сайтты және қызметтер тізімін қарап шығыңыз. Ең маңызды тұтынушы сұрақтары мен '[тақырып немесе қызмет]' бәсекелес беттерін зерттеңіз. Бет атаулары, мақсатты ниет, негізгі және қосалқы тақырыптар, әрекетке шақырулар және ішкі сілтеме ұсыныстары бар ұсынылған сайт құрылымын жасаңыз. Содан кейін бекітілген бренд нұсқауларын пайдаланып басты бетті және бір қызмет бетін жасаңыз. Растауды қажет ететін әрбір мәлімдемені белгілеңіз және өзгерістерді жарияламаңыз."

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Нөлден ерекше бренд дауысын құру
• Тұтынушыларды зерттеуді немесе стратегиялық позициялауды алмастыру
• Фактілерді тексерусіз және редакциялық шолусыз жариялау
• Тек іздеу трафигі үшін ғана жалпы мазмұнның үлкен көлемін шығару

Жоспарлау және әкімшілендіру

Күнтізбелер, кіріс пошталар және кездесу жазбалары ешбір шот-фактурада көрсетілмейтін сағаттарды алады, бұл әкімшіні жасанды интеллект үшін маңызды пайдалану жағдайына айналдырады.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Кездесулерді жинақтау және әрекет элементтерін шығарып алу
• Кейінгі электрондық пошталардың жобасын жасау
• Құжаттар мен пішіндерді ұйымдастыру
• Күнтізбе қайшылықтарын және жоспарлау олқылықтарын анықтау
• Келіп түскен сұрауларды жіктеу
• Тұтынушы сұрауларын ішкі тапсырмалармен байланыстыру

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

"Осы аптадағы күнтізбені, жоба жазбаларын және ашық электрондық пошта тредін қарап шығыңыз. Міндеттемелердің, мерзімі өткен әрекеттердің, жоспарлау қайшылықтарының және жауапсыз сұрақтардың басымдық тізімін жасаңыз. Тиісті бастапқы құжаттарға сілтемелері бар бір беттік апта сайынғы операциялық есепті дайындаңыз. Ең шұғыл үш элемент үшін кейінгі электрондық пошталардың жобасын жасаңыз, бірақ жібермеңіз."

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Бизнес мәнмәтінінсіз басымдық қоңырауларын жасау
• Бизнесті мақұлдаусыз мерзімдерге немесе бағаларға міндеттеу
• Қызметкердің немесе тұтынушының құпия ақпаратын қолайсыз құралда өңдеу
• Жинақталған кездесу жазбасын толық немесе дәл деп санау

Қаржы және бухгалтерия

Бухгалтерлік есеп тапсырмалары қайталанатын және ережеге негізделген, бұл бухгалтердің нәтижені тексеруімен жасанды интеллект жақсы орындайтын жұмыс түрі дәл солай.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Тексеру үшін транзакцияларды санаттау
• Артық шығындарды анықтау
• Әдеттен тыс шығындарды немесе қайталанатын жазбаларды белгілеу
• Ақша ағынының үлгілерін жинақтау
• Түбіртектер мен шот-фактуралардан деректерді шығарып алу
• Сатылымдарды немесе шығындарды кезеңдер бойынша салыстыру
• Бухгалтерге немесе қаржы кеңесшісіне сұрақтар дайындау

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

"Соңғы алты айдағы қоса берілген транзакция экспорттауын талдаңыз. Әдеттен тыс өзгерістерді, ықтимал қайталанатын транзакцияларды, жоғалған санаттарды және бухгалтердің тексеруін талап ететін шығындарды белгілеңіз. Белгіленген элементтері бар электрондық кесте және негізгі үлгілердің қысқаша қорытындысын жасаңыз. Салық бойынша ұсыныстар жасамаңыз, транзакцияларды автоматты түрде санаттарға бөлмеңіз немесе есепті сыртқа жібермеңіз."

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Салықтарды тапсыру
• Соңғы бухгалтерлік шешімдерді қабылдау
• Бизнестің үлкен шығынды көтере алатынын шешу
• Білікті шолусыз заңды, салықтық немесе қаржылық кеңес беру

Сату

Ықтимал клиенттер тез салқындауы мүмкін, ал жасанды интеллект бос емес иесі қууға уақыты жоқ клиенттерді ұстауда жақсы.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Біраз уақыттан бері хабарласпаған ықтимал клиенттерді табу
• Сату қоңырауын жинақтау, оны қайта тыңдаудың қажеті жоқ
• Жалпыламаның орнына әрбір ықтимал клиент үшін жекелендірілген кейінгі электрондық поштаның жобасын жасау
• Әлеуетті клиенттердің сатып алмау туралы себептерін анықтау, оларға тікелей жүгіну үшін
• Тоқтап қалған және түрткіні қажет ететін мәмілелерді белгілеу
• Жазбаларыңызды ұсыныстың бірінші нұсқасына айналдыру

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

"Қоса берілген сату жазбаларын қарап шығыңыз және соңғы 14 күнде кейінгі әрекеті жоқ мүмкіндіктерді анықтаңыз. Ағымдағы жалпыға қолжетімді көздерді пайдаланып әрбір компанияны зерттеп, бизнес басымдықтары, тиісті әзірлемелер, ықтимал қиындықтар және дәлелді сілтемелері бар есептік жазба сипаттамасын жасаңыз. Тек тексерілген ақпаратты пайдаланып әрбір мүмкіндік үшін жекелендірілген кейінгі электрондық поштаның жобасын жасаңыз. Электрондық хаттарды жібермеңіз немесе бюджет, өкілеттік немесе сатып алу ниеті туралы мәлімдемелер жасамаңыз."

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Рұқсатсыз бағаны немесе келісімшарт шарттарын келіссөздер жүргізу
• Жеткізу немесе өнім мүмкіндіктері туралы уәде беру
• Күрделі мәмілелерді өз бетінше жабу
• Консультативтік сатылымда қарым-қатынас орнатуды алмастыру

Жұмысқа қабылдау және бейімдеу

Жұмысқа қабылдау құжаттары мен бейімдеу материалдары уақыттың көп бөлігінде үлгіні орындайды, бұл бірінші өтуді жобалау үшін жасанды интеллектке орын қалдырады.

Жасанды интеллект құралдары мыналарға көмектесе алады:

• Жұмыс сипаттамаларын жасау
• Сұхбат сұрақтарының үлгілерін жасау
• Бар саясаттарды бірінші жобаны бейімдеу материалдарына айналдыру
• Оқыту мазмұнын қорытындылау
• Рөлге арналған бақылау тізімдерін жасау

Мына сұрауды қолданып көріңіз:

"Бекітілген рөл профилін, компанияның анықтамалығын және бейімдеу бақылау тізімін пайдаланып, жаңа операциялар үйлестірушісі үшін бірінші аптадағы бейімдеу жоспарын жасаңыз. Рөлдің шолуын, оқыту кестесін, бақылау тізімін және менеджер брифингін жасаңыз. Бастапқы құжаттардағы кез келген қарама-қайшы немесе ескірген ақпаратты анықтаңыз. Үміткерлерді іріктемеңіз, үміткерлерді бағаламаңыз немесе жұмысқа қабылдау туралы ұсыныстар жасамаңыз."

Жасанды интеллектті мына мақсатта пайдаланбаңыз:

• Адамның қадағалауынсыз үміткерлерді іріктеу
• Жұмысқа қабылдау шешімдерін қабылдау
• Қорғалған сипаттамаларды немесе жеке қасиеттерді анықтау
• Анықтамалық тексерулерді немесе құрылымдық бағалауды алмастыру

Сізге қандай шағын бизнес жасанды интеллект құралдары қажет?

Жасанды интеллект құралдары олардың не істейтініне байланысты әртүрлі атаулармен аталады: кейбіреулері жалпы мақсаттағы көмекшілер, басқалары сіз қазірдің өзінде пайдаланылатын бағдарламалық жасақтамаға енгізілген, ал өсіп келе жатқан санат бірнеше қадамдық тапсырмаларды өз бетінше орындайды. Төмендегі кестеде әрбір жұмысқа қандай түр сәйкес келетіні және біреуіне міндеттеме жасамас бұрын не тексеру керектігі көрсетілген.

Шағын бизнесте жасанды интеллектті қалай бастау керек

Бірінші сұрақ қандай жасанды интеллект құралын сатып алу емес. Бұл бизнес үшін өлшенетін кедергіні қандай жұмыс процесі тудыратыны. Осы ақпаратпен шағын ауқымды пилоттық жобаны біріктіріңіз:

1. Кедергіні картаға түсіру

Әр таң сайын тазартуға бір сағат кететін кіріс поштасы, бір апта бойы өңделмеген шот-фактуралар немесе назардан тыс қалатын кейінгі әрекеттер сияқты уақыттың нақты қай жерде жоғалып жатқанын тізімдеңіз.

2. Бір жұмыс процесін таңдаңыз

Осы тізімнен ең маңыздысы емес, бастау үшін ең тұрақты және ең төмен тәуекелді тапсырманы таңдаңыз. Қайталанатын, жақсы анықталған тапсырманы әр уақытта пайымдауды қажет ететін тапсырмаға қарағанда сынау оңайырақ.

3. Базалық мәнді орнатыңыз

Тапсырма қазір қанша уақытты алатынын, оның құнын және қате кететінін жазып алыңыз, сонда жасанды интеллект нұсқасын салыстыратын нәрсе бар.

4. Деректерді тексеру

Құрал пайдаланатын ақпараттың дәл және заманауи екенін растаңыз және оның барлық кіріс поштасына, дискіге немесе тұтынушылар дерекқорына емес, тек шынымен қажет нәрсеге қол жеткізе алатынын растаңыз.

5. Бар техникалық жиынтыққа сәйкес келетін құралды таңдаңыз

Деректерді қолмен экспорттауды және импорттауды талап ететіндердің орнына, қолданыстағы күнтізбеге, кіріс поштасына, CRM немесе бухгалтерлік бағдарламалық жасақтамаға тікелей қосылатын құралдарды таңдаңыз.

6. Рецензентті тағайындау

Шығудан бұрын нәтижені кім тексетінін және құрал қате жіберген жағдайларды кім шешетінін шешіңіз.

7. Шектеулі сынақты іске қосыңыз

Команданың қалған бөлігіне шығармас бұрын пайдаланушылардың шағын тобын, белгіленген уақыт кезеңін және табыстың нақты өлшемін таңдаңыз.

8. Өлшеу және реттеу

Нәтижелерді базалық сызықпен салыстырыңыз, содан кейін деректердің шынымен нені көрсетініне байланысты жұмыс процесін сақтаңыз, қайта қараңыз немесе тастаңыз.

Шағын бизнесте жасанды интеллектті қашан пайдалану керек?

Жасанды интеллекттің жұмысын тексеру қолмен орындауға қарағанда аз уақытты алатын тапсырмаларда сынап көруге тұрады. Бірнеше белгілер жақсы сәйкестікті көрсетеді:

• Тапсырма аптасына бірнеше рет орындалады
• Процесс біршама тұрақты
• Шығару жылдам тексерілуі мүмкін
• Мезгіл-мезгіл қателер қалпына келтіріледі
• Бизнес жақсартуды өлшей алады
• Құрал қолданыстағы жүйелерге сәйкес келеді және тым көп орнатуды қажет етпейді

Тапсырма келесі жағдайларда автоматтандыру үшін нашар сәйкес келеді:

• Бұл сирек жасалады
• Ол нюансты пайымдауды немесе эмоционалды интеллектті талап етеді
• Қате заңды, қаржылық немесе беделдік зақым келтіреді
• Жұмыс көпшілікке бағытталған және түзету қиын
• Процесс әлі де тез өзгеруде
• Деректер толық емес немесе сенімсіз

Жасанды интеллектті пайдаланудың инвестицияның қайтарымдылығын (ROI) талдау

Көптеген жеке жасанды интеллект құралдары айына он доллардан басталады. Бірақ тапсырманы автоматтандырудың шығын-пайдасын есептеген кезде, негізгі құны орнату уақыты, интеграция, оқыту, шолу және түзету болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Мәтематиканы орындаудың қарапайым жолы: өтеу мерзімін немесе үнемделген уақыт орнатуға кеткен уақыттан асып кеткенше қанша уақыт алатынын анықтаңыз.

• Тапсырманы қолмен орындаудың апта сайынғы құнын бағалаңыз: бір дана қанша уақыт алады, аптасына қанша рет болатынын және сол адамның уақыты сағатына қанша тұратынын көбейтіңіз.
• Жасанды интеллекттен апта сайынғы үнемдеуді бағалаңыз: қолмен құны, әр жолы жасанды интеллект шығысын қарап шығу құнын шегергенде, ол қаншалықты жиі болады.
• Бір реттік орнату және интеграция құнын сол апта сайынғы үнемдеуге бөліңіз. Бұл шамамен шығындарды ақтау үшін қанша уақыт алады.

Әдетте бұл тапсырманы орындайтын адамға сағатына $30 төленеді деп есептей отырып, мысал келтірейік:

20 минутты алатын және аптасына екі рет болатын тапсырма қолмен орындалғанда аптасына шамамен 20 доллар тұрады. Егер жасанды интеллекттің шығысын тексеру әр жолы 10 минутты алса, бұл аптасына шамамен 10 долларды ғана үнемдейді.

Екі сағаттық орнату (сол мөлшерлеме бойынша 60 доллар тұрады) шығынды ақтау үшін алты аптаны alır, бірінші пилот үшін тым ұзақ.

Бір сағатты алатын және күн сайын болатын тапсырма қолмен орындалғанда аптасына шамамен 150 доллар тұрады. Егер жасанды интеллекттің шығысын тексеру әр жолы 15 минутты алса, бұл аптасына шамамен 120 доллар үнемдейді. Бірнеше сағаттық орнату бір апта ішінде өзін-өзі ақтайды.

Автоматтандырудың орнына қашан жұмысқа алу керек?

Жұмыс үздіксіз пайымдауды, қарым-қатынас орнатуды, есеп беруді немесе әлеуетті арттыруды қажет еткенде жұмысқа алыңыз. Тапсырма жақсы анықталған, қайталанатын және арнайы рөлді ақтау үшін әлі де жеткіліксіз болған кезде жасанды интеллектті бірінші кезекте пайдаланыңыз.

Жұмысқа қабылдау және жасанды интеллект әрқашан бір-бірін алмастыра бермейді. Жасанды интеллектті пайдаланатын жаңа қызметкер онсыз жұмыс істейтін қызметкерге қарағанда көбірек жұмысты орындай алады, процестерді құжаттай алады, ақпаратты талдай алады және қызметті жылдамырек жақсарта алады. Сұрақ әрқашан «Біз жұмысқа алуымыз керекпи әлде жасанды интеллектті пайдалануымыз керек пе?» емес. Бұл «Адам нені иеленуі керек және бұл рөлдің қай бөліктерін жасанды интеллект қолдай алады?» болуы мүмкін.

Мұны тәжірибеге енгізу

Ең көп уақытты алатын және қайталанатын процесті орындайтын тапсырманы таңдаңыз, өтеу математикасын орындаңыз және оны тұтынушыға немесе бір долларға тигізбес бұрын рецензентпен бірге сынақтан өткізіңіз.

Perplexity Computer шағын командаға штатты қоспай-ақ көбірек сыйымдылық береді. Ол QuickBooks, Mailchimp, Shopify және Stripe сияқты шағын бизнес жұмыс істейтін 400-ден астам құралға қосылады. Содан кейін ол тиісті деректерді шығарып алады, талдауды орындайды және шығысты жобалайды, шығармас бұрын қол қоюды қажет ететін кез келген нәрсені белгілейді.

Шағын бизнесіңіз үшін Perplexity Computer қолданып көріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Жасанды интеллект шағын бизнес үшін тұра ма? Бұл тапсырмаға байланысты. Тапсырма жиі орындалса, анық процесті орындаса және қолмен орындауға қарағанда тексеруге аз уақыт кетсе, жасанды интеллектті сынап көруге тұрады. Бұл сирек, жоғары пайымдау немесе жоғары бәс тігетін жұмысқа нашар сәйкес келеді.

Шағын бизнес үшін ең жақсы жасанды интеллект құралы қандай? Жалғыз ең жақсы құрал жоқ. Дұрысы жұмыс процесіне байланысты: қолдау көрсету пошталары үшін анықтамалық қызметтің жасанды интеллекті, жоспарлау және электрондық пошта үшін жұмыс кеңістігінің көмекшілері, бухгалтерия үшін жасанды интеллект мүмкіндіктері бар бухгалтерлік бағдарламалық жасақтама және бірнеше құралдарды қамтитын тапсырмалар үшін агенттік платформалар.

Шағын бизнес үшін жасанды интеллект қанша тұрады? Көптеген құралдар айына он доллардан басталады, бірақ толық құнына орнату, интеграция, оқыту және шолу кіреді. Егер құралға ауыр түзету қажет болса, төмен жазылым бағасы оң қайтаруға кепілдік бермейді.

Жасанды интеллект шағын бизнестегі қызметкерлерді алмастыра ала ма? Жасанды интеллект рөлді алмастырудан гөрі оны қолдауға қолайлырақ, әсіресе пайымдау, есеп беру немесе қарым-қатынас орнату маңызды болған жерде. Жасанды интеллектті пайдаланатын жаңа жұмысқа қабылданған адам тек адам немесе жалғыз құралға қарағанда көбірек жұмысты шеше алады.

Шағын бизнес тапсырманы автоматтандырудан қашан аулақ болуы керек? Тапсырма сирек болса, нюансты пайымдауды қажет етсе, қате жіберу қымбатқа түссе, көпшілікке бағытталған және түзету қиын болса немесе толық емес немесе сенімсіз деректерге негізделсе, автоматтандыруды өткізіп жіберіңіз.