Bagaimana organisasi nirlaba medis Inteleos mempercepat misinya dengan Perplexity Enterprise

Masalahnya

Meningkatkan alur kerja dengan AI sekaligus memastikan privasi pasien dan keamanan tes yang menyeluruh

Inteleos mengembangkan ujian taruhan tinggi dan kuis taruhan rendah untuk para profesional medis, dalam kedua kasus tersebut, prosesnya memerlukan tinjauan manual yang cermat oleh para ahli materi pelajaran. Setiap pertanyaan menilai pengetahuan dan Skill profesional; seperti cara menggunakan peralatan sonografi untuk menangkap gambar organ dengan jelas. Selain itu, setiap pilihan ganda harus dirawat dengan cermat untuk menghilangkan kebingungan bagi peserta tes.

Meskipun ujian dan kuis ini memanfaatkan Skill dan pengetahuan yang digunakan para ahli ini setiap hari, Manajer Operasi Pembelajaran dan Pengembangan Inteleos Paul Johnson menjelaskan bahwa penulisan teknis belum tentu menjadi keahlian mereka. Namun, untuk mendorong pembelajaran, setiap pertanyaan pilihan ganda pada kuis ini mencakup paragraf penjelasan – dan hanya satu pertanyaan yang seringkali memerlukan waktu 20 menit (atau lebih) untuk diteliti dan ditulis dari awal hingga akhir. Perplexity Enterprise adalah jenis alat yang tepat yang dapat berkontribusi pada efisiensi alur kerja yang besar sambil menjaga kualitas dengan tinjauan manusia.

Inteleos menjelajahi berbagai macam solusi AI sebelum memilih Perplexity Enterprise. "Kami tahu bahwa mengadopsi alat AI akan menjadi bagian utama dari strategi kami di tahun 2024," jelas Juan Sanchez, Chief Information Officer di Inteleos. Sebagai langkah awal, Inteleos menggunakan Perplexity Enterprise untuk membantu pengembangan pertanyaan kuis taruhan rendah. Tujuannya adalah untuk memahami bagaimana pendekatan ini mengurangi waktu penulisan pertanyaan sambil mempertahankan kualitas pertanyaan.

Jika terbukti berhasil, Inteleos dapat memperluas pendekatan ini ke pertanyaan taruhan tinggi di masa mendatang. Selain mempercepat pekerjaan pengetahuan yang diperlukan untuk menulis ujian, ia perlu menemukan solusi yang memprioritaskan:

• Keamanan: Sebagai organisasi nirlaba sertifikasi yang berfokus pada medis, privasi kekayaan intelektual adalah prioritas utama bagi Inteleos.
• Keterjangkauan: Akun AI tingkat Enterprise menawarkan langkah-langkah keamanan yang memadai tetapi cenderung datang dengan harga yang jauh lebih tinggi, yang pada gilirannya membebani anggaran yang sudah tipis.
• Akurasi: Dengan aliran penelitian dan metode baru yang terus-menerus di bidang medis, Inteleos memerlukan peralatan berbantuan AI yang menyediakan referensi terkini dengan kutipan.

Meskipun mengalami kesulitan menemukan platform yang dapat memenuhi semua kriteria ini, Juan tidak pernah berhenti mencari platform AI yang dapat mengubah proses Inteleos secara radikal. Jadi, ketika dia mendengar orang-orang di bidangnya berbicara tentang Perplexity Enterprise — dengan fitur keamanan dan privasi data yang ditingkatkan — dia tahu itu adalah solusi untuk Inteleos. Dia juga sangat antusias dengan prospek orientasi 115+ anggota tim Inteleos sambil tetap melakukannya sesuai anggaran.

Solusinya

Melakukan orientasi Perplexity Enterprise untuk mempercepat pekerjaan pengetahuan bagi 115+ karyawan

Inteleos mengadakan sesi pelatihan AI untuk mengawali penggunaan Perplexity Enterprise di perusahaan. Sarah Pelter, Direktur Layanan Psikometrik, mengatakan mereka membahas cara menggunakan AI untuk menyiapkan presentasi, memformat ulang komunikasi, meringkas dokumen, dan meningkatkan prosedur. Saat karyawan Inteleos mulai mengadopsi Perplexity Enterprise untuk pekerjaan pengetahuan mereka, mereka dengan cepat melihat tiga manfaat inti:

Manfaat #1: Peningkatan efisiensi pekerjaan pengetahuan

Perplexity Enterprise membantu Inteleos mengembangkan alur kerja yang lebih efisien di berbagai tim dan departemen, termasuk:

• Menganalisis data: Sarah mengategorikan kumpulan data berdasarkan kriteria statistik tertentu ke dalam kategori seperti "baik", "perlu dikerjakan", atau "tolak". Dia juga meminta Perplexity untuk menyediakan statistik deskriptif dan meringkas temuan.
• Memilih UKM untuk panel psikometrik: Sarah membutuhkan panel ahli untuk melakukan ujian psikometrik. Perplexity menyarankan kemungkinan anggota panel yang mewakili berbagai sudut pandang profesional dan demografis berdasarkan persyaratan ujian.
• Peningkatan operasional: Sarah menggunakan Perplexity Enterprise untuk menulis OKR, membuat kerangka pelatihan, dan menghasilkan gambar untuk presentasi. Tim kepemimpinan Inteleos juga menggunakan AI untuk menulis pernyataan misi organisasi dalam waktu singkat – sebuah bukti besar atas kemampuan Perplexity untuk menghasilkan nilai dalam waktu singkat.
• Pra-penyaringan sumber: Paul memulai penelitiannya dengan mencari di Perplexity Enterprise untuk mendapatkan daftar sepuluh sumber web yang diurutkan berdasarkan relevansi dan kedalaman.

Manfaat #2: Penelitian yang akurat dan penulisan teknis terpandu

Yang terpenting, Perplexity menyederhanakan pengembangan item kuis untuk para profesional medis. Para ahli memasukkan pertanyaan tes dengan jawaban yang sesuai, dan Perplexity mengembalikan penelitian yang dikutip yang diperlukan dengan penjelasan teknis tentang mengapa setiap jawaban salah atau benar. Kemudian, ahli tersebut meninjau pekerjaan AI dan membuat suntingan sesuai kebutuhan. Jika mereka ingin informasi lebih lanjut, mereka dapat meminta referensi lebih lanjut kepada Perplexity. Ini menjadi mitra kognitif dalam pembuatan konten.

Tidak seperti alat lain, Perplexity Enterprise menghasilkan hasil paling mutakhir dan canggih. Juan menghargai bahwa "mengalihkan prompt antar LLM seperti memiliki panel pribadi model AI untuk melakukan penelitian yang Anda perlukan." Dia juga menikmati keseimbangan penarikan dan presisi dalam memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut. "Ini tepat sasaran pada kedua variabel tersebut."

Hal ini menghasilkan jawaban yang hebat pada percobaan pertama Juan hampir setiap saat. Dan jika dia tidak yakin pertanyaan apa yang harus diajukan, Pencarian Pro Perplexity mengarahkan Juan ke jawaban yang dia butuhkan dengan merumuskan prompt lebih lanjut dan menyarankan pertanyaan lanjutan. Ini meningkatkan penelitiannya dan mempercepat proyek tertulis seperti meneliti rekomendasi manajemen identitas pelanggan, menyempurnakan pernyataan visi produk, atau mengembangkan strategi keseluruhan untuk produk yang berbeda di dalam Inteleos.

Inteleos mengambil pendekatan pragmatis terhadap Perplexity Enterprise. Juan menjelaskan, "Kami tahu alat-alat ini tidak sempurna, tetapi kami juga memahami ini adalah kemitraan jangka panjang dengan Perplexity. Kami mengharapkan percepatan manfaat dalam waktu dekat seiring dengan peningkatan produk dan model."

Manfaat #3: Biaya bulanan yang dapat diprediksi dengan keamanan tepercaya

Perplexity menawarkan penetapan harga berbasis kursi tanpa biaya tambahan, memberikan biaya bulanan yang dapat diprediksi kepada Inteleos. Dengan cara ini, semua 115+ karyawan Inteleos dapat menggunakan Perplexity dengan tarif yang wajar.

Lebih baik lagi, Perplexity Enterprise menjamin privasi dan keamanan karena tidak melatih LLM-nya pada data pelanggan enterprise. Perangkat ini juga menggunakan enkripsi canggih dan mematuhi standar penyimpanan data industri yang ketat. Data medis Inteleos aman dengan Perplexity, dan nilainya tidak pernah berkurang — karena AI terus menjadi lebih baik.

Dalam pandangan Juan, dedikasi terhadap peningkatan ini membuat kemitraan Inteleos dengan Perplexity sangat berharga. Dia menghargai bahwa Perplexity tidak bertele-tele, menambahkan "kami tahu apa yang telah mereka usulkan sejak awal, dan mereka akan terus membangun dan meningkatkan platform tersebut."

Hasilnya

Mempercepat pengembangan alasan untuk item kuis sebesar 95% dan menghemat waktu di berbagai fungsi lain dalam organisasi

Seperti yang diharapkan Juan, AI telah mempercepat alur kerja di berbagai departemen di Inteleos. Saat ini, lebih dari 88% tim Inteleos menggunakan Perplexity Enterprise. Juan memperkirakan hal itu menghemat setidaknya dua jam per minggu untuk tugas-tugas penelitian. Itu seperti mendapatkan kembali satu hari penuh kerja setiap bulan.

Bagi tim kepemimpinan, yang mencakup dokter anggota dewan dari sistem rumah sakit besar, menyusun pernyataan penting dulunya membutuhkan waktu empat hingga enam jam kerja kelompok. Namun pada tahun 2023, mereka menggunakan Perplexity Enterprise untuk menulis ulang pernyataan misi Inteleos hanya dalam waktu satu jam.

Yang terpenting, Perplexity mempersingkat tahapan proses penulisan item kuis medis sebesar 95%. Dengan bantuan AI, menulis setiap paragraf penjelasan teknis sekarang membutuhkan waktu kurang dari satu menit. Bahkan pengadopsi AI terbaru pun meningkatkan penulisan manual dan penelitian mereka dengan Perplexity Enterprise. Sebagai catatan akhir, Paul menambahkan, "Saya menggunakan Perplexity alih-alih Google sepanjang hari kerja saya. Jika saya memiliki pertanyaan, saya jauh lebih cenderung beralih ke Perplexity daripada mesin pencari default saya di masa lalu."