Penindasan bukanlah inovasi

Tujuan dari teknologi adalah untuk membuat kehidupan manusia menjadi lebih baik. Kami menyebutnya inovasi, tetapi itu hanyalah proses berkelanjutan untuk menanyakan bagaimana cara membuat segala sesuatunya menjadi lebih baik. Sebaliknya, penindasan adalah ketika perusahaan-perusahaan besar menggunakan ancaman hukum dan intimidasi untuk menghalangi inovasi dan memperburuk kehidupan orang-orang.

Minggu ini, Perplexity menerima ancaman hukum yang agresif dari Amazon, yang menuntut agar kami melarang pengguna Comet menggunakan asisten AI mereka di Amazon. Ini adalah serangan hukum pertama Amazon terhadap perusahaan AI, dan ini merupakan ancaman bagi semua pengguna internet.

Selama 50 tahun terakhir, perangkat lunak telah menjadi sebuah alat, seperti kunci pas di tangan pengguna. Namun dengan bangkitnya AI agen (agentic AI), perangkat lunak juga menjadi sebuah tenaga kerja: seorang asisten, seorang karyawan, seorang agen.

Hukum jelas menyatakan bahwa perusahaan besar tidak memiliki hak untuk menghentikan Anda memiliki kunci pas. Hari ini, Amazon mengumumkan bahwa mereka tidak percaya pada hak Anda untuk mempekerjakan tenaga kerja, untuk memiliki asisten atau karyawan yang bertindak atas nama Anda. Ini bukanlah posisi hukum yang masuk akal, ini adalah taktik intimidasi untuk menakut-nakuti perusahaan-perusahaan yang melakukan disrupsi seperti Perplexity agar berhenti membuat kehidupan manusia menjadi lebih baik.

Ancaman terhadap Pilihan Pengguna

Amazon ingin menghalangi Anda menggunakan asisten AI Anda sendiri untuk berbelanja di platform mereka. Inilah yang coba mereka cegah: Anda meminta Asisten Comet untuk mencari dan membeli sesuatu di Amazon. Jika Anda masuk ke Amazon (kredensial di Comet disimpan secara aman hanya di perangkat Anda, tidak pernah di server Perplexity), Asisten Comet dengan cepat menemukan dan membelikan barang tersebut untuk Anda, menghemat waktu Anda untuk tugas-tugas yang lebih penting. Atau, Anda dapat memintanya untuk membandingkan opsi dan membeli yang terbaik untuk kebutuhan Anda. Pengguna Comet menyukai pengalaman ini.

Amazon seharusnya menyukai hal ini. Belanja yang lebih mudah berarti lebih banyak transaksi dan pelanggan yang lebih bahagia. Namun Amazon tidak peduli. Mereka lebih tertarik untuk menayangkan iklan, hasil bersponsor kepada Anda, dan memengaruhi keputusan pembelian Anda dengan penawaran tambahan dan tawaran yang membingungkan.

Bagaimana kami tahu? CEO Andy Jassy memberi tahu para investor baru minggu lalu: "Semua itu mengarah pada pengembalian belanja iklan yang sangat tidak biasa," ia menyombongkan diri (47:50), dan dalam panggilan yang sama ia mengakui, "Kami juga sedang melakukan percakapan dengan dan berharap seiring berjalannya waktu dapat bermitra dengan agen pihak ke-3." (41:38).

Baca itu sekali lagi. Amazon ingin melenyapkan hak pengguna agar mereka dapat menjual lebih banyak iklan sekarang dan bermitra dengan agen AI yang dirancang untuk memanfaatkan pengguna di kemudian hari. Ini bukan sekadar penindasan, ini adalah hal yang gila.

Setiap peritel harus merayakan seni dan ilmu merchandising, yaitu ketika para pedagang menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dalam perjalanan berbelanja. Namun, berbahaya untuk mencampuradukkan pengalaman konsumen dengan eksploitasi konsumen. Pengguna menginginkan AI yang dapat mereka percayai, dan mereka menginginkan Asisten AI yang bekerja atas nama mereka dan tidak untuk orang lain.

Masa Depan Agen Pengguna

Agen pengguna adalah memang demikian adanya: agen dari pengguna. Agen tersebut berbeda dari perayap (crawler), penyekrap (scraper), atau bot. Agen pengguna adalah asisten AI Anda—ia memiliki izin yang persis sama dengan yang Anda miliki, bekerja hanya atas permintaan khusus Anda, dan bertindak semata-mata atas nama Anda.

AI Asistif menjadi aspek yang semakin penting dalam ekonomi global, bisnis di mana pun, serta hak dan kemampuan individu setiap orang. Kami percaya bahwa sangat penting untuk meningkatkan kesadaran tentang masalah yang dihadapi oleh agen pengguna.

Agar agen pengguna dapat melayani tujuan sebenarnya, mereka harus:

1. Pribadi. Asisten AI Anda tidak boleh dibedakan dari Anda. Ketika Asisten Comet mengunjungi situs web, ia melakukannya dengan kredensial Anda, izin Anda, dan hak Anda. (Ia juga tidak dapat melakukan apa pun yang tidak dapat Anda lakukan). Penerbit dan perusahaan tidak memiliki hak untuk mendiskriminasi pengguna berdasarkan AI yang mereka pilih untuk mewakili mereka. Pengguna harus memiliki hak untuk memilih teknologi yang mewakili mereka. Privasi dan kebebasan memilih bergantung pada hal ini.

2. Personal. Agen pengguna Anda bekerja untuk Anda, bukan untuk Perplexity, dan tentu saja bukan untuk Amazon. Selama beberapa dekade, pembelajaran mesin dan algoritma telah menjadi senjata di tangan perusahaan besar, yang dikerahkan untuk menayangkan iklan dan memanipulasi apa yang Anda lihat, alami, dan beli. Janji transformatif dari LLM adalah bahwa mereka mengembalikan kekuasaan ke tangan rakyat. AI agen menandai pergeseran yang berarti: pengguna akhirnya dapat mendapatkan kembali kendali atas pengalaman online mereka.

3. Kuat. Asisten AI Anda harus mampu melakukan tugas apa pun yang penting bagi Anda. Pengguna memiliki hak untuk memilih agen AI berkinerja tinggi dari ujung tombak inovasi. Teknologi yang tersedia bagi pengguna tidak dapat dikebiri hanya karena teknologi tersebut mengancam tekanan perusahaan publik tertentu untuk memberikan pendapatan iklan yang lebih banyak. Masa depan AI, seperti semua teknologi, adalah untuk manusia.

Perplexity Tidak Akan Diintimidasi

Kebangkitan AI agen menghadirkan sebuah pilihan. Apakah teknologi ini akan memberdayakan pengguna untuk memegang kendali atas kehidupan digital mereka? Atau akankah teknologi ini menjadi alat lain bagi perusahaan untuk memanipulasi dan mengeksploitasi?

Perplexity berjuang untuk hak-hak pengguna. Orang-orang menyukai produk kami karena produk tersebut dirancang untuk manusia. Pilihan dan kebebasan pengguna adalah inti dari segala sesuatu yang kami bangun.

Mungkin itulah yang menjadikan kami target bagi para penindas korporat. Namun Amazon seharusnya tidak lupa bagaimana rasanya menjadi seukuran kami dan memiliki semangat tinggi terhadap produk yang mengubah dunia. Mereka juga pernah menghadapi ancaman intimidasi dan berjuang secara agresif dalam setiap kasus untuk memberikan pilihan yang lebih baik kepada pengguna.

Amazon juga lupa bagaimana mereka bisa begitu besar. Pengguna menyukainya. Mereka menginginkan produk yang bagus, dengan harga murah, dan dikirimkan dengan cepat. Belanja berbasis agen adalah evolusi alami dari janji ini, dan orang-orang sudah menuntutnya. Perplexity menuntut hak untuk menawarkannya.